房地產(chǎn)公司維修管理制度總則一、目的為了規(guī)范房地產(chǎn)公司的維修工作，確保房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的正常運行，提高客戶滿意度，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)公司所有項目的維修管理工作，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)。三、維修管理原則1.及時響應(yīng)原則：接到維修請求后，應(yīng)盡快安排維修人員前往現(xiàn)場處理，確保維修工作的及時性。2.質(zhì)量第一原則：維修工作應(yīng)嚴格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行，確保維修質(zhì)量符合要求。3.安全第一原則：在維修過程中，應(yīng)始終將安全放在首位，采取必要的安全措施，避免發(fā)生安全事故。4.節(jié)約成本原則：在保證維修質(zhì)量的前提下，應(yīng)盡量節(jié)約維修成本，避免不必要的浪費。四、維修管理機構(gòu)及職責(zé)1.維修管理部門公司設(shè)立維修管理部門，負責(zé)公司維修工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查等工作。維修管理部門應(yīng)配備專業(yè)的維修管理人員，具備相關(guān)的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗。2.維修執(zhí)行部門各項目應(yīng)設(shè)立維修執(zhí)行部門，負責(zé)本項目的維修工作的具體實施。維修執(zhí)行部門應(yīng)配備專業(yè)的維修人員，具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能。3.其他相關(guān)部門公司其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合維修管理部門和維修執(zhí)行部門的工作，提供必要的支持和協(xié)助。五、維修工作流程1.維修申請（1）業(yè)主或使用人發(fā)現(xiàn)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備存在問題或需要維修時，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)中心提出維修申請。維修申請應(yīng)填寫《維修申請表》，并詳細說明維修內(nèi)容、維修地點、維修時間等信息。（2）物業(yè)服務(wù)中心接到維修申請后，應(yīng)及時進行登記，并將維修申請轉(zhuǎn)交給維修管理部門。2.維修計劃（1）維修管理部門接到維修申請后，應(yīng)根據(jù)維修內(nèi)容、維修地點、維修時間等信息，制定維修計劃。維修計劃應(yīng)明確維修人員、維修時間、維修材料等信息。（2）維修計劃應(yīng)經(jīng)維修管理部門負責(zé)人審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.維修施工（1）維修執(zhí)行部門接到維修計劃后，應(yīng)及時安排維修人員按照維修計劃進行維修施工。維修人員應(yīng)嚴格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行維修施工，確保維修質(zhì)量符合要求。（2）在維修施工過程中，維修人員應(yīng)注意安全，采取必要的安全措施，避免發(fā)生安全事故。（3）維修施工完成后，維修人員應(yīng)及時清理維修現(xiàn)場，保持維修現(xiàn)場的整潔。4.維修驗收（1）維修施工完成后，維修執(zhí)行部門應(yīng)及時通知物業(yè)服務(wù)中心進行維修驗收。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織相關(guān)人員對維修工程進行驗收，驗收內(nèi)容包括維修質(zhì)量、維修效果等方面。（2）驗收合格后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在《維修申請表》上簽字確認，并將維修申請表交還給維修管理部門。維修管理部門應(yīng)將維修申請表歸檔保存。（3）驗收不合格的，維修執(zhí)行部門應(yīng)及時進行整改，直至驗收合格。六、維修材料管理1.維修材料采購（1）維修管理部門應(yīng)根據(jù)維修計劃，編制維修材料采購計劃。維修材料采購計劃應(yīng)明確維修材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價等信息。（2）維修材料采購計劃應(yīng)經(jīng)維修管理部門負責(zé)人審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3）維修材料采購應(yīng)按照公司的采購管理制度進行，選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保采購的維修材料質(zhì)量符合要求。2.維修材料保管（1）維修材料采購到貨后，維修執(zhí)行部門應(yīng)及時進行驗收，并將維修材料存放在指定的倉庫內(nèi)。（2）維修材料倉庫應(yīng)配備專人負責(zé)管理，建立健全維修材料管理制度，做好維修材料的出入庫登記、保管、盤點等工作。（3）維修材料應(yīng)按照種類、規(guī)格等進行分類存放，做好標(biāo)識，確保維修材料的存放安全、整齊、有序。3.維修材料領(lǐng)用（1）維修人員在進行維修施工時，應(yīng)根據(jù)維修計劃領(lǐng)取所需的維修材料。維修材料領(lǐng)用應(yīng)填寫《維修材料領(lǐng)用單》，并經(jīng)維修執(zhí)行部門負責(zé)人簽字確認。（2）維修材料領(lǐng)用單應(yīng)作為維修材料出庫的憑證，維修材料倉庫管理人員應(yīng)做好維修材料出庫登記工作。（3）維修人員在領(lǐng)取維修材料時，應(yīng)核對維修材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保領(lǐng)取的維修材料與維修計劃相符。七、維修費用管理1.維修費用預(yù)算（1）維修管理部門應(yīng)根據(jù)公司的年度維修計劃，編制年度維修費用預(yù)算。年度維修費用預(yù)算應(yīng)明確維修項目、維修費用等信息。（2）年度維修費用預(yù)算應(yīng)經(jīng)維修管理部門負責(zé)人審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.維修費用報銷（1）維修執(zhí)行部門在進行維修施工時，應(yīng)嚴格控制維修費用，避免不必要的浪費。（2）維修施工完成后，維修執(zhí)行部門應(yīng)及時將維修費用清單報送給維修管理部門。維修費用清單應(yīng)包括維修項目、維修費用、維修材料等信息。（3）維修管理部門應(yīng)對維修費用清單進行審核，確認維修費用的合理性和真實性。審核通過后，維修管理部門應(yīng)將維修費用清單報送給公司財務(wù)部門。（4）公司財務(wù)部門應(yīng)按照公司的財務(wù)管理制度，對維修費用進行報銷。報銷時，應(yīng)提供維修費用清單、維修發(fā)票等相關(guān)憑證。八、維修檔案管理1.維修檔案建立（1）維修管理部門應(yīng)建立健全維修檔案管理制度，對維修工作的相關(guān)資料進行歸檔保存。（2）維修檔案應(yīng)包括維修申請表、維修計劃、維修施工記錄、維修驗收記錄、維修費用清單等相關(guān)資料。2.維修檔案保管（1）維修檔案應(yīng)存放在指定的檔案室內(nèi)，由專人負責(zé)管理。（2）檔案管理人員應(yīng)做好維修檔案的保管、整理、借閱等工作，確保維修檔案的安全、完整。（3）