房地產(chǎn)公司交樓管理制度總則一、目的為規(guī)范房地產(chǎn)公司的交樓流程，確保交樓工作的順利進(jìn)行，保障業(yè)主的合法權(quán)益，提高公司的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本房地產(chǎn)公司開發(fā)的所有樓盤的交樓工作，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)。三、管理職責(zé)1.公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)交樓工作的總體領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，對(duì)交樓工作的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)。2.營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)交樓前的客戶溝通、資料準(zhǔn)備和手續(xù)辦理等工作，協(xié)助業(yè)主辦理入住手續(xù)。3.工程部門負(fù)責(zé)交樓前的工程質(zhì)量驗(yàn)收、整改和維修等工作，確保房屋質(zhì)量符合交付標(biāo)準(zhǔn)。4.客服部門負(fù)責(zé)交樓后的客戶服務(wù)和投訴處理等工作，及時(shí)解決業(yè)主的問題和需求。5.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)交樓款項(xiàng)的收取和結(jié)算等工作，確保交樓款項(xiàng)的安全和準(zhǔn)確。6.物業(yè)公司負(fù)責(zé)交樓后的物業(yè)管理和服務(wù)等工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。四、交樓標(biāo)準(zhǔn)1.房屋主體結(jié)構(gòu)符合設(shè)計(jì)要求，無明顯質(zhì)量問題。2.房屋裝修符合設(shè)計(jì)要求，無明顯裝修缺陷。3.房屋配套設(shè)施齊全，如水電、燃?xì)?、通訊等設(shè)施正常使用。4.小區(qū)環(huán)境整潔，綠化、道路、停車場(chǎng)等設(shè)施完善。5.物業(yè)服務(wù)到位，能夠滿足業(yè)主的基本需求。五、交樓流程1.交樓準(zhǔn)備（1）營(yíng)銷部門在交樓前一個(gè)月，將交樓通知送達(dá)業(yè)主，并告知業(yè)主交樓的時(shí)間、地點(diǎn)、所需攜帶的資料等事項(xiàng)。（2）工程部門在交樓前一個(gè)月，對(duì)房屋進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查和整改，確保房屋質(zhì)量符合交付標(biāo)準(zhǔn)。（3）客服部門在交樓前一個(gè)月，準(zhǔn)備好交樓所需的各種資料和表格，如《房屋驗(yàn)收表》、《入住通知書》、《業(yè)主手冊(cè)》等。（4）物業(yè)公司在交樓前一個(gè)月，對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面的清潔和整理，確保小區(qū)環(huán)境整潔。2.交樓辦理（1）業(yè)主在交樓時(shí)間到達(dá)交樓現(xiàn)場(chǎng)，憑身份證、購(gòu)房合同等相關(guān)資料辦理入住手續(xù)。（2）營(yíng)銷部門工作人員核對(duì)業(yè)主的身份和資料，確認(rèn)無誤后，將《入住通知書》、《房屋驗(yàn)收表》等資料交給業(yè)主，并引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行房屋驗(yàn)收。（3）業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)填寫《房屋驗(yàn)收表》，并交由工程部門工作人員簽字確認(rèn)。工程部門工作人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行整改和維修。（4）業(yè)主確認(rèn)房屋質(zhì)量合格后，在《房屋驗(yàn)收表》上簽字確認(rèn)，并繳納相關(guān)的費(fèi)用，如物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等。（5）財(cái)務(wù)部門工作人員核對(duì)業(yè)主的繳費(fèi)情況，確認(rèn)無誤后，將房屋鑰匙交給業(yè)主，并辦理相關(guān)的手續(xù)。3.交樓后服務(wù)（1）客服部門在業(yè)主入住后一個(gè)月內(nèi)，對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主的入住情況和需求，及時(shí)解決業(yè)主的問題和投訴。（2）物業(yè)公司在業(yè)主入住后，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，如小區(qū)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)等。（3）工程部門在業(yè)主入住后，對(duì)房屋進(jìn)行定期的巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決房屋質(zhì)量問題。附則一、本制度由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋和修訂。二、本制度自發(fā)布之日起施行。以上是一份房地產(chǎn)公司交樓管理制度的文檔，具體內(nèi)容可根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。在實(shí)際