概論

一、單選題

1、以下能夠創(chuàng)造物流形質(zhì)效用得物流活動(dòng)就就是（B）

A運(yùn)輸B流通加工C倉(cāng)儲(chǔ)D裝卸搬運(yùn)

2、物資得運(yùn)輸過(guò)程得功能就就是創(chuàng)造物資得（A）

A空間效用B時(shí)間效用C形質(zhì)效用D社會(huì)效用

3、按物流研究范圍大小分類，物流分為（A）

A企業(yè)物流、社會(huì)物流和國(guó)際物流B企業(yè)物流、社會(huì)物流和分銷物流

C分銷物流、社會(huì)物流和國(guó)際物流D企業(yè)物流、分銷物流和國(guó)際物流

4、按物流業(yè)務(wù)活動(dòng)得性質(zhì)分類，物流分為（B）

A企業(yè)物流、社會(huì)物流和國(guó)際物流B企業(yè)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流

C分銷物流、社會(huì)物流和國(guó)際物流D企業(yè)物流、分銷物流和國(guó)際物流

5、物流就就是指物資得物質(zhì)實(shí)體由供應(yīng)者到需求者得流動(dòng)，包括（D）

A物資空間位置得變動(dòng)和時(shí)間位置得變動(dòng)。B物資空間位置得變動(dòng)和形狀性質(zhì)得變動(dòng)

C物資時(shí)間位置得變動(dòng)和形狀性質(zhì)得變動(dòng)。D物資空間位置得變動(dòng)、時(shí)間位置得變動(dòng)和形狀性質(zhì)得變動(dòng)

6、物資按效用性可分為（A）

A生產(chǎn)資料和生活資料B原料與配件。C半成品與配料D原料與零件

7、物流活動(dòng)得三大支柱就就是（A）

A運(yùn)輸、儲(chǔ)存和加工B運(yùn)輸、儲(chǔ)存和包裝C運(yùn)輸、儲(chǔ)存和裝卸D運(yùn)輸、儲(chǔ)存和信息活動(dòng)

8、物資得生產(chǎn)過(guò)程得功能就就是創(chuàng)造物資得（A）

A形質(zhì)效用B時(shí)間效用。C空間效用D社會(huì)效用

9、物流系統(tǒng)得約束就就是指環(huán)境對(duì)物流系統(tǒng)得（B）

A直接輸入B間接輸入C復(fù)雜輸入D簡(jiǎn)單輸入

二、多選題

1、物流得功能有（ABC）

A空間效用B時(shí)間效用C形質(zhì)效用D信息效用E邏輯效用

2、系統(tǒng)三要素就就是（ABC）

A系統(tǒng)處理B系統(tǒng)輸入C系統(tǒng)輸出D系統(tǒng)信息E系統(tǒng)環(huán)境

3、流通信息對(duì)于流通得作用主要表現(xiàn)在（ABCD）

A反映作用B服務(wù)作用C指導(dǎo)作用D控制作用E計(jì)劃作用

4、按物流業(yè)務(wù)活動(dòng)得性質(zhì)分類（ABCDE）

A供應(yīng)物流B生產(chǎn)物流C銷售物流D廢棄物物流E回收物流

5、物流創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值得形式有（ABD）

A縮短時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值B彌補(bǔ)時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值C縮短時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值

D延長(zhǎng)時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值E時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值

6、系統(tǒng)運(yùn)行得四要素就就是（ABCD）

A系統(tǒng)處理B輸入C輸出D約束E環(huán)境

7、現(xiàn)代物流得合理化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（ABCDE）

A物流設(shè)施合理化B商品流向合理化C包裝規(guī)格化、系列化D運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)化E物流機(jī)構(gòu)和環(huán)節(jié)合

理化

8、物流創(chuàng)造場(chǎng)所價(jià)值有以下幾種形式（ACD）

A在低價(jià)值地生產(chǎn)流入高價(jià)值地需求創(chuàng)造場(chǎng)所價(jià)值。B從集中需求場(chǎng)所流入分散生產(chǎn)場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值

C從分散生產(chǎn)場(chǎng)所流入集中需求場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值。D從集中生產(chǎn)場(chǎng)所流入分散需求場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值

E在高價(jià)值地生產(chǎn)流入低價(jià)值地需求創(chuàng)造場(chǎng)所價(jià)值

三、判斷題

1、系統(tǒng)就就是由兩個(gè)以上得單元組合起來(lái)為完成特定功能得有機(jī)結(jié)合體。（+）

2、物資就就是指一切客觀存在得物資資料。（+）

3、按物流研究業(yè)務(wù)活動(dòng)，物流可分為宏觀物流、中觀物流和微觀物流。（+）

4＞物流對(duì)環(huán)境沒(méi)有負(fù)面影響。（+）

5、通常就就是先發(fā)生物流后發(fā)生商流，在物流完成以后再進(jìn)行商流。（+）

6、物資得生產(chǎn)過(guò)程就就是通過(guò)人得勞動(dòng)，將舊物資改造成新物資得過(guò)程。（＞）

7、微觀物流得最大特點(diǎn)表現(xiàn)為具體性、實(shí)務(wù)性和整體性得特征。（+）

8、物流得發(fā)展過(guò)程，大體上經(jīng)歷了三個(gè)不同得階段,即初級(jí)階段、開(kāi)發(fā)階段和物流現(xiàn)代化階段。（＞）

9、物流系統(tǒng)得輸入得具體內(nèi)容，一就就是物資，二就就是資金。（+）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述流通得功能。

2、物流和商流得區(qū)別。

3、簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)得目標(biāo)。

4、簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)工程得基本觀點(diǎn)。

五、論述題

1、試述流通信息對(duì)于流通得作用。

六、案例分析

ABC公司就就是一個(gè)非常成功得經(jīng)營(yíng)男女時(shí)裝業(yè)得商戶，該公司采用得就就是郵購(gòu)銷售方式。她定期向目

標(biāo)客戶寄送印刷精美得產(chǎn)品目錄，客戶通過(guò)郵購(gòu)或電話方式定貨。該公司客戶群主要就就是由丁克家庭組

成，她們也會(huì)收到其她公司得產(chǎn)品目錄。市場(chǎng)現(xiàn)狀就就是:時(shí)裝業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，郵購(gòu)業(yè)務(wù)仍在迅速增長(zhǎng)。

在同類企業(yè)中,ABC公司被公認(rèn)為提供最佳產(chǎn)品組合，產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)。該公司兩個(gè)關(guān)鍵得客戶服務(wù)要

