毛皮制品加工行業(yè)質(zhì)量管理體系外審與認證考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗毛皮制品加工行業(yè)質(zhì)量管理體系外審與認證工作的實際操作能力，評估考生對相關(guān)法規(guī)、標準和程序的理解與掌握程度，確保行業(yè)質(zhì)量管理體系的有效實施和持續(xù)改進。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.毛皮制品加工行業(yè)質(zhì)量管理體系外審的目的是什么？

A.檢查產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標準

B.評估企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性

C.提高產(chǎn)品市場競爭力

D.減少生產(chǎn)成本

2.質(zhì)量管理體系認證的標志是什么？

A.ISO9001

B.ISO14001

C.OHSAS18001

D.SA8000

3.外審過程中，以下哪項不是審核員應(yīng)遵循的原則？

A.客觀性

B.獨立性

C.主觀臆斷

D.公正性

4.毛皮原料采購時，以下哪個環(huán)節(jié)不屬于供應(yīng)商評價的內(nèi)容？

A.供應(yīng)商的資質(zhì)

B.供應(yīng)商的信譽

C.產(chǎn)品的質(zhì)量

D.交貨周期

5.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書

B.產(chǎn)品質(zhì)量標準、檢驗規(guī)范、不合格品處理程序

C.員工培訓(xùn)記錄、設(shè)備維護記錄、生產(chǎn)記錄

D.以上都是

6.以下哪個不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的周期？

A.每年至少一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.根據(jù)企業(yè)實際情況確定

7.質(zhì)量管理體系審核過程中，以下哪個不是審核員的職責？

A.檢查文件和記錄

B.采訪相關(guān)人員

C.進行產(chǎn)品檢驗

D.確保審核結(jié)果準確

8.毛皮制品加工過程中，以下哪個環(huán)節(jié)不是關(guān)鍵控制點？

A.原料采購

B.生產(chǎn)過程

C.產(chǎn)品檢驗

D.包裝與運輸

9.質(zhì)量管理體系認證過程中，以下哪個不是認證機構(gòu)的職責？

A.審核企業(yè)的質(zhì)量管理體系

B.確定認證資格

C.頒發(fā)認證證書

D.監(jiān)督認證后的企業(yè)

10.以下哪個不是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的目標？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.增強企業(yè)競爭力

D.減少員工工作量

11.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)如何修訂？

A.隨時修訂

B.定期修訂

C.需要審核后修訂

D.以上都不對

12.毛皮制品加工過程中，以下哪個不是質(zhì)量風險？

A.原料質(zhì)量不穩(wěn)定

B.生產(chǎn)設(shè)備故障

C.員工操作失誤

D.以上都是

13.質(zhì)量管理體系認證過程中，以下哪個不是認證前的準備工作？

A.制定質(zhì)量手冊

B.培訓(xùn)員工

C.準備認證文件

D.安排認證時間

14.以下哪個不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)？

A.質(zhì)量管理體系標準

B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定

C.客戶要求

D.法律法規(guī)

15.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)如何分發(fā)？

A.隨時分發(fā)

B.定期分發(fā)

C.經(jīng)過審批后分發(fā)

