燃?xì)饩咂髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析與實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過(guò)對(duì)燃?xì)饩咂髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析，考察考生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣等知識(shí)的應(yīng)用能力，以及分析問(wèn)題的邏輯思維和實(shí)際操作能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.燃?xì)饩咂髽I(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.人口細(xì)分

D.心理細(xì)分

2.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.消費(fèi)者需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.政策法規(guī)

3.燃?xì)饩弋a(chǎn)品定價(jià)中，以下哪種定價(jià)策略適用于新產(chǎn)品的推廣？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.目標(biāo)定價(jià)

4.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪種廣告形式最直接有效？（）

A.報(bào)紙廣告

B.電視廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.戶外廣告

5.燃?xì)饩咂髽I(yè)開展促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪種促銷方式最適合線下市場(chǎng)？（）

A.禮品贈(zèng)送

B.折扣優(yōu)惠

C.優(yōu)惠券發(fā)放

D.體驗(yàn)活動(dòng)

6.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)品牌建設(shè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.創(chuàng)新產(chǎn)品功能

C.建立品牌形象

D.加強(qiáng)售后服務(wù)

7.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？（）

A.調(diào)查消費(fèi)者需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)

D.以上都是

8.燃?xì)饩咂髽I(yè)在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上，以下哪項(xiàng)不是主要考慮因素？（）

A.功能性

B.耐用性

C.美觀性

D.促銷性

9.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)滿足消費(fèi)者需求？（）

A.開發(fā)新技術(shù)

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.優(yōu)化產(chǎn)品功能

D.以上都是

10.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，以下哪種渠道最適合線上市場(chǎng)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

B.電視媒體

C.報(bào)紙媒體

D.戶外廣告

11.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種調(diào)查方法最適合收集定量數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例研究

12.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)加強(qiáng)售后服務(wù)來(lái)提升品牌形象？（）

A.提供及時(shí)維修

B.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

C.提供培訓(xùn)服務(wù)

D.以上都是

13.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品差異化來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品功能

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.創(chuàng)新產(chǎn)品外觀

D.以上都是

14.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，以下哪種活動(dòng)最適合提高品牌知名度？（）

A.展會(huì)參展

B.公關(guān)活動(dòng)

C.線下活動(dòng)

D.以上都是

15.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種調(diào)查方法最適合收集定性數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例研究

16.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)建立客戶關(guān)系來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.定期回訪客戶

C.建立客戶檔案

D.以上都是

17.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，以下哪種渠道最適合線上市場(chǎng)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

B.電視媒體

C.報(bào)紙媒體

D.戶外廣告

18.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)滿足消費(fèi)者需求？（）

A.開發(fā)新技術(shù)

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.優(yōu)化產(chǎn)品功能

D.以上都是

19.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種調(diào)查方法最適合收集定量數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例研究

20.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)加強(qiáng)售后服務(wù)來(lái)提升品牌形象？（）

A.提供及時(shí)維修

B.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

C.提供培訓(xùn)服務(wù)

D.以上都是

21.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，以下哪種活動(dòng)最適合提高品牌知名度？（）

A.展會(huì)參展

B.公關(guān)活動(dòng)

C.線下活動(dòng)

D.以上都是

22.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種調(diào)查方法最適合收集定性數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例研究

23.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)建立客戶關(guān)系來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.定期回訪客戶

C.建立客戶檔案

D.以上都是

24.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，以下哪種渠道最適合線上市場(chǎng)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

B.電視媒體

C.報(bào)紙媒體

D.戶外廣告

25.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)滿足消費(fèi)者需求？（）

A.開發(fā)新技術(shù)

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.優(yōu)化產(chǎn)品功能

D.以上都是

26.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種調(diào)查方法最適合收集定量數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例研究

27.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)加強(qiáng)售后服務(wù)來(lái)提升品牌形象？（）

A.提供及時(shí)維修

B.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

C.提供培訓(xùn)服務(wù)

D.以上都是

28.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，以下哪種活動(dòng)最適合提高品牌知名度？（）

A.展會(huì)參展

B.公關(guān)活動(dòng)

C.線下活動(dòng)

D.以上都是

29.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種調(diào)查方法最適合收集定性數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例研究

30.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)建立客戶關(guān)系來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.定期回訪客戶

C.建立客戶檔案

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以考慮以下哪些因素？（）

A.消費(fèi)者收入水平

B.消費(fèi)者地理位置

C.消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)

