改造公寓日常管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司公寓的規(guī)范化管理，為員工提供安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司為員工提供的所有公寓。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮員工的需求和利益，為員工創(chuàng)造良好的居住條件。2.安全第一原則：確保公寓設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，保障員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行，確保公寓管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.服務(wù)至上原則：樹立服務(wù)意識(shí)，為員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。二、入住與退房管理（一）入住流程1.員工向公司提出入住申請(qǐng)，填寫《公寓入住申請(qǐng)表》。2.人力資源部門審核申請(qǐng)，確認(rèn)員工符合入住條件后，通知員工辦理入住手續(xù)。3.員工持有效身份證件到公寓管理處辦理入住手續(xù)，簽訂《公寓入住協(xié)議》。4.公寓管理處為員工分配房間，并發(fā)放房間鑰匙、門禁卡等物品。5.員工對(duì)房間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，如有問題及時(shí)向公寓管理處報(bào)修。（二）退房流程1.員工向公司提出退房申請(qǐng)，填寫《公寓退房申請(qǐng)表》。2.人力資源部門審核申請(qǐng)，確認(rèn)員工符合退房條件后，通知員工辦理退房手續(xù)。3.員工在退房前，需將房間內(nèi)的物品清理干凈，保持房間整潔。4.員工持有效身份證件到公寓管理處辦理退房手續(xù)，交回房間鑰匙、門禁卡等物品。5.公寓管理處對(duì)房間進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備有損壞或丟失，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。6.公寓管理處確認(rèn)無誤后，退還員工押金。三、公寓設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.公寓房間內(nèi)配備基本的生活設(shè)施，如床、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器等。2.公寓公共區(qū)域配備必要的設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、清潔工具等。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.公寓管理處定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.員工發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公寓管理處報(bào)修。公寓管理處接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。3.對(duì)于因員工使用不當(dāng)造成的設(shè)施設(shè)備損壞，由員工負(fù)責(zé)賠償。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.公寓管理處根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和實(shí)際需求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和改造。2.設(shè)施設(shè)備更新和改造所需費(fèi)用，由公司統(tǒng)一安排。四、公寓環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.公寓管理處每天安排專人對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括樓道、電梯、樓梯間、走廊、大廳等。2.定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，保持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。3.及時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾和雜物，確保公共區(qū)域無垃圾堆積。（二）房間衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持房間內(nèi)的整潔衛(wèi)生，定期打掃房間，擦拭家具、電器等。2.不得在房間內(nèi)亂扔垃圾，不得隨地吐痰，不得在墻壁上亂涂亂畫。3.公寓管理處定期對(duì)房間進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)房間衛(wèi)生不符合要求，將責(zé)令員工限期整改。五、公寓安全管理（一）安全制度1.建立健全公寓安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理。2.公寓管理處定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。（二）門禁管理1.公寓實(shí)行門禁管理制度，員工憑門禁卡進(jìn)出公寓。2.門禁卡不得轉(zhuǎn)借他人，如有遺失應(yīng)及時(shí)向公寓管理處掛失補(bǔ)辦。3.外來人員進(jìn)入公寓，需經(jīng)公寓管理處同意并登記后方可進(jìn)入。（三）消防安全1.公寓內(nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等。2.定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.員工不得在公寓內(nèi)私拉亂接電線，不得使用大功率電器，不得在公寓內(nèi)吸煙。4.公寓管理處定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（四）治安防范1.公寓管理處安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)公寓公共區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。2.加強(qiáng)公寓巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.員工應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，如有遺失應(yīng)及時(shí)向公寓管理處報(bào)告。六、公寓水電管理（一）水電使用規(guī)定1.員工應(yīng)節(jié)約用水、用電，不得浪費(fèi)水電資源。2.公寓內(nèi)的水電費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付，員工應(yīng)按照實(shí)際使用量分?jǐn)傎M(fèi)用。3.員工不得私自改動(dòng)水電線路，不得私自安裝水電設(shè)備。（二）水電維修管理1.員工發(fā)現(xiàn)水電設(shè)施設(shè)備有損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公寓管理處報(bào)修。公寓管理處接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。2.對(duì)于因員工使用不當(dāng)造成的水電設(shè)施設(shè)備損壞，由員工負(fù)責(zé)賠償。七、公寓費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.公寓租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，由公司根據(jù)實(shí)際情況制定。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，公司將提前通知員工。（二）費(fèi)用繳納1.公寓租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用，由員工按照公司規(guī)定的時(shí)間和方式繳納。2.員工未按時(shí)繳納費(fèi)用的，公寓管理處將按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。3.對(duì)于長期拖欠費(fèi)用的員工，公司將采取相應(yīng)的措施，直至解除勞動(dòng)合同。八、公寓文化建設(shè)（一）文化活動(dòng)1.公寓管理處定期組織開展文化活動(dòng)，如節(jié)日慶?；顒?dòng)、文體比賽、主題講座等，豐富員工的業(yè)余生活。2.鼓勵(lì)員工積極參與文化活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流和溝通。（二）社區(qū)建設(shè)1.加強(qiáng)公寓社區(qū)建設(shè)，營造良好的社區(qū)氛圍。2.建立公寓社區(qū)微信群，方便員工之間的溝通和交流。3.組織員工參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任感。九、公寓投訴處理（一）投訴渠道1.員工對(duì)公寓管理工作有任何意見或建議，可以通過以下渠道進(jìn)行投訴：向公寓管理處直接反映；通過公寓社區(qū)微信群反映；向公司人力資源部門投訴。2.公寓管理處和公司人力資源部門應(yīng)及時(shí)受理員工的投訴，并認(rèn)真調(diào)查處理。（二）投訴處理流程1.公寓管理處或公司人力資源部門接到員工投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理人員應(yīng)與投訴員工進(jìn)行溝通，了解投訴的具體情況，并收集相關(guān)證據(jù)。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見，并及時(shí)反饋給投訴員工。4.對(duì)于投訴處理結(jié)果不滿意的員工，可以向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，公司將進(jìn)一步調(diào)查處理。十、附則