廣告代理公司管理制度總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范廣告代理公司內(nèi)部管理，確保公司各項(xiàng)工作有序開展，提高工作效率，保障公司和員工的合法權(quán)益，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于廣告代理公司全體員工，包括但不限于管理層、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、行政后勤人員等。3.基本原則合法性原則：公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求。公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等方面遵循公平公正的標(biāo)準(zhǔn)。效率效益原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，追求公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。以人為本原則：尊重員工個(gè)性和需求，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，營(yíng)造良好的工作氛圍。組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)高層管理團(tuán)隊(duì)：包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和重大事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)部門：如客戶服務(wù)部、創(chuàng)意策劃部、媒介部等，分別承擔(dān)與客戶溝通、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒體投放等業(yè)務(wù)工作。職能部門：有人事行政部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部等，負(fù)責(zé)人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)推廣等支持性工作。2.各部門職責(zé)總經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)管理，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。組織和領(lǐng)導(dǎo)各部門開展工作，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系的維護(hù)與拓展，代表公司與重要客戶、合作伙伴進(jìn)行溝通與合作。審批公司重要文件、合同及財(cái)務(wù)支出等。客戶服務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)與客戶建立良好的溝通關(guān)系，了解客戶需求，及時(shí)反饋客戶意見和建議。制定客戶服務(wù)計(jì)劃，跟進(jìn)廣告項(xiàng)目執(zhí)行情況，確?？蛻魸M意度。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門資源，保障廣告項(xiàng)目順利推進(jìn)，解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中的問題。創(chuàng)意策劃部職責(zé)負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意的策劃與設(shè)計(jì)，包括廣告文案撰寫、畫面設(shè)計(jì)、創(chuàng)意提案等。深入研究市場(chǎng)和目標(biāo)受眾，為客戶提供具有創(chuàng)新性和針對(duì)性的廣告創(chuàng)意方案。與客戶服務(wù)部、媒介部等部門協(xié)作，根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)反饋優(yōu)化創(chuàng)意方案。媒介部職責(zé)負(fù)責(zé)制定廣告媒介投放策略，選擇合適的媒體渠道進(jìn)行廣告投放。與各類媒體建立合作關(guān)系，爭(zhēng)取有利的廣告投放資源和價(jià)格。監(jiān)測(cè)廣告投放效果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析及時(shí)調(diào)整投放策略，提高廣告投放回報(bào)率。人事行政部職責(zé)負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等工作，為公司發(fā)展提供人力資源支持。制定和完善公司行政管理制度，負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理，包括辦公用品采購(gòu)、辦公設(shè)施維護(hù)、文件檔案管理等。組織公司內(nèi)部活動(dòng)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。財(cái)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制、財(cái)務(wù)核算等制度和流程。進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持和建議。負(fù)責(zé)公司資金管理、稅務(wù)申報(bào)與繳納等工作，確保公司財(cái)務(wù)合規(guī)。招聘與培訓(xùn)1.招聘管理招聘需求：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提前向人事行政部提交招聘需求申請(qǐng)表，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息。招聘流程發(fā)布招聘信息：人事行政部通過公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單。面試：組織候選人進(jìn)行面試，包括一面、二面等環(huán)節(jié)，可采用現(xiàn)場(chǎng)面試、視頻面試等方式。面試過程中，面試官應(yīng)全面了解候選人的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等方面情況，并做好面試記錄。背景調(diào)查：對(duì)于擬錄用的候選人，進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、業(yè)績(jī)表現(xiàn)等信息的真實(shí)性。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，由用人部門和人事行政部共同做出錄用決策。對(duì)于錄用的員工，發(fā)放錄用通知，明確入職時(shí)間、崗位、薪資待遇等事項(xiàng)。2.培訓(xùn)管理培訓(xùn)需求分析：人事行政部定期組織各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工在工作技能、職業(yè)發(fā)展等方面的培訓(xùn)需求。同時(shí)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和崗位要求，確定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)地點(diǎn)等內(nèi)容。培訓(xùn)課程包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任講師，分享專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)；外部培訓(xùn)則邀請(qǐng)行業(yè)專家、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師等進(jìn)行授課。培訓(xùn)實(shí)施過程中，人事行政部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織與協(xié)調(diào)工作，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。同時(shí)，要求員工按時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并做好培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、員工反饋等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果作為衡量培訓(xùn)質(zhì)量和員工學(xué)習(xí)成果的重要依據(jù)，也為后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化提供參考?？记谂c休假1.考勤制度工作時(shí)間：公司實(shí)行[具體工作時(shí)間，如周一至周五9:0018:00]的工作制度，午休時(shí)間為[X]小時(shí)?？记诜绞剑翰捎么蚩ㄖ贫?，員工應(yīng)在規(guī)定的上班時(shí)間前打卡簽到，下班時(shí)間后打卡簽退。如因工作需要外出，需填寫《外出登記表》，注明外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息。遲到、早退與曠工處理遲到或早退15分鐘以內(nèi)的，每月累計(jì)不超過3次的，給予口頭警告；遲到或早退超過15分鐘的，按曠工半天處理。曠工半天的，扣除當(dāng)日工資的2倍，并給予書面警告；曠工一天的，扣除當(dāng)日工資的3倍，同時(shí)給予記過處分；連續(xù)曠工超過3天或累計(jì)曠工超過5天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。2.休假制度法定節(jié)假日：?jiǎn)T工享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日，如元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等。年假：?jiǎn)T工連續(xù)工作滿1年的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工累計(jì)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人提交病假申請(qǐng)，并附上醫(yī)院診斷證明。病假期間的工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行?；榧佟a(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：?jiǎn)T工享有婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，具體請(qǐng)假流程和待遇按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？?jī)效考核1.考核原則客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，避免主觀偏見，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、公正。