D.消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣

2.燃?xì)饩咂髽I(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以用來(lái)收集數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.文案分析

3.燃?xì)饩弋a(chǎn)品定價(jià)時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響定價(jià)策略？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

C.消費(fèi)者需求

D.市場(chǎng)規(guī)模

4.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)廣告宣傳提升品牌形象？（）

A.選擇合適的廣告媒體

B.制定有效的廣告文案

C.定期更新廣告內(nèi)容

D.控制廣告投放成本

5.燃?xì)饩咂髽I(yè)在開展促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪些方式可以提高消費(fèi)者參與度？（）

A.限時(shí)折扣

B.禮品贈(zèng)送

C.會(huì)員積分

D.線上活動(dòng)

6.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.開發(fā)新技術(shù)

B.優(yōu)化產(chǎn)品功能

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.降低產(chǎn)品成本

7.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，以下哪些渠道可以用于線上線下結(jié)合？（）

A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

B.社交媒體

C.傳統(tǒng)媒體

D.線下活動(dòng)

8.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)售后服務(wù)提升客戶滿意度？（）

A.提供快速響應(yīng)的維修服務(wù)

B.提供詳細(xì)的用戶手冊(cè)

C.建立客戶反饋機(jī)制

D.定期進(jìn)行客戶回訪

9.燃?xì)饩咂髽I(yè)在品牌建設(shè)中，以下哪些方面需要重視？（）

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌維護(hù)

10.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些內(nèi)容是市場(chǎng)分析報(bào)告應(yīng)包含的？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.消費(fèi)者需求

C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.發(fā)展趨勢(shì)

11.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)線上線下渠道整合來(lái)提升營(yíng)銷效果？（）

A.跨渠道促銷活動(dòng)

B.數(shù)據(jù)共享

C.一體化客戶服務(wù)

D.統(tǒng)一的品牌形象

12.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，以下哪些方式可以用來(lái)提高品牌知名度？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作伙伴關(guān)系

C.媒體宣傳

D.公關(guān)活動(dòng)

13.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)識(shí)別潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？（）

A.分析消費(fèi)者需求

B.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)

D.監(jiān)測(cè)政策法規(guī)

14.燃?xì)饩咂髽I(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些因素需要考慮？（）

A.用戶界面

B.安全性能

C.環(huán)保要求

D.成本控制

15.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)提高客戶滿意度來(lái)增加市場(chǎng)份額？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

B.增強(qiáng)客戶關(guān)系管理

C.提升產(chǎn)品性價(jià)比

D.優(yōu)化客戶體驗(yàn)

16.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，以下哪些策略可以用來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.品牌建設(shè)

D.渠道拓展

17.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)評(píng)估廣告效果？（）

A.調(diào)查消費(fèi)者對(duì)廣告的認(rèn)知度

B.分析廣告投放后的銷售額

C.評(píng)估廣告內(nèi)容的吸引力

D.跟蹤消費(fèi)者購(gòu)買行為

18.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，以下哪些方式可以用來(lái)提升品牌忠誠(chéng)度？（）

A.定制化服務(wù)

B.會(huì)員制度

C.積分獎(jiǎng)勵(lì)

D.定期舉辦會(huì)員活動(dòng)

19.燃?xì)饩咂髽I(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品線？（）

A.分析消費(fèi)者需求

B.調(diào)查市場(chǎng)趨勢(shì)

C.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品

D.考慮成本效益

20.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，以下哪些因素會(huì)影響營(yíng)銷策略的選擇？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.營(yíng)銷預(yù)算

C.產(chǎn)品特性

D.品牌定位

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.燃?xì)饩咂髽I(yè)的市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)______對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的過(guò)程。

2.市場(chǎng)調(diào)研中的______是指通過(guò)收集和整理數(shù)據(jù)來(lái)了解市場(chǎng)情況。

3.燃?xì)饩弋a(chǎn)品定價(jià)中的______是指根據(jù)成本加上一定的利潤(rùn)來(lái)定價(jià)。

4.燃?xì)饩咂髽I(yè)的廣告宣傳應(yīng)注重______，以吸引目標(biāo)消費(fèi)者的注意力。

5.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，______是建立品牌形象的關(guān)鍵。

6.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等因素。

7.市場(chǎng)調(diào)研中的______是指對(duì)特定消費(fèi)者群體進(jìn)行深入訪談以獲取詳細(xì)信息。

8.燃?xì)饩弋a(chǎn)品定價(jià)中的______是指根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)設(shè)定自己的價(jià)格。

