機房外包人員管理制度一、總則1.目的為規(guī)范機房外包人員的管理，確保機房的正常運行，保障公司信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于與公司簽訂機房外包服務合同的所有外包人員。3.管理原則遵循“統(tǒng)一管理、規(guī)范操作、安全第一、責任明確”的原則，對外包人員進行全面管理和監(jiān)督。二、人員招聘與入職1.招聘流程外包服務提供商根據(jù)公司需求，提供符合條件的人員簡歷。公司人事部門會同機房管理部門進行初步篩選，確定面試人員名單。組織面試，由機房管理部門負責人、技術專家等組成面試小組，對應聘人員的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)等進行綜合評估。面試合格后，通知外包服務提供商辦理入職手續(xù)。2.入職手續(xù)外包人員需提交個人有效身份證件、學歷證書、技能證書等相關資料的復印件。填寫入職登記表，包括個人基本信息、工作經(jīng)歷、聯(lián)系方式等。簽訂保密協(xié)議，明確其在公司工作期間對公司機密信息的保密義務。由機房管理部門安排專人進行入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、機房安全管理制度、操作規(guī)范等。三、崗位職責與工作要求1.崗位職責負責機房設備的日常巡檢，包括服務器、網(wǎng)絡設備、存儲設備等，及時發(fā)現(xiàn)并報告設備故障。按照操作規(guī)程進行設備的維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設備正常運行。負責機房網(wǎng)絡的配置、管理和優(yōu)化，保障網(wǎng)絡暢通。協(xié)助處理機房突發(fā)事件，如系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡中斷等，及時恢復系統(tǒng)正常運行。負責機房環(huán)境的管理，包括溫度、濕度、電力供應等，確保機房環(huán)境符合要求。配合公司相關部門進行信息系統(tǒng)的升級、改造等工作。2.工作要求嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從機房管理部門的工作安排。按時完成工作任務，保證工作質量，不得擅自離崗、脫崗。熟練掌握機房設備的操作技能和維護知識，不斷提高自身業(yè)務水平。工作中發(fā)現(xiàn)問題及時報告，不得隱瞞不報或拖延處理。嚴格遵守機房安全管理制度，確保機房安全。四、考勤管理1.工作時間外包人員的工作時間按照公司與外包服務提供商簽訂的合同執(zhí)行，一般為[具體工作時間]。2.考勤記錄機房管理部門負責對外包人員的考勤進行記錄，采用打卡或簽到等方式。外包人員應按時打卡或簽到，不得代打卡或漏打卡。3.請假制度外包人員如需請假，應提前向機房管理部門提交請假申請，說明請假原因和請假時間。請假[X]天以內的，由機房管理部門負責人批準；請假超過[X]天的，需報公司人事部門備案。未經(jīng)批準擅自離崗的，按曠工處理。4.曠工處理曠工一天，扣除當日工資的[X]%。連續(xù)曠工[X]天以上或累計曠工[X]天以上的，公司有權解除外包服務合同，并要求外包服務提供商更換人員。五、培訓與發(fā)展1.培訓計劃機房管理部門根據(jù)外包人員的崗位需求和技能水平，制定年度培訓計劃，包括專業(yè)技能培訓、安全知識培訓、應急處理培訓等。2.培訓實施定期組織外包人員參加內部培訓課程，邀請公司技術專家或外部專業(yè)講師進行授課。鼓勵外包人員參加外部培訓和學習交流活動，提升自身業(yè)務能力。培訓結束后，對外包人員進行考核，考核結果作為其績效評估和薪酬調整的依據(jù)之一。3.職業(yè)發(fā)展為表現(xiàn)優(yōu)秀的外包人員提供晉升機會，擔任更高層次的技術崗位或管理崗位。建立外包人員職業(yè)發(fā)展檔案，記錄其培訓經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、考核結果等，為其職業(yè)發(fā)展提供指導和支持。