學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急管理制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件，保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，維護學(xué)校正常的教學(xué)、科研和管理秩序，保護師生的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有涉及網(wǎng)絡(luò)使用的部門、單位及個人，包括但不限于教學(xué)機構(gòu)、行政部門、圖書館、機房等場所的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)信息系統(tǒng)。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則建立健全網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測和預(yù)警機制，加強日常網(wǎng)絡(luò)安全管理，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，采取有效措施進行處置，最大限度地降低事件造成的損失和影響。3.依法處置原則嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)處置網(wǎng)絡(luò)安全事件，確保應(yīng)急處置工作的合法性和規(guī)范性。4.最小影響原則在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)盡量減少對學(xué)校正常教學(xué)、科研和管理秩序的影響，優(yōu)先保障重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮中心（以下簡稱“指揮中心”），由學(xué)校分管網(wǎng)絡(luò)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，成員包括網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人等。指揮中心負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)各方資源，做出重大決策。（二）應(yīng)急工作小組1.技術(shù)支持組由網(wǎng)絡(luò)信息中心技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)分析、檢測、修復(fù)和應(yīng)急技術(shù)支持工作。具體職責(zé)包括：對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行實時監(jiān)測和分析，確定事件的性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度。采取技術(shù)措施，如防火墻阻斷、入侵檢測、病毒查殺等，及時控制事件的發(fā)展態(tài)勢。對受損的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息系統(tǒng)進行緊急修復(fù)和恢復(fù)，確保其正常運行。提供技術(shù)咨詢和建議，協(xié)助指揮中心制定應(yīng)急處置方案。2.信息發(fā)布組由學(xué)校宣傳部門人員組成，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)信息的發(fā)布和溝通工作。具體職責(zé)包括：及時收集、整理網(wǎng)絡(luò)安全事件的相關(guān)信息，按照學(xué)校信息發(fā)布的有關(guān)規(guī)定和程序，統(tǒng)一對外發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威的信息。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，及時回應(yīng)師生和社會關(guān)切，引導(dǎo)輿論，避免不實信息的傳播和擴散。協(xié)調(diào)各部門做好信息發(fā)布的相關(guān)工作，確保信息發(fā)布的一致性和及時性。3.事件調(diào)查組由學(xué)校紀(jì)檢監(jiān)察部門、網(wǎng)絡(luò)信息中心等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行調(diào)查和原因分析，查明事件責(zé)任，提出處理建議。具體職責(zé)包括：對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行全面調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，包括系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)、用戶操作記錄等。分析事件發(fā)生的原因，確定事件的責(zé)任主體和責(zé)任程度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出對事件責(zé)任單位和責(zé)任人的處理建議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和防范建議。4.后勤保障組由學(xué)校后勤管理部門人員組成，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置過程中的物資、設(shè)備、場地等后勤保障工作。具體職責(zé)包括：保障應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備的供應(yīng)，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防護軟件等。提供應(yīng)急處置所需的場地支持，確保技術(shù)支持組等人員能夠正常開展工作。負(fù)責(zé)應(yīng)急處置過程中的電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)通信等基礎(chǔ)設(shè)施的保障工作，確保應(yīng)急工作的順利進行。三、監(jiān)測與預(yù)警（一）監(jiān)測體系1.建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測平臺，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、信息系統(tǒng)的運行狀態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)資源使用情況、用戶行為等。2.部署網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控軟件，對網(wǎng)絡(luò)中的異常流量、惡意攻擊行為、病毒感染等進行實時監(jiān)測和預(yù)警。3.定期收集師生反饋的網(wǎng)絡(luò)安全問題，如網(wǎng)絡(luò)卡頓、賬號被盜等信息，及時進行分析和處理。（二）預(yù)警機制1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測結(jié)果，按照事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，將網(wǎng)絡(luò)安全事件分為四個預(yù)警級別：特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）、一般（Ⅳ級）。2.當(dāng)監(jiān)測到可能發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，技術(shù)支持組應(yīng)及時進行分析評估，確定預(yù)警級別，并向指揮中心報告。3.指揮中心根據(jù)預(yù)警級別，啟動相應(yīng)的預(yù)警措施，如加強監(jiān)測頻率、通知相關(guān)部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備等。四、應(yīng)急處置流程（一）事件報告1.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件的部門或個人應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)信息中心報告，報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)象、影響范圍等。2.網(wǎng)絡(luò)信息中心接到報告后，應(yīng)立即組織技術(shù)人員進行初步判斷和分析，如確定為網(wǎng)絡(luò)安全事件，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)報告指揮中心。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.指揮中心接到報告后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，召集各應(yīng)急工作小組人員，召開緊急會議，了解事件情況，制定應(yīng)急處置方案。2.技術(shù)支持組按照應(yīng)急處置方案，迅速開展技術(shù)處置工作，如阻斷攻擊源、清除病毒、恢復(fù)系統(tǒng)等，控制事件的發(fā)展態(tài)勢。3.信息發(fā)布組根據(jù)指揮中心的要求，及時發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全事件的相關(guān)信息，回應(yīng)師生關(guān)切，穩(wěn)定師生情緒。4.事件調(diào)查組同步開展調(diào)查工作，收集相關(guān)證據(jù)，為后續(xù)的責(zé)任認(rèn)定和處理提供依據(jù)。5.