快餐公司行政管理制度總則一、目的為規(guī)范快餐公司的行政管理工作，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于快餐公司全體員工，包括總部及各門店的員工。三、管理原則1.依法管理：行政管理制度的制定和執(zhí)行必須符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的要求。2.以人為本：尊重員工的權(quán)益和尊嚴(yán)，注重員工的發(fā)展和福利，營(yíng)造良好的工作氛圍。3.高效運(yùn)作：通過優(yōu)化管理流程，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)工作的及時(shí)、準(zhǔn)確完成。4.統(tǒng)一規(guī)范：公司的行政管理制度應(yīng)保持統(tǒng)一、規(guī)范，各部門和員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.行政部負(fù)責(zé)公司行政管理制度的制定、修訂和執(zhí)行監(jiān)督。負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的管理，包括辦公場(chǎng)所的維護(hù)、清潔、安全等。負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購、發(fā)放和管理。負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、登記、歸檔和保管。負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織、安排和記錄。負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理和請(qǐng)假審批。負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政工作任務(wù)。2.各部門負(fù)責(zé)本部門行政管理制度的執(zhí)行和落實(shí)，制定本部門的具體工作流程和規(guī)范。配合行政部完成公司的行政工作任務(wù)，如辦公用品的申領(lǐng)、文件的傳遞等。對(duì)本部門員工的行政行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)糾正違規(guī)行為。辦公環(huán)境管理一、辦公場(chǎng)所1.公司總部及各門店應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒。2.辦公場(chǎng)所的布局應(yīng)合理，辦公設(shè)備和家具的擺放應(yīng)整齊有序，通道應(yīng)暢通無阻。3.辦公場(chǎng)所的照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)施應(yīng)正常運(yùn)行，確保員工的工作環(huán)境舒適。4.辦公場(chǎng)所的安全設(shè)施應(yīng)齊全，如滅火器、消防栓等，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保安全。二、辦公設(shè)備和家具1.公司為員工配備必要的辦公設(shè)備和家具，如電腦、打印機(jī)、桌椅等。員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)備和家具，不得私自拆卸、改裝或損壞。2.辦公設(shè)備和家具的使用應(yīng)符合操作規(guī)程，如電腦的開關(guān)機(jī)、打印機(jī)的使用等。員工如發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備和家具出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部，由行政部安排維修或更換。3.辦公設(shè)備和家具的維修和保養(yǎng)由行政部負(fù)責(zé)，行政部應(yīng)建立辦公設(shè)備和家具的維修檔案，記錄維修情況和維修時(shí)間。三、辦公用品1.公司為員工提供必要的辦公用品，如紙張、筆、文件夾等。員工應(yīng)合理使用辦公用品，不得浪費(fèi)。2.辦公用品的申領(lǐng)由各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一向行政部提出申請(qǐng)，行政部根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行發(fā)放。3.員工離職時(shí)，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品交回行政部，如有丟失或損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。文件管理一、文件分類1.公司文件：包括公司章程、規(guī)章制度、會(huì)議紀(jì)要、通知、報(bào)告等。2.部門文件：包括部門規(guī)章制度、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、報(bào)告等。3.外來文件：包括政府文件、行業(yè)協(xié)會(huì)文件、合作伙伴文件等。二、文件起草1.公司文件由行政部或相關(guān)部門負(fù)責(zé)起草，起草時(shí)應(yīng)遵循公司的規(guī)章制度和相關(guān)政策，內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔。2.部門文件由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)起草，起草時(shí)應(yīng)結(jié)合本部門的工作實(shí)際，內(nèi)容應(yīng)具有可操作性。3.外來文件由行政部負(fù)責(zé)接收和登記，如有需要，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門或人員。三、文件審核1.公司文件的審核由行政部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，審核時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注文件的合法性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性。2.部門文件的審核由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，審核時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注文件的合理性、可行性和可操作性。3.外來文件的審核由行政部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，審核時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注文件的真實(shí)性、有效性和適用性。四、文件簽發(fā)1.公司文件的簽發(fā)由公司總經(jīng)理或其授權(quán)人負(fù)責(zé)，簽發(fā)時(shí)應(yīng)簽署姓名和日期。2.部門文件的簽發(fā)由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，簽發(fā)時(shí)應(yīng)簽署姓名和日期。3.外來文件的簽收由行政部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，簽收時(shí)應(yīng)簽署姓名和日期。五、文件傳遞1.