2025年社會(huì)工作與服務(wù)實(shí)務(wù)能力測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)工作的核心價(jià)值觀念不包括以下哪項(xiàng)？

A.尊重人

B.促進(jìn)人的全面發(fā)展

C.重視經(jīng)濟(jì)效益

D.堅(jiān)持公平正義

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作的基本方法？

A.個(gè)案工作方法

B.小組工作方法

C.社區(qū)工作方法

D.群體工作方法

答案：D

3.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是專業(yè)關(guān)系的體現(xiàn)？

A.熱情、真誠(chéng)

B.專業(yè)、客觀

C.利益相關(guān)

D.尊重、包容

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的主要服務(wù)對(duì)象？

A.留守兒童

B.老年人

C.精神病患者

D.企業(yè)員工

答案：D

5.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)介入的步驟？

A.問(wèn)題診斷

B.目標(biāo)設(shè)定

C.服務(wù)實(shí)施

D.結(jié)果評(píng)估

答案：B

6.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

C.追求經(jīng)濟(jì)效益

D.維護(hù)社會(huì)公平正義

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

1.社會(huì)工作的功能包括哪些？

A.促進(jìn)人的全面發(fā)展

B.緩解社會(huì)矛盾

C.提高社會(huì)管理效率

D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

答案：ABCD

2.社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的角色包括哪些？

A.服務(wù)提供者

B.咨詢者

C.教育者

D.社會(huì)倡導(dǎo)者

答案：ABCD

3.社會(huì)工作者在小組工作中的技巧有哪些？

A.建立小組關(guān)系

B.小組引導(dǎo)

C.小組評(píng)估

D.小組決策

答案：ABCD

4.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的任務(wù)有哪些？

A.組織社區(qū)活動(dòng)

B.開(kāi)展社區(qū)服務(wù)

C.解決社區(qū)問(wèn)題

D.建立社區(qū)組織

答案：ABCD

5.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)具備哪些能力？

A.溝通能力

B.協(xié)調(diào)能力

C.分析能力

D.執(zhí)行能力

答案：ABCD

6.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循哪些倫理原則？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

C.堅(jiān)持公平正義

D.維護(hù)社會(huì)和諧

答案：ABCD

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的定義及其核心價(jià)值觀念。

答案：社會(huì)工作是一種以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，通過(guò)專業(yè)方法和服務(wù)，幫助個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)解決社會(huì)問(wèn)題，提高生活質(zhì)量的專業(yè)活動(dòng)。其核心價(jià)值觀念包括尊重人、促進(jìn)人的全面發(fā)展、堅(jiān)持公平正義和追求社會(huì)和諧。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的主要角色。

答案：社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的主要角色包括服務(wù)提供者、咨詢者、教育者和社會(huì)倡導(dǎo)者。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在小組工作中的技巧。

答案：社會(huì)工作者在小組工作中的技巧包括建立小組關(guān)系、小組引導(dǎo)、小組評(píng)估和小組決策。

四、論述題（每題12分，共24分）

1.論述社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的作用。

答案：社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧方面具有以下作用：

（1）緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)公平正義；

（2）提高社會(huì)管理效率，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；

（3）幫助個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)解決社會(huì)問(wèn)題，提高生活質(zhì)量；

（4）倡導(dǎo)社會(huì)公正，推動(dòng)社會(huì)改革。

2.論述社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的倫理原則。

答案：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循以下倫理原則：

（1）尊重服務(wù)對(duì)象，保護(hù)其隱私；

（2）堅(jiān)持公平正義，維護(hù)社會(huì)和諧；

（3）追求專業(yè)精神，不斷提高自身素質(zhì)；

（4）維護(hù)社會(huì)公益，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

五、案例分析題（每題12分，共24分）

1.某社區(qū)居民李某，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，生活陷入困境。請(qǐng)你作為社會(huì)工作者，分析李某面臨的困境，并提出相應(yīng)的介入策略。

答案：

（1）困境分析：

李某面臨的主要困境有：家庭經(jīng)濟(jì)困難、生活陷入困境、缺乏社會(huì)支持等。

（2）介入策略：

①協(xié)助李某申請(qǐng)政府救助；

②與李某進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其樹(shù)立生活信心；

③聯(lián)系社區(qū)資源，為李某提供就業(yè)培訓(xùn)；

④開(kāi)展家庭關(guān)系輔導(dǎo)，改善李某的家庭氛圍。

2.某社區(qū)老年人王某，因孤獨(dú)、缺乏關(guān)愛(ài)，生活質(zhì)量下降。請(qǐng)你作為社會(huì)工作者，分析王某面臨的困境，并提出相應(yīng)的介入策略。

