火車站留觀室管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)火車站留觀室的規(guī)范化管理，確保留觀室的正常運(yùn)行，保障旅客及工作人員的健康與安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于火車站留觀室內(nèi)的所有工作人員以及進(jìn)入留觀室的旅客。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員的生命安全和身體健康放在首位，采取有效措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.科學(xué)規(guī)范原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)合理、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理制度和操作流程。3.高效服務(wù)原則：以旅客需求為導(dǎo)向，提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保留觀工作的順利進(jìn)行。二、留觀室工作人員職責(zé)（一）留觀室負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)留觀室的日常管理工作，制定工作計劃和工作目標(biāo)，并組織實施。2.協(xié)調(diào)與車站其他部門的工作關(guān)系，確保留觀室工作與車站整體工作的銜接順暢。3.定期對留觀室的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。4.負(fù)責(zé)工作人員的培訓(xùn)、考核和調(diào)配，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（二）醫(yī)護(hù)人員職責(zé)1.對進(jìn)入留觀室的旅客進(jìn)行健康檢查，包括體溫檢測、癥狀詢問等，及時發(fā)現(xiàn)疑似病例。2.對疑似病例進(jìn)行初步診斷和處理，按照規(guī)定做好記錄和報告工作。3.負(fù)責(zé)留觀室內(nèi)的醫(yī)療救治工作，提供必要的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。4.指導(dǎo)工作人員正確使用防護(hù)用品，做好個人防護(hù)工作。5.參與留觀室的消毒、隔離等防控措施的實施。（三）安保人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)留觀室的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)留觀室內(nèi)的秩序。2.對進(jìn)入留觀室的人員進(jìn)行身份核實和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。3.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好對疑似病例的隔離和管控工作，防止疫情擴(kuò)散。4.負(fù)責(zé)留觀室周邊區(qū)域的巡邏，確保安全無事故。（四）后勤保障人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)留觀室內(nèi)的物資采購、供應(yīng)和管理，確保物資充足、完好。2.做好留觀室的清潔衛(wèi)生工作，定期進(jìn)行消毒，保持環(huán)境整潔。3.負(fù)責(zé)留觀室設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。4.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好醫(yī)療廢棄物的處理工作。三、留觀室工作流程（一）旅客進(jìn)入留觀室流程1.旅客到達(dá)火車站后，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等癥狀，由車站工作人員引導(dǎo)至留觀室。2.在留觀室入口處，安保人員對旅客進(jìn)行身份核實和登記，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、車次、癥狀等信息。3.醫(yī)護(hù)人員對旅客進(jìn)行體溫檢測和癥狀詢問，如發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即引導(dǎo)旅客進(jìn)入留觀室指定區(qū)域，并進(jìn)行初步診斷和處理。（二）留觀室觀察流程1.疑似病例進(jìn)入留觀室后，醫(yī)護(hù)人員對其進(jìn)行詳細(xì)的病史詢問、體格檢查和相關(guān)實驗室檢查，進(jìn)一步明確診斷。2.醫(yī)護(hù)人員根據(jù)診斷結(jié)果，制定相應(yīng)的治療方案，并對疑似病例進(jìn)行密切觀察，記錄其癥狀變化、體溫、生命體征等信息。3.如疑似病例病情出現(xiàn)變化或確診為新型冠狀病毒感染的肺炎病例，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即按照規(guī)定報告上級部門，并采取相應(yīng)的隔離、治療措施。（三）旅客離開留觀室流程1.經(jīng)過觀察，疑似病例排除新型冠狀病毒感染的肺炎可能后，由醫(yī)護(hù)人員開具解除留觀證明。2.旅客持解除留觀證明到留觀室出口處，安保人員核實身份后予以放行。3.如確診為新型冠狀病毒感染的肺炎病例，旅客將被轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。四、留觀室防控措施（一）通風(fēng)換氣1.留觀室應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每天至少開窗通風(fēng)3次，每次通風(fēng)時間不少于30分鐘。2.可使用空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行通風(fēng)換氣，但應(yīng)確?？照{(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，新風(fēng)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（二）清潔消毒1.留觀室每天進(jìn)行清潔消毒，包括地面、墻壁、桌椅、門窗把手等表面的擦拭消毒。2.對疑似病例使用過的物品、衣物等進(jìn)行消毒處理，可采用含氯消毒劑浸泡、擦拭等方法。3.醫(yī)療廢棄物應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、包裝、標(biāo)識和轉(zhuǎn)運(yùn)，交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理單位進(jìn)行處理。（三）個人防護(hù)1.醫(yī)護(hù)人員在留觀室內(nèi)工作時應(yīng)穿戴工作服、工作帽、醫(yī)用防護(hù)口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服、手套等防護(hù)用品。2.安保人員和后勤保障人員在留觀室內(nèi)工作時應(yīng)穿戴工作服、工作帽、醫(yī)用口罩、手套等防護(hù)用品。3.工作人員在接觸旅客前后應(yīng)及時洗手或進(jìn)行手消毒，避免交叉感染。（四）隔離措施1.對疑似病例應(yīng)進(jìn)行單間隔離，避免與其他旅客接觸。2.留觀室內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的隔離標(biāo)識，配備必要的隔離設(shè)施和防護(hù)用品。3.對確診病例應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)和隔離治療，防止疫情擴(kuò)散。五、留觀室物資管理（一）物資采購1.留觀室所需的防護(hù)用品、醫(yī)療設(shè)備、藥品、消毒用品等物資應(yīng)根據(jù)實際需求進(jìn)行采購。2.物資采購應(yīng)選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.采購的物資應(yīng)進(jìn)行驗收，驗收合格后方可入庫使用。（二）物資儲存1.留觀室應(yīng)設(shè)置專門的物資儲存區(qū)域，保持通風(fēng)良好、干燥清潔。2.物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和使用。3.對易過期、易損壞的物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)，及時清理和更換。（三）物資使用1.工作人員應(yīng)按照規(guī)定使用物資，不得浪費(fèi)和濫用。2.物資使用應(yīng)做好記錄，包括使用時間、使用人員、使用數(shù)量等信息。3.對一次性使用的物資，使用后應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、留觀室應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定留觀室應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工和保障措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急處置流程1.當(dāng)留觀室內(nèi)出現(xiàn)疑似病例病情加重、確診為新型冠狀病毒感染的肺炎病例或發(fā)生其他突發(fā)事件時，工作人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.醫(yī)護(hù)人員對病情加重的疑似病例進(jìn)行緊急救治，對確診病例按照規(guī)定報告上級部門，并采取相應(yīng)的隔離、治療措施。3.安保人員負(fù)責(zé)維護(hù)留觀室內(nèi)外的秩序，疏散無關(guān)人員，防止疫情擴(kuò)散。4.后勤保障人員提供必要的物資和技術(shù)支持，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。（三）后續(xù)處理1.應(yīng)急處置結(jié)束后，對留觀室進(jìn)行全面消毒和清理，對相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.對事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。七、留觀室培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定留觀室工作人員培訓(xùn)計劃，定期組織開展培訓(xùn)工作。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控知識、醫(yī)療護(hù)理技能、安全保衛(wèi)知識、應(yīng)急處置等方面。（二）培訓(xùn)方式1.采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、案例分析、在線學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。2.邀請專家進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。（三）考核制度1.建立留觀室工作人員考核制度，定期對工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。