物業(yè)小區(qū)消毒管理制度一、總則（一）目的為加強物業(yè)小區(qū)的衛(wèi)生管理，有效預(yù)防和控制疾病傳播，保障小區(qū)居民的身體健康和生活環(huán)境安全，特制定本消毒管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)小區(qū)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及物業(yè)服務(wù)人員工作區(qū)域的消毒管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過定期、規(guī)范的消毒工作，降低病毒、細(xì)菌等病原體在小區(qū)內(nèi)傳播的風(fēng)險，預(yù)防各類傳染病的發(fā)生。2.科學(xué)規(guī)范原則依據(jù)衛(wèi)生防疫相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，采用科學(xué)合理的消毒方法、消毒劑和消毒頻率，確保消毒效果。3.全面覆蓋原則對小區(qū)內(nèi)所有應(yīng)消毒的區(qū)域和對象進(jìn)行全面消毒，不留死角，做到全方位防控。4.責(zé)任到人原則明確各崗位人員在消毒工作中的職責(zé)，確保消毒工作落實到具體責(zé)任人，保證消毒工作質(zhì)量。二、消毒管理組織架構(gòu)及職責(zé)（一）消毒管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以物業(yè)項目經(jīng)理為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的消毒管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)消毒管理工作，制定消毒工作計劃、監(jiān)督消毒工作執(zhí)行情況、解決消毒工作中出現(xiàn)的問題。（二）各部門職責(zé)1.客服部門負(fù)責(zé)向小區(qū)居民宣傳消毒管理相關(guān)知識，解答居民關(guān)于消毒工作的疑問。收集居民對消毒工作的意見和建議，并及時反饋給消毒管理領(lǐng)導(dǎo)小組。協(xié)助其他部門開展消毒工作，如通知居民配合相關(guān)消毒措施等。2.保潔部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（如樓道、電梯、大堂、走廊、停車場、綠化帶等）的日常清潔和消毒工作。按照規(guī)定的消毒頻率和方法，使用合適的消毒劑對公共區(qū)域的物體表面、地面等進(jìn)行消毒。定期對清潔和消毒工具進(jìn)行清洗、消毒，確保工具衛(wèi)生。負(fù)責(zé)消毒用品的領(lǐng)取、保管和使用登記，合理控制消毒用品的消耗。3.工程部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備（如電梯、給排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等）的清潔和消毒工作。按照專業(yè)要求，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運行，并在維護(hù)保養(yǎng)過程中做好消毒工作。協(xié)助保潔部門對一些特殊區(qū)域或設(shè)施進(jìn)行消毒，提供必要的技術(shù)支持。4.秩序維護(hù)部門負(fù)責(zé)小區(qū)出入口、巡邏區(qū)域等的消毒工作，對人員和車輛頻繁接觸的部位進(jìn)行重點消毒。在執(zhí)行安保任務(wù)時，注意觀察小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。協(xié)助其他部門做好消毒工作的秩序維護(hù)，防止無關(guān)人員干擾消毒工作正常進(jìn)行。三、消毒工作流程及規(guī)范（一）公共區(qū)域消毒流程1.樓道消毒每日上午和下午各進(jìn)行一次濕式清掃，清除樓道內(nèi)的垃圾和雜物。用含有效氯500mg/L的消毒劑溶液擦拭樓道扶手、欄桿、墻面等物體表面，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。對樓道地面進(jìn)行噴灑消毒，每平方米噴灑量為100300ml，作用30分鐘后，用清潔工具拖干地面。2.電梯消毒每日定時對電梯轎廂進(jìn)行消毒，在電梯運行高峰時段增加消毒頻次。用含有效氯500mg/L的消毒劑溶液擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。對電梯轎廂地面進(jìn)行噴灑消毒，每平方米噴灑量為100300ml，作用30分鐘后，用清潔工具拖干地面。可在電梯轎廂內(nèi)放置一次性紙巾或免洗消毒洗手液，供乘客使用。3.大堂及走廊消毒每日上午和下午各進(jìn)行一次清潔和消毒，先用掃帚清掃地面垃圾，再用拖把拖地。用含有效氯500mg/L的消毒劑溶液擦拭大堂及走廊的桌椅、門窗、宣傳欄等物體表面，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。對大堂及走廊地面進(jìn)行噴灑消毒，每平方米噴灑量為100300ml，作用30分鐘后，用清潔工具拖干地面。4.停車場消毒每周至少進(jìn)行一次全面消毒，重點對停車場出入口、車位劃線、停車設(shè)施等部位進(jìn)行消毒。用含有效氯500mg/L的消毒劑溶液噴灑停車場地面，每平方米噴灑量為100300ml，作用30分鐘后，用清潔工具拖干地面。對停車場內(nèi)的垃圾桶、果皮箱等進(jìn)行消毒，可采用擦拭或噴灑的方式，消毒劑濃度為含有效氯500mg/L，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。5.綠化帶消毒每月進(jìn)行一次預(yù)防性消毒，在病蟲害高發(fā)季節(jié)適當(dāng)增加消毒頻次。選用適合綠化植物的消毒劑，按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行稀釋后，對綠化帶內(nèi)的植物、土壤表面等進(jìn)行噴灑消毒。注意避免消毒劑對植物造成傷害，消毒后及時觀察植物生長情況。（二）設(shè)施設(shè)備消毒流程1.電梯設(shè)施設(shè)備消毒每月對電梯機(jī)房進(jìn)行一次全面清潔和消毒，清除機(jī)房內(nèi)的灰塵、雜物等。用含有效氯500mg/L的消毒劑溶液擦拭電梯控制柜、配電箱、曳引機(jī)等設(shè)備表面，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。