招行筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.招行成立于哪一年？A.1987年B.1988年C.1989年答案：A2.以下哪種不是招行的理財產(chǎn)品系列？A.朝朝盈B.日日金C.余額寶答案：C3.招行信用卡中心位于？A.北京B.上海C.深圳答案：B4.招行的服務(wù)理念是？A.以客戶為中心B.客戶至上C.服務(wù)第一答案：A5.招行的標(biāo)志主體顏色是？A.紅色B.藍(lán)色C.綠色答案：C6.以下哪種業(yè)務(wù)屬于招行中間業(yè)務(wù)？A.存款B.代收水電費C.貸款答案：B7.招行的英文縮寫是？A.CMBB.ABCC.ICBC答案：A8.以下哪個是招行的線上服務(wù)平臺？A.掌上生活B.支付寶C.微信銀行答案：A9.招行推出的首個智能投顧產(chǎn)品叫？A.摩羯智投B.慧投C.睿投答案：A10.招行在國內(nèi)率先推出的一卡通是？A.磁條卡B.芯片卡C.磁條芯片復(fù)合卡答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.招行的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.公司金融B.零售金融C.金融市場答案：ABC2.招行的信用卡類型有（）A.銀聯(lián)卡B.VISA卡C.萬事達(dá)卡答案：ABC3.以下屬于招行企業(yè)文化的是（）A.服務(wù)B.創(chuàng)新C.穩(wěn)健答案：ABC4.招行的線上渠道有（）A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行答案：ABC5.招行開展的對公業(yè)務(wù)有（）A.賬戶管理B.現(xiàn)金管理C.供應(yīng)鏈金融答案：ABC6.以下哪些是招行的榮譽（）A.中國最佳零售銀行B.全球1000強(qiáng)銀行前列C.亞洲最佳銀行答案：AB7.招行的零售貸款產(chǎn)品有（）A.住房貸款B.汽車貸款C.信用卡貸款答案：ABC8.招行參與的金融市場業(yè)務(wù)包括（）A.債券交易B.外匯交易C.衍生品交易答案：ABC9.招行的客戶群體涵蓋（）A.個人客戶B.公司客戶C.同業(yè)客戶答案：ABC10.招行的科技金融舉措有（）A.成立金融科技子公司B.加大研發(fā)投入C.推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.招行是國有大型銀行。（×）2.招行信用卡可以在全球使用。（√）3.招行只有線下營業(yè)網(wǎng)點。（×）4.招行的理財產(chǎn)品收益都是固定的。（×）5.招行的一卡通可以當(dāng)信用卡使用。（×）6.招行的服務(wù)只面向高凈值客戶。（×）7.招行在國際上沒有業(yè)務(wù)布局。（×）8.招行推出的APP只能辦理查詢業(yè)務(wù)。（×）9.招行的風(fēng)險管理體系很完善。（√）10.招行的企業(yè)文化不包含社會責(zé)任。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述招行的核心競爭力。答案：招行以零售金融為特色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)且注重創(chuàng)新?？萍纪度氪笸苿訑?shù)字化轉(zhuǎn)型，客戶基礎(chǔ)廣泛，品牌影響力強(qiáng)，這些構(gòu)成核心競爭力。2.招行信用卡有哪些優(yōu)勢？答案：品牌知名度高，卡種多樣滿足不同需求。優(yōu)惠活動豐富，涵蓋生活多方面。服務(wù)體系完善，線上線下使用便捷，積分政策有吸引力。3.招行在金融科技方面有哪些成果？答案：推出摩羯智投等智能投顧產(chǎn)品，打造數(shù)字化服務(wù)平臺如手機(jī)銀行、掌上生活。推進(jìn)數(shù)據(jù)化運營，提升服務(wù)效率與客戶體驗。4.招行如何開展客戶服務(wù)工作？答案：秉持“以客戶為中心”理念，構(gòu)建多渠道服務(wù)體系，包括線上線下。注重員工服務(wù)培訓(xùn)，快速響應(yīng)客戶需求，提供個性化服務(wù)方案。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論招行在數(shù)字化時代面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于可利用科技拓展業(yè)務(wù)、提升效率和服務(wù)體驗。挑戰(zhàn)有技術(shù)更新快、競爭激烈、數(shù)據(jù)安全等問題。要持續(xù)創(chuàng)新、加強(qiáng)安全防護(hù)應(yīng)對。2.談?wù)務(wù)行辛闶蹣I(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。答案：深化數(shù)字化服務(wù)，精準(zhǔn)滿足客戶需求。拓展財富管理，提升專業(yè)水平。加強(qiáng)場景融合，打造一站式金融生活平臺。3.分析招行如何在國際化進(jìn)程中提升競爭力。答案：加強(qiáng)海外網(wǎng)點布局，拓展國際業(yè)務(wù)。吸引國際化人才，提升專業(yè)能力。接軌國際標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，