機關司乘人員管理制度一、總則（一）目的為加強機關司乘人員管理，規(guī)范司乘人員行為，提高服務質量和工作效率，確保機關公務用車安全、有序、高效運行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機關所有司乘人員，包括專職駕駛員和兼職駕駛員。（三）基本原則1.安全第一原則。始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規(guī)，確保乘車人員和車輛安全。2.服務至上原則。樹立良好的服務意識，為機關工作人員提供優(yōu)質、高效、文明的用車服務。3.規(guī)范管理原則。建立健全各項管理制度，加強對司乘人員的日常管理和考核。4.節(jié)約高效原則。合理安排車輛使用，降低運行成本，提高車輛使用效率。二、駕駛員管理（一）駕駛員招聘1.基本條件年齡在25周歲以上，50周歲以下，身體健康，持有A1、A2、B1等相應準駕車型駕駛證，且具有3年以上實際駕駛經(jīng)驗。品行端正，無違法違紀記錄，具有良好的職業(yè)道德和服務意識。熟悉本地及周邊地區(qū)路況，具備一定的應急處理能力。2.招聘程序發(fā)布招聘信息，明確招聘條件和要求。對應聘人員進行資格審查、面試、筆試、實際駕駛技能測試等環(huán)節(jié)。根據(jù)綜合考核結果，確定擬錄用人員名單，報公司領導審批。辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同。（二）駕駛員培訓1.定期培訓每月組織一次安全駕駛和服務技能培訓，培訓內容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護保養(yǎng)、服務禮儀等。邀請專業(yè)人員進行授課，通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，提高駕駛員的業(yè)務水平和綜合素質。2.專項培訓根據(jù)實際工作需要，適時組織專項培訓，如應急救援培訓、特殊路況駕駛培訓等。培訓結束后，對駕駛員進行考核，考核結果作為駕駛員績效評價的重要依據(jù)。（三）駕駛員考核1.考核內容安全駕駛情況：包括交通事故發(fā)生率、交通違章次數(shù)等。服務質量：包括乘車人員滿意度、服務態(tài)度、出車準時率等。車輛維護保養(yǎng)：包括車輛清潔衛(wèi)生、定期保養(yǎng)、故障維修等。工作紀律：包括遵守公司規(guī)章制度、出勤情況等。2.考核方式每月進行一次日常考核，由車隊長負責記錄駕駛員的工作表現(xiàn)，并根據(jù)考核內容進行評分。每季度進行一次綜合考核，綜合日?？己私Y果和其他相關情況，對駕駛員進行全面評價。考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核結果應用優(yōu)秀等級的駕駛員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。良好等級的駕駛員進行表揚和鼓勵，提出改進建議。合格等級的駕駛員進行誡勉談話，要求限期整改。不合格等級的駕駛員視情況進行警告、罰款、調崗或辭退處理。（四）駕駛員獎懲1.獎勵在安全駕駛、優(yōu)質服務等方面表現(xiàn)突出的駕駛員，給予以下獎勵：月度安全獎：每月未發(fā)生交通事故和交通違章的駕駛員，給予一定金額的獎勵。年度優(yōu)秀駕駛員獎：每年評選出若干名優(yōu)秀駕駛員，給予表彰和獎勵。其他獎勵：對在特殊情況下做出突出貢獻的駕駛員，給予專項獎勵。2.懲罰駕駛員有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予相應懲罰：發(fā)生交通事故，負主要責任或全部責任的，根據(jù)事故損失情況，承擔相應的經(jīng)濟賠償責任，并給予警告、罰款、調崗或辭退處理。違反交通法規(guī)，受到交警部門處罰的，自行承擔罰款，并根據(jù)違章次數(shù)給予相應的紀律處分。服務態(tài)度惡劣，受到乘車人員投訴的，給予批評教育、罰款處理，情節(jié)嚴重的給予辭退處理。違反公司規(guī)章制度，如擅自離崗、私自出車等，給予警告、罰款處理，情節(jié)嚴重的給予辭退處理。三、車輛管理（一）車輛配備1.