答案：

（1）困境分析：

王某面臨的主要困境有：孤獨(dú)、缺乏關(guān)愛(ài)、生活質(zhì)量下降等。

（2）介入策略：

①開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)活動(dòng)，豐富王某的業(yè)余生活；

②聯(lián)系志愿者為王某提供陪伴服務(wù)；

③協(xié)助王某解決生活難題，提高其生活質(zhì)量；

④開(kāi)展老年人健康教育，提高其健康意識(shí)。

六、綜合應(yīng)用題（每題12分，共24分）

1.請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作理論，分析當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。

答案：

（1）我國(guó)社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀：

①社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍不斷壯大；

②社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)日益增多；

③社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展；

④社會(huì)工作政策法規(guī)不斷完善。

（2）發(fā)展建議：

①加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)；

②完善社會(huì)工作政策法規(guī)體系；

③拓展社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域；

④提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勆鐣?huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中如何運(yùn)用專業(yè)技巧解決問(wèn)題。

答案：

（1）案例分析：

某社區(qū)居民張某，因鄰里糾紛導(dǎo)致家庭矛盾加劇。社會(huì)工作者在介入過(guò)程中，運(yùn)用以下專業(yè)技巧解決問(wèn)題：

①傾聽(tīng)張某的訴求，了解其內(nèi)心感受；

②運(yùn)用溝通技巧，化解張某與鄰居的矛盾；

③開(kāi)展家庭關(guān)系輔導(dǎo)，改善張某的家庭氛圍；

④提供心理疏導(dǎo)，幫助張某走出心理困境。

（2）技巧運(yùn)用：

①傾聽(tīng)技巧：耐心傾聽(tīng)張某的訴求，關(guān)注其內(nèi)心感受；

②溝通技巧：運(yùn)用有效溝通方式，化解張某與鄰居的矛盾；

③家庭關(guān)系輔導(dǎo)：針對(duì)張某的家庭問(wèn)題，提供針對(duì)性的輔導(dǎo)；

④心理疏導(dǎo)：運(yùn)用心理疏導(dǎo)技巧，幫助張某走出心理困境。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.C

解析：社會(huì)工作的核心價(jià)值觀念包括尊重人、促進(jìn)人的全面發(fā)展、堅(jiān)持公平正義和追求社會(huì)和諧，不涉及經(jīng)濟(jì)效益。

2.D

解析：社會(huì)工作的基本方法包括個(gè)案工作方法、小組工作方法和社區(qū)工作方法，群體工作方法不屬于基本方法。

3.C

解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，專業(yè)關(guān)系體現(xiàn)為熱情、真誠(chéng)、專業(yè)、客觀、尊重和包容，利益相關(guān)不是專業(yè)關(guān)系的體現(xiàn)。

4.D

解析：社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象主要包括留守兒童、老年人、精神病患者等，企業(yè)員工不屬于主要服務(wù)對(duì)象。

5.B

解析：服務(wù)介入的步驟包括問(wèn)題診斷、目標(biāo)設(shè)定、服務(wù)實(shí)施和結(jié)果評(píng)估，目標(biāo)設(shè)定不是服務(wù)介入的步驟。

6.C

解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則包括尊重服務(wù)對(duì)象、保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私、堅(jiān)持公平正義和維護(hù)社會(huì)和諧，追求經(jīng)濟(jì)效益不是應(yīng)遵循的原則。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

1.ABCD

解析：社會(huì)工作的功能包括促進(jìn)人的全面發(fā)展、緩解社會(huì)矛盾、提高社會(huì)管理效率和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

2.ABCD

解析：社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的角色包括服務(wù)提供者、咨詢者、教育者和社會(huì)倡導(dǎo)者。

3.ABCD

解析：社會(huì)工作者在小組工作中的技巧包括建立小組關(guān)系、小組引導(dǎo)、小組評(píng)估和小組決策。

4.ABCD

解析：社會(huì)工作者在社區(qū)工