企業(yè)督辦管理制度總則目的為了加強(qiáng)公司各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度，確保公司決策和工作部署得到有效落實(shí)，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本企業(yè)督辦管理制度。適用范圍本制度適用于公司各部門、各崗位員工在執(zhí)行公司各項(xiàng)工作任務(wù)過(guò)程中的督辦管理。基本原則1.明確責(zé)任原則：明確各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任主體，確保責(zé)任落實(shí)到人。2.高效執(zhí)行原則：以提高工作效率為核心，督促各項(xiàng)工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。3.全程跟蹤原則：對(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。4.客觀公正原則：督辦過(guò)程和結(jié)果客觀公正，如實(shí)反映工作執(zhí)行情況。督辦機(jī)構(gòu)與職責(zé)督辦領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成：由公司高層管理人員組成，總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定公司督辦工作的總體方針和政策。審議重大督辦事項(xiàng)的處理方案和結(jié)果。協(xié)調(diào)解決督辦工作中涉及的跨部門重大問(wèn)題。督辦工作小組1.組成：由行政部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括各部門指定的專人。2.職責(zé)負(fù)責(zé)具體督辦工作的組織實(shí)施。制定督辦工作計(jì)劃和流程。收集、整理、分析督辦工作信息。對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、檢查和督促。定期向督辦領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)督辦工作進(jìn)展情況。各部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門工作任務(wù)的執(zhí)行，并積極配合督辦工作小組的工作。2.指定專人作為本部門與督辦工作小組的聯(lián)絡(luò)人，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況。3.對(duì)督辦工作小組提出的問(wèn)題和建議，認(rèn)真整改落實(shí)。督辦事項(xiàng)分類決策督辦事項(xiàng)1.公司董事會(huì)、股東會(huì)等決策機(jī)構(gòu)做出的決議、決定等事項(xiàng)。2.公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃等重要決策的執(zhí)行情況。工作任務(wù)督辦事項(xiàng)1.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。2.各部門年度、季度、月度工作計(jì)劃中的重點(diǎn)工作任務(wù)。3.涉及多個(gè)部門協(xié)同完成的綜合性工作任務(wù)。專項(xiàng)督辦事項(xiàng)1.公司重點(diǎn)項(xiàng)目、重大活動(dòng)的推進(jìn)情況。2.針對(duì)公司內(nèi)部管理中存在的突出問(wèn)題開(kāi)展的專項(xiàng)整治工作。3.上級(jí)部門或外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求督辦的特定事項(xiàng)。督辦工作流程任務(wù)下達(dá)1.督辦領(lǐng)導(dǎo)小組或公司領(lǐng)導(dǎo)確定督辦事項(xiàng)后，由督辦工作小組下達(dá)《督辦任務(wù)通知書》。2.《督辦任務(wù)通知書》應(yīng)明確督辦事項(xiàng)的內(nèi)容、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間、工作要求等。任務(wù)執(zhí)行1.責(zé)任部門和責(zé)任人按照《督辦任務(wù)通知書》的要求組織實(shí)施工作任務(wù)。2.在執(zhí)行過(guò)程中，如遇到困難或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向督辦工作小組反饋，并提出解決方案。進(jìn)度跟蹤1.督辦工作小組通過(guò)定期檢查、不定期抽查、聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地查看等方式，對(duì)督辦事項(xiàng)的執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。2.建立督辦工作臺(tái)賬，詳細(xì)記錄督辦事項(xiàng)的下達(dá)時(shí)間、執(zhí)行情況、存在問(wèn)題、解決措施等信息。協(xié)調(diào)溝通1.在督辦過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)涉及多個(gè)部門的協(xié)調(diào)問(wèn)題，督辦工作小組應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。2.協(xié)調(diào)溝通應(yīng)遵循平等、公正、高效的原則，明確各方責(zé)任，推動(dòng)問(wèn)題解決。問(wèn)題反饋與整改1.對(duì)于督辦過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督辦工作小組應(yīng)及時(shí)向責(zé)任部門和責(zé)任人反饋，并下達(dá)《督辦問(wèn)題整改通知書》。2.責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)針對(duì)問(wèn)題制定整改措施，明確整改期限，并按時(shí)將整改情況反饋給督辦工作小組。結(jié)果驗(yàn)收1.督辦事項(xiàng)完成后，責(zé)任部門應(yīng)向督辦工作小組提交《督辦事項(xiàng)完成情況報(bào)告》。2.督辦工作小組對(duì)完成情況進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的，予以銷號(hào)；驗(yàn)收不合格的，責(zé)令責(zé)任部門繼續(xù)整改，直至達(dá)到要求。督辦工作方式書面督辦1.通過(guò)下達(dá)《督辦任務(wù)通知書》、《督辦問(wèn)題整改通知書》等書面文件進(jìn)行督辦。2.責(zé)任部門應(yīng)按照書面文件要求及時(shí)回復(fù)相關(guān)情況。會(huì)議督辦1.定期召開(kāi)督辦工作會(huì)議，通報(bào)督辦事項(xiàng)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。2.會(huì)議由督辦工作小組組長(zhǎng)主持，相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人參加?，F(xiàn)場(chǎng)督辦1.對(duì)重要督辦事項(xiàng)或執(zhí)行難度較大的事項(xiàng)，督辦工作小組可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地督辦。2.現(xiàn)場(chǎng)督辦可深入了解工作實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。信息化督辦1.利用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)等信息化平臺(tái)，對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和管理。2.責(zé)任部門和責(zé)任人可通過(guò)信息化平臺(tái)及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況，提高督辦工作效率?？己伺c獎(jiǎng)懲考核1.建立督辦工作考核機(jī)制，對(duì)責(zé)任部門和責(zé)任人的督辦工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、配合協(xié)作等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在督辦工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。懲罰1.對(duì)未按時(shí)完成督辦事項(xiàng)或完成質(zhì)量不符合要求的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。2.懲罰方式包括批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、降職、辭退等。信息管理與保密信息管理1.督辦工作小組應(yīng)建立健全督辦工作信息檔案，對(duì)督辦事項(xiàng)的相關(guān)資料進(jìn)行整理、歸檔和保管。2.信息檔案應(yīng)包括《督辦任務(wù)通知書》、《督辦問(wèn)題整改通知書》、《督辦事項(xiàng)完成情況報(bào)告》、工作臺(tái)賬、會(huì)議記錄、現(xiàn)場(chǎng)督辦記錄等。保密1.參與督辦工作的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，對(duì)督辦過(guò)程中涉及的公司機(jī)密