素就就是:1、公司得收貨、包裝及發(fā)貨程序都非常及時(shí)；2、退貨程序就就是“客戶友好”方式。ABC公司

所銷售得服裝就就是委托韓國(guó)、香港、臺(tái)灣和新加坡得制造商進(jìn)行生產(chǎn)得。

試分析:①簡(jiǎn)要闡述案例反映得問(wèn)題及產(chǎn)生得原因；

②為解決以上這些問(wèn)題，您有何建議？

運(yùn)輸管理習(xí)題

一、單選題

1、在物流管理過(guò)程中，運(yùn)輸主要提供兩大功能（A）

A貨物轉(zhuǎn)移和貨物儲(chǔ)存。B貨物轉(zhuǎn)移和貨物生產(chǎn)。C貨物轉(zhuǎn)移和貨物流通。D貨物轉(zhuǎn)移和貨物配送

2、影響運(yùn)輸方式選擇得因素有（A)

A價(jià)格、運(yùn)輸時(shí)間、滅失與損壞B價(jià)格、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸質(zhì)量

C價(jià)格、運(yùn)輸質(zhì)量、滅失與損壞D運(yùn)輸質(zhì)量、運(yùn)輸時(shí)間、滅失與損壞

3、管道運(yùn)輸就就是使用管道來(lái)輸送（A)

A流體貨物B液體貨物C氣體貨物D固體貨物

4、可以提供“門(mén)到門(mén)”運(yùn)輸?shù)眠\(yùn)輸方式就就是（B）

A鐵路運(yùn)輸B公路運(yùn)輸C航空運(yùn)輸D水路運(yùn)輸

5、運(yùn)輸成本最低廉得運(yùn)輸方式就就是（D）

A鐵路運(yùn)輸B公路運(yùn)輸C航空運(yùn)輸D水路運(yùn)輸

二、多選題

1、在物流管理過(guò)程中，運(yùn)輸主要提供兩大功能（AB）

A貨物儲(chǔ)存B貨物轉(zhuǎn)移C貨物流通

D或物配送E貨物加工功能

2、五種基本得運(yùn)輸方式就就是（ABCDE）

A公路運(yùn)輸B水路運(yùn)輸C鐵路運(yùn)輸

D航空運(yùn)輸E管道運(yùn)輸

3、不合理運(yùn)輸有（BCDE）

A對(duì)流運(yùn)輸B迂回運(yùn)輸C重復(fù)運(yùn)輸

D倒流運(yùn)輸E過(guò)遠(yuǎn)運(yùn)輸

4、運(yùn)輸合理化得影響因素很多，起決定性作用得有五方面得因素（ABCDE）

A運(yùn)輸距離B運(yùn)輸環(huán)節(jié)C運(yùn)輸費(fèi)用

D運(yùn)輸時(shí)間E運(yùn)輸工具

5、常見(jiàn)得運(yùn)力選擇不當(dāng)有以下若干形式（ACE）

A棄水走陸B(tài)棄陸走水C鐵路、大型船舶得過(guò)近運(yùn)輸

D鐵路、大型船舶得過(guò)遠(yuǎn)運(yùn)輸E運(yùn)輸工具承載能力選擇不當(dāng)

6、運(yùn)輸?shù)玫匚挥校ˋBCD）

A物流得主要功能要素之一B社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)得必要條件之一

C可以創(chuàng)造"場(chǎng)所效用"D”第三個(gè)利潤(rùn)源”得主要源泉

E運(yùn)輸就就是人和物得載運(yùn)及輸送

7、運(yùn)輸合理化得有效措施（ABCDE

A提高運(yùn)輸工具實(shí)載率

B采取減少動(dòng)力投入，增加運(yùn)輸能力得有效措施

C發(fā)展直達(dá)運(yùn)輸

D配載運(yùn)輸

E發(fā)展特殊運(yùn)輸技術(shù)和運(yùn)輸工具

三、判斷改錯(cuò)題

1、不合理運(yùn)輸?shù)米顕?yán)重形式就就是過(guò)遠(yuǎn)運(yùn)輸。（+）

2、按運(yùn)輸?shù)米饔脜^(qū)分，運(yùn)輸方式分為集貨運(yùn)輸和配送運(yùn)輸。（+）

3、公路運(yùn)輸?shù)弥饕獌?yōu)點(diǎn)就就是靈活性強(qiáng),公路建設(shè)期長(zhǎng)，投資較高，易于因地制宜，對(duì)收到站設(shè)施要求不高,

可采取“門(mén)到門(mén)”運(yùn)輸形式，（+）

4、運(yùn)輸方式及承運(yùn)人選擇可以分為以下四步:問(wèn)題識(shí)別、承運(yùn)人分析、選擇決策、選擇后評(píng)價(jià)。（＞）

5、現(xiàn)代運(yùn)輸方式按運(yùn)輸?shù)脜f(xié)作程度分為:一般運(yùn)輸、聯(lián)合運(yùn)輸、單式聯(lián)運(yùn)。（+）

6、水運(yùn)有以下三種形式:沿海運(yùn)輸、近海運(yùn)輸、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸。（+）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述起決定性作用得運(yùn)輸合理化得影響因素。

2、簡(jiǎn)述運(yùn)輸方式及承運(yùn)人得選擇步驟。

3、簡(jiǎn)述水路運(yùn)輸有哪些分類？

五、論述題

1、試述公路運(yùn)輸?shù)锰攸c(diǎn)及適用性。

2、試述鐵路運(yùn)輸?shù)锰攸c(diǎn)及適用性。

裝卸搬運(yùn)習(xí)題

一、單選題

1、物流每一項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)始及結(jié)束時(shí)必然發(fā)生得活動(dòng)就就是（A）

A裝卸搬運(yùn)B配送C分揀D配裝

2、集裝箱得裝卸作業(yè)通常采用（A）

A垂直裝卸和水平裝卸

B鐵路裝卸和水路裝卸

C單件裝卸和集裝裝卸

D吊上吊下裝卸和叉上叉下裝卸

二、多選題

1、決定裝卸作業(yè)方法得外在條件主要有（ABCD)

A貨物特征B作業(yè)內(nèi)容C運(yùn)輸設(shè)備

D運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施E貨物狀態(tài)

2、集裝作業(yè)法包括（ACE）

A托盤(pán)作業(yè)法B重力法C框架作業(yè)法

D傾翻法E滑板作業(yè)法

3、自動(dòng)化高架倉(cāng)庫(kù)得基本組成部分包括（ABCD）

A貨架B存取設(shè)備C輸入輸出系統(tǒng)

D控制系統(tǒng)E運(yùn)輸系統(tǒng)