對電梯井道進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣流通?？啥ㄆ谑褂米贤饩€燈對電梯井道進(jìn)行照射消毒，每次照射時間不少于30分鐘。2.給排水系統(tǒng)消毒每季度對小區(qū)內(nèi)的水箱、水池進(jìn)行一次清洗消毒。先排空水箱、水池內(nèi)的水，清除底部的污垢和雜物。用含有效氯1000mg/L的消毒劑溶液對水箱、水池內(nèi)部進(jìn)行噴灑消毒，作用30分鐘后，用清水沖洗干凈。對小區(qū)內(nèi)的排水管道進(jìn)行定期檢查和疏通，防止污水堵塞和滋生細(xì)菌?？啥ㄆ谙蚺潘艿纼?nèi)投放適量的消毒劑，抑制細(xì)菌生長。3.通風(fēng)系統(tǒng)消毒每年對小區(qū)內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面消毒，包括風(fēng)機(jī)、風(fēng)道、風(fēng)口等部位。先對通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清潔，清除灰塵和雜物。然后用含有效氯500mg/L的消毒劑溶液擦拭風(fēng)機(jī)、風(fēng)道表面，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。對風(fēng)口進(jìn)行噴灑消毒，每平方米噴灑量為100300ml，作用30分鐘后，用清潔工具擦拭干凈?？墒褂脤I(yè)的空氣消毒設(shè)備對通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行空氣消毒，按照設(shè)備使用說明進(jìn)行操作。（三）人員及物品消毒流程1.物業(yè)服務(wù)人員消毒物業(yè)服務(wù)人員上崗前需進(jìn)行手部消毒，使用含酒精75%的免洗消毒洗手液揉搓雙手，作用13分鐘，確保手部清潔。在工作過程中，如接觸垃圾、污染物等后，應(yīng)及時進(jìn)行手部消毒。工作服應(yīng)定期清洗消毒，可采用高溫煮沸或使用含有效氯500mg/L的消毒劑溶液浸泡30分鐘后，再進(jìn)行清洗。2.垃圾及廢棄物消毒小區(qū)內(nèi)的垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，垃圾桶、果皮箱應(yīng)定期清理和消毒。對垃圾收集點、轉(zhuǎn)運站等區(qū)域，每日用含有效氯1000mg/L的消毒劑溶液進(jìn)行噴灑消毒，作用30分鐘后，用清水沖洗干凈。對醫(yī)療垃圾等特殊廢棄物，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、包裝，并交由有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。3.快遞及外賣物品消毒在小區(qū)出入口設(shè)置快遞及外賣物品消毒點，對進(jìn)入小區(qū)的快遞及外賣物品進(jìn)行消毒?？墒褂煤凭?5%的消毒劑溶液對快遞及外賣物品的外包裝進(jìn)行擦拭消毒，作用13分鐘。通知居民在取件時佩戴手套，盡量避免直接接觸快遞及外賣物品外包裝。四、消毒用品管理（一）采購1.由保潔部門根據(jù)消毒工作需求，提前制定消毒用品采購計劃，經(jīng)消毒管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，報物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。2.采購人員應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，確保采購的消毒用品質(zhì)量合格、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.采購的消毒用品應(yīng)具有產(chǎn)品合格證明、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)資質(zhì)文件，并妥善保存。（二）儲存1.設(shè)立專門的消毒用品儲存?zhèn)}庫，倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，溫度適宜。2.消毒用品應(yīng)分類存放，避免不同種類的消毒劑相互混合或發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。3.消毒劑應(yīng)遠(yuǎn)離火源、熱源，避免陽光直射，防止發(fā)生泄漏、爆炸等安全事故。4.建立消毒用品出入庫登記制度，詳細(xì)記錄消毒用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)貨日期、領(lǐng)用日期、領(lǐng)用部門及領(lǐng)用人等信息。（三）使用1.保潔人員在使用消毒用品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，掌握正確的使用方法、濃度配比和注意事項。2.按照規(guī)定的消毒頻率和方法，準(zhǔn)確配制消毒劑溶液，確保消毒效果。3.使用消毒用品時，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、口罩等，避免消毒劑對人體造成傷害。4.對剩余的消毒用品應(yīng)妥善保存，防止揮發(fā)、泄漏等情況發(fā)生。使用后的空瓶、空罐等應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行回收或處理，不得隨意丟棄。五、消毒工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.消毒管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對小區(qū)消毒工作進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，重點檢查消毒工作的執(zhí)行情況、消毒用品的使用和管理情況等。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門員工的消毒工作進(jìn)行日常監(jiān)督，確保員工按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒操作。3.