根據(jù)機關工作需要，合理配備公務用車，車型包括轎車、商務車、越野車等。2.建立車輛檔案，記錄車輛的型號、購置時間、行駛里程、維修保養(yǎng)情況等信息。（二）車輛調度1.設立車輛調度室，負責車輛的統(tǒng)一調度和管理。2.用車部門提前填寫用車申請單，注明用車時間、地點、事由等信息，報車輛調度室審核。3.車輛調度室根據(jù)用車申請單的內容，結合車輛使用情況和駕駛員工作安排，合理安排車輛，并及時通知駕駛員。4.駕駛員接到調度通知后，應按時到達指定地點出車，不得無故拖延或拒絕出車。（三）車輛使用1.嚴格執(zhí)行車輛使用審批制度，未經(jīng)批準不得擅自使用車輛。2.車輛主要用于機關公務活動，不得公車私用。特殊情況需要私用的，須經(jīng)公司領導批準，并按規(guī)定繳納車輛使用費。3.駕駛員應嚴格按照規(guī)定的路線和時間行駛，不得擅自改變行車路線或延長出車時間。4.乘車人員應遵守乘車規(guī)定，愛護車內設施，保持車內整潔衛(wèi)生。不得在車內吸煙、飲食、亂扔垃圾等。（四）車輛維護保養(yǎng)1.建立車輛定期維護保養(yǎng)制度，按照車輛使用說明書的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)和維護。2.駕駛員應做好車輛日常檢查工作，包括車輛外觀、內飾、輪胎、制動、轉向、燈光等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。3.車輛維修應到指定的維修廠家進行，維修前駕駛員應填寫維修申請單，經(jīng)車隊長審核、公司領導批準后，方可進行維修。4.維修廠家應建立維修檔案，記錄車輛維修情況，包括維修項目、維修費用、維修時間等信息。（五）車輛保險與理賠1.按照國家有關規(guī)定，為車輛購買足額的保險，包括交強險、商業(yè)險等。2.發(fā)生交通事故后，駕駛員應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并通知車輛調度室和保險公司。3.配合交警部門和保險公司進行事故調查和理賠工作，提供相關證明材料和信息。4.事故處理完畢后，駕駛員應及時將事故情況報告車隊長和公司領導，并根據(jù)事故責任認定情況，承擔相應的責任。四、乘車人員管理（一）乘車規(guī)定1.乘車人員應提前預約車輛，填寫用車申請單，經(jīng)部門負責人審批后，報車輛調度室安排車輛。2.乘車人員應按時到達指定地點乘車，不得遲到或無故取消用車申請。3.乘車人員應遵守乘車秩序，按照駕駛員的安排就座，不得爭搶座位或隨意更換座位。4.乘車人員應愛護車內設施，保持車內整潔衛(wèi)生，不得在車內吸煙、飲食、亂扔垃圾等。5.乘車人員在乘車過程中應系好安全帶，不得將身體任何部位伸出車外。（二）乘車人員監(jiān)督1.車輛調度室負責對乘車人員的乘車情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒和糾正。2.駕駛員有權拒絕違反乘車規(guī)定的乘車人員乘車，并及時向車輛調度室報告。3.對于多次違反乘車規(guī)定的乘車人員，車輛調度室可將其情況反饋給所在部門，由所在部門進行批評教育和處理。五、費用管理（一）車輛購置費用1.根據(jù)機關工作需要和實際情況，制定車輛購置計劃，報公司領導審批。2.車輛購置應通過政府采購等正規(guī)渠道進行，確保車輛質量和售后服務。3.車輛購置費用應按照財務制度的規(guī)定進行核算和報銷。（二）車輛運行費用1.車輛運行費用包括燃油費、過路費、停車費、維修保養(yǎng)費、保險費等。2.建立車輛運行費用臺賬，詳細記錄每輛車的費用支出情況。3.燃油費實行定額管理，根據(jù)車輛型號和使用情況，核定每月燃油消耗定額，駕駛員憑加油發(fā)票報銷。4.過路費、停車費等實報實銷，駕駛員應保存好相關票據(jù)，經(jīng)車隊長審核后報銷。5.維修保養(yǎng)費、保險費等按照合同約定和財務制度的規(guī)定進行支付和報銷。（三）駕駛員薪酬待遇1.駕駛員薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等組成。2.基本工資根據(jù)駕駛員的崗位等級和工作年限確定。3.績效工資根據(jù)駕駛