商場(chǎng)招商推廣管理制度總則目的本制度旨在規(guī)范商場(chǎng)招商推廣活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與管理，提高招商效率，提升商場(chǎng)品牌形象，促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展，確保招商推廣工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性和有效性。適用范圍本制度適用于商場(chǎng)內(nèi)所有招商推廣活動(dòng)，包括但不限于品牌招商、租戶續(xù)約、促銷活動(dòng)推廣等相關(guān)工作。基本原則1.合法性原則：招商推廣活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，確?；顒?dòng)合法合規(guī)。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：所有招商推廣活動(dòng)應(yīng)圍繞商場(chǎng)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開，明確活動(dòng)目的，制定具體可衡量的目標(biāo)。3.統(tǒng)一規(guī)劃原則：招商推廣活動(dòng)應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，整合資源，避免各自為政，確?；顒?dòng)的整體性和協(xié)調(diào)性。4.創(chuàng)新原則：鼓勵(lì)在招商推廣活動(dòng)中引入新的理念、方法和手段，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，提高活動(dòng)吸引力和效果。5.效益原則：在保證活動(dòng)質(zhì)量和效果的前提下，合理控制招商推廣成本，提高投入產(chǎn)出比，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。管理職責(zé)招商推廣部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)招商推廣年度計(jì)劃和預(yù)算，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.策劃、組織和實(shí)施各類招商推廣活動(dòng)，包括但不限于招商會(huì)、品牌發(fā)布會(huì)、促銷活動(dòng)等。3.拓展招商渠道，建立和維護(hù)與潛在租戶、合作伙伴、媒體等的良好關(guān)系。4.收集、分析市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為招商推廣決策提供依據(jù)。5.負(fù)責(zé)招商推廣活動(dòng)的宣傳資料制作、廣告投放、媒體合作等工作。6.對(duì)招商推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，提出改進(jìn)建議和措施。其他部門職責(zé)1.市場(chǎng)調(diào)研部門：負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和行業(yè)分析報(bào)告，為招商推廣活動(dòng)提供決策支持。2.運(yùn)營(yíng)部門：協(xié)助招商推廣部門進(jìn)行租戶管理和活動(dòng)執(zhí)行，提供租戶反饋信息，確?；顒?dòng)與商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的協(xié)同性。3.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)審核招商推廣活動(dòng)預(yù)算，監(jiān)督費(fèi)用支出，確?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)的合理使用。4.法務(wù)部門：對(duì)招商推廣活動(dòng)涉及的合同、協(xié)議等法律文件進(jìn)行審核，確保活動(dòng)合法合規(guī)。管理層職責(zé)1.審批招商推廣年度計(jì)劃和預(yù)算，為招商推廣工作提供戰(zhàn)略指導(dǎo)和資源支持。2.監(jiān)督招商推廣活動(dòng)的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決活動(dòng)中出現(xiàn)的重大問題。3.對(duì)招商推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和決策，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整招商推廣策略。招商推廣計(jì)劃管理年度計(jì)劃制定1.每年[具體時(shí)間]前，招商推廣部門應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定下一年度招商推廣計(jì)劃。2.年度計(jì)劃應(yīng)包括活動(dòng)主題、目標(biāo)、時(shí)間安排、活動(dòng)內(nèi)容、預(yù)算安排、預(yù)期效果等內(nèi)容，并詳細(xì)說明各項(xiàng)活動(dòng)的策劃思路和執(zhí)行方案。3.招商推廣部門應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行討論和評(píng)審，廣泛征求意見，確保計(jì)劃的科學(xué)性和可行性。4.年度計(jì)劃經(jīng)管理層審批通過后，作為商場(chǎng)招商推廣工作的指導(dǎo)性文件，嚴(yán)格組織實(shí)施。月度計(jì)劃制定1.每月末，招商推廣部門應(yīng)根據(jù)年度計(jì)劃和當(dāng)月實(shí)際工作情況，制定下一月度招商推廣計(jì)劃。2.