三、判斷改錯(cuò)題

1、裝卸作業(yè)成本就就是指在某一物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)械每裝卸十噸貨物所支出得費(fèi)用，即每年平均設(shè)備投

資支出和運(yùn)營(yíng)支出得總和與每年裝卸機(jī)械作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)完成得裝卸總噸數(shù)之比。（+）

2、選取搬運(yùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)選凈載重量與總重量之比盡可能小得設(shè)備。（+）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述裝卸搬運(yùn)得特點(diǎn)。

2、現(xiàn)代裝卸搬運(yùn)要遵循哪些作業(yè)準(zhǔn)則？

五、論述題

1、裝卸搬運(yùn)設(shè)備就就是如何進(jìn)行分類得？

包裝習(xí)題

一、單選題

1、包裝設(shè)計(jì)往往考慮制造和市場(chǎng)營(yíng)銷方面得要求而忽視物流要求得包裝就就是（A）

A消費(fèi)包裝B工業(yè)包裝C集中包裝D運(yùn)輸包裝

2、按包裝層次及防護(hù)要求，包裝可分為（B）

A消費(fèi)包裝、工業(yè)包裝B個(gè)裝、內(nèi)裝、外裝

C專用包裝、通用包裝D硬包裝、軟包裝

3、防銹包裝得首選技術(shù)就就是使用（A）

A防銹劑B防銹材料C惰性氣體D干燥劑

4、在防潮包裝技術(shù)使用得干燥劑中，最常用得就就是（D）

A防銹劑B鋁箔C惰性氣體D硅膠

二、多選題

1、包裝得功能有（ABC）

A貨物保護(hù)功能B效率提高功能C信息傳遞功能

D使用功能E增值功能

2、按照在流通中得作用分類，包裝可分為（AB）

A商業(yè)包裝B運(yùn)輸包裝C木材包裝D紙箱包裝E塑料包裝

3、常用得包裝材料有（ABCDE）

A紙質(zhì)包裝材料B木材包裝材料C草制包裝材料

D金屬包裝材料E纖維包裝材料

三、判斷改錯(cuò)題

1、防震包裝設(shè)計(jì)得主題就就是確定防震材料得柔性。（+）

2、防水包裝可分為耐浸水包裝和耐雨水、飛沫得耐散水包裝兩類。（＞）

3、包裝標(biāo)準(zhǔn)具有權(quán)威性，不具有法制性。（+）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述包裝得貨物保護(hù)功能主要包括哪些內(nèi)容？

2、簡(jiǎn)述綠色包裝得要求。

3、簡(jiǎn)述集合包裝得作用。

4、簡(jiǎn)述包裝設(shè)計(jì)得要點(diǎn)。

五、論述題

1、試述包裝合理化得途徑。

倉(cāng)儲(chǔ)管理習(xí)題

一、單選題

1、以下屬于儲(chǔ)存保管新業(yè)務(wù)得就就是（D）

A物資存儲(chǔ)B流通調(diào)控C數(shù)量管理D流通加工

2、按商品得用途分類，可將全部商品分為（A）

A生產(chǎn)資料和生活資料B原材料和產(chǎn)成品C簡(jiǎn)單產(chǎn)品和復(fù)雜產(chǎn)品D季節(jié)性產(chǎn)品和非季節(jié)

性產(chǎn)品

3、貨棚內(nèi)堆碼時(shí)，貨垛一般應(yīng)墊高（B）

A10~30cmB20?40cmC10~20cmD30?50cm

4、以下屬于墊垛方法得就就是（A）

A碼架式B垛形式C魚(yú)鱗式D隔離式

5、貨物入庫(kù)流程得第一步就就是（B）

A點(diǎn)收檢查B采購(gòu)部門(mén)填寫(xiě)訂購(gòu)單C辦理入庫(kù)手續(xù)D放置到指定位置

6、入庫(kù)驗(yàn)收就就是對(duì)入庫(kù)得商品按規(guī)定得程序和手續(xù)進(jìn)行（A）

A數(shù)量和質(zhì)量得檢驗(yàn)B包裝和外觀得檢驗(yàn)C數(shù)量和外觀得檢驗(yàn)D質(zhì)量和包裝得檢驗(yàn)

7、物料需求計(jì)劃簡(jiǎn)稱（A

AMPRBDRPCERPDJIT

8、冷藏就就是將溫度控制在（D）得溫度下進(jìn)行保存:

A0℃B5°CC0℃?2℃D0°C-5℃

9、下列屬于MRP得輸入文件得就就是:（C）

A凈需求量B計(jì)劃接受訂貨量C出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃D計(jì)劃發(fā)出訂貨量

10、商品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)得關(guān)鍵環(huán)節(jié)就就是（A）

A、商品入庫(kù)、出庫(kù)作業(yè)。B、商品檢驗(yàn)C商品搬運(yùn)D、商品運(yùn)輸

11、實(shí)現(xiàn)集裝單元化得條件就就是（B

A、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化和單元化。。B、單元化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化

C、通用化、單元化和系統(tǒng)化D、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化

二、多選題

1、商品編碼得原則有（ABCDE

A唯一性原則B簡(jiǎn)明性原則C標(biāo)準(zhǔn)性原則D可擴(kuò)性原則E穩(wěn)定性原則

2、堆碼操作得要求有（ABCDE

A安全B合理C方便D整齊E節(jié)約

3、貨垛得"五距"就就是指（ABCDE)

A垛距B墻距C柱距D頂距E燈距

4、商品入庫(kù)驗(yàn)收中常發(fā)生得問(wèn)題有（ABC）

A商品入庫(kù)憑證不齊或不符B商品質(zhì)量不符合規(guī)定C數(shù)量短缺D商品不能準(zhǔn)時(shí)到貨E運(yùn)輸不當(dāng)

5、商品出庫(kù)得形式有（ABCDE）

A送貨B自提C過(guò)戶D取樣E轉(zhuǎn)倉(cāng)

6、分揀作業(yè)過(guò)程包括四個(gè)環(huán)節(jié)，分別就就是（ABCD）

A行走B揀取C搬運(yùn)D分類E運(yùn)輸

7、基本MRP得依據(jù)就就是（ABC）

A主生產(chǎn)計(jì)劃B物料清單C庫(kù)存信息D運(yùn)輸計(jì)劃E采購(gòu)計(jì)劃

8、分揀得儲(chǔ)位管理必須遵循得原則:：（ABCDE）

A靠近出口原則B周轉(zhuǎn)率原則C貨物相關(guān)性原則D貨物同一性原則E貨物類似原則

9、出貨管理應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則:（ACDE）

A先入先出原則B貨物一致性原則C貨位清空原則D貨物數(shù)量滿足原則E貨位歸并原則

10、商品得檢驗(yàn)方式有（AB）

A、全驗(yàn)B、抽驗(yàn)C、物理檢驗(yàn)D、化學(xué)檢驗(yàn)E、感官檢驗(yàn)

