救助基地日常管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范救助基地的日常管理工作，確保救助工作的順利開展，保障受助人員的基本權(quán)益，提高救助服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于救助基地全體工作人員及在救助基地接受救助的各類人員。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將受助人員的需求放在首位，提供人性化的救助服務(wù)。2.公平公正原則：對(duì)待所有受助人員一視同仁，確保救助資源合理分配。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使救助工作有章可循、規(guī)范有序。4.安全第一原則：保障受助人員的人身安全和基地的財(cái)產(chǎn)安全。二、救助人員接收與安置（一）接收程序1.救助基地設(shè)立專門的接待窗口，安排專人負(fù)責(zé)接收前來求助的人員。2.接待人員應(yīng)熱情、耐心地詢問求助人員的基本情況、求助原因等，并做好詳細(xì)記錄。3.對(duì)符合救助條件的人員，進(jìn)行身份核實(shí)，包括核對(duì)身份證件、詢問相關(guān)信息等，確保人員信息真實(shí)準(zhǔn)確。4.填寫《救助人員接收登記表》，記錄救助人員的姓名、性別、年齡、籍貫、聯(lián)系方式、求助事由等信息。（二）安置方式1.根據(jù)救助人員的實(shí)際情況，提供相應(yīng)的安置方式，如臨時(shí)住宿、飲食供應(yīng)等。2.對(duì)于有特殊需求的救助人員，如傷病員、老年人、兒童等，應(yīng)給予特殊照顧和安置。3.安排專人負(fù)責(zé)救助人員的日常起居，確保其生活環(huán)境整潔、舒適、安全。三、救助人員服務(wù)與管理（一）生活服務(wù)1.提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飲食，保證救助人員吃飽、吃好。2.為救助人員提供安全、干凈的住宿場(chǎng)所，定期進(jìn)行清潔和消毒。3.關(guān)注救助人員的身體健康狀況，定期組織體檢，對(duì)患病人員及時(shí)進(jìn)行治療。（二）心理輔導(dǎo)1.設(shè)立心理咨詢室，配備專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T，為救助人員提供心理支持和輔導(dǎo)。2.主動(dòng)了解救助人員的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決其心理問題，幫助他們樹立積極的生活態(tài)度。（三）教育與培訓(xùn)1.為有學(xué)習(xí)需求的救助人員提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，如書籍、報(bào)刊等。2.根據(jù)救助人員的實(shí)際情況，開展職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們提高就業(yè)能力，為回歸社會(huì)做好準(zhǔn)備。（四）行為規(guī)范1.制定救助人員行為規(guī)范準(zhǔn)則，要求救助人員遵守基地的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.對(duì)違反行為規(guī)范的救助人員，進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的可采取相應(yīng)的處罰措施。四、工作人員職責(zé)與管理（一）崗位職責(zé)1.救助管理人員負(fù)責(zé)救助人員的接收、安置、管理和服務(wù)工作。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保救助工作順利進(jìn)行。定期對(duì)救助人員的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展。2.生活照料人員負(fù)責(zé)救助人員的飲食、住宿、衛(wèi)生等生活照料工作。關(guān)注救助人員的生活需求，及時(shí)提供必要的幫助和服務(wù)。協(xié)助做好救助人員的安全管理工作。3.心理咨詢?nèi)藛T為救助人員提供心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)。開展心理健康教育活動(dòng)，提高救助人員的心理健康意識(shí)。與其他工作人員協(xié)作，共同做好救助人員的心理關(guān)懷工作。4.培訓(xùn)教師根據(jù)救助人員的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。傳授職業(yè)技能知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，提高救助人員的綜合素質(zhì)。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。（二）工作紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和救助基地的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。3.對(duì)待救助人員要熱情、耐心、細(xì)心，不得歧視、侮辱、打罵救助人員。4.保守救助人員的個(gè)人隱私和基地的工作秘密。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如表彰、獎(jiǎng)金、晉升等；對(duì)表現(xiàn)不佳的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。五、物資管理（一）物資采購1.制定物資采購計(jì)劃，根據(jù)救助工作的實(shí)際需求，合理采購各類物資，如食品、生活用品、醫(yī)療用品等。2.采購物資時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量合格、價(jià)格合理。3.嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行操作，填寫采購申請(qǐng)表，經(jīng)審批后進(jìn)行采購。（二）物資儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的物資倉庫，對(duì)采購的物資進(jìn)行分類存放。