公司文件的傳遞由行政部負(fù)責(zé)，行政部應(yīng)根據(jù)文件的性質(zhì)和緊急程度，選擇合適的傳遞方式，如郵件、傳真、快遞等。2.部門文件的傳遞由各部門自行負(fù)責(zé)，各部門應(yīng)建立文件傳遞記錄，記錄文件的傳遞時(shí)間、傳遞對(duì)象和傳遞內(nèi)容。3.外來文件的傳遞由行政部負(fù)責(zé)，行政部應(yīng)根據(jù)文件的性質(zhì)和緊急程度，及時(shí)將文件傳遞給相關(guān)部門或人員。六、文件歸檔1.公司文件的歸檔由行政部負(fù)責(zé)，行政部應(yīng)根據(jù)文件的性質(zhì)和類別，建立文件歸檔制度，將文件分類歸檔保存。2.部門文件的歸檔由各部門負(fù)責(zé)，各部門應(yīng)建立文件歸檔制度，將本部門的文件分類歸檔保存。3.外來文件的歸檔由行政部負(fù)責(zé)，行政部應(yīng)根據(jù)文件的性質(zhì)和類別，將外來文件分類歸檔保存。七、文件查閱1.公司文件的查閱由行政部負(fù)責(zé)，行政部應(yīng)建立文件查閱制度，明確文件查閱的程序和權(quán)限。2.部門文件的查閱由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，各部門應(yīng)建立文件查閱制度，明確文件查閱的程序和權(quán)限。3.外來文件的查閱由行政部負(fù)責(zé)，行政部應(yīng)根據(jù)文件的性質(zhì)和類別，確定文件的查閱權(quán)限和范圍。會(huì)議管理一、會(huì)議分類1.公司會(huì)議：包括總經(jīng)理辦公會(huì)、部門例會(huì)、專題會(huì)議等。2.門店會(huì)議：包括門店晨會(huì)、門店周會(huì)、門店月會(huì)等。二、會(huì)議組織1.公司會(huì)議的組織由行政部負(fù)責(zé)，行政部應(yīng)提前通知參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、議程和參會(huì)人員名單等信息。2.門店會(huì)議的組織由門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，門店負(fù)責(zé)人應(yīng)提前通知參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、議程和參會(huì)人員名單等信息。3.會(huì)議的主持由會(huì)議的組織者負(fù)責(zé)，主持時(shí)應(yīng)明確會(huì)議的目的和議程，引導(dǎo)參會(huì)人員積極發(fā)言，確保會(huì)議的高效進(jìn)行。三、會(huì)議記錄1.公司會(huì)議的記錄由行政部負(fù)責(zé)，行政部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，記錄會(huì)議的主要內(nèi)容、決議和參會(huì)人員的發(fā)言等信息。2.門店會(huì)議的記錄由門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，門店負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，記錄會(huì)議的主要內(nèi)容、決議和參會(huì)人員的發(fā)言等信息。3.會(huì)議記錄應(yīng)及時(shí)整理和歸檔，作為公司決策和工作執(zhí)行的依據(jù)。四、會(huì)議決議的執(zhí)行1.公司會(huì)議的決議由行政部負(fù)責(zé)跟蹤和督促執(zhí)行，各部門應(yīng)按照決議的要求認(rèn)真執(zhí)行，并及時(shí)向行政部反饋執(zhí)行情況。2.門店會(huì)議的決議由門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)跟蹤和督促執(zhí)行，各門店員工應(yīng)按照決議的要求認(rèn)真執(zhí)行，并及時(shí)向門店負(fù)責(zé)人反饋執(zhí)行情況。3.行政部應(yīng)定期對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。考勤管理一、考勤制度1.公司實(shí)行打卡考勤制度，員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。2.員工打卡時(shí)間以公司規(guī)定的上班時(shí)間和下班時(shí)間為準(zhǔn)，打卡記錄作為員工考勤的依據(jù)。3.員工因特殊情況需要遲到、早退或曠工的，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并辦理請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假手續(xù)應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案。二、考勤統(tǒng)計(jì)1.行政部應(yīng)每天對(duì)員工的打卡記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)員工遲到、早退或曠工的，應(yīng)及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人，并要求部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行處理。2.行政部應(yīng)每月對(duì)員工的考勤情況進(jìn)行匯總，統(tǒng)計(jì)員工的出勤天數(shù)、遲到次數(shù)、早退次數(shù)、曠工天數(shù)等信息，并將考勤情況反饋給部門負(fù)責(zé)人和員工本人。3.員工對(duì)考勤情況有異議的，應(yīng)在收到考勤反饋后的三個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，行政部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。三、考勤獎(jiǎng)懲1.公司對(duì)考勤情況良好的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如發(fā)放獎(jiǎng)金、評(píng)選優(yōu)秀員工等。2.公司對(duì)考勤情況不佳的員工進(jìn)行批評(píng)和處罰，如扣除獎(jiǎng)金、警告、記過等。情節(jié)嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除與員工的勞動(dòng)合同。對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待管理一、對(duì)外聯(lián)絡(luò)1.公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作由行政部負(fù)責(zé)，行政部應(yīng)建立對(duì)外聯(lián)絡(luò)制度，明確對(duì)外聯(lián)絡(luò)的程序和權(quán)限。2.行政部應(yīng)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)了解相關(guān)政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司的發(fā)展提供支持。3.行政部應(yīng)妥善處理公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，如接待來訪客人、安排商務(wù)洽談等，維護(hù)公司的形象和利益。二、接待管理1.公司的接待工作由行政部負(fù)責(zé)，行政部應(yīng)建立接待制度，明確接待的程序和標(biāo)準(zhǔn)。2.接待來訪客人時(shí)，行政部應(yīng)熱