D.以上都不對

16.毛皮制品加工過程中，以下哪個環(huán)節(jié)不是質(zhì)量檢驗的重點？

A.原料檢驗

B.生產(chǎn)過程檢驗

C.成品檢驗

D.包裝檢驗

17.以下哪個不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是？

A.識別問題

B.評估改進機會

C.驗證管理體系的有效性

D.增加管理層對質(zhì)量的關(guān)注

18.質(zhì)量管理體系認證過程中，以下哪個不是認證后的監(jiān)督活動？

A.定期審核

B.檢查文件和記錄

C.跟蹤改進措施

D.確保產(chǎn)品符合標準

19.以下哪個不是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的方法？

A.管理評審

B.持續(xù)監(jiān)督

C.消費者反饋

D.設(shè)備更新

20.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)如何更新？

A.隨時更新

B.定期更新

C.經(jīng)過審批后更新

D.以上都不對

21.毛皮制品加工過程中，以下哪個不是質(zhì)量管理體系的要求？

A.確保產(chǎn)品符合標準

B.減少浪費

C.優(yōu)化生產(chǎn)流程

D.提高員工滿意度

22.以下哪個不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是？

A.識別問題

B.評估改進機會

C.驗證管理體系的有效性

D.增加管理層對質(zhì)量的關(guān)注

23.質(zhì)量管理體系認證過程中，以下哪個不是認證后的監(jiān)督活動？

A.定期審核

B.檢查文件和記錄

C.跟蹤改進措施

D.確保產(chǎn)品符合標準

24.以下哪個不是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的方法？

A.管理評審

B.持續(xù)監(jiān)督

C.消費者反饋

D.設(shè)備更新

25.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)如何更新？

A.隨時更新

B.定期更新

C.經(jīng)過審批后更新

D.以上都不對

26.毛皮制品加工過程中，以下哪個不是質(zhì)量管理體系的要求？

A.確保產(chǎn)品符合標準

B.減少浪費

C.優(yōu)化生產(chǎn)流程

D.提高員工滿意度

27.以下哪個不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是？

A.識別問題

B.評估改進機會

C.驗證管理體系的有效性

D.增加管理層對質(zhì)量的關(guān)注

28.質(zhì)量管理體系認證過程中，以下哪個不是認證后的監(jiān)督活動？

A.定期審核

B.檢查文件和記錄

C.跟蹤改進措施

D.確保產(chǎn)品符合標準

29.以下哪個不是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的方法？

A.管理評審

B.持續(xù)監(jiān)督

C.消費者反饋

D.設(shè)備更新

30.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)如何更新？

A.隨時更新

B.定期更新

C.經(jīng)過審批后更新

D.以上都不對

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.毛皮制品加工行業(yè)質(zhì)量管理體系外審的目的是什么？

A.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準

B.評估企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性

C.提高企業(yè)知名度

D.促進企業(yè)持續(xù)改進

E.降低生產(chǎn)成本

2.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.作業(yè)指導(dǎo)書

D.檢驗規(guī)范

E.客戶滿意度調(diào)查報告

3.內(nèi)部審核過程中，審核員應(yīng)關(guān)注哪些方面？

A.文件和記錄的符合性

B.生產(chǎn)過程的控制

C.員工的培訓(xùn)與資格

D.設(shè)備的維護與校準

E.供應(yīng)商的管理

4.質(zhì)量管理體系認證過程中，企業(yè)應(yīng)準備哪些文件？

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.作業(yè)指導(dǎo)書

D.內(nèi)部審核報告

E.質(zhì)量改進計劃

5.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的方法包括哪些？

A.管理評審

B.內(nèi)部審核

C.管理層承諾

D.員工參與

E.客戶滿意度調(diào)查

6.毛皮原料采購時，企業(yè)應(yīng)考慮哪些因素？

A.原料質(zhì)量

B.供應(yīng)商信譽

C.交貨周期

D.價格

E.環(huán)境保護

7.質(zhì)量管理體系認證過程中，認證機構(gòu)應(yīng)進行哪些活動？

A.審核企業(yè)的質(zhì)量管理體系

B.確定認證資格

C.頒發(fā)認證證書

D.監(jiān)督認證后的企業(yè)

E.提供咨詢服務(wù)

8.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)如何修訂？

A.定期修訂

B.經(jīng)過審批后修訂

C.根據(jù)實際情況修訂

D.必須在管理層監(jiān)督下修訂

E.不需要修訂

9.毛皮制品加工過程中，以下哪些環(huán)節(jié)屬于關(guān)鍵控制點？

A.原料處理

B.生產(chǎn)過程

C.產(chǎn)品檢驗

D.包裝與運輸

E.市場銷售

10.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是什么？

A.識別問題和不足

B.評估改進機會

C.驗證管理體系的有效性

D.提高管理層對質(zhì)量的關(guān)注

E.降低生產(chǎn)成本

11.質(zhì)量管理體系認證過程中，企業(yè)應(yīng)如何準備？

A.建立和完善質(zhì)量管理體系

B.準備相關(guān)文件和記錄

C.培訓(xùn)員工

D.確保產(chǎn)品質(zhì)量

E.獲取認證機構(gòu)的服務(wù)

12.質(zhì)量管理體系認證的標志有哪些？

A.ISO9001

B.ISO14001

C.SA8000

D.QS9000

E.OHSAS18001

13.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)如何分發(fā)？

A.經(jīng)過審批后分發(fā)