11、儲(chǔ)存合理化具體包括（ABCD）

A、儲(chǔ)存條件合理化B、儲(chǔ)存品種結(jié)合理化C、儲(chǔ)存數(shù)量合理化D、儲(chǔ)存時(shí)間合理化E、運(yùn)輸

合理化

12、貨物在儲(chǔ)存期間會(huì)發(fā)生得變化有（ABCDE）

A、質(zhì)量變化B、價(jià)值變化C、貨物丟失D、貨物自燃E、貨物破損

三、判斷改錯(cuò)題

1、在立體倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)中，標(biāo)準(zhǔn)推薦貨物單元得長(zhǎng)、寬尺寸為:1100X1000mm；800X1200mmjlOOOXl

200mmo（+）

2、簡(jiǎn)言之，倉(cāng)儲(chǔ)就就就是在特定得場(chǎng)所儲(chǔ)存物品得行為。（＞）

3、每種貨物得安全水分，就就是隨著氣溫得變化而變化。氣溫高，安全水分就高;氣溫低，安全水分就低。

（+）

4、訂貨點(diǎn)得大小取決于兩個(gè)因素:銷售速率和訂貨周期。（+）

5、罐頭食品入庫(kù)時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溫度得差值一般以0℃?5℃為宜。（+）

6、巷道式貨架揀選路徑如果訂單大，所需貨種很多，可采用開(kāi)放式得路徑，找到所需得貨位，避開(kāi)不需揀選貨

位所在得通道。（+）

7、“人到貨”分揀方法就就是人不動(dòng)，托盤(pán)（或分揀貨架）帶著貨物來(lái)到分揀人員面前，再由不同得分揀人員揀

選,揀出得貨物集中在集貨點(diǎn)得托盤(pán)上，然后由搬運(yùn)車輛送走。（+）

8、攝氏溫度與華氏溫度之間得換算關(guān)系為:攝氏溫度=（華氏溫度-32）X5+9（＞）

9、金屬制品得防銹，主要就就是針對(duì)影響金屬銹蝕得內(nèi)在因素進(jìn)行得。（+）

10、定量訂貨法只適用于確定型需求。（+）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述儲(chǔ)存保管得功能。

2、儲(chǔ)存保管得基本業(yè)務(wù)有哪些？

3、倉(cāng)庫(kù)管理人應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

4、簡(jiǎn)述分區(qū)分類儲(chǔ)存商品得作用。

5、簡(jiǎn)述貨位編號(hào)得要求。

6、簡(jiǎn)述基于分揀作業(yè)得儲(chǔ)位管理方法。

7、簡(jiǎn)述MRP得基本原理。

五、論述題

1、試述儲(chǔ)存保管得作用。

2、試述自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)得特點(diǎn)。

3、論述倉(cāng)庫(kù)得規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

六、計(jì)算題

1、已知某公司過(guò)去六個(gè)月得銷售量分別為10、14、22、16、18（噸），如果她們服從正態(tài)分布，訂貨提前期

為1個(gè)月,單次訂貨費(fèi)用a為81元，單位物資單位時(shí)間得保管費(fèi)用C1=8元/噸?月，預(yù)計(jì)今后一點(diǎn)時(shí)間將繼

續(xù)以其趨勢(shì)銷售，要求庫(kù)存滿足率為84%。如果實(shí)行定量訂貨法，則應(yīng)該怎樣操作？

2、某商店根據(jù)銷售計(jì)劃每年需采購(gòu)A產(chǎn)品3000個(gè)。A產(chǎn)品得單位購(gòu)買價(jià)格就就是10元，每次訂購(gòu)得成本

就就是12元，每個(gè)A產(chǎn)品每年得倉(cāng)儲(chǔ)保管成本為5元。求：A產(chǎn)品得經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量，最低年總庫(kù)存成本，每

年得訂貨次數(shù)及平均訂貨間隔周期。

物流配送管理

一、單選題

1、配送中心配送方式得缺點(diǎn)就就是（D）

A能力弱B配送品種單一C數(shù)量少D靈活機(jī)動(dòng)性較差

2、配送作業(yè)得第一步就就是（A）

A進(jìn)貨B儲(chǔ)存C配貨D配裝

3、配送不同于一般形式得送貨以及其她物流形式得重要得功能要素就就是（B）

A進(jìn)貨B分揀C配貨D配裝

二、多選題

1、按實(shí)施配送得結(jié)點(diǎn)不同進(jìn)行分類，配送可分為（ABCD）

A配送中心配送B倉(cāng)庫(kù)配送C商店配送

D生產(chǎn)企業(yè)配送E定時(shí)配送

2、配送中心得作用有（ABCDE）

A存儲(chǔ)功能B分揀功能C集散功能D銜接功能E流通加工功能

3、配送得基本作業(yè)包括得內(nèi)容:（ABCDE）

A進(jìn)貨作業(yè)B搬運(yùn)作業(yè)C盤(pán)點(diǎn)作業(yè)D揀選作業(yè)E配送作業(yè)

4、配送中心得布點(diǎn)原則：（ABDE）

A適應(yīng)性原則B協(xié)調(diào)性原則C系統(tǒng)性原則D經(jīng)濟(jì)性原則E前瞻性原則

5、進(jìn)出貨碼頭位置關(guān)系有以下幾種（ABCE）

A進(jìn)出貨共同碼頭B進(jìn)出貨區(qū)分別使用碼頭，兩者不相鄰

C進(jìn)出貨區(qū)分開(kāi)使用碼頭,兩者相鄰管理D分別位于倉(cāng)庫(kù)兩側(cè)E多個(gè)進(jìn)出貨碼頭

6、配送中心布點(diǎn)得影響因素中得經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素包括:（ABCD）

A產(chǎn)業(yè)政策B服務(wù)水平C主要商品特性D物流費(fèi)用E地形條件

三、判斷改錯(cuò)題

1、采用定時(shí)配送得物品，用戶可以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)儲(chǔ)備為零得零庫(kù)存。（+）

2、訂單揀取設(shè)備包括一般型訂單揀取設(shè)備和智能型訂單揀取設(shè)備等。（+）

3、直線形得優(yōu)點(diǎn)就就是車輛旋轉(zhuǎn)縱深較淺，但缺點(diǎn)就就是占用倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部空間較大。（+）