后勤保障組做好應(yīng)急處置過程中的物資、設(shè)備、場地等后勤保障工作，確保應(yīng)急工作的順利進行。（三）事件處置1.對于一般網(wǎng)絡(luò)安全事件（Ⅳ級），技術(shù)支持組應(yīng)在[規(guī)定時間]內(nèi)完成處置工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行，并向指揮中心報告處置結(jié)果。2.對于較大網(wǎng)絡(luò)安全事件（Ⅲ級），技術(shù)支持組應(yīng)在[規(guī)定時間]內(nèi)采取有效措施控制事件發(fā)展，同時組織相關(guān)專家進行技術(shù)會診，共同制定處置方案，確保在[規(guī)定時間]內(nèi)完成處置工作。3.對于重大網(wǎng)絡(luò)安全事件（Ⅱ級），指揮中心應(yīng)及時向上級主管部門報告，并請求外部技術(shù)支持。技術(shù)支持組在外部專家的指導(dǎo)下，全力以赴進行處置，力爭在最短時間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。4.對于特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件（Ⅰ級），指揮中心應(yīng)立即啟動學(xué)校最高級別的應(yīng)急響應(yīng)，全面協(xié)調(diào)各方資源，配合上級主管部門和相關(guān)部門進行處置，盡最大努力降低事件造成的損失和影響。（四）后期恢復(fù)1.網(wǎng)絡(luò)安全事件處置完畢后，技術(shù)支持組應(yīng)及時對受損的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息系統(tǒng)進行全面檢查和修復(fù)，確保其恢復(fù)到正常運行狀態(tài)。2.對事件處置過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行備份和恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。3.組織相關(guān)人員對事件進行總結(jié)評估，分析事件發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和防范建議，形成書面報告提交指揮中心。（五）事件總結(jié)1.事件調(diào)查組完成調(diào)查工作后，應(yīng)撰寫詳細(xì)的事件調(diào)查報告，包括事件經(jīng)過、原因分析、責(zé)任認(rèn)定、處理建議等內(nèi)容。2.指揮中心組織召開事件總結(jié)會議，各應(yīng)急工作小組匯報工作情況，共同討論事件處置過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和防范建議。3.根據(jù)事件總結(jié)會議的結(jié)果，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、技術(shù)措施、人員培訓(xùn)等方面進行完善和優(yōu)化，防止類似事件再次發(fā)生。五、應(yīng)急保障（一）技術(shù)保障1.網(wǎng)絡(luò)信息中心應(yīng)不斷加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)建設(shè)，配備先進的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護能力。2.定期對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件進行升級和維護，確保其性能和功能的有效性。3.建立網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研究和創(chuàng)新機制，跟蹤網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展動態(tài)，積極引進和應(yīng)用新技術(shù)、新方法，提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置的技術(shù)水平。（二）物資保障1.后勤管理部門應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急物資儲備制度，儲備足夠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、防護軟件、應(yīng)急電源、備用網(wǎng)絡(luò)線路等物資，確保應(yīng)急處置工作的需要。2.定期對應(yīng)急物資進行檢查、維護和更新，確保其處于良好的備用狀態(tài)。3.制定應(yīng)急物資調(diào)配方案，明確物資的調(diào)配流程和責(zé)任人員，確保在應(yīng)急情況下能夠迅速、有效地調(diào)配物資。（三）人員保障1.加強網(wǎng)絡(luò)信息中心技術(shù)人員的隊伍建設(shè)，定期組織網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。2.建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急專家?guī)?，邀請網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的專家為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。3.組織全校師生開展網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓(xùn)和宣傳教育活動，提高師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識和防范能力，形成全員參與網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作的良好氛圍。（四）經(jīng)費保障學(xué)校財務(wù)部門應(yīng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急專項經(jīng)費，用于網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備采購、技術(shù)研發(fā)、人員培訓(xùn)、應(yīng)急物資儲備等方面的支出，確保網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作的順利開展。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計劃1.網(wǎng)絡(luò)信息中心應(yīng)制定年度網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置流程、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)操作等方面。3.培訓(xùn)對象包括學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息中心技術(shù)人員、各部門網(wǎng)絡(luò)安全管理員、師生代表等。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請網(wǎng)絡(luò)安全專家或技術(shù)人員進行授課，通過課堂講解、案例分析、實際操作等方式，提高培訓(xùn)效果。2.利用網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺，提供網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急培訓(xùn)課程，方便師生隨時隨地進行學(xué)習(xí)。3.組織參加外部網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，及時了解網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢。（三）應(yīng)急演練1.網(wǎng)絡(luò)信息中心應(yīng)制定年度網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練計劃，明確演練的類型、內(nèi)容、時間和參與人員等。2.演練類型包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等。桌面演練主要通過模擬網(wǎng)絡(luò)安全事件場景，組織相關(guān)人員進行討論和分析，制定應(yīng)急處置方案；實戰(zhàn)演練則在真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中模擬網(wǎng)絡(luò)安全事件，檢驗和鍛煉應(yīng)急處置隊伍的實戰(zhàn)能力。3.演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全事件的各個環(huán)節(jié)，如事件報告、應(yīng)急響應(yīng)、事件處置、后期恢復(fù)等。4.演練結(jié)束后，應(yīng)及時對演練效果進行評估和總結(jié)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整和完善應(yīng)急處置方案和相關(guān)制度。七、責(zé)任追究（一）責(zé)任認(rèn)定1.對于因工作失誤、違規(guī)操作等原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生的部門或個人，事件調(diào)查組應(yīng)進行責(zé)任認(rèn)定。2.責(zé)任認(rèn)定應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度以及事件調(diào)查結(jié)果，明確責(zé)任主體和責(zé)任程度。（二）追究措施1.對于責(zé)任較輕的部門或個人，給予批評教育、責(zé)令整改等處理措施。2.對