房產(chǎn)公共區(qū)域管理制度總則一、目的為了規(guī)范房產(chǎn)公共區(qū)域的使用和管理，維護(hù)房產(chǎn)公共區(qū)域的整潔、安全和正常秩序，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本公司所有房產(chǎn)的公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)等場(chǎng)所的公共走廊、樓梯、電梯、電梯廳、天臺(tái)、地下室、停車場(chǎng)等區(qū)域。三、管理職責(zé)1.公司物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)房產(chǎn)公共區(qū)域的日常管理和維護(hù)工作，包括清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.公司人事部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保物業(yè)管理工作的質(zhì)量和效率。3.公司各部門和業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守本制度，配合物業(yè)管理部門的工作，共同維護(hù)房產(chǎn)公共區(qū)域的良好秩序。四、公共區(qū)域的定義房產(chǎn)公共區(qū)域是指由全體業(yè)主或使用人共同擁有、共同使用的區(qū)域，包括但不限于以下內(nèi)容：1.建筑物的主體結(jié)構(gòu)（如外墻、屋頂、梁、柱等）；2.建筑物的公共部位（如樓梯、電梯、電梯廳、走廊、天臺(tái)、地下室、停車場(chǎng)等）；3.建筑物的附屬設(shè)施（如給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等）；4.建筑物的公共場(chǎng)地（如小區(qū)內(nèi)的道路、綠地、廣場(chǎng)等）。公共區(qū)域的使用管理一、使用規(guī)定1.業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)合理使用房產(chǎn)公共區(qū)域，不得擅自改變公共區(qū)域的用途，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備。2.業(yè)主和使用人在使用公共區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，不得影響他人的正常生活和工作。3.禁止在公共區(qū)域內(nèi)堆放雜物、停放車輛、晾曬衣物等影響公共區(qū)域整潔和安全的行為。4.禁止在公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行賭博、賣淫嫖娼、吸毒等違法活動(dòng)。5.禁止在公共區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽、寵物等影響環(huán)境衛(wèi)生的動(dòng)物。二、車輛管理1.停車場(chǎng)的管理（1）公司為業(yè)主和使用人提供停車場(chǎng)，業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理部門的規(guī)定繳納停車費(fèi)用。（2）車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守停車場(chǎng)的管理規(guī)定，聽(tīng)從管理人員的指揮，有序停放車輛。（3）禁止在停車場(chǎng)內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的行為。（4）禁止在停車場(chǎng)內(nèi)修車、洗車等影響車輛安全和停車場(chǎng)正常秩序的行為。（5）禁止在停車場(chǎng)內(nèi)存放易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。2.小區(qū)道路的管理（1）小區(qū)道路僅供車輛和行人通行，禁止在道路上堆放雜物、停放車輛等影響道路暢通的行為。（2）禁止在小區(qū)道路上進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)等影響小區(qū)環(huán)境和秩序的行為。（3）車輛在小區(qū)道路上行駛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，減速慢行，注意行人安全。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域的清潔工作由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)，業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)保持公共區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾、隨地吐痰等。2.業(yè)主和使用人在公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行裝修等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取措施，避免對(duì)公共區(qū)域造成污染和損壞。3.物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒、殺菌等衛(wèi)生處理，預(yù)防傳染病的發(fā)生和傳播。四、安全管理1.物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的安全管理，制定安全管理制度，落實(shí)安全防范措施，確保公共區(qū)域的安全。2.業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)遵守安全管理制度，不得在公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)行為，如玩火、燃放煙花爆竹等。3.物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)公共區(qū)域的安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保安全設(shè)施的完好有效。4.如發(fā)生安全事故，物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，組織救援，并向有關(guān)部門報(bào)告。公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備管理一、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)1.物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.業(yè)主和使用人發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知物業(yè)管理部門，物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)在接到通知后及時(shí)進(jìn)行維修。3.對(duì)于需要進(jìn)行大修或更新的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)提出維修計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。二、設(shè)施設(shè)備的使用1.業(yè)主和使用人在使用公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定，不得擅自操作或損壞設(shè)施設(shè)備。2.對(duì)于需要使用公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的業(yè)主和使用人，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理部門的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并遵守使用規(guī)定。3.物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)，明確設(shè)施設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)。三、設(shè)施設(shè)備的更新改造1.隨著科技的不斷進(jìn)步和業(yè)主、使用人的需求不斷變化，公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備可能需要進(jìn)行更新改造。2.對(duì)于需要進(jìn)行更新改造的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)提出更新改造計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。3.在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新改造時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量減少對(duì)業(yè)主和使用人的影響，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行施工。公共區(qū)域的維修管理一、維修申請(qǐng)1.業(yè)主和使用人發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞需要維修時(shí)，應(yīng)當(dāng)填寫維修申請(qǐng)表，并向物業(yè)管理部門提交。2.維修申請(qǐng)表應(yīng)當(dāng)包括維修項(xiàng)目、維修地點(diǎn)、維修時(shí)間等內(nèi)容。二、維修計(jì)劃1.物業(yè)管理部門收到維修申請(qǐng)表后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定維修方案和維修時(shí)間。2.對(duì)于需要進(jìn)行大修或更新的維修項(xiàng)目，物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)提出維修計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。三、維修施工1.維修施工人員應(yīng)當(dāng)按照維修方案進(jìn)行施工，確保維修質(zhì)量和施工安全。2.維修施工過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)盡量減少對(duì)業(yè)主和使用人的影響，避免造成不必要的損失。3.維修施工完成后，維修施工人員應(yīng)當(dāng)清理施工現(xiàn)場(chǎng)，保持公共區(qū)域的整潔。四、維修驗(yàn)收1.維修施工完成后，物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主和使用人對(duì)維修工程進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修工程質(zhì)量符合要求。2.如維修工程質(zhì)量不符合要求，物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令維修施工人員進(jìn)行整改，直至符合要求為止。公共區(qū)域的費(fèi)用管理一、費(fèi)用構(gòu)成房產(chǎn)公共區(qū)域的費(fèi)用主要包括以下幾個(gè)方面：1.物業(yè)管理費(fèi)：用于支付物業(yè)管理部門的人員工資、辦公費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。2.水電費(fèi)：用于支付公共區(qū)域的水電費(fèi)。3.維修費(fèi)：用于支付公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：如電梯年檢費(fèi)、消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)等。二、費(fèi)用收取1.物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用由物業(yè)管理部門按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取。2.業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)間和方式繳納費(fèi)用，逾期未繳納的，物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收取滯納金。3.對(duì)于需要進(jìn)行大修或更新的維修項(xiàng)目，費(fèi)用由公司承擔(dān)。三、費(fèi)用公示物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)房產(chǎn)公共區(qū)域的費(fèi)用收支情況進(jìn)行公示，接