單位工作群管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)單位工作群的管理，規(guī)范信息交流與溝通，提高工作效率，確保工作群的正常運(yùn)行和有效使用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于單位內(nèi)部所有工作群，包括但不限于部門工作群、項目工作群、綜合協(xié)調(diào)工作群等。（三）基本原則1.高效溝通原則：工作群應(yīng)成為單位內(nèi)部信息快速傳遞、工作高效協(xié)同的重要平臺，成員應(yīng)及時、準(zhǔn)確地發(fā)布與工作相關(guān)的信息，避免信息延誤或遺漏。2.規(guī)范有序原則：群內(nèi)交流應(yīng)遵循一定的規(guī)則和秩序，不得發(fā)布與工作無關(guān)的內(nèi)容，確保群內(nèi)信息的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。3.保密原則：涉及單位機(jī)密信息、商業(yè)秘密、敏感信息等，不得在工作群中隨意發(fā)布，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。4.實名制原則：群成員應(yīng)使用真實姓名，方便識別和溝通，增強(qiáng)責(zé)任意識。二、群成員管理（一）入群要求1.因工作需要加入工作群的人員，由所在部門負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由群管理員負(fù)責(zé)將其加入相應(yīng)工作群。2.新加入群成員應(yīng)及時修改群昵稱，格式為：姓名部門職位。（二）成員職責(zé)1.遵守國家法律法規(guī)和單位各項規(guī)章制度，積極參與群內(nèi)工作交流與討論，按時完成工作任務(wù)。2.及時關(guān)注群內(nèi)信息，認(rèn)真閱讀并回復(fù)與自己工作相關(guān)的通知、要求、問題等，確保工作信息的及時傳遞和處理。3.積極分享工作經(jīng)驗、成果和資源，為團(tuán)隊協(xié)作和工作推進(jìn)提供有益的建議和支持。4.對群內(nèi)發(fā)布的信息進(jìn)行認(rèn)真審核，確保信息真實、準(zhǔn)確、合法，不得隨意轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實的消息。（三）退群規(guī)定1.成員因工作變動、離職等原因不再需要留在工作群的，由所在部門負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人通知群管理員，群管理員負(fù)責(zé)將其移出群聊。2.成員如有違反本管理制度的行為，經(jīng)提醒仍不改正的，群管理員有權(quán)將其移出群聊。三、信息發(fā)布管理（一）發(fā)布內(nèi)容1.與工作相關(guān)的通知、公告、文件、會議紀(jì)要、工作安排、進(jìn)展匯報、問題反饋等。2.業(yè)務(wù)知識、行業(yè)動態(tài)、工作經(jīng)驗分享等有助于提升工作能力和業(yè)務(wù)水平的信息。3.經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布的其他重要信息。（二）發(fā)布要求1.發(fā)布信息應(yīng)主題明確、內(nèi)容簡潔、表述清晰，避免冗長、模糊或歧義的表述。2.重要信息應(yīng)確保準(zhǔn)確無誤，并注明發(fā)布時間、發(fā)布部門或發(fā)布人。3.涉及多個部門或需要協(xié)同完成的工作信息，應(yīng)明確責(zé)任部門和配合要求。4.禁止發(fā)布與工作無關(guān)的內(nèi)容，如個人生活瑣事、娛樂八卦、廣告推銷、謠言等。（三）發(fā)布流程1.信息發(fā)布人應(yīng)提前對發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行審核，確保符合要求后再發(fā)布至工作群。2.一般性工作信息可由相關(guān)工作人員直接發(fā)布，但重要信息、涉及多個部門的信息、需領(lǐng)導(dǎo)審批的信息等，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后發(fā)布。3.對于緊急、突發(fā)的工作信息，可先在群內(nèi)簡要說明情況，隨后及時補(bǔ)充詳細(xì)信息，并按規(guī)定流程進(jìn)行審核。四、交流互動管理（一）交流方式1.鼓勵成員積極在群內(nèi)進(jìn)行工作交流與討論，分享觀點、提出建議、解決問題等。2.