韓企經(jīng)銷商管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范韓企經(jīng)銷商的管理，明確雙方權(quán)利與義務(wù)，確保產(chǎn)品銷售渠道的順暢與高效，提升市場競爭力，實(shí)現(xiàn)互利共贏。（二）適用范圍本制度適用于與韓企簽訂經(jīng)銷協(xié)議的所有經(jīng)銷商，包括但不限于經(jīng)銷商的設(shè)立、運(yùn)營、考核、獎懲等方面。（三）基本原則1.平等互利原則：韓企與經(jīng)銷商在合作過程中應(yīng)遵循平等、公正、互利的原則，共同謀求發(fā)展。2.誠信合作原則：雙方應(yīng)誠實(shí)守信，履行各自的承諾，維護(hù)良好的合作關(guān)系。3.規(guī)范管理原則：通過建立健全的管理制度，對經(jīng)銷商進(jìn)行規(guī)范化管理，確保市場秩序。二、經(jīng)銷商的設(shè)立與選擇（一）設(shè)立條件1.具有獨(dú)立的法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。2.具備良好的商業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營業(yè)績，無不良經(jīng)營記錄。3.擁有與銷售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金、人員、場地等資源。4.熟悉當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，具有較強(qiáng)的市場開拓能力和銷售渠道。（二）申請流程1.有意向成為韓企經(jīng)銷商的企業(yè)或個人，需向韓企提交書面申請，申請內(nèi)容包括企業(yè)基本情況、經(jīng)營狀況、市場規(guī)劃等。2.韓企對申請材料進(jìn)行審核，必要時進(jìn)行實(shí)地考察。3.審核通過后，雙方簽訂經(jīng)銷協(xié)議，明確雙方權(quán)利與義務(wù)。（三）選擇標(biāo)準(zhǔn)1.市場覆蓋能力：優(yōu)先選擇在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂袕V泛銷售網(wǎng)絡(luò)和較高市場份額的經(jīng)銷商。2.銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)力：考察經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等，確保具備較強(qiáng)的銷售能力。3.經(jīng)營管理能力：評估經(jīng)銷商的經(jīng)營管理水平，包括財(cái)務(wù)管理、物流管理、售后服務(wù)等方面。4.品牌忠誠度：選擇對韓企品牌有較高認(rèn)同感和忠誠度的經(jīng)銷商。三、經(jīng)銷商的權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.按照經(jīng)銷協(xié)議約定，獲得韓企產(chǎn)品的銷售權(quán)。2.享受韓企提供的產(chǎn)品培訓(xùn)、市場推廣支持、售后服務(wù)等。3.對韓企的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、市場政策等提出合理建議。4.在經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)享有獨(dú)家經(jīng)營權(quán)（如有約定）。（二）義務(wù)1.遵守韓企的各項(xiàng)管理制度和經(jīng)銷協(xié)議約定，維護(hù)韓企品牌形象。2.按照韓企要求，制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成銷售目標(biāo)。3.建立健全銷售臺賬，如實(shí)記錄產(chǎn)品銷售情況，并定期向韓企報(bào)送。4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的市場推廣和客戶開發(fā)，積極參與韓企組織的市場活動。5.妥善保管韓企產(chǎn)品及相關(guān)資料，不得泄露商業(yè)機(jī)密。6.按照韓企要求，及時處理客戶投訴和售后服務(wù)問題。四、產(chǎn)品管理（一）產(chǎn)品供應(yīng)1.韓企根據(jù)經(jīng)銷商的訂單需求，及時、準(zhǔn)確地供應(yīng)產(chǎn)品。2.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和韓企要求，提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證明等相關(guān)文件。（二）產(chǎn)品價格1.韓企制定統(tǒng)一的產(chǎn)品價格體系，經(jīng)銷商應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定價格銷售產(chǎn)品，不得擅自調(diào)價。2.如有特殊情況需要調(diào)整價格，韓企應(yīng)提前通知經(jīng)銷商，并說明調(diào)整原因和幅度。（三）產(chǎn)品庫存管理1.經(jīng)銷商應(yīng)合理控制產(chǎn)品庫存，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象。2.定期向韓企反饋產(chǎn)品庫存情況，以便韓企進(jìn)行生產(chǎn)和供應(yīng)計(jì)劃調(diào)整。（四）產(chǎn)品退換貨1.對于符合退換貨條件的產(chǎn)品，經(jīng)銷商可按照韓企規(guī)定的流程進(jìn)行退換貨。2.韓企應(yīng)及時處理經(jīng)銷商的退換貨申請，確保經(jīng)銷商的利益不受損失。五、市場推廣與銷售管理（一）市場推廣計(jì)劃1.韓企制定年度市場推廣計(jì)劃，經(jīng)銷商應(yīng)積極配合并執(zhí)行。2.經(jīng)銷商可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，提出市場推廣建議，經(jīng)韓企審核通過后實(shí)施。（二）銷售目標(biāo)與考核1.韓企與經(jīng)銷商簽訂年度銷售目標(biāo)責(zé)任書，明確銷售任務(wù)和考核指標(biāo)。2.定期對經(jīng)銷商的銷售業(yè)績進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括銷售額、銷售量、市場占有率等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對完成銷售目標(biāo)的經(jīng)銷商給予獎勵，對未完成的進(jìn)行相應(yīng)處罰。