月度計(jì)劃應(yīng)明確當(dāng)月重點(diǎn)推廣活動(dòng)的具體安排，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容、宣傳推廣方式等，并合理安排各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。3.月度計(jì)劃經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)管理層備案。計(jì)劃調(diào)整1.在招商推廣計(jì)劃執(zhí)行過程中，如因市場(chǎng)變化、政策調(diào)整、突發(fā)事件等原因需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，招商推廣部門應(yīng)及時(shí)提出調(diào)整建議，并報(bào)管理層審批。2.計(jì)劃調(diào)整應(yīng)遵循謹(jǐn)慎原則，充分評(píng)估調(diào)整對(duì)招商推廣工作的影響，確保調(diào)整后的計(jì)劃仍然符合商場(chǎng)的整體利益和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。招商推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行活動(dòng)策劃1.根據(jù)招商推廣計(jì)劃和目標(biāo)，招商推廣部門應(yīng)精心策劃各類招商推廣活動(dòng)，確保活動(dòng)主題鮮明、形式新穎、內(nèi)容豐富。2.活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮目標(biāo)受眾的需求和特點(diǎn)，結(jié)合商場(chǎng)定位和品牌形象，制定具有針對(duì)性的活動(dòng)方案。3.活動(dòng)策劃方案應(yīng)包括活動(dòng)背景、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容、宣傳推廣方式、預(yù)算安排、預(yù)期效果等內(nèi)容，并對(duì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施。4.招商推廣部門應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)活動(dòng)策劃方案進(jìn)行評(píng)審，確保方案的可行性和有效性?；顒?dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)策劃方案經(jīng)審批通過后，招商推廣部門應(yīng)按照方案要求，組織相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)執(zhí)行。2.活動(dòng)執(zhí)行過程中，應(yīng)明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。3.加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)安全、順利進(jìn)行，及時(shí)處理活動(dòng)中出現(xiàn)的突發(fā)情況。4.做好活動(dòng)的宣傳推廣工作，按照策劃方案要求，通過多種渠道進(jìn)行宣傳，提高活動(dòng)的知名度和影響力。5.活動(dòng)執(zhí)行過程中，應(yīng)注重收集客戶反饋信息，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容和形式，提高活動(dòng)效果。招商推廣渠道管理渠道分類1.線上渠道：包括商場(chǎng)官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、電商平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站、電子郵件營(yíng)銷等。2.線下渠道：包括招商會(huì)、品牌發(fā)布會(huì)、行業(yè)展會(huì)、商圈活動(dòng)、廣告投放、合作推廣等。3.內(nèi)部渠道：包括商場(chǎng)現(xiàn)有租戶推薦、員工推薦、會(huì)員推薦等。渠道選擇與評(píng)估1.根據(jù)招商推廣活動(dòng)的目標(biāo)和特點(diǎn)，選擇合適的招商推廣渠道。2.對(duì)招商推廣渠道進(jìn)行定期評(píng)估，分析渠道的效果、成本、受眾覆蓋等指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整渠道策略。3.建立招商推廣渠道數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄各渠道的使用情況、合作效果、費(fèi)用支出等信息，為渠道管理提供數(shù)據(jù)支持。渠道合作與維護(hù)1.與優(yōu)質(zhì)的招商推廣渠道建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.加強(qiáng)與渠道合作伙伴的溝通與協(xié)調(diào)，定期反饋活動(dòng)進(jìn)展情況，及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的問題。3.對(duì)渠道合作伙伴進(jìn)行定期評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整合作策略，優(yōu)化渠道資源配置。招商推廣宣傳資料管理宣傳資料制作1.招商推廣部門應(yīng)根據(jù)活動(dòng)策劃方案和目標(biāo)受眾的需求，制作各類宣傳資料，包括但不限于招商手冊(cè)、宣傳海報(bào)、宣傳單頁、視頻資料等。2.宣傳資料應(yīng)突出商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和特色，展示招商項(xiàng)目的亮點(diǎn)和價(jià)值，設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)符合商場(chǎng)品牌形象。