全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。溝通反饋原則：在考核過程中，加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果和改進(jìn)建議，幫助員工提升工作績(jī)效。2.考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，主要對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；年度考核于次年1月進(jìn)行，是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)。3.考核內(nèi)容與指標(biāo)工作業(yè)績(jī)：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定具體的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，如廣告項(xiàng)目的完成情況、銷售額、利潤(rùn)額、客戶滿意度等。工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等方面的考核。工作態(tài)度：主要考核員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、遵守公司規(guī)章制度等情況。4.考核流程員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對(duì)照考核指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)估，并填寫《績(jī)效考核自評(píng)表》。上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作成果等情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫《績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》。考核溝通：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行考核溝通，反饋考核結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃。結(jié)果匯總與審核：人事行政部將員工的自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，提交公司管理層審核。結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，確定員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、調(diào)薪等事項(xiàng)。績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；績(jī)效不達(dá)標(biāo)或連續(xù)多次不達(dá)標(biāo)的員工，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)或調(diào)整崗位，如仍不能勝任工作的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)基本工資：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)、工作難度、市場(chǎng)行情等因素確定，是員工薪酬的基本組成部分?？?jī)效工資：與員工績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)月度或年度績(jī)效考核得分發(fā)放，體現(xiàn)員工的工作業(yè)績(jī)差異。獎(jiǎng)金：包括項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等。項(xiàng)目獎(jiǎng)金根據(jù)員工在廣告項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)大小發(fā)放；年終獎(jiǎng)金根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)薪：公司每年根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平變化、公司經(jīng)營(yíng)狀況等因素，進(jìn)行一次定期薪酬調(diào)整。調(diào)薪幅度根據(jù)員工的崗位價(jià)值、工作表現(xiàn)、績(jī)效考核結(jié)果等綜合確定。不定期調(diào)薪：如員工崗位發(fā)生變動(dòng)、工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀或出現(xiàn)其他符合調(diào)薪條件的情況，公司將進(jìn)行不定期薪酬調(diào)整。3.福利政策社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金：公司按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，并為員工繳納住房公積金。帶薪年假、病假等法定假期：?jiǎn)T工享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，具體待遇按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。節(jié)日福利：在重要節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，支持員工職業(yè)發(fā)展，提升員工個(gè)人能力和綜合素質(zhì)。其他福利：公司還提供其他福利，如定期體檢、團(tuán)建活動(dòng)、員工生日福利等，以增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)預(yù)算管理預(yù)算編制：每年末，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織各部門編制下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算。各部門應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)收入、成本、費(fèi)用等預(yù)算項(xiàng)目，并提交財(cái)務(wù)部審核匯總。預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，定期對(duì)比實(shí)際執(zhí)行情況與預(yù)算指標(biāo)的差異，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。預(yù)算調(diào)整：如因市場(chǎng)環(huán)境變化、公司戰(zhàn)略調(diào)整等原因，需要對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整的，由相關(guān)部門提出申請(qǐng)，經(jīng)公司管理層審批后，財(cái)務(wù)部進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。2.費(fèi)用報(bào)銷管理報(bào)銷流程：?jiǎn)T工因工作需要發(fā)生的費(fèi)用支出，應(yīng)按照公司規(guī)定的報(bào)銷流程進(jìn)行報(bào)銷。首先，填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，注明費(fèi)用明細(xì)、金額、事由等信息，并附上相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等原始憑證；然后，依次提交部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)審核、總經(jīng)理審批；最后，到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：公司制定明確的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，包括差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公用品費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷額度和審批權(quán)限。員工應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)銷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷，超出標(biāo)準(zhǔn)的部分不予報(bào)銷。3.資金管理資金預(yù)算：財(cái)務(wù)部根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，編制資金預(yù)算，合理安排資金收支，確保公司資金鏈的穩(wěn)定。資金審批：公司各項(xiàng)資金支出應(yīng)按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批，確保資金使用的合理性和安全性。資金監(jiān)控：財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)公司資金的監(jiān)控，定期進(jìn)行資金盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資金管理中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。保密制度1.保密范圍公司商業(yè)秘密：包括公司的客戶信息、廣告創(chuàng)意方案、業(yè)務(wù)合同、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)策略等涉及公司商業(yè)利益的信息。員工個(gè)人隱私信息：?jiǎn)T工在工作過程中涉及到的客戶個(gè)人隱私信息、公司內(nèi)部員工個(gè)人隱私信息等。2.保密措施簽訂保密協(xié)議：新員工入職時(shí)，應(yīng)與公司簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。加強(qiáng)培訓(xùn)教育：通過開展保密培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)和保密技能，使員工了解保密制度的重要性和具體要求。物理隔離與技術(shù)防護(hù)：對(duì)涉及公司商業(yè)秘密的文件、資料、數(shù)據(jù)等進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，限制訪問權(quán)限，采用物理隔離措施防止信息泄露。規(guī)范文件管理：嚴(yán)格文件的收發(fā)、傳閱、保管、銷毀等流程，對(duì)涉及保密內(nèi)容的文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)和管理，防止文件丟失或被盜用。3.違規(guī)處理如員工違反保密制度，泄露公司商業(yè)秘密或員工個(gè)人隱私信息的，公司將