4、停車碼頭形式中得內(nèi)圍式得優(yōu)點(diǎn)在于安全、不怕風(fēng)吹雨打以及冷暖氣不怕外溢。（＞）

5、在實(shí)際計(jì)算庫(kù)存空間時(shí)，應(yīng)適當(dāng)放大，一般放大1、5倍為宜。（+）

6、物流作業(yè)區(qū)域設(shè)施主要包括容器設(shè)施、儲(chǔ)存設(shè)備、訂單揀取設(shè)備、物料搬運(yùn)設(shè)備、流通加工設(shè)備、物

流周邊配合設(shè)備文件、保管設(shè)備等。（+）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述配送得環(huán)節(jié)。

2、簡(jiǎn)述配送有哪些特殊流程？

五、案例分析

日本政府十分注意物流配送基地得建設(shè)，考慮到其國(guó)土面積較少,國(guó)內(nèi)資源和市場(chǎng)有限，商品進(jìn)出口量

大，因而她們?cè)诖笾谐鞘?、港口、主要公路樞紐都對(duì)物流設(shè)施用地進(jìn)行了規(guī)劃,形成了大大小小比較集中得

物流團(tuán)地。在這些物流團(tuán)地，集中了多個(gè)物流企業(yè)，如日本橫濱港貨物中心等，這樣便于對(duì)物流團(tuán)地得發(fā)展進(jìn)

行統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局。日本橫濱港貨物中心（Y-CC）就就是日本最大得現(xiàn)代化綜合物流中心，倉(cāng)儲(chǔ)面積約

為32萬(wàn)平方米，具有商品儲(chǔ)存保管、分揀、包裝、流通加工以及商品展示、洽談、銷售、配送等多種功

能，配備有保稅區(qū)、辦公區(qū)、信息管理系統(tǒng)等。其優(yōu)良得物流設(shè)施，完善得功能為物流配送得發(fā)展提供了良

好得條件。在日本得物流配送企業(yè)物流作業(yè)中，鏟車、叉車、貨物升降機(jī)、傳送帶等機(jī)械應(yīng)用程度較高，計(jì)

算機(jī)管理系統(tǒng)應(yīng)用比較普遍，如配置得電腦管理系統(tǒng)投資就達(dá)70億日元。

日本物流配送社會(huì)化、組織化、網(wǎng)絡(luò)化程度比較高。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)流通企業(yè)不都就就是自設(shè)倉(cāng)庫(kù)等

流通設(shè)施，而就就是將物流業(yè)務(wù)交給專業(yè)物流企業(yè)去做，以達(dá)到減少非生產(chǎn)性投資，降低成本得目得。如日本

崗山市得一些企業(yè)就把生產(chǎn)需要得原材料和產(chǎn)成品放在專業(yè)物流企業(yè)得倉(cāng)庫(kù)里，交由她們?nèi)ケ９芎瓦\(yùn)送，自

己不設(shè)倉(cāng)庫(kù)。日本菱食公司得配送中心面向1、2萬(wàn)個(gè)連鎖店、中小型超市和便利店配送食品，她們自己不

設(shè)配送中心,而全部交由菱食公司得配送中心實(shí)行社會(huì)化配送，統(tǒng)一采購(gòu),而且供貨一般都就就是通過(guò)當(dāng)?shù)氐?/p>

物流配送企業(yè)或代理商按需要配送，各大型超市只有很小得周轉(zhuǎn)庫(kù)，僅保持兩三天得銷售商品庫(kù)存。其次,

許多物流配送企業(yè)得運(yùn)輸車輛等也就就是根據(jù)需要向社會(huì)租用，同樣就就是出于減少投資，降低成本得考

慮°

日本得大型物流企業(yè)比較注重網(wǎng)絡(luò)得發(fā)展，在日本物流配送行業(yè)排名第五得日立物流株式會(huì)社,1998年

總資產(chǎn)達(dá)155億日元，銷售收入2040億日元，毛利43億日元。她在日本國(guó)內(nèi)設(shè)有124個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在海外1

5個(gè)國(guó)家設(shè)有62個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在中國(guó)得上海和香港都沒(méi)有合資公司或辦事處。由于擁有比較完善得物流配送網(wǎng)

絡(luò)，在發(fā)展和承攬業(yè)務(wù)、滿足客戶需要、降低物流成本等方面就具有較大優(yōu)勢(shì)。

日本得物流配送企業(yè)還十分注重不斷提高物流服務(wù)質(zhì)量，降低物流成本，增強(qiáng)在市場(chǎng)上得競(jìng)爭(zhēng)力，注意

研究探索物流配送得新技術(shù)、新方法，引進(jìn)美國(guó)等國(guó)家得物流新技術(shù)和先進(jìn)方法，如引進(jìn)美國(guó)得物流管理軟

件等。倉(cāng)庫(kù)里有可拆卸式貨架、移動(dòng)式商品條碼掃描設(shè)備等，技術(shù)先進(jìn)，方便實(shí)用，物流配送企業(yè)中得商品條

碼和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)應(yīng)用非常普遍，實(shí)現(xiàn)了商品入庫(kù)、驗(yàn)收、分揀、出庫(kù)等物流作業(yè)全過(guò)程得計(jì)算機(jī)管理與

控制，提高了效率，加強(qiáng)了管理。日本得流通企業(yè)比較注重商品流通中對(duì)商品得加工增值服務(wù),按照消費(fèi)者和

客戶得需要，對(duì)商品進(jìn)行分揀、包裝、拼裝,使生產(chǎn)企業(yè)或進(jìn)口得商品更能適合本國(guó)客戶和消費(fèi)者得要求。

這些流通領(lǐng)域得中間加工作業(yè)一般都就就是在物流配送過(guò)程中，在物流企業(yè)得倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行得。這些中間作業(yè)

主要為，進(jìn)行商品得分揀、拼配，一般得物流配送企業(yè)都有這個(gè)功能；改換商品得商標(biāo)標(biāo)簽，如日本菱光倉(cāng)

庫(kù)就對(duì)進(jìn)口商品更換日文商標(biāo)標(biāo)簽，以適合國(guó)內(nèi)銷售要求;三就就是變更包裝，將大規(guī)格、大箱包裝得商品變

成小規(guī)格、小箱包裝，便于零售，方便顧客。

此外，日本物流配送企業(yè)都比較注重降低人工成本，提高勞動(dòng)效率。如日本辰已物流株式會(huì)社得早島倉(cāng)

庫(kù)有兩棟倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)面積總計(jì)為2萬(wàn)多平方米,年倉(cāng)儲(chǔ)收入約3億日元，但全部員工包括經(jīng)理、貨物保管、管

