教育培訓市場管理制度一、總則1.目的為規(guī)范教育培訓市場秩序，保障教育培訓行業(yè)的健康發(fā)展，維護消費者合法權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在本地區(qū)從事教育培訓業(yè)務的各類機構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓、語言培訓、藝術(shù)培訓、課外輔導等。3.基本原則教育培訓市場管理遵循合法、公正、公開、高效的原則，鼓勵公平競爭，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。二、機構(gòu)設立與審批1.設立條件有明確的辦學宗旨、培養(yǎng)目標和教學計劃。有符合規(guī)定的教學場所及設施設備，確保教學安全。有合格的教師隊伍，教師應具備相應的資質(zhì)和教學能力。有穩(wěn)定的經(jīng)費來源，能保證教學活動的正常開展。有健全的管理制度，包括教學管理、財務管理、教師管理等。2.審批程序舉辦者向當?shù)亟逃姓块T提交設立申請，并提供相關(guān)材料，如申請書、辦學章程、場地證明、師資情況等。教育行政部門受理申請后，進行實地考察和審核。審核通過后，頒發(fā)辦學許可證，并告知其到相關(guān)部門辦理登記注冊等手續(xù)。三、教學管理1.教學計劃與課程設置培訓機構(gòu)應根據(jù)培養(yǎng)目標制定科學合理的教學計劃，明確教學內(nèi)容、教學進度和教學方法。課程設置應符合教育規(guī)律和學生身心發(fā)展特點，不得設置與教育培訓無關(guān)的課程。2.教材選用選用的教材應符合國家相關(guān)規(guī)定和教學要求，確保教材質(zhì)量。鼓勵使用正規(guī)出版社出版的教材，如使用自編教材，應經(jīng)教育行政部門審核備案。3.教學質(zhì)量監(jiān)控建立教學質(zhì)量監(jiān)控機制，定期對教學過程進行檢查和評估。通過學生評價、教師自評、同行互評等方式，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學中存在的問題。定期組織教學研討活動，不斷提高教學質(zhì)量。四、教師管理1.教師資質(zhì)從事教育培訓的教師應具備相應的教師資格證書或?qū)I(yè)技能證書。外籍教師應符合國家有關(guān)規(guī)定，持有相關(guān)的教學資質(zhì)和工作許可。2.教師培訓培訓機構(gòu)應定期組織教師參加培訓，不斷提高教師的業(yè)務水平和教學能力。鼓勵教師參加學術(shù)交流活動，更新教育理念和教學方法。3.教師考核建立教師考核制度，對教師的教學工作、師德表現(xiàn)等進行全面考核?？己私Y(jié)果作為教師獎懲、續(xù)聘、解聘的重要依據(jù)。五、財務管理1.財務制度培訓機構(gòu)應建立健全財務管理制度，規(guī)范財務核算，確保財務信息真實、準確、完整。配備專業(yè)的財務人員，嚴格執(zhí)行財務審批制度。2.收費管理收費項目和標準應向社會公示，不得擅自提高收費標準或增設收費項目。收費應開具合法有效的票據(jù)，不得使用白條或其他非法票據(jù)。3.資金使用資金應主要用于教學活動、教師薪酬、教學設施設備購置等方面，不得挪作他用。定期進行財務審計，確保資金使用安全合理。六、招生與廣告管理1.招生行為規(guī)范培訓機構(gòu)應按照教育行政部門批準的招生范圍和規(guī)模進行招生，不得違規(guī)招生。招生宣傳應真實、準確、合法，不得夸大培訓效果或進行虛假宣傳。2.廣告管理教育培訓廣告應符合廣告法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有虛假內(nèi)容或誤導性信息。廣告中應明確培訓內(nèi)容、培訓方式、收費標準、退費辦法等重要信息。七、安全管理1.安全制度培訓機構(gòu)應建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育。制定安全應急預案，定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。2.教學場所安全教學場所應符合消防安全、建筑安全等相關(guān)標準，配備必要的安全設施設備。定期對教學場所進行安全檢查，及時消除安全隱患。3.學生安全加強對學生的安全管理，保障學生在培訓期間的人身安全。組織學生參加戶外活動等，應做好安全防范措施。八、投訴與處理1.投訴渠道設立專門的投訴電話和郵箱，接受消費者的投訴和舉報。在培訓機構(gòu)顯著位置公示投訴渠道信息。2.投訴處理程序接到投訴后，應及時進行登記，并安排專人進行調(diào)查處理。一般投訴應在規(guī)定時間內(nèi)給予答復，復雜投訴應在深入調(diào)查后盡快作出處理決定。將處理結(jié)果及時反饋給投訴人，并做好記錄。九、監(jiān)督檢查1.日常檢查教育行政部門等相關(guān)部門應定期對培訓機構(gòu)進行日常檢查，檢查內(nèi)容包括教學管理、教師資質(zhì)、財務管理、安全管理等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責令培訓機構(gòu)限期整改。2.專項檢查根據(jù)教育培訓市場的實際情況，適時組織專項檢查，如招生季專項檢查、安全專項檢查等。對存在嚴重問題的培訓機構(gòu)，依法予以嚴肅處理。十、法律責任1.違規(guī)處罰培訓機構(gòu)違反本管理制度的，由教育行政部門等相關(guān)部門根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、吊銷辦學許可證等處罰。對違規(guī)行為造成消費者損失的，應依法承擔賠償責任。2