建材門店員工管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范建材門店員工行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障門店正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于建材門店全體員工。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.公平、公正、公開(kāi)地對(duì)待每一位員工。4.鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。二、員工招聘與錄用（一）招聘需求1.門店根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等。2.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作實(shí)際情況，提前向人事部門提出招聘申請(qǐng)。（二）招聘渠道1.網(wǎng)絡(luò)招聘：通過(guò)各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。2.現(xiàn)場(chǎng)招聘：參加各類人才招聘會(huì)。3.內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)員工推薦符合條件的人員應(yīng)聘。4.校園招聘：與相關(guān)院校合作，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。（三）招聘流程1.簡(jiǎn)歷篩選：人事部門對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，確定符合條件的候選人。2.面試：組織候選人進(jìn)行面試，包括部門負(fù)責(zé)人面試、人事部門面試等。3.背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其工作經(jīng)歷、學(xué)歷等信息。4.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定最終錄用人員。5.入職手續(xù)辦理：通知錄用人員辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，發(fā)放工作證件等。三、員工培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.人事部門根據(jù)門店業(yè)務(wù)需求和員工實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由門店內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售技巧等方面的培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)資源，供員工自主學(xué)習(xí)。（三）培訓(xùn)考核1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核，考核方式包括考試、實(shí)際操作、撰寫(xiě)心得體會(huì)等。2.考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。（四）員工發(fā)展1.建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機(jī)會(huì)。2.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3.鼓勵(lì)員工參加各類職業(yè)資格考試，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。四、員工考勤與休假（一）考勤制度1.員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.門店實(shí)行打卡制度，員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡。3.因特殊情況不能按時(shí)打卡的，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并說(shuō)明原因。（二）請(qǐng)假制度1.員工請(qǐng)假分為事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.請(qǐng)假應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照審批流程進(jìn)行審批。3.事假需提前[X]天申請(qǐng)，病假需提供醫(yī)院證明，年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）休假管理1.員工休假期間，應(yīng)保持手機(jī)暢通，以便及時(shí)處理工作事務(wù)。2.休假結(jié)束后，員工應(yīng)按時(shí)返回工作崗位，并向部門負(fù)責(zé)人銷假。五、員工薪酬與福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等組成。2.基本工資根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等確定。3.績(jī)效工資根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)考核結(jié)果發(fā)放。4.獎(jiǎng)金根據(jù)門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工的貢獻(xiàn)發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.每年[X]月，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)考核結(jié)果等，進(jìn)行薪酬調(diào)整。2.員工崗位變動(dòng)時(shí)，薪酬也相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。（三）福利政策1.社會(huì)保險(xiǎn)：門店按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：門店按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：?jiǎn)T工按照工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假。4.節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品。5.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：為員工提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。六、員工績(jī)效考核（一）考核原則1.公平、公正、公開(kāi)原則。2.定量與定性相結(jié)合原則。3.考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤原則。（二）考核周期1.月度考核：每月對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核時(shí)間為次月[X]日前。2.年度考核：每年對(duì)員工進(jìn)行一次年度考核，考核時(shí)間為次年[X]月底前。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括銷售額、銷售量、客戶滿意度等。2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、工作積極性等。3.工作能力：包括專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、溝通能力等。（四）考核流程1.員工自評(píng)：?jiǎn)T工按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。3.綜合評(píng)價(jià)：人事部門根據(jù)員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核結(jié)果。4.結(jié)果反饋：將考核結(jié)果反饋給員工，員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。七、員工獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升等。（二）懲罰制度1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的員工，給予批評(píng)和懲罰。2.懲罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。（三）獎(jiǎng)懲程序1.由部門負(fù)責(zé)人提出獎(jiǎng)懲建議，填寫(xiě)?yīng)剳蜕暾?qǐng)表。2.人事部門審核獎(jiǎng)懲申請(qǐng)表，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，發(fā)布獎(jiǎng)懲通知，并執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。八、員工離職管理（一）離職類型1.員工離職分為主動(dòng)離職和被動(dòng)離職。2.主動(dòng)離職是指員工因個(gè)人原因提出離職申請(qǐng)。3.被動(dòng)離職是指公司因員工違反公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳等原因，解除與員工的勞動(dòng)合同。（二）離職流程1.員工提出離職申請(qǐng)，應(yīng)提前[X]天向部門負(fù)責(zé)人提交書(shū)面申請(qǐng)。2.部門負(fù)責(zé)人收到離職申請(qǐng)后，與員工進(jìn)行溝通，了解離職原因，并簽署意見(jiàn)。3.人事部門收到部門負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)的離職申請(qǐng)后，進(jìn)行離職面談，了解員工離職原因