2.物資倉庫應(yīng)保持通風(fēng)、干燥、整潔，做好防火、防潮、防蟲等工作。3.建立物資出入庫管理制度，對(duì)物資的出入庫進(jìn)行詳細(xì)記錄，做到賬物相符。（三）物資發(fā)放1.根據(jù)救助人員的實(shí)際需求，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放物資。2.物資發(fā)放時(shí)，應(yīng)填寫物資發(fā)放登記表，由救助人員簽字確認(rèn)。3.定期對(duì)物資發(fā)放情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核對(duì)，確保物資發(fā)放合理、規(guī)范。六、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.編制救助基地年度財(cái)務(wù)預(yù)算，明確各項(xiàng)收支項(xiàng)目和金額。2.財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)根據(jù)救助工作的實(shí)際需求和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行編制，確保資金合理使用。3.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，不得隨意調(diào)整預(yù)算項(xiàng)目和金額。（二）收入管理1.救助基地的收入主要包括政府撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、救助資金利息等。2.加強(qiáng)對(duì)收入的管理，確保各項(xiàng)收入及時(shí)、足額入賬。3.對(duì)社會(huì)捐贈(zèng)資金，應(yīng)建立專門的賬戶進(jìn)行管理，嚴(yán)格按照捐贈(zèng)協(xié)議使用資金，并定期向社會(huì)公布捐贈(zèng)資金的使用情況。（三）支出管理1.嚴(yán)格控制救助基地的各項(xiàng)支出，確保資金使用合理、合規(guī)。2.支出審批應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行，由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可報(bào)銷。3.加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用支出的審核，杜絕不合理支出和浪費(fèi)現(xiàn)象。（四）財(cái)務(wù)監(jiān)督1.建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，定期對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)和檢查。2.財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況，不得隱瞞、虛報(bào)財(cái)務(wù)信息。3.接受社會(huì)監(jiān)督，定期向社會(huì)公布財(cái)務(wù)收支情況，確保財(cái)務(wù)工作公開、透明。七、安全管理（一）安全制度1.制定救助基地安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全措施。2.建立安全檢查制度，定期對(duì)基地的設(shè)施設(shè)備、消防器材、食品衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。3.加強(qiáng)對(duì)救助人員的安全教育，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（二）設(shè)施設(shè)備管理1.對(duì)救助基地的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的購置時(shí)間、使用情況、維修記錄等信息。3.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保救助人員的生活和工作不受影響。（三）消防安全管理1.配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.保持消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。3.組織工作人員和救助人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。（四）食品安全管理1.嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保救助人員的飲食安全。2.加強(qiáng)對(duì)食品采購、儲(chǔ)存、加工等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格把控食品質(zhì)量。3.食堂工作人員應(yīng)持健康證上崗，定期進(jìn)行體檢，保持個(gè)人衛(wèi)生。八、檔案管理（一）檔案分類1.救助人員檔案：包括救助人員的接收登記表、基本信息、救助記錄、健康檔案、心理檔案等。2.工作人員檔案：包括工作人員的個(gè)人簡(jiǎn)歷、工作業(yè)績(jī)、考核記錄、培訓(xùn)記錄等。3.物資檔案：包括物資采購申請(qǐng)表、采購合同、出入庫記錄、物資清單等。4.財(cái)務(wù)檔案：包括財(cái)務(wù)預(yù)算、收支憑證、審計(jì)報(bào)告等。5.其他檔案：如安全檢查記錄、活動(dòng)記錄等。（二）檔案收集與整理1.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集和整理工作，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)收集到的檔案資料進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂，建立檔案目錄，便于查詢和管理。（三）檔案保管與借閱1.設(shè)立專門的檔案保管室，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、滅火器等。2.檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案保管制度，確