六、績效考核1.考核周期績效考核周期為[具體考核周期]，一般為一個月或一個季度。2.考核內容工作任務完成情況：包括設備巡檢、維護維修、網(wǎng)絡管理等工作任務的完成質量和進度。工作質量：設備運行的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡的暢通性、故障處理的及時性等。工作態(tài)度：遵守規(guī)章制度、服從工作安排、團隊協(xié)作等方面的表現(xiàn)。安全管理：對機房安全制度的執(zhí)行情況，有無安全事故發(fā)生。3.考核方式采用自評、上級評價、同事評價相結合的方式進行考核。機房管理部門負責人根據(jù)外包人員的日常工作表現(xiàn)，填寫績效考核評價表。外包人員本人對自己的工作進行自我評價，同事之間也可進行互評。4.考核結果應用考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀等級的外包人員給予一定的獎勵，如獎金、榮譽證書等。合格及以上等級的外包人員可繼續(xù)留用；不合格等級的外包人員，公司有權要求外包服務提供商進行整改或更換人員。七、薪酬福利1.薪酬結構外包人員的薪酬由外包服務提供商按照合同約定支付，一般包括基本工資、績效工資、加班工資等。2.薪酬調整根據(jù)績效考核結果，外包服務提供商可對表現(xiàn)優(yōu)秀的外包人員進行薪酬調整。公司根據(jù)市場行情和公司經(jīng)營狀況，可要求外包服務提供商對整體薪酬水平進行適當調整。3.福利政策外包人員享有國家法定節(jié)假日休息的權利。按照國家規(guī)定，外包服務提供商應為外包人員繳納社會保險。公司根據(jù)實際情況，可提供一些額外的福利，如工作餐、培訓機會等。八、保密管理1.保密范圍外包人員在工作期間接觸到的公司機密信息，包括但不限于公司業(yè)務數(shù)據(jù)、技術資料、客戶信息等。2.保密措施簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務。對機房進行物理隔離，限制無關人員進入。對重要數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸。要求外包人員不得在非工作場所談論公司機密信息。3.違規(guī)處理如外包人員違反保密協(xié)議，泄露公司機密信息，公司有權要求外包服務提供商承擔相應的法律責任，并賠償公司因此遭受的損失。情節(jié)嚴重的，公司將解除外包服務合同，并依法追究其法律責任。九、安全管理1.安全制度建立健全機房安全管理制度，包括機房出入管理制度、設備操作規(guī)程、消防安全制度等。定期對外包人員進行安全培訓，提高其安全意識和應急處理能力。2.安全檢查機房管理部門定期對機房進行安全檢查，包括設備安全、網(wǎng)絡安全、消防安全等方面的檢查。對外包人員的操作行為進行監(jiān)督，確保其遵守安全制度。3.應急處理制定機房突發(fā)事件應急預案，明確應急處理流程和責任分工。定期組織應急演練，提高外包人員的應急處理能力。發(fā)生突發(fā)事件時，外包人員應立即采取措施進行處理，并及時報告機房管理部門。十、溝通與協(xié)作1.內部溝通建立定期的工作溝通會議制度，機房管理部門與外包人員之間每周至少召開一次工作會議，匯報工作進展，解決工作中存在的問題。設立專門的溝通渠道，如工作群、電子郵件等，方便外包人員與機房管理部門隨時溝通。2.與其他部門協(xié)作外包人員應積極配合公司其他部門的工作，如協(xié)助進行信息系統(tǒng)的測試、升級等工作。機房管理部門與其他部門之間應建立良好的協(xié)作關系，共同推動公司業(yè)務的發(fā)展。十一、離職管理1.離職申請外包人員如需離職，應提前[X]天向機房管理部門提交離職申請，說明離職原因和離職時間。2.離職交接離職申請批準后，外包人員應與機房管理部門指定的人員進行工作交接，包括設備資產(chǎn)、工作文檔、未完成的工作任務等。交接完成后，雙方應填寫工作交接清單，并簽字確認。3.離職手續(xù)辦理外包人員在完成工作交接后，到公司人