2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理與房地產(chǎn)租賃合同管理試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本原則？A.服務(wù)原則B.社會(huì)責(zé)任原則C.法治原則D.利益最大化原則2.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)行為是合法的？A.違反國家法律法規(guī)B.侵犯業(yè)主合法權(quán)益C.維護(hù)物業(yè)管理秩序D.違背職業(yè)道德3.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？A.物業(yè)管理范圍B.物業(yè)管理費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)管理期限4.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師職業(yè)道德規(guī)范？A.尊重業(yè)主B.公正公平C.保守秘密D.追求利潤5.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則？A.服務(wù)原則B.社會(huì)責(zé)任原則C.法治原則D.自由競(jìng)爭(zhēng)原則6.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理合同的特征？A.雙務(wù)合同B.有償合同C.諾成合同D.獨(dú)立合同7.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)具備的素質(zhì)？A.專業(yè)素質(zhì)B.道德素質(zhì)C.法律素質(zhì)D.管理素質(zhì)8.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則？A.服務(wù)原則B.社會(huì)責(zé)任原則C.法治原則D.自由競(jìng)爭(zhēng)原則9.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？A.物業(yè)管理范圍B.物業(yè)管理費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)管理期限10.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師職業(yè)道德規(guī)范？A.尊重業(yè)主B.公正公平C.保守秘密D.追求利潤二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯(cuò)誤的寫“×”。1.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。（）2.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，可以違反職業(yè)道德，追求個(gè)人利益。（）3.物業(yè)管理合同是物業(yè)管理師與業(yè)主之間的合同，具有法律效力。（）4.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)尊重業(yè)主，關(guān)心業(yè)主需求。（）5.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，可以不遵守物業(yè)管理合同約定，隨意調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用。（）6.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，維護(hù)物業(yè)管理秩序。（）7.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，可以不遵守國家法律法規(guī)，追求個(gè)人利益。（）8.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)尊重業(yè)主，關(guān)心業(yè)主需求，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。（）9.物業(yè)管理合同是物業(yè)管理師與業(yè)主之間的合同，具有法律效力。（）10.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，維護(hù)物業(yè)管理秩序。（）四、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)要回答下列問題。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范。五、論述題要求：論述物業(yè)管理合同在物業(yè)管理活動(dòng)中的重要性。5.論述物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中如何維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。六、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，分析物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)采取的措施。6.案例背景：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂了一份物業(yè)管理合同，合同約定物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維修等。然而，在合同履行過程中，物業(yè)管理公司未能按照合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生惡化、安全隱患增加。業(yè)主委員會(huì)對(duì)此提出投訴，要求物業(yè)管理公司整改。案例分析：請(qǐng)分析物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)采取的措施，以解決該小區(qū)存在的問題。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.利益最大化原則解析：物業(yè)管理的基本原則包括服務(wù)原則、社會(huì)責(zé)任原則、法治原則等，而利益最大化原則不屬于物業(yè)管理的基本原則。2.C.維護(hù)物業(yè)管理秩序解析：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，并維護(hù)物業(yè)管理秩序。3.D.物業(yè)管理期限解析：物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容通常包括物業(yè)管理范圍、物業(yè)管理費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，而物業(yè)管理期限不屬于主要內(nèi)容。4.D.追求利潤解析：物業(yè)管理師職業(yè)道德規(guī)范要求尊重業(yè)主、公正公平、保守秘密，而追求利潤違背了職業(yè)道德規(guī)范。5.D.自由競(jìng)爭(zhēng)原則解析：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則包括服務(wù)原則、社會(huì)責(zé)任原則、法治原則，而自由競(jìng)爭(zhēng)原則不屬于基本原則。6.D.獨(dú)立合同解析：物業(yè)管理合同屬于雙務(wù)合同、有償合同、諾成合同，但不是獨(dú)立合同，它是物業(yè)管理師與業(yè)主之間簽訂的合同。7.D.管理素質(zhì)解析：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)具備的素質(zhì)包括專業(yè)素質(zhì)、道德素質(zhì)、法律素質(zhì)，而管理素質(zhì)不屬于基本素質(zhì)。8.D.自由競(jìng)爭(zhēng)原則解析：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則包括服務(wù)原則、社會(huì)責(zé)任原則、法治原則，而自由競(jìng)爭(zhēng)原則不屬于基本原則。9.D.物業(yè)管理期限解析：物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容通常包括物業(yè)管理范圍、物業(yè)管理費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，而物業(yè)管理期限不屬于主要內(nèi)容。10.D.追求利潤解析：物業(yè)管理師職業(yè)道德規(guī)范要求尊重業(yè)主、公正公平、保守秘密，而追求利潤違背了職業(yè)道德規(guī)范。二、判斷題1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.√三、簡(jiǎn)答題4.解析：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范包括尊重業(yè)主、公正公平、保守秘密、誠信服務(wù)、勤勉盡職、遵紀(jì)守法等。五、論述題5.解析：物業(yè)管理合同在物業(yè)管理活動(dòng)中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.規(guī)范物業(yè)管理行為：物業(yè)管理合同明確了物業(yè)管理師與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范了物業(yè)管理行為。2.保障業(yè)主權(quán)益：物業(yè)管理合同為業(yè)主提供了法律依據(jù)，保障了業(yè)主的合法權(quán)益。3.促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展：物業(yè)管理合同的簽訂和履行有助于推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。4.降低物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)：物業(yè)管理合同明確了物業(yè)管理師的責(zé)任和義務(wù)，有助于降低物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。六、案例分析題6.解析：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)采取以下措施解決該小區(qū)存在的問題：1.加強(qiáng)與業(yè)主委員會(huì)的溝通，了解業(yè)主的需求和意見。2.組織專業(yè)人