B.定期分發(fā)

C.限制分發(fā)范圍

D.隨時分發(fā)

E.不需要分發(fā)

14.毛皮制品加工過程中，以下哪些是質(zhì)量風險？

A.原料質(zhì)量問題

B.生產(chǎn)設(shè)備故障

C.員工操作失誤

D.市場競爭壓力

E.法規(guī)變化

15.質(zhì)量管理體系認證后的監(jiān)督包括哪些活動？

A.定期審核

B.檢查文件和記錄

C.跟蹤改進措施

D.確保產(chǎn)品符合標準

E.企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督

16.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的目的是什么？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.增強企業(yè)競爭力

D.提升客戶滿意度

E.提高員工福利

17.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的周期通常是多少？

A.每年一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.根據(jù)企業(yè)規(guī)模確定

E.根據(jù)管理體系復(fù)雜度確定

18.質(zhì)量管理體系認證過程中，企業(yè)應(yīng)如何選擇認證機構(gòu)？

A.根據(jù)認證機構(gòu)的資質(zhì)

B.根據(jù)認證機構(gòu)的知名度

C.根據(jù)認證機構(gòu)的地理位置

D.根據(jù)認證機構(gòu)的收費標準

E.根據(jù)認證機構(gòu)的客戶滿意度

19.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)如何修訂？

A.定期修訂

B.經(jīng)過審批后修訂

C.根據(jù)實際情況修訂

D.必須在管理層監(jiān)督下修訂

E.不需要修訂

20.質(zhì)量管理體系認證的好處有哪些？

A.提升企業(yè)品牌形象

B.增強市場競爭力

C.提高客戶滿意度

D.促進企業(yè)管理規(guī)范化

E.降低生產(chǎn)成本

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.毛皮制品加工行業(yè)質(zhì)量管理體系外審的目的是為了評估企業(yè)的_______。

2.質(zhì)量管理體系認證的標志是_______。

3.外審過程中，審核員應(yīng)遵循的原則包括_______、_______和_______。

4.毛皮原料采購時，供應(yīng)商評價的內(nèi)容包括_______、_______、_______等。

5.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括_______、_______和_______。

6.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的周期一般為_______。

7.內(nèi)部審核過程中，審核員應(yīng)關(guān)注_______、_______、_______和_______等方面。

8.質(zhì)量管理體系認證過程中，企業(yè)應(yīng)準備的文件包括_______、_______、_______等。

9.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的方法包括_______、_______、_______等。

10.毛皮原料采購時，企業(yè)應(yīng)考慮的因素包括_______、_______、_______等。

11.質(zhì)量管理體系認證的標志是_______。

12.外審過程中，審核員應(yīng)遵循的原則包括_______、_______和_______。

13.毛皮原料采購時，供應(yīng)商評價的內(nèi)容包括_______、_______、_______等。

14.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括_______、_______和_______。

15.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的周期一般為_______。

16.內(nèi)部審核過程中，審核員應(yīng)關(guān)注_______、_______、_______和_______等方面。

17.質(zhì)量管理體系認證過程中，企業(yè)應(yīng)準備的文件包括_______、_______、_______等。

18.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的方法包括_______、_______、_______等。

19.毛皮原料采購時，企業(yè)應(yīng)考慮的因素包括_______、_______、_______等。

20.質(zhì)量管理體系認證的標志是_______。

21.外審過程中，審核員應(yīng)遵循的原則包括_______、_______和_______。

22.毛皮原料采購時，供應(yīng)商評價的內(nèi)容包括_______、_______、_______等。

23.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括_______、_______和_______。

24.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的周期一般為_______。

25.內(nèi)部審核過程中，審核員應(yīng)關(guān)注_______、_______、_______和_______等方面。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.質(zhì)量管理體系外審的目的是為了提高企業(yè)的知名度。（）

2.質(zhì)量管理體系認證的標志是ISO14001。（）

3.外審過程中，審核員可以自行決定審核的深度和廣度。（）

4.毛皮原料采購時，供應(yīng)商的資質(zhì)和信譽是最重要的評價標準。（）

5.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括所有生產(chǎn)過程中的操作規(guī)程。（）

6.內(nèi)部審核的周期可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模靈活調(diào)整。（）