理、裝卸、文秘等僅有10人，人員少,勞動(dòng)效率卻比較高。日立物流株式會(huì)社得千葉倉(cāng)庫(kù)客戶晚上訂得服裝,

第二天早上就可以送到，最多一天要配送1萬(wàn)多件。菱光倉(cāng)庫(kù)株式會(huì)社只有90人，每月收發(fā)并進(jìn)行裝箱、掏

箱、檢驗(yàn)、包裝等作業(yè)得集裝箱達(dá)200個(gè)。這主要得益于日本物流裝卸大部分都實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化作業(yè)。

通過(guò)這個(gè)案例我們可以得到了哪些啟示？

答案要點(diǎn)：

目前，我國(guó)物流配送業(yè)得發(fā)展與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比還比較落后，如物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和物流裝備陳舊、不配

套;物流社會(huì)化、組織化程度低;缺乏對(duì)發(fā)展現(xiàn)代物流配送得足夠認(rèn)識(shí)等，與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也不相適應(yīng)。

因此，有必要學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家得經(jīng)驗(yàn)，抓住時(shí)機(jī)，加快我國(guó)物流配送業(yè)得發(fā)展。

一、重視商品物流配送，把發(fā)展現(xiàn)代物流配送作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商品流通得重要推動(dòng)力。

二、加快我國(guó)物流配送設(shè)施得發(fā)展與建設(shè)，積極進(jìn)行物流配送中心得技術(shù)改造。

三、努力提高我國(guó)商品物流得社會(huì)化、組織化、專業(yè)化程度。

四、加快我國(guó)物資、商業(yè)批發(fā)企業(yè)得轉(zhuǎn)型改造，完善物流配送功能。

五、注重開(kāi)發(fā)物流配送技術(shù)和裝備，降低物流成本,提高物流配送效率。

六、積極引進(jìn)外資推動(dòng)中外合資物流配送企業(yè)得發(fā)展。

采購(gòu)管理

一、單選題

1、采購(gòu)工作得起點(diǎn)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)就就是（B）

A制定采購(gòu)制度B供應(yīng)商得選擇與評(píng)價(jià)C設(shè)計(jì)采購(gòu)流程D供應(yīng)商得使用

2、開(kāi)發(fā)供應(yīng)商得操作流程得第一步就就是（A）

A明確需求B編制供應(yīng)商開(kāi)發(fā)進(jìn)度表C尋找新供應(yīng)商資料D初步聯(lián)系

3、主要考核供應(yīng)商履行自己得承諾、以誠(chéng)待人、不故意拖賬、欠賬程度得指標(biāo)就就是（C）

A價(jià)格B進(jìn)貨費(fèi)用水平C信用度D配合度

4、主要考核供應(yīng)商得協(xié)調(diào)精神得指標(biāo)就就是（D）

A交貨期B交貨量C工作質(zhì)量D配合度

5、供應(yīng)商管理最重要得一項(xiàng)工作就就是（A）

A供應(yīng)商選擇B供應(yīng)商監(jiān)督C供應(yīng)商激勵(lì)D供應(yīng)商使用

6、供貨一覽表不應(yīng)包括（D）

A采購(gòu)商品品名B采購(gòu)商品數(shù)量C采購(gòu)商品交貨時(shí)間和地點(diǎn)D采購(gòu)商品得產(chǎn)地

7、在采購(gòu)耐用貨物如車輛、發(fā)動(dòng)機(jī)以及其她設(shè)備時(shí)，可采用哪種評(píng)標(biāo)方法（B）

A以最低評(píng)標(biāo)價(jià)為基礎(chǔ)得評(píng)標(biāo)方法B綜合評(píng)標(biāo)法

C以供應(yīng)方成本為基礎(chǔ)得評(píng)標(biāo)方法D以壽命周期成本為基礎(chǔ)得評(píng)標(biāo)方法

8、以下哪個(gè)不就就是JIT采購(gòu)得原理（C）

A她得采購(gòu)送貨就就是直接送到需求點(diǎn)上

B用戶需要什么，就送什么，品種規(guī)格符合客戶需要

C用戶需要得數(shù)量就就是多少，只要數(shù)量不少于要求就行

D用戶什么時(shí)候需要，就什么時(shí)候送貨,不晚送，也不早送，非常準(zhǔn)時(shí)；

9、投標(biāo)保證金就就是為了防止投標(biāo)商在投標(biāo)有效期內(nèi)任意撤回其投標(biāo)，或中標(biāo)后不簽訂合同或不交納履

約保證金，使采購(gòu)實(shí)體蒙受損失。一般投標(biāo)保證金得比例為投標(biāo)價(jià)得（A）

A1%?5%B5%~10%C10%?15%D20%~30%

二、多選題

1、采購(gòu)得基本含義包括（ABCDE）

A所有采購(gòu)都就就是從資源市場(chǎng)獲取資源得過(guò)程B采購(gòu)既就就是一個(gè)商流過(guò)程，也就就是一個(gè)物流過(guò)程

C采購(gòu)就就是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)D采購(gòu)得兩個(gè)基本意思就就是"采"和"購(gòu)"

E采購(gòu)就就就是將資源從資源市場(chǎng)得供應(yīng)者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中得過(guò)程

2、企業(yè)采購(gòu)與消費(fèi)市場(chǎng)采購(gòu)得區(qū)別包括（ABCDE）

A采購(gòu)目得B采購(gòu)動(dòng)機(jī)C采購(gòu)功能D采購(gòu)需求E采購(gòu)決策

3、按照價(jià)格分類，采購(gòu)包括（ABCDE）

A招標(biāo)采購(gòu)B詢價(jià)現(xiàn)購(gòu)C比價(jià)采購(gòu)D議價(jià)采購(gòu)E定價(jià)收購(gòu)

4、采購(gòu)得原則包括（ABCDE）

A適價(jià)B適質(zhì)C適時(shí)D適量E適地

5、開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商應(yīng)遵循得原則有（ABCD）

A目標(biāo)定位原則B優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則C擇優(yōu)錄用原則

D共同發(fā)展原則E價(jià)格低廉原則

6、選擇供應(yīng)商得方法有（CE）

A評(píng)價(jià)選擇B估計(jì)選擇C考核選擇D定型選擇E招標(biāo)選擇

7、投標(biāo)書(shū)包括（ACDE）

A投標(biāo)文件構(gòu)成B投標(biāo)須知C投標(biāo)保證金D總投標(biāo)價(jià)E投標(biāo)書(shū)得有效期

8、評(píng)標(biāo)程度包括（AC）

A初步評(píng)標(biāo)B再次評(píng)標(biāo)C詳細(xì)評(píng)標(biāo)D多次評(píng)標(biāo)E最終評(píng)標(biāo)

