煤礦銷售傭金管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司煤礦銷售傭金的管理，充分調(diào)動銷售人員的積極性，提高銷售業(yè)績，確保公司銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司從事煤礦銷售業(yè)務(wù)的所有人員，包括銷售部門員工、駐外銷售代表等。（三）基本原則1.公平公正原則：傭金分配依據(jù)銷售人員的業(yè)績表現(xiàn)和貢獻(xiàn)程度進(jìn)行，確保公平公正，避免不合理的差異。2.激勵導(dǎo)向原則：通過合理的傭金制度，激勵銷售人員積極拓展市場，提高銷售效率和質(zhì)量，實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。3.合規(guī)合法原則：傭金的計算、發(fā)放等操作必須符合國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，確保制度的合法性和合規(guī)性。二、銷售傭金的定義與構(gòu)成（一）定義銷售傭金是公司根據(jù)銷售人員的銷售業(yè)績，按照一定比例支付給銷售人員的報酬。（二）構(gòu)成銷售傭金由基礎(chǔ)傭金和績效傭金兩部分構(gòu)成。1.基礎(chǔ)傭金：根據(jù)銷售合同的金額或銷售量，按照固定比例計算的傭金部分，主要用于保障銷售人員的基本收入。2.績效傭金：根據(jù)銷售人員完成的銷售任務(wù)指標(biāo)、銷售利潤、客戶滿意度等績效指標(biāo)完成情況，按照相應(yīng)比例計算的傭金部分，用于激勵銷售人員提高工作績效。三、銷售業(yè)績的考核與計算（一）銷售業(yè)績考核指標(biāo)1.銷售額：以實際簽訂的銷售合同金額為準(zhǔn)，作為衡量銷售業(yè)績的重要指標(biāo)之一。2.銷售量：統(tǒng)計銷售人員完成的煤炭銷售量，對于不同品種的煤炭分別進(jìn)行統(tǒng)計。3.銷售利潤：考核銷售人員實現(xiàn)的銷售利潤，確保銷售業(yè)務(wù)的盈利能力。4.客戶滿意度：通過客戶反饋、問卷調(diào)查等方式收集客戶對銷售人員服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的評價，作為考核指標(biāo)之一。（二）銷售業(yè)績計算方法1.銷售額計算：按照銷售合同簽訂的金額全額計算，如有退貨、折讓等情況，根據(jù)實際調(diào)整后的金額計算。2.銷售量計算：以實際發(fā)運的煤炭數(shù)量為準(zhǔn)，按照合同約定的計量方式進(jìn)行統(tǒng)計。3.銷售利潤計算：銷售利潤=銷售額銷售成本相關(guān)費用，其中銷售成本包括煤炭采購成本、運輸成本等，相關(guān)費用包括銷售費用、管理費用等。4.客戶滿意度計算：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查得分進(jìn)行加權(quán)計算，具體權(quán)重根據(jù)公司對客戶滿意度的重視程度設(shè)定。四、基礎(chǔ)傭金管理（一）基礎(chǔ)傭金比例根據(jù)不同的煤炭品種、銷售區(qū)域、銷售渠道等因素，設(shè)定不同的基礎(chǔ)傭金比例，具體如下：1.煤炭品種A：[X]%2.煤炭品種B：[X]%3.銷售區(qū)域1：在基礎(chǔ)比例上增加[X]%4.銷售區(qū)域2：在基礎(chǔ)比例上增加[X]%5.直接銷售渠道：[X]%6.代理銷售渠道：[X]%（二）基礎(chǔ)傭金計算方式基礎(chǔ)傭金=銷售額×基礎(chǔ)傭金比例（三）支付條件1.銷售合同簽訂并生效。2.煤炭按照合同約定發(fā)運完畢。3.客戶款項足額到賬。五、績效傭金管理（一）績效指標(biāo)及權(quán)重1.銷售額完成率（40%）：銷售額完成率=實際銷售額/目標(biāo)銷售額×100%2.銷售利潤完成率（40%）：銷售利潤完成率=實際銷售利潤/目標(biāo)銷售利潤×100%3.客戶滿意度（20%）：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查得分計算。（二）績效傭金比例根據(jù)績效指標(biāo)完成情況，設(shè)定不同的績效傭金比例，具體如下：1.績效指標(biāo)綜合得分達(dá)到90分及以上：[X]%2.績效指標(biāo)綜合得分在8089分之間：[X]%3.績效指標(biāo)綜合得分在7079分之間：[X]%4.績效指標(biāo)綜合得分在6069分之間：[X]%5.績效指標(biāo)綜合得分低于60分：無績效傭金（三）績效傭金計算方式績效傭金=（基礎(chǔ)傭金+績效調(diào)整額）×績效傭金比例其中，績效調(diào)整額根據(jù)銷售額完成率和銷售利潤完成率進(jìn)行調(diào)整：1.