經(jīng)理公文筐試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種文件通常需優(yōu)先處理？A.普通通知B.緊急重要匯報(bào)C.一般性函件答案：B2.撰寫向上級(jí)的請(qǐng)示，結(jié)尾常用語是？A.妥否，請(qǐng)批復(fù)B.特此通知C.請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行答案：A3.會(huì)議紀(jì)要重點(diǎn)記錄？A.會(huì)議過程B.會(huì)議決議C.會(huì)議閑聊答案：B4.商務(wù)函件語言要求？A.華麗B.簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確C.隨意答案：B5.對(duì)于重要但不緊急文件，處理策略是？A.馬上處理B.稍后處理C.擱置不管答案：B6.以下哪種溝通方式適合正式商務(wù)？A.微信語音B.正式郵件C.短信答案：B7.批復(fù)的主送機(jī)關(guān)是？A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.下級(jí)機(jī)關(guān)C.平級(jí)機(jī)關(guān)答案：B8.公文標(biāo)題一般不包括？A.發(fā)文機(jī)關(guān)B.秘密等級(jí)C.事由答案：B9.公司內(nèi)部報(bào)告格式應(yīng)？A.自由隨意B.規(guī)范統(tǒng)一C.因人而異答案：B10.接收傳真文件后首先做？A.存檔B.登記C.閱讀答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于公文筐中常見文件類型的有？A.報(bào)告B.函C.通知D.批復(fù)答案：ABCD2.處理公文時(shí)需遵循的原則有？A.及時(shí)B.準(zhǔn)確C.保密D.隨意答案：ABC3.會(huì)議通知內(nèi)容通常包含？A.會(huì)議時(shí)間B.會(huì)議地點(diǎn)C.會(huì)議主題D.參會(huì)人員答案：ABCD4.公文語言特點(diǎn)有？A.莊重B.嚴(yán)謹(jǐn)C.樸實(shí)D.生動(dòng)答案：ABC5.請(qǐng)示的注意事項(xiàng)有？A.一文一事B.逐級(jí)請(qǐng)示C.多頭主送D.語言委婉答案：ABD6.商務(wù)公文的作用包括？A.溝通協(xié)調(diào)B.規(guī)范行為C.宣傳教育D.憑證依據(jù)答案：ABCD7.以下可作為公文結(jié)尾用語的有？A.特此報(bào)告B.請(qǐng)予函復(fù)C.此致敬禮D.盼復(fù)答案：ABD8.公文處理流程包含？A.收文B.發(fā)文C.整理歸檔D.銷毀答案：ABC9.常用的公文格式要素有？A.標(biāo)題B.正文C.發(fā)文日期D.印章答案：ABCD10.回復(fù)客戶投訴函應(yīng)注意？A.誠(chéng)懇態(tài)度B.解決措施C.推諉責(zé)任D.表示歉意答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.公文都需要標(biāo)注秘密等級(jí)。（）答案：錯(cuò)2.會(huì)議紀(jì)要可以不加蓋印章。（）答案：對(duì)3.報(bào)告可以夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。（）答案：錯(cuò)4.批復(fù)的內(nèi)容必須針對(duì)請(qǐng)示事項(xiàng)。（）答案：對(duì)5.公文語言可以使用口語化表達(dá)。（）答案：錯(cuò)6.緊急公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)注“特急”或“加急”。（）答案：對(duì)7.函只能用于平行機(jī)關(guān)之間。（）答案：錯(cuò)8.公文標(biāo)題中可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。（）答案：對(duì)9.內(nèi)部文件不需要編號(hào)。（）答案：錯(cuò)10.處理公文時(shí)可以根據(jù)個(gè)人喜好決定先后順序。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述處理緊急重要公文的步驟。答案：首先快速閱讀明確內(nèi)容，判斷緊急程度和涉及范圍。立刻與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，制定處理方案。過程中及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展，處理完成后整理記錄。2.撰寫商務(wù)函件有哪些要點(diǎn)？答案：語言簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，邏輯清晰。明確主題和目的，開頭引入事由，正文闡述要點(diǎn)，結(jié)尾表達(dá)期望或請(qǐng)求。格式規(guī)范，注意禮貌和專業(yè)性。3.如何做好會(huì)議紀(jì)要？答案：會(huì)前熟悉主題議程，會(huì)中認(rèn)真記錄關(guān)鍵發(fā)言、決議和行動(dòng)事項(xiàng)。會(huì)后及時(shí)整理核對(duì)，確保準(zhǔn)確完整，按要求分發(fā)給相關(guān)人員。4.公文歸檔的意義是什么？答案：便于日后查閱參考，為工作提供歷史依據(jù)。保證公文的完整性和系統(tǒng)性，利于對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)回顧，支撐決策和研究等工作。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在處理大量公文時(shí)，如何確保重要文件不被遺漏？答案：建立分類系統(tǒng)，按緊急重要程度等分類。設(shè)置提醒機(jī)制，重要文件設(shè)時(shí)間提醒。定期復(fù)盤，每天或每周檢查有無未處理重要文件，確保無遺漏。2.談?wù)勅绾翁嵘奶幚硇释瑫r(shí)保證質(zhì)量？答案：規(guī)范流程，制定標(biāo)準(zhǔn)模板提高規(guī)范性。合理分配時(shí)間，集中處理同類公文。加強(qiáng)溝通，及時(shí)解決疑問。定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)能力。3.若收到一份不合理的請(qǐng)示，作為經(jīng)理該如何處理？答案：先與請(qǐng)示部門溝通，了解意圖和背景。指出不合理之處及原因，提供正確思路和建議。若需修改，明確要求和時(shí)間，確