7.質(zhì)量管理體系認證過程中，企業(yè)可以自行決定認證的范圍和深度。（）

8.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的目標是減少生產(chǎn)成本。（）

9.毛皮原料的質(zhì)量直接影響產(chǎn)品的最終質(zhì)量。（）

10.質(zhì)量管理體系認證的標志是ISO9001。（）

11.外審過程中，審核員應(yīng)保持獨立性和公正性。（）

12.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)定期進行審查和更新。（）

13.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是為了找出管理中的漏洞。（）

14.質(zhì)量管理體系認證過程中，企業(yè)需要接受認證機構(gòu)的監(jiān)督。（）

15.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的方法包括員工培訓(xùn)和技能提升。（）

16.毛皮制品加工過程中的質(zhì)量控制是從原料采購開始的。（）

17.外審過程中，審核員可以接受企業(yè)的任何解釋和辯解。（）

18.質(zhì)量管理體系認證的標志是SA8000。（）

19.內(nèi)部審核的目的是為了驗證質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進。（）

20.質(zhì)量管理體系認證有助于提高企業(yè)的市場競爭力。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述毛皮制品加工行業(yè)質(zhì)量管理體系外審與認證的重要性和必要性。

2.結(jié)合實際，闡述如何通過外審和認證來提升毛皮制品加工企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

3.請列舉至少三種質(zhì)量管理體系內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并說明如何進行糾正和預(yù)防。

4.分析毛皮制品加工企業(yè)在進行質(zhì)量管理體系認證時可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：

某毛皮制品加工企業(yè)近期接到客戶投訴，反映其購買的產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題。企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在原材料質(zhì)量不穩(wěn)定和員工操作不規(guī)范等問題。請分析該企業(yè)應(yīng)如何利用質(zhì)量管理體系進行問題分析和改進。

2.案例二：

某毛皮制品加工企業(yè)正在進行質(zhì)量管理體系認證的準備工作。在認證過程中，認證機構(gòu)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在以下問題：部分員工對質(zhì)量管理體系標準理解不夠深入，生產(chǎn)記錄不完整，以及部分設(shè)備維護保養(yǎng)不及時。請?zhí)岢鲠槍@些問題，企業(yè)應(yīng)采取的具體措施和改進方案。

標準答案

一、單項選擇題

1.B

2.A

3.C

4.D

5.A

6.A

7.D

8.D

9.A

10.B

11.C

12.A

13.B

14.D

15.C

16.D

17.D

18.E

19.B

20.D

21.D

22.D

23.D

24.A

25.B

二、多選題

1.A,B,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.質(zhì)量管理體系的有效性

2.ISO9001

3.客觀性，獨立性，公正性

4.供應(yīng)商的資質(zhì)，供應(yīng)商的信譽，產(chǎn)品的質(zhì)量

5.質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書

6.每年至少一次

7.文件和記錄的符合性，生產(chǎn)過程的控制，員工的培訓(xùn)與資格，設(shè)備的維護與校準，供應(yīng)商的管理

8.質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書，內(nèi)部審核報告，質(zhì)量改進計劃

9.管理評審，持續(xù)監(jiān)督，消費者反饋，設(shè)備更新

10.原料質(zhì)量，供應(yīng)商信譽，交貨周期，價格，環(huán)境保護

11.ISO9001

12.客觀性，獨立性，公正性

13.供應(yīng)商的資質(zhì)，供應(yīng)商的信譽，產(chǎn)品的質(zhì)量

14.質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書

15.每年至少一次

16.文件和記錄的符合性，生產(chǎn)過程的控制，員工的培訓(xùn)與資格，設(shè)備的維護與校準，供應(yīng)商的管理

17.質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書，內(nèi)部審核報告，質(zhì)量改進計劃

18.管理評審，持續(xù)監(jiān)督，消費者反饋，設(shè)備更新

19.原料質(zhì)量，供應(yīng)商信譽，交貨周期，價格，環(huán)境保護

20.ISO9001

21.客觀性，獨立性，公正性

22.供應(yīng)商的資質(zhì)，供應(yīng)商的信譽，產(chǎn)品的質(zhì)量

23.質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書

24.每年至少一次

25.文件和記錄的符合性，生產(chǎn)過程的控制，員工的培訓(xùn)與資格，設(shè)備的維護與校準，供應(yīng)商的管理

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

11.√

12.√

13.