銷售額完成率每超過目標(biāo)10%，績效調(diào)整額增加基礎(chǔ)傭金的[X]%；每低于目標(biāo)10%，績效調(diào)整額減少基礎(chǔ)傭金的[X]%。2.銷售利潤完成率每超過目標(biāo)10%，績效調(diào)整額增加基礎(chǔ)傭金的[X]%；每低于目標(biāo)10%，績效調(diào)整額減少基礎(chǔ)傭金的[X]%。（四）支付時間績效傭金在每個考核周期結(jié)束后，經(jīng)考核確認(rèn)無誤后，與基礎(chǔ)傭金一并發(fā)放?？己酥芷跒樽匀患径然蚰甓?，具體根據(jù)公司實際情況確定。六、特殊情況處理（一）團(tuán)購業(yè)務(wù)對于團(tuán)購業(yè)務(wù)，根據(jù)團(tuán)購客戶的規(guī)模、合作期限等因素，在基礎(chǔ)傭金比例的基礎(chǔ)上給予適當(dāng)優(yōu)惠或額外獎勵，具體由銷售部門提出申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（二）跨部門合作業(yè)務(wù)涉及多個部門合作完成的銷售業(yè)務(wù)，根據(jù)各部門在業(yè)務(wù)中的貢獻(xiàn)程度，由銷售部門牽頭制定傭金分配方案，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（三）銷售合同變更1.因客戶原因?qū)е落N售合同變更（如數(shù)量增加、價格調(diào)整等），且變更后的合同金額或銷售量增加部分符合公司利益的，按照變更后的金額或銷售量計算傭金。2.因公司原因?qū)е落N售合同變更（如產(chǎn)品規(guī)格調(diào)整、交貨期變更等），影響銷售人員業(yè)績的，根據(jù)實際情況對傭金進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。七、傭金發(fā)放流程（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計銷售部門每月定期統(tǒng)計銷售人員的銷售業(yè)績數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量、銷售利潤、客戶滿意度等，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（二）業(yè)績審核銷售部門將統(tǒng)計好的業(yè)績數(shù)據(jù)提交給財務(wù)部門進(jìn)行審核，財務(wù)部門對數(shù)據(jù)的真實性、合規(guī)性進(jìn)行審核，如有疑問及時與銷售部門溝通核實。（三）傭金計算財務(wù)部門根據(jù)審核通過的業(yè)績數(shù)據(jù)，按照本制度規(guī)定的傭金計算方式計算銷售人員的基礎(chǔ)傭金和績效傭金。（四）審批發(fā)放1.計算完成的傭金數(shù)據(jù)提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，財務(wù)部門安排發(fā)放傭金。2.傭金發(fā)放方式為銀行轉(zhuǎn)賬，直接支付到銷售人員個人銀行賬戶。（五）發(fā)放記錄財務(wù)部門對傭金發(fā)放情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括發(fā)放時間、金額、人員等信息，以便日后查詢和核對。八、傭金扣減與追回（一）扣減情形1.因銷售人員個人原因?qū)е落N售合同無法履行或客戶投訴，給公司造成損失的，根據(jù)損失程度扣減相應(yīng)比例的傭金。2.銷售人員違反公司銷售政策、業(yè)務(wù)流程或職業(yè)道德規(guī)范的，視情節(jié)輕重扣減一定比例的傭金。3.銷售業(yè)績數(shù)據(jù)存在弄虛作假行為的，一經(jīng)查實，全額扣減該銷售人員的傭金，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）追回情形1.若銷售合同在后續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題、退貨等情況，導(dǎo)致公司利益受損，已發(fā)放的傭金應(yīng)根據(jù)實際損失情況予以追回。2.因銷售人員違規(guī)操作或欺詐行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除扣減傭金外，公司有權(quán)追回已發(fā)放的全部或部分傭金，并追究其法律責(zé)任。九、保密規(guī)定（一）銷售人員應(yīng)對涉及銷售傭金的相關(guān)信息嚴(yán)格保密，包括傭金計算方法、個人傭金金額等。（二）嚴(yán)禁向任何無