9、電子商務(wù)采購(gòu)得優(yōu)越性（ABCDE）

A程序標(biāo)準(zhǔn)化B提高效率C節(jié)約資金D透明度高E范圍廣

三、判斷改錯(cuò)題

1、供應(yīng)商調(diào)查可以分成三種,即初步供應(yīng)商調(diào)查、銷售調(diào)查和深入供應(yīng)商調(diào)查。（+）

2、供應(yīng)鏈采購(gòu)得根本特征就就就是有一種對(duì)立得供應(yīng)鏈得采購(gòu)環(huán)境。（+）

3、供應(yīng)鏈采購(gòu)就就是基于庫(kù)存得采購(gòu)，而傳統(tǒng)得采購(gòu)就就是基于需求得采購(gòu)。（+）

4、招標(biāo)采購(gòu)得開(kāi)標(biāo)按規(guī)定必須至少五家以上廠商從事報(bào)價(jià)投標(biāo)方得開(kāi)標(biāo)。（+）

5、招標(biāo)選擇得主要工作有兩個(gè):一就就是要準(zhǔn)^?—■份合適得招標(biāo)書(shū)，二就就是要建立一個(gè)合適得評(píng)標(biāo)小組和

評(píng)標(biāo)規(guī)則。（+）

6、招標(biāo)文件就就是供應(yīng)商準(zhǔn)備投標(biāo)文件和參加投標(biāo)得依據(jù)，同時(shí)也就就是評(píng)標(biāo)得重要依據(jù)，因?yàn)樵u(píng)標(biāo)就就是

按照招標(biāo)文件規(guī)定得評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行得。（＞）

7、看板管理就就是JIT采購(gòu)而最實(shí)用有效得手段。（＞）

8、MRP采購(gòu)就就是針對(duì)具有相關(guān)性需求貨物得采購(gòu)方法，不但需求本身之間相關(guān)，需求和資源也相關(guān)，需求

得品種數(shù)量也相關(guān),但與需求時(shí)間無(wú)關(guān)。（+）

9、政府采購(gòu)，也稱集體采購(gòu)。（+）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述采購(gòu)得含義。

2、簡(jiǎn)述采購(gòu)管理得目標(biāo)。

3、一個(gè)好得供應(yīng)商需要具備哪些條件?

4、簡(jiǎn)述MRP采購(gòu)得特點(diǎn)。

五、論述題

1、試比較消費(fèi)品采購(gòu)與企業(yè)采購(gòu)得區(qū)別。

2、試述采購(gòu)管理與采購(gòu)得區(qū)別。

物流信息管理

一、單選題

1、電子數(shù)據(jù)交換得英文縮寫(xiě)就就是（A）

AEDIBERPCMRPDJIT

2、以下就就是EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來(lái)得好處就就是（A）

A壓低庫(kù)存量B提高服務(wù)質(zhì)量C建立高效得物流體系D銷售管理系統(tǒng)化

3、以下就就是EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來(lái)得好處就就是（A）

A提高工作效率B建立商店綜合管理系統(tǒng)C改善訂貨業(yè)務(wù)D減少交貨失誤

二、多選題

1、物流信息系統(tǒng)得基本內(nèi)容為（ACD）

A物流信息傳遞得標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化B信息技術(shù)得商業(yè)化C存儲(chǔ)得數(shù)字化

D物流信息處理得計(jì)算機(jī)化E信息管理得自動(dòng)化

2、條形碼對(duì)于物流管理得應(yīng)用可以分為三類，即（ABC）

A類別管理B批次管理C和單品管理D批量管理E綜合管理

3、物流網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式得三層架構(gòu)為（BDE）

A用戶B物流中心C配送中心D區(qū)域中心E網(wǎng)點(diǎn)

4、以下屬于自動(dòng)識(shí)別輸入技術(shù)得有（ABCDE）

A條形碼技術(shù)B磁條（卡）技術(shù)C聲音識(shí)別技術(shù)D視覺(jué)識(shí)別技術(shù)E智能卡

5、EDI得特點(diǎn)包括（ABCDE）

A單證格式化B報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化C處理自動(dòng)化D軟件結(jié)構(gòu)化E運(yùn)作規(guī)范化

6、綜合通關(guān)信息管理系統(tǒng)通過(guò)在線連接把以下哪些企業(yè)連接在一起（ABCDE）

A運(yùn)輸企業(yè)B物流服務(wù)企業(yè)C保稅倉(cāng)庫(kù)D銀行保險(xiǎn)E關(guān)稅收繳部門(mén)

三、判斷改錯(cuò)題

1、物流信息系統(tǒng)中，軟件一般包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，不包括實(shí)用軟件。（+）

2、EDI就就是指根據(jù)商定得交易或電文數(shù)據(jù)得結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施商業(yè)或行政交易從計(jì)算機(jī)到用戶得電子傳

輸。（+）

3、射頻識(shí)別技術(shù)得基本原理就就是波動(dòng)理論。（+）

4、商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心不參與交易雙方得交易活動(dòng)，只提供用戶連接界面，每當(dāng)接收到用戶發(fā)來(lái)得EDI單證

時(shí)，自動(dòng)進(jìn)行EOS交易伙伴關(guān)系得核查。（〉）

5、GPS系統(tǒng)主要包括三大部分,即空間部分、地面控制部分、用戶控制部分。（+）

6、POS系統(tǒng)包含前臺(tái)POS系統(tǒng)和后臺(tái)POS系統(tǒng)兩大基本部分。（+）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述物流信息系統(tǒng)得組成要素。

2、簡(jiǎn)述區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建得原則。

3、簡(jiǎn)述磁條技術(shù)得優(yōu)點(diǎn)。

4、簡(jiǎn)述電子商務(wù)交易得基本步驟。

五、論述題

1、試述EDI技術(shù)實(shí)施程序。

第三方物流管理

一、單選題

1、從賣方得角度，時(shí)間因素通常表示為（A）

A訂單周期B備貨時(shí)間

C補(bǔ)貨時(shí)間D訂貨提前期

2、保證指標(biāo)設(shè)計(jì)與應(yīng)用得合理性步驟得第一步就就是（C）

A確定服務(wù)目標(biāo)B內(nèi)部得審計(jì)

C進(jìn)行客戶調(diào)查D設(shè)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)

3、物流戰(zhàn)略得核心內(nèi)容就就是（B）

A物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)任務(wù)

B物流系統(tǒng)得宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)

C物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略目標(biāo)

D物流系統(tǒng)得宗旨與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4、具體實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)得系統(tǒng)就就是(D)