設(shè)立消毒工作監(jiān)督舉報電話和郵箱，鼓勵小區(qū)居民對消毒工作中存在的問題進(jìn)行監(jiān)督舉報，對舉報情況及時進(jìn)行核實和處理。（二）檢查內(nèi)容1.消毒記錄檢查檢查各部門消毒工作記錄是否完整、準(zhǔn)確，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息。查看消毒記錄是否與實際消毒工作情況相符，有無漏記、錯記等現(xiàn)象。2.消毒效果檢查定期對消毒后的區(qū)域進(jìn)行采樣檢測，檢查消毒效果是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求?？晌袑I(yè)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，也可使用快速檢測設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢測。觀察消毒區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，是否存在明顯的污垢、異味、蚊蟲滋生等問題。3.消毒用品管理檢查檢查消毒用品的儲存?zhèn)}庫是否符合要求，消毒用品是否分類存放、標(biāo)識清晰。查看消毒用品的出入庫登記記錄是否完整，領(lǐng)用手續(xù)是否齊全。檢查消毒用品的使用情況，是否按照規(guī)定的濃度配比和方法使用，有無浪費、濫用等現(xiàn)象。（三）問題整改1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，消毒管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時下達(dá)整改通知，明確整改要求和整改期限。2.責(zé)任部門應(yīng)按照整改通知的要求，制定具體的整改措施，認(rèn)真組織整改，確保問題得到及時解決。3.整改完成后，責(zé)任部門應(yīng)向消毒管理領(lǐng)導(dǎo)小組提交整改報告，經(jīng)復(fù)查合格后，方可銷號。六、消毒知識培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計劃1.由物業(yè)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定消毒知識培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)不同崗位的工作需求和消毒知識更新情況，定期進(jìn)行調(diào)整和完善。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.消毒基礎(chǔ)知識講解消毒的概念、目的、意義和基本原則。介紹常見的消毒方法，如物理消毒法（紫外線消毒、高溫消毒等）和化學(xué)消毒法（含氯消毒劑、酒精消毒劑等）的原理和適用范圍。2.消毒操作技能培訓(xùn)不同區(qū)域、不同設(shè)施設(shè)備的消毒操作流程和規(guī)范，包括消毒頻率、消毒劑濃度配比、消毒工具的使用等。演示正確的消毒操作方法，如擦拭、噴灑、浸泡等，確保員工掌握規(guī)范的操作技能。3.消毒用品知識介紹常用消毒用品的種類、性能、特點和使用注意事項。講解如何識別合格的消毒用品，避免使用假冒偽劣產(chǎn)品。4.個人防護(hù)知識強調(diào)在消毒工作中個人防護(hù)的重要性，培訓(xùn)員工正確佩戴和使用防護(hù)用品，如口罩、手套、防護(hù)服等。傳授個人防護(hù)用品的清潔、消毒和更換方法，確保員工自身安全。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織全體物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)的衛(wèi)生防疫人員或?qū)＜疫M(jìn)行授課，系統(tǒng)講解消毒知識和技能。2.現(xiàn)場培訓(xùn)由保潔部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗豐富的員工在消毒工作現(xiàn)場進(jìn)行實地培訓(xùn)，邊操作邊講解，讓員工更加直觀地掌握消毒操作流程。3.線上培訓(xùn)利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號等渠道，發(fā)布消毒知識培訓(xùn)資料和視頻，供員工自主學(xué)習(xí)。定期組織線上考核，檢驗員工的學(xué)習(xí)效果。（四）培訓(xùn)考核1.建立消毒知識培訓(xùn)考核制度，對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括理論知識和實際操作技能。2.理論知識考核采用閉卷考試的方式，題型包括選擇題、填空題、簡答題等，考核成績占總成績的40%。3.實際操作技能考核由考核人員現(xiàn)場觀察員工的消毒操作過程，按照操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，考核成績占總成績的60%。4.培訓(xùn)考核成績合格者，頒發(fā)消毒知識培訓(xùn)合格證書；成績不合格者，應(yīng)進(jìn)行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生傳染病疫情或其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。消毒管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即召開緊急會議，部署消毒應(yīng)急工作。2.各部門應(yīng)按照應(yīng)急工作分工，迅速行動，加強消毒工作力度，確保小區(qū)內(nèi)消毒工作全面、及時、有效開展。（二）應(yīng)急消毒措施1.對疫情發(fā)生區(qū)域或重點防控區(qū)域，增加消毒頻率，每日至少進(jìn)行34次消毒。2.選用高效、廣譜的消毒劑，適當(dāng)提高消毒劑濃度，按照規(guī)定的消毒方法進(jìn)行消毒。3.對確診病例或疑似病例居住的單元樓、房間等，進(jìn)行終末消毒。終末消毒工作應(yīng)由專業(yè)的衛(wèi)生防疫人員或經(jīng)過培訓(xùn)的人員按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作。4.在消毒過程中，注意做好個人防護(hù)，防止交叉感染。同時，對消毒產(chǎn)生的污水、廢棄物等應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善