（三）銷售渠道管理1.經(jīng)銷商應(yīng)在經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)建立穩(wěn)定的銷售渠道，拓展客戶資源。2.不得跨區(qū)域銷售產(chǎn)品，擾亂市場秩序。3.加強(qiáng)與下游客戶的合作與溝通，提高客戶滿意度。（四）促銷活動1.韓企組織的促銷活動，經(jīng)銷商應(yīng)積極參與，并按照要求進(jìn)行宣傳和推廣。2.經(jīng)銷商可根據(jù)自身情況，開展適當(dāng)?shù)拇黉N活動，但需提前向韓企報(bào)備。六、財(cái)務(wù)管理（一）貨款結(jié)算1.經(jīng)銷商應(yīng)按照經(jīng)銷協(xié)議約定的結(jié)算方式和期限，及時支付貨款。2.韓企應(yīng)提供正規(guī)的發(fā)票和結(jié)算憑證，確保財(cái)務(wù)往來清晰。（二）費(fèi)用管理1.韓企為經(jīng)銷商提供的市場推廣支持等費(fèi)用，應(yīng)?？顚Ｓ?，不得挪作他用。2.經(jīng)銷商應(yīng)定期向韓企報(bào)送費(fèi)用使用情況報(bào)告。（三）財(cái)務(wù)審計(jì)1.韓企有權(quán)定期或不定期對經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，經(jīng)銷商應(yīng)積極配合。2.如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商存在財(cái)務(wù)違規(guī)行為，韓企有權(quán)采取相應(yīng)措施，直至解除經(jīng)銷協(xié)議。七、售后服務(wù)管理（一）售后服務(wù)體系建設(shè)1.經(jīng)銷商應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，配備專業(yè)的售后服務(wù)人員。2.確保售后服務(wù)熱線暢通，及時響應(yīng)客戶需求。（二）售后服務(wù)流程1.客戶提出售后服務(wù)需求后，經(jīng)銷商應(yīng)及時記錄并進(jìn)行處理。2.對于能夠當(dāng)場解決的問題，應(yīng)立即給予解決；對于需要維修或更換的產(chǎn)品，應(yīng)按照規(guī)定流程進(jìn)行操作。3.定期對售后服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（三）客戶投訴處理1.經(jīng)銷商應(yīng)高度重視客戶投訴，及時處理并反饋處理結(jié)果。2.對于客戶投訴較多的經(jīng)銷商，韓企將進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和督促改進(jìn)。八、培訓(xùn)與支持（一）產(chǎn)品培訓(xùn)1.韓企定期為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品知識培訓(xùn)，幫助經(jīng)銷商了解產(chǎn)品特點(diǎn)、性能、使用方法等。2.培訓(xùn)方式包括集中培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、實(shí)地指導(dǎo)等。（二）銷售技巧培訓(xùn)1.開展銷售技巧培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括客戶溝通技巧、銷售談判技巧、市場開拓策略等。（三）市場推廣支持1.韓企為經(jīng)銷商提供市場推廣資料、廣告宣傳支持等。2.協(xié)助經(jīng)銷商策劃和組織市場推廣活動，提升品牌知名度和市場占有率。九、考核與獎懲（一）考核指標(biāo)1.銷售業(yè)績指標(biāo)：包括銷售額、銷售量、銷售增長率等。2.市場推廣指標(biāo)：如市場活動參與度、品牌宣傳效果等。3.售后服務(wù)指標(biāo)：客戶投訴處理及時率、客戶滿意度等。4.合規(guī)經(jīng)營指標(biāo)：遵守協(xié)議約定、價格管理、市場秩序維護(hù)等。（二）考核周期1.月度考核：對經(jīng)銷商當(dāng)月的銷售業(yè)績、市場推廣等方面進(jìn)行初步考核。2.季度考核：綜合月度考核結(jié)果，對經(jīng)銷商一個季度的表現(xiàn)進(jìn)行全面考核。3.年度考核：根據(jù)全年的考核數(shù)據(jù)，對經(jīng)銷商進(jìn)行最終考核。（三）獎勵措施1.銷售獎勵：對完成或超額完成銷售目標(biāo)的經(jīng)銷商，給予相應(yīng)的銷售提成獎勵。2.市場推廣獎勵：對在市場推廣方面表現(xiàn)突出的經(jīng)銷商，給予一定的費(fèi)用補(bǔ)貼或榮譽(yù)獎勵。3.優(yōu)秀經(jīng)銷商評選：每年評選優(yōu)秀經(jīng)銷商，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、提供更多支持與優(yōu)惠政策等。（四）懲罰措施1.警告：對于未完成銷售目標(biāo)、違反市場秩序等輕微違規(guī)行為的經(jīng)銷商，給予警告處分，并要求限期整改。2.扣減支持費(fèi)用：根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，扣減相應(yīng)的市場推廣支持費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。3.暫停供貨：對于違規(guī)行為較為嚴(yán)重的經(jīng)銷商，暫停產(chǎn)品供貨，直至整改合格。4.解除經(jīng)銷協(xié)議：對于屢教不改、嚴(yán)重違反協(xié)議約定的經(jīng)銷商，解除經(jīng)銷協(xié)議，并依法追究相關(guān)責(zé)任。十、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.在協(xié)議履行過程中，如有需要變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議變更書。2.協(xié)議變更的內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品價格、銷售區(qū)域、銷售任務(wù)等。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除經(jīng)銷協(xié)議。2.如一方違反經(jīng)銷協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，結(jié)清貨款、費(fèi)用