3.宣傳資料制作過程中，應(yīng)注重內(nèi)容的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，確保宣傳資料能夠有效傳達(dá)招商信息。4.招商推廣部門應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)宣傳資料進(jìn)行審核，確保資料質(zhì)量。宣傳資料發(fā)放與管理1.根據(jù)招商推廣活動(dòng)的需要，合理安排宣傳資料的發(fā)放渠道和方式，確保資料能夠準(zhǔn)確送達(dá)目標(biāo)受眾。2.建立宣傳資料發(fā)放登記制度，記錄發(fā)放時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、數(shù)量等信息，便于跟蹤和管理。3.定期對(duì)宣傳資料的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估宣傳效果，及時(shí)調(diào)整發(fā)放策略。4.加強(qiáng)對(duì)宣傳資料的保管，防止資料丟失、損壞或泄露。招商推廣費(fèi)用管理預(yù)算編制1.招商推廣部門應(yīng)根據(jù)年度招商推廣計(jì)劃，編制詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算，包括活動(dòng)策劃、宣傳推廣、場(chǎng)地租賃、人員費(fèi)用、物料制作等各項(xiàng)費(fèi)用。2.費(fèi)用預(yù)算應(yīng)合理、準(zhǔn)確，充分考慮活動(dòng)的規(guī)模、形式、時(shí)間等因素，確保預(yù)算能夠滿足活動(dòng)開展的需要。3.招商推廣部門應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行審核，確保預(yù)算的合理性和可行性。費(fèi)用審批1.招商推廣費(fèi)用預(yù)算經(jīng)審核通過后，報(bào)管理層審批。2.費(fèi)用支出應(yīng)嚴(yán)格按照審批后的預(yù)算執(zhí)行，不得擅自超支。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定程序重新審批。費(fèi)用報(bào)銷1.招商推廣活動(dòng)結(jié)束后，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)整理費(fèi)用報(bào)銷憑證，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。2.費(fèi)用報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效，包括發(fā)票、合同、審批單等相關(guān)文件。3.財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)招商推廣費(fèi)用報(bào)銷的審核，確保費(fèi)用支出符合規(guī)定。招商推廣效果評(píng)估評(píng)估指標(biāo)設(shè)定1.招商推廣效果評(píng)估應(yīng)設(shè)定明確的評(píng)估指標(biāo)，包括招商數(shù)量、招商質(zhì)量、品牌影響力、租戶滿意度、銷售額增長(zhǎng)等。2.根據(jù)不同的招商推廣活動(dòng)和目標(biāo)，合理確定各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重，確保評(píng)估結(jié)果能夠客觀反映活動(dòng)效果。評(píng)估方法選擇1.采用多種評(píng)估方法對(duì)招商推廣效果進(jìn)行評(píng)估，包括數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶反饋等。2.定期收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)比活動(dòng)前后的各項(xiàng)指標(biāo)變化，評(píng)估活動(dòng)的實(shí)際效果。3.通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集租戶和客戶的反饋意見，了解他們對(duì)活動(dòng)的滿意度和建議。評(píng)估報(bào)告撰寫1.招商推廣部門應(yīng)定期對(duì)招商推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，并撰寫評(píng)估報(bào)告。2.評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括活動(dòng)概況、評(píng)估指標(biāo)完成情況、活動(dòng)效果分析、存在問題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。3.評(píng)估報(bào)告經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)管理層審閱，為后續(xù)招商推廣工作提供參考依據(jù)。招商推廣人員管理人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)招商推廣工作的需要，招聘具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員，充實(shí)招商推廣團(tuán)隊(duì)。2.定期組織招商推廣人員參加培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，包括市場(chǎng)分析、招商技巧、活動(dòng)策劃、溝通協(xié)調(diào)等方面的培訓(xùn)。績(jī)效考核與激勵(lì)1.建立招商推廣人員績(jī)效考核制度，明確考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、