交流應(yīng)文明禮貌、尊重他人，不得使用侮辱性、攻擊性、歧視性語言。3.對于重要工作事項或有爭議的問題，應(yīng)進(jìn)行充分討論，達(dá)成共識后再推進(jìn)工作。（二）回復(fù)要求1.對群內(nèi)發(fā)布的工作信息、問題等，相關(guān)成員應(yīng)及時回復(fù)，不得無故拖延或不予回應(yīng)。2.回復(fù)應(yīng)明確、具體，能夠有效解決問題或提供有價值的意見和建議。3.對于需要多個部門協(xié)同完成的工作，各部門應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，明確各自職責(zé)和工作進(jìn)度，確保工作順利推進(jìn)。（三）群內(nèi)會議1.根據(jù)工作需要，可在工作群內(nèi)組織召開線上會議。會議組織者應(yīng)提前確定會議主題、時間、參會人員等，并發(fā)布會議通知。2.參會人員應(yīng)按時參加會議，遵守會議紀(jì)律，不得隨意打斷他人發(fā)言或進(jìn)行與會議無關(guān)的操作。3.會議結(jié)束后，會議組織者應(yīng)及時整理會議紀(jì)要，并發(fā)布至工作群供參會人員查閱和落實。五、群文件管理（一）文件上傳1.群成員可根據(jù)工作需要上傳與工作相關(guān)的文件、資料等，但應(yīng)確保文件內(nèi)容真實、合法、有效。2.上傳文件應(yīng)注明文件名稱、上傳人、上傳時間等信息，便于其他成員查找和使用。3.對于重要文件，上傳人應(yīng)提前進(jìn)行備份，防止文件丟失或損壞。（二）文件下載1.群成員可根據(jù)工作需要下載群內(nèi)共享的文件，但應(yīng)確保下載目的合法合規(guī)，不得用于商業(yè)用途或其他非法活動。2.下載文件后，應(yīng)妥善保管，不得隨意傳播或泄露文件內(nèi)容。（三）文件清理1.群管理員應(yīng)定期對群文件進(jìn)行清理，刪除過期、無用或重復(fù)的文件，確保群文件的規(guī)范性和有效性。2.對于涉及單位機(jī)密信息、商業(yè)秘密等重要文件，群管理員應(yīng)嚴(yán)格按照保密規(guī)定進(jìn)行管理，定期檢查文件存儲情況，防止文件泄露。六、群管理員職責(zé)（一）管理員設(shè)置1.單位工作群設(shè)群管理員一名，由單位指定專人擔(dān)任。群管理員負(fù)責(zé)工作群的日常管理和維護(hù)工作。2.群管理員應(yīng)熟悉工作群的功能和使用方法，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心。（二）管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)審核群成員的加入申請，按照規(guī)定將符合條件的人員加入工作群，并及時更新群成員信息。2.對群內(nèi)發(fā)布的信息進(jìn)行實時監(jiān)控，確保信息符合本管理制度要求，對違規(guī)信息及時進(jìn)行提醒、糾正或刪除。3.定期清理群成員，對長期未參與群內(nèi)交流、已離職或不再需要留在群內(nèi)的人員，及時移出群聊。4.組織協(xié)調(diào)群內(nèi)的工作交流與討論，協(xié)助解決工作中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)工作的高效協(xié)同。5.負(fù)責(zé)群文件的管理，包括文件的上傳、下載、清理等工作，確保群文件的安全和有效。6.及時收集群成員的意見和建議，向單位領(lǐng)導(dǎo)反饋工作群的運(yùn)行情況，為優(yōu)化工作群管理提供參考依據(jù)。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.單位設(shè)立工作群管理監(jiān)督小組，由單位領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等組成，負(fù)責(zé)對工作群的管理和使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對工作群內(nèi)的信息發(fā)布、交流互動、群文件管理等情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）考核辦法1.將工作群的管理和使用情況納入單位員工績效考核體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的群成員和群管理員進(jìn)行表彰和獎勵。2.對違反本管理制度的群成員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、績效考核扣分等處理；對造成嚴(yán)重后果的