9.燃?xì)饩咂髽I(yè)的促銷活動(dòng)中，______是指通過(guò)提供額外價(jià)值來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買。

10.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重______、______和______的統(tǒng)一。

11.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，______是了解消費(fèi)者需求的重要方法。

12.燃?xì)饩弋a(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)關(guān)注______、______和______三個(gè)方面。

13.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，______是線上線下渠道整合的核心。

14.燃?xì)饩咂髽I(yè)的售后服務(wù)應(yīng)包括______、______和______等方面。

15.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中，______是評(píng)估市場(chǎng)潛力的關(guān)鍵指標(biāo)。

16.燃?xì)饩弋a(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______、______和______等因素。

17.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，______是提升品牌知名度的有效手段。

18.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，______是識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)的重要途徑。

19.燃?xì)饩弋a(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)滿足______、______和______的要求。

20.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，______是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的重要策略。

21.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，______是評(píng)估廣告效果的重要方法。

22.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重______、______和______的持續(xù)優(yōu)化。

23.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，______是提升客戶滿意度的重要手段。

24.燃?xì)饩弋a(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)考慮______、______和______的平衡。

25.燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)推廣中，______是制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的共同特征將市場(chǎng)劃分為不同部分的過(guò)程。（）

2.問(wèn)卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中最常用的定量數(shù)據(jù)收集方法。（）

3.成本加成定價(jià)策略適用于所有類型的燃?xì)饩弋a(chǎn)品。（）

4.燃?xì)饩咂髽I(yè)的廣告宣傳只需要關(guān)注電視和報(bào)紙媒體即可。（）

5.品牌建設(shè)是燃?xì)饩咂髽I(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。（）

6.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，年齡和性別是唯一需要考慮的因素。（）

7.訪談?wù){(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中收集定性數(shù)據(jù)的主要方法。（）

8.燃?xì)饩弋a(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)只關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，忽視功能優(yōu)化。（）

9.燃?xì)饩咂髽I(yè)的市場(chǎng)推廣可以完全依賴線上渠道。（）

10.售后服務(wù)是燃?xì)饩咂髽I(yè)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

11.燃?xì)饩咂髽I(yè)的品牌形象一旦建立，就無(wú)需再進(jìn)行維護(hù)。（）

12.市場(chǎng)調(diào)研中的定量數(shù)據(jù)比定性數(shù)據(jù)更具說(shuō)服力。（）

13.燃?xì)饩弋a(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)完全模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)。（）

14.燃?xì)饩咂髽I(yè)的市場(chǎng)推廣應(yīng)只關(guān)注價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，忽視品牌建設(shè)。（）

15.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，消費(fèi)者需求是唯一需要考慮的因素。（）

16.燃?xì)饩弋a(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)只需考慮美觀性，無(wú)需考慮實(shí)用性。（）

17.燃?xì)饩咂髽I(yè)的市場(chǎng)推廣可以完全依賴線下渠道。（）

18.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)忽視廣告宣傳的作用。（）

19.燃?xì)饩弋a(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)只關(guān)注成本降低，忽視產(chǎn)品性能。（）

20.燃?xì)饩咂髽I(yè)的市場(chǎng)推廣應(yīng)只關(guān)注市場(chǎng)占有率，忽視客戶滿意度。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合燃?xì)饩咂髽I(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷案例，分析影響企業(yè)市場(chǎng)定位的因素，并舉例說(shuō)明如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位。

2.請(qǐng)以燃?xì)饩咂髽I(yè)為例，闡述如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者未滿足的需求。

3.分析燃?xì)饩咂髽I(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中采取的差異化策略，并討論這些策略對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。

4.請(qǐng)結(jié)合燃?xì)饩咂髽I(yè)的實(shí)際情況，討論如何整合線上線下營(yíng)銷渠道，以提高市場(chǎng)推廣效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某燃?xì)饩咂髽I(yè)近年來(lái)市場(chǎng)份額不斷下降，請(qǐng)分析其市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：某燃?xì)饩咂髽I(yè)推出了一款新型節(jié)能燃?xì)庠?，但市?chǎng)反響平平。請(qǐng)分析該產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并給出相應(yīng)的解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.D

5.C

6.C

7.D

8.D

9.D

10.A

11.A

12.D

13.D

14.D

15.C

16.A

17.A

18.D

19.D

20.B

21.B

22.C

23.D

24.A

25.B

26.A

27.D

28.D

29.A

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.消費(fèi)者特征

2.數(shù)