農(nóng)村巷道長(zhǎng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)農(nóng)村巷道的管理，提升農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量，保障村民生活安全與便利，特制定本管理制度。通過(guò)明確巷道長(zhǎng)職責(zé)，規(guī)范工作流程，確保農(nóng)村巷道管理工作有序、高效開(kāi)展，營(yíng)造整潔、美觀、安全的農(nóng)村居住環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于[具體農(nóng)村名稱]內(nèi)所有巷道的管理工作，巷道長(zhǎng)及相關(guān)工作人員均需遵守本制度。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮村民需求，以保障村民生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極為村民創(chuàng)造良好的巷道環(huán)境。2.責(zé)任明確原則：明確巷道長(zhǎng)及各相關(guān)人員的職責(zé)，確保管理工作事事有人管，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。3.協(xié)同合作原則：加強(qiáng)巷道長(zhǎng)與村民、村委會(huì)、其他相關(guān)部門之間的溝通與協(xié)作，形成工作合力。4.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)巷道管理工作，不斷鞏固和提升管理成效。二、巷道長(zhǎng)職責(zé)（一）日常巡查1.巷道長(zhǎng)每天至少對(duì)所負(fù)責(zé)的巷道進(jìn)行一次全面巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類問(wèn)題。巡查內(nèi)容包括但不限于巷道環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、安全隱患等。2.在巡查過(guò)程中，要認(rèn)真做好記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、問(wèn)題位置、問(wèn)題描述以及處理情況等信息。巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.組織和監(jiān)督巷道內(nèi)的清掃保潔工作，確保巷道地面干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物堆積。督促保潔人員按時(shí)完成清掃任務(wù)，并對(duì)清掃質(zhì)量進(jìn)行檢查。2.加強(qiáng)對(duì)村民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)的宣傳教育，引導(dǎo)村民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)巷道環(huán)境。鼓勵(lì)村民積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，共同營(yíng)造整潔的生活環(huán)境。（三）基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)1.負(fù)責(zé)檢查巷道內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，如路燈、井蓋、排水管道等，發(fā)現(xiàn)損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)上報(bào)村委會(huì)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行維修和更換。2.對(duì)巷道內(nèi)的公共設(shè)施，如健身器材、宣傳欄等，要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用和安全。（四）安全隱患排查1.定期開(kāi)展巷道安全隱患排查工作，重點(diǎn)檢查巷道內(nèi)是否存在電線私拉亂接、消防通道堵塞、墻體開(kāi)裂等安全隱患。2.對(duì)于排查出的安全隱患，要立即采取相應(yīng)的防范措施，并及時(shí)上報(bào)村委會(huì)。協(xié)助村委會(huì)組織力量對(duì)安全隱患進(jìn)行整改，確保村民生命財(cái)產(chǎn)安全。（五）村民溝通協(xié)調(diào)1.積極與村民溝通交流，了解村民對(duì)巷道管理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決村民反映的問(wèn)題。對(duì)于村民提出的合理訴求，要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)反饋處理結(jié)果。2.組織召開(kāi)村民會(huì)議或座談會(huì)，宣傳巷道管理的相關(guān)政策和規(guī)定，聽(tīng)取村民的意見(jiàn)和建議，共同商討解決巷道管理中存在的問(wèn)題。（六）工作協(xié)調(diào)與配合1.加強(qiáng)與村委會(huì)其他成員的溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在巷道管理工作中，要積極配合村委會(huì)的統(tǒng)一安排，服從工作調(diào)度。2.與其他相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，如環(huán)衛(wèi)部門、市政部門、安全監(jiān)管部門等，及時(shí)協(xié)調(diào)解決巷道管理中涉及到的跨部門問(wèn)題。對(duì)于需要多部門聯(lián)合處理的事項(xiàng)，要主動(dòng)牽頭，組織相關(guān)部門共同研究解決方案，并跟蹤落實(shí)情況。三、工作流程（一）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)巷道長(zhǎng)在日常巡查過(guò)程中，通過(guò)直接觀察、村民反饋等方式發(fā)現(xiàn)巷道管理中存在的問(wèn)題。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，要立即進(jìn)行處理；對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，要詳細(xì)記錄相關(guān)信息。（二）問(wèn)題上報(bào)1.將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照類別進(jìn)行整理，填寫問(wèn)題報(bào)告單。問(wèn)題報(bào)告單應(yīng)包括問(wèn)題描述、問(wèn)題位置、問(wèn)題嚴(yán)重程度、預(yù)計(jì)處理時(shí)間等內(nèi)容。2.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題報(bào)告單上報(bào)給村委會(huì)。對(duì)于緊急問(wèn)題，要第一時(shí)間電話報(bào)告，并隨后補(bǔ)交書面報(bào)告。（三）問(wèn)題處理1.