房地產(chǎn)公司維修管理制度總則一、目的為了規(guī)范房地產(chǎn)公司的維修工作，確保房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，提高客戶滿意度，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)公司所有項(xiàng)目的維修管理工作，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)。三、維修管理原則1.及時(shí)響應(yīng)原則：接到維修請(qǐng)求后，應(yīng)盡快安排維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理，確保維修工作的及時(shí)性。2.質(zhì)量第一原則：維修工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保維修質(zhì)量符合要求。3.安全第一原則：在維修過(guò)程中，應(yīng)始終將安全放在首位，采取必要的安全措施，避免發(fā)生安全事故。4.節(jié)約成本原則：在保證維修質(zhì)量的前提下，應(yīng)盡量節(jié)約維修成本，避免不必要的浪費(fèi)。四、維修管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.維修管理部門公司設(shè)立維修管理部門，負(fù)責(zé)公司維修工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查等工作。維修管理部門應(yīng)配備專業(yè)的維修管理人員，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。2.維修執(zhí)行部門各項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立維修執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的維修工作的具體實(shí)施。維修執(zhí)行部門應(yīng)配備專業(yè)的維修人員，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能。3.其他相關(guān)部門公司其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合維修管理部門和維修執(zhí)行部門的工作，提供必要的支持和協(xié)助。五、維修工作流程1.維修申請(qǐng)（1）業(yè)主或使用人發(fā)現(xiàn)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題或需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心提出維修申請(qǐng)。維修申請(qǐng)應(yīng)填寫《維修申請(qǐng)表》，并詳細(xì)說(shuō)明維修內(nèi)容、維修地點(diǎn)、維修時(shí)間等信息。（2）物業(yè)服務(wù)中心接到維修申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并將維修申請(qǐng)轉(zhuǎn)交給維修管理部門。2.維修計(jì)劃（1）維修管理部門接到維修申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)維修內(nèi)容、維修地點(diǎn)、維修時(shí)間等信息，制定維修計(jì)劃。維修計(jì)劃應(yīng)明確維修人員、維修時(shí)間、維修材料等信息。（2）維修計(jì)劃應(yīng)經(jīng)維修管理部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.維修施工（1）維修執(zhí)行部門接到維修計(jì)劃后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員按照維修計(jì)劃進(jìn)行維修施工。維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修施工，確保維修質(zhì)量符合要求。（2）在維修施工過(guò)程中，維修人員應(yīng)注意安全，采取必要的安全措施，避免發(fā)生安全事故。（3）維修施工完成后，維修人員應(yīng)及時(shí)清理維修現(xiàn)場(chǎng)，保持維修現(xiàn)場(chǎng)的整潔。4.維修驗(yàn)收（1）維修施工完成后，維修執(zhí)行部門應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行維修驗(yàn)收。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)維修工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括維修質(zhì)量、維修效果等方面。（2）驗(yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在《維修申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn)，并將維修申請(qǐng)表交還給維修管理部門。維修管理部門應(yīng)將維修申請(qǐng)表歸檔保存。（3）驗(yàn)收不合格的，維修執(zhí)行部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。六、維修材料管理1.維修材料采購(gòu)（1）維修管理部門應(yīng)根據(jù)維修計(jì)劃，編制維修材料采購(gòu)計(jì)劃。維修材料采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確維修材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)等信息。（2）維修材料采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)維修管理部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3）維修材料采購(gòu)應(yīng)按照公司的采購(gòu)管理制度進(jìn)行，選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，確保采購(gòu)的維修材料質(zhì)量符合要求。2.維修材料保管（1）維修材料采購(gòu)到貨后，維修執(zhí)行部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并將維修材料存放在指定的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。（2）維修材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)管理，建立健全維修材料管理制度，做好維修材料的出入庫(kù)登記、保管、盤點(diǎn)等工作。（3）維修材料應(yīng)按照種類、規(guī)格等進(jìn)行分類存放，做好標(biāo)識(shí)，確保維修材料的存放安全、整齊、有序。3.維修材料領(lǐng)用（1）維修人員在進(jìn)行維修施工時(shí)，應(yīng)根據(jù)維修計(jì)劃領(lǐng)取所需的維修材料。維修材料領(lǐng)用應(yīng)填寫《維修材料領(lǐng)用單》，并經(jīng)維修執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。（2）維修材料領(lǐng)用單應(yīng)作為維修材料出庫(kù)的憑證，維修材料倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)做好維修材料出庫(kù)登記工作。（3）維修人員在領(lǐng)取維修材料時(shí)，應(yīng)核對(duì)維修材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保領(lǐng)取的維修材料與維修計(jì)劃相符。七、維修費(fèi)用管理1.維修費(fèi)用預(yù)算（1）維修管理部門應(yīng)根據(jù)公司的年度維修計(jì)劃，編制年度維修費(fèi)用預(yù)算。年度維修費(fèi)用預(yù)算應(yīng)明確維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用等信息。（2）年度維修費(fèi)用預(yù)算應(yīng)經(jīng)維修管理部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.維修費(fèi)用報(bào)銷（1）維修執(zhí)行部門在進(jìn)行維修施工時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格控制維修費(fèi)用，避免不必要的浪費(fèi)。（2）維修施工完成后，維修執(zhí)行部門應(yīng)及時(shí)將維修費(fèi)用清單報(bào)送給維修管理部門。維修費(fèi)用清單應(yīng)包括維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用、維修材料等信息。（3）維修管理部門應(yīng)對(duì)維修費(fèi)用清單進(jìn)行審核，確認(rèn)維修費(fèi)用的合理性和真實(shí)性。審核通過(guò)后，維修管理部門應(yīng)將維修費(fèi)用清單報(bào)送給公司財(cái)務(wù)部門。（4）公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照公司的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)，應(yīng)提供維修費(fèi)用清單、維修發(fā)票等相關(guān)憑證。八、維修檔案管理1.維修檔案建立（1）維修管理部門應(yīng)建立健全維修檔案管理制度，對(duì)維修工作的相關(guān)資料進(jìn)行歸檔保存。（2）維修檔案應(yīng)包括維修申請(qǐng)表、維修計(jì)劃、維修施工記錄、維修驗(yàn)收記錄、維修費(fèi)用清單等相關(guān)資料。2.維修檔案保管（1）維修檔案應(yīng)存放在指定的檔案室內(nèi)，由專人負(fù)責(zé)管理。（2）檔案管理人員應(yīng)做好維修檔案的保管、整理、借閱等工作，確保維修檔案的安全、完整。（3）