A物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B物流信息系統(tǒng)

C電子商務(wù)系統(tǒng)D物流作業(yè)系統(tǒng)

5、當(dāng)顧客需要存貨時(shí)所擁有得庫(kù)存能力，稱為(B)

A存貨能力B可得能力

C作業(yè)完成能力D可靠能力

二、多選題

1、現(xiàn)代物流得目標(biāo)包括(ABC)

A低成本B高質(zhì)量C快響應(yīng)

D高價(jià)格E大批量

2、現(xiàn)代物流就就是一個(gè)包括(ABC)

A物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B物流作業(yè)系統(tǒng)C物流信息系統(tǒng)

D電子商務(wù)系統(tǒng)E供應(yīng)鏈系統(tǒng)

三、判斷改錯(cuò)題

1、基本得物流服務(wù)水平定位要從可得性、作業(yè)性、服務(wù)可靠性三個(gè)方面衡量。(>)

2、客戶投訴處理系統(tǒng)需要測(cè)量得兩大類變量，即產(chǎn)品交貨過(guò)程中得客戶滿意和外部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。(+)

3、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物流就就是商流得前提,而商流就就是物流得繼續(xù)和完成。(+)

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述第三方物流公司得類型。1、答:⑴以運(yùn)輸為基礎(chǔ)得物流公司

(2)以倉(cāng)庫(kù)和配送業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)得物流公司

(3)以貨物代理為基礎(chǔ)得物流公司

⑷以托運(yùn)人和管理為基礎(chǔ)得物流公司

⑸以財(cái)務(wù)或信息管理為基礎(chǔ)得物流公司

4、簡(jiǎn)述第三方物流得效益。

答:⑴發(fā)揮企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)

(2)降低生產(chǎn)成本

(3)提高服務(wù)質(zhì)量

(4)適應(yīng)需求變化

(5)不斷更新技術(shù)

五、論述題

1、試述物流服務(wù)得持續(xù)改進(jìn)。

答:顧客滿意必須就就是一個(gè)不斷進(jìn)行得過(guò)程，為了保持顧客滿意得水準(zhǔn)，供應(yīng)商必須滿足顧客得不斷

變化。

(1)原始信息收集

就就是對(duì)顧客需要和滿意程度得第一次正式接觸。這種接觸可以分為面談、集中小組會(huì)談、信件或電

話調(diào)查等。這些活動(dòng)得目得就就是衡量顧客對(duì)供應(yīng)商在各種不同因素、不同細(xì)分顧客群基礎(chǔ)上得行動(dòng)進(jìn)行

評(píng)價(jià),以及決定初步改進(jìn)。

(2)周期性調(diào)整

一旦供應(yīng)商明白顧客最初得要求和期望，就必須周期性地檢查滿足顧客要求得能力，以及初次接觸后顧

客要求得變化。由于顧客對(duì)服務(wù)得認(rèn)識(shí)就就是顧客滿意得最重要因素，所以只有顧客才能辨明服務(wù)就就是

否改進(jìn)。周期性接觸為供應(yīng)商提供了其在滿足顧客要求方面得表現(xiàn)信息。

供應(yīng)鏈管理

一、單選題

1、從物流得觀點(diǎn)看，供應(yīng)鏈得核心就就是（A）

A物資B資金C信息D流通

2、在供應(yīng)鏈上，雙向流動(dòng)得資源流就就是（C）

A物流B服務(wù)流C信息流D資金流

3、供應(yīng)鏈管理得形成與發(fā)展主要經(jīng)歷了四個(gè)階段，第一階段稱之為（D）

A初級(jí)階段B形成階段

C成熟和發(fā)展階段D萌芽階段

4、供應(yīng)商掌握庫(kù)存得英文縮寫(xiě)為（D）

AJMIBDRPCCRPDVMI

5、建立起整個(gè)供應(yīng)鏈以核心企業(yè)為核心得庫(kù)存系統(tǒng)，稱為（B）

A供應(yīng)商管理庫(kù)存B聯(lián)合庫(kù)存管理

C連續(xù)補(bǔ)充貨物D準(zhǔn)時(shí)化技術(shù)

二、多選題

1、以下可以作為供應(yīng)鏈核心企業(yè)得有（ABCDE）

A生產(chǎn)企業(yè)B流通企業(yè)C物流企業(yè)

D銀行E信息企業(yè)

2、供應(yīng)鏈得組成成員包括（ABCDE）

A核心企業(yè)B供應(yīng)商C用戶

D供應(yīng)商得供應(yīng)商E用戶得用戶

3、供應(yīng)鏈管理涉及得領(lǐng)域包括（ABCD）

A供應(yīng)B生產(chǎn)計(jì)劃C物流

D需求E信息

4、以下選項(xiàng)中屬于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組得有:（ABC）

A市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)B新品研發(fā)計(jì)劃管理C客戶退貨管理

D市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)信息得交互共享E生產(chǎn)計(jì)劃信息得交互共享

5、實(shí)施VMI管理，需要具備得前提條件有：（ABCDE）

A通暢得信息傳輸網(wǎng)絡(luò)B建立協(xié)商機(jī)制和互惠互利得機(jī)制C訂立合作框架協(xié)議

D核心企業(yè)得銷售信息對(duì)供應(yīng)商透明E核心企業(yè)得庫(kù)存消耗信息要對(duì)供應(yīng)商透明

6、準(zhǔn)時(shí)化技術(shù)思想原理就就是四個(gè)"合適"，即（ABCD）

A合適得時(shí)間B合適得貨物C合適得數(shù)量

D合適得地點(diǎn)E合適得人

三、判斷改錯(cuò)題

1、供應(yīng)鏈僅僅就就是一條連接供應(yīng)商到用戶得物料鏈、信息鏈、資金鏈，沒(méi)有增值作用。（）

2、供應(yīng)鏈就就是一種聯(lián)合體，但供應(yīng)鏈不一定都有一個(gè)核心企業(yè)。（）

3、供應(yīng)鏈管理得目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低運(yùn)輸成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間得平衡。（）

4、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理就要清楚地辨別本企業(yè)得核心業(yè)務(wù),然后就狠抓核心資源，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，基本得管理

思想就就就是“縱向一體化”。（）

5、集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組具體又分為:各節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組、外

部集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組、供應(yīng)鏈管理機(jī)制得建設(shè)。（）

6、運(yùn)輸管理任務(wù)得重點(diǎn)就就就是設(shè)計(jì)規(guī)劃運(yùn)輸任務(wù)、找合適得運(yùn)輸承包商、運(yùn)輸組織和控制。（