村委會(huì)收到問(wèn)題報(bào)告單后，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，安排相關(guān)人員或部門進(jìn)行處理。對(duì)于一般性問(wèn)題，由村委會(huì)組織力量自行解決；對(duì)于涉及專業(yè)性較強(qiáng)或需要多部門協(xié)同處理的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.在問(wèn)題處理過(guò)程中，巷道長(zhǎng)要積極配合，提供必要的協(xié)助和信息。對(duì)于處理結(jié)果，要及時(shí)跟蹤了解，并向村民反饋。（四）結(jié)果反饋1.問(wèn)題處理完畢后，負(fù)責(zé)處理的人員或部門要將處理結(jié)果填寫在問(wèn)題報(bào)告單上，并反饋給村委會(huì)。村委會(huì)將處理結(jié)果告知巷道長(zhǎng)。2.巷道長(zhǎng)要將處理結(jié)果向村民進(jìn)行反饋，接受村民的監(jiān)督。對(duì)于村民不滿意的處理結(jié)果，要及時(shí)與村委會(huì)溝通，協(xié)調(diào)重新處理，直至村民滿意為止。四、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核機(jī)制1.建立巷道長(zhǎng)工作考核制度，對(duì)巷道長(zhǎng)的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括日常巡查、環(huán)境衛(wèi)生管理、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、安全隱患排查、村民溝通協(xié)調(diào)等方面。2.考核方式采用日常檢查與定期評(píng)估相結(jié)合的方式。日常檢查由村委會(huì)組織人員對(duì)巷道長(zhǎng)的工作情況進(jìn)行不定期抽查；定期評(píng)估每季度進(jìn)行一次，巷道長(zhǎng)需提交季度工作總結(jié)報(bào)告，村委會(huì)根據(jù)報(bào)告內(nèi)容及日常檢查情況進(jìn)行綜合評(píng)估。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的巷道長(zhǎng)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.在年度考核中，連續(xù)多次被評(píng)為優(yōu)秀的巷道長(zhǎng)，在職務(wù)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面給予優(yōu)先考慮。（三）懲罰措施1.對(duì)于工作不力、未能履行職責(zé)的巷道長(zhǎng)，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。2.如因工作失誤導(dǎo)致巷道管理出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，造成不良影響的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，直至解除聘任關(guān)系。五、培訓(xùn)與交流（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織巷道長(zhǎng)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、安全知識(shí)、溝通技巧等方面。培訓(xùn)計(jì)劃由村委會(huì)制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，提高培訓(xùn)效果。（二）交流活動(dòng)1.不定期組織巷道長(zhǎng)之間的交流活動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得。交流活動(dòng)可以通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。2.鼓勵(lì)巷道長(zhǎng)積極參加外部組織的相關(guān)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。六、經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來(lái)源巷道管理經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于村委會(huì)的財(cái)政撥款、上級(jí)部門的專項(xiàng)補(bǔ)助以及社會(huì)捐贈(zèng)等。（二）經(jīng)費(fèi)使用原則1.?？顚Ｓ迷瓌t：經(jīng)費(fèi)必須用于巷道管理工作，不得挪作他用。2.合理節(jié)約原則：在保證巷道管理工作正常開(kāi)展的前提下，合理控制經(jīng)費(fèi)支出，節(jié)約使用資金。3.公開(kāi)透明原則：經(jīng)費(fèi)使用情況要定期進(jìn)行公示，接受村民的監(jiān)督。（三）經(jīng)費(fèi)使用范圍1.環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)用：包括保潔人員工資、清掃工具購(gòu)置、垃圾清運(yùn)等費(fèi)用。2.基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)費(fèi)用：如路燈維修、井蓋更換、排水管道疏通等費(fèi)用。3.安全隱患排查與整改費(fèi)用：包括安全檢查設(shè)備購(gòu)置、安全隱患整改所需的材料和人工費(fèi)用等。4.培訓(xùn)與交流費(fèi)用：如組織巷道長(zhǎng)參加培訓(xùn)、交流活動(dòng)的費(fèi)用等。5.其他與巷道管理相關(guān)的費(fèi)用。（四）經(jīng)費(fèi)報(bào)銷流程1.經(jīng)費(fèi)使用部門或個(gè)人根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，填寫費(fèi)用報(bào)銷單，并附上相關(guān)發(fā)票、清單等憑證。2.費(fèi)用報(bào)銷單經(jīng)巷道長(zhǎng)審核簽字后，報(bào)村委會(huì)審批。3.村委會(huì)審批通過(guò)后，按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行報(bào)銷。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全巷道管理監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)巷道長(zhǎng)工作的監(jiān)督檢查。村委會(huì)定期對(duì)巷道管理工作進(jìn)行檢查評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.鼓勵(lì)村民對(duì)巷道管理工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等舉報(bào)渠道，接受村民的投訴和建議。（二）投訴處理流程1.接到村民投訴后，村委會(huì)要及時(shí)進(jìn)行登記，并安排專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。3.對(duì)于投訴反映