后勤司機日常管理制度總則1.目的為加強公司后勤司機隊伍的規(guī)范化管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保行車安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有后勤司機崗位。3.基本原則安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識，為公司員工及客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的駕駛服務(wù)。規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，加強對司機日常工作的管理和監(jiān)督。司機崗位職責(zé)1.出車任務(wù)執(zhí)行嚴(yán)格按照派車單指定的時間、地點和任務(wù)要求出車，確保按時完成運輸任務(wù)。提前做好出車準(zhǔn)備工作，包括檢查車輛狀況、清潔車內(nèi)衛(wèi)生等，保證車輛處于良好的運行狀態(tài)。2.車輛維護(hù)與保養(yǎng)每日出車前、行車中、收車后對車輛進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并報告車輛故障和安全隱患。按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛性能良好。協(xié)助維修人員對車輛進(jìn)行維修和保養(yǎng)工作，提供準(zhǔn)確的故障信息。3.安全駕駛嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。不得超速、超載、疲勞駕駛，嚴(yán)禁酒后駕車。定期參加安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高安全意識和駕駛技能。4.車內(nèi)清潔與衛(wèi)生保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期清理車內(nèi)垃圾，定期更換座套等。愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或丟失。5.信息反饋及時向車隊長或相關(guān)管理人員反饋行車過程中的情況，如道路狀況、車輛故障等。收集乘車人員的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門。車輛管理1.車輛調(diào)度車隊長負(fù)責(zé)車輛的統(tǒng)一調(diào)度，根據(jù)工作需要合理安排車輛使用。司機應(yīng)服從車隊長的調(diào)度安排，不得無故拒絕出車任務(wù)。緊急情況下，車隊長可直接調(diào)度車輛，但事后應(yīng)及時補辦相關(guān)手續(xù)。2.車輛使用登記建立車輛使用登記制度，司機每次出車前應(yīng)填寫派車單，詳細(xì)記錄出車時間、地點、任務(wù)、里程等信息。車隊長應(yīng)定期對車輛使用情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，合理安排車輛調(diào)度。3.車輛維修與保養(yǎng)車輛維修和保養(yǎng)由指定的維修廠負(fù)責(zé)，司機發(fā)現(xiàn)車輛故障應(yīng)及時報告車隊長，并填寫車輛維修申請單。維修廠應(yīng)按照維修標(biāo)準(zhǔn)和要求對車輛進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保維修質(zhì)量。車隊長應(yīng)定期對車輛維修和保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保費用合理。4.車輛保險與年檢公司統(tǒng)一為車輛購買保險，確保車輛在保險期限內(nèi)正常使用。司機應(yīng)提前了解車輛年檢時間，按時辦理車輛年檢手續(xù)，確保車輛合法上路。5.車輛停放車輛應(yīng)停放在公司指定的停車場或安全地點，不得隨意停放。下班后，司機應(yīng)將車輛停放在停車場，并關(guān)閉車輛電源、門窗等?？记诠芾?.工作時間司機實行不定時工作制，根據(jù)工作需要隨時出車。司機應(yīng)確保在接到出車任務(wù)時能夠及時響應(yīng)，按時出車。2.考勤記錄車隊長負(fù)責(zé)對司機的考勤情況進(jìn)行記錄，包括出車時間、收車時間、請假情況等。司機應(yīng)如實填寫考勤記錄，不得弄虛作假。3.請假制度司機如需請假，應(yīng)提前向車隊長提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請假期間應(yīng)安排好車輛交接工作，確保車輛正常使用。安全管理1.安全培訓(xùn)定期組織司機參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護(hù)保養(yǎng)等。安全培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)效果。2.安全檢查車隊長應(yīng)定期對車輛進(jìn)行安全檢查，重點檢查車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位。司機應(yīng)配合車隊長進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。3.事故處理發(fā)生交通事故后，司機應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時報警，并向車隊長報告。配合交警部門和保險公司進(jìn)行事故處理，提供相關(guān)證據(jù)和資料。對事故原因進(jìn)行分析總結(jié)，吸取教訓(xùn)，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度司機應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，熱情、禮貌、周到地為乘車人員提供服務(wù)。不得與乘車人員發(fā)生爭吵或沖突，不得刁難乘車人員。2.著裝要求司機應(yīng)著公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，保持整潔、得體。不得穿拖鞋、短褲等不符合職業(yè)形象的服裝出車。3.語言規(guī)范司機應(yīng)使用文明用語，不得使用粗俗、不文明的語言。與乘車人員交流時應(yīng)態(tài)度和藹、語氣親切?？己伺c獎懲1.考核內(nèi)容對司機的考核內(nèi)容包括安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、車輛維護(hù)等方面?？己瞬捎枚颗c定性相結(jié)合的方式，定期進(jìn)行考核評價。2.獎勵制度對表現(xiàn)優(yōu)秀的司機給予表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書等。有下列情形之一的，給予獎勵：全年安全行車無事故；服務(wù)質(zhì)量高，得到乘車人員多次表揚；對車輛維護(hù)保養(yǎng)有突出貢獻(xiàn)，節(jié)約維修費用；積極完成臨時交辦的其他任務(wù)，表現(xiàn)出色。3.懲罰制度對違反公司制度和工作紀(jì)律的司機給予批評教育、警告、罰款等處罰。有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：違反交通法規(guī)，發(fā)生交通事故，負(fù)主要責(zé)任的，根據(jù)事故損失情況給予罰款、扣發(fā)獎金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退；服務(wù)態(tài)度差，受到乘車人員投訴的，給予批評教育，多次投訴的予以罰款；不服從調(diào)度安排，無故拒絕出車任務(wù)的，給予警告，多次不改的予以辭退；車輛維護(hù)保養(yǎng)不到位，影響車輛正常使用的，給予批評教育，責(zé)令整改，造成損失的予以賠償；違反公司其他規(guī)章制度的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)司機薪酬由基本工資、績效工資、出車補貼等部分組成?；竟べY根據(jù)司機的工作經(jīng)驗、技能水平等因素確定；績效工資根據(jù)司機的工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等發(fā)放；出車補貼根據(jù)出車?yán)锍?、出車時間等計算。2.福利待遇公司按照國家規(guī)定為司機繳納社會保險和住房公積金。司機享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。定