醫(yī)用耗材超市管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)用耗材超市的運(yùn)營管理，保障醫(yī)用耗材的質(zhì)量、安全和供應(yīng)，提高醫(yī)用耗材的使用效率，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司醫(yī)用耗材超市的所有運(yùn)營管理活動，包括醫(yī)用耗材的采購、儲存、配送、銷售、使用等環(huán)節(jié)。三、管理原則1.合規(guī)原則：醫(yī)用耗材超市的運(yùn)營管理必須遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和公司內(nèi)部規(guī)章制度，確保醫(yī)用耗材的合法性、安全性和有效性。2.質(zhì)量原則：醫(yī)用耗材超市應(yīng)建立健全質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對醫(yī)用耗材的質(zhì)量控制，確保醫(yī)用耗材的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.安全原則：醫(yī)用耗材超市應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)用耗材的安全管理，采取有效的安全措施，防止醫(yī)用耗材的丟失、損壞、被盜等情況的發(fā)生，保障醫(yī)用耗材的安全。4.效率原則：醫(yī)用耗材超市應(yīng)建立健全物流管理制度，優(yōu)化物流流程，提高醫(yī)用耗材的配送效率，確保醫(yī)用耗材的及時(shí)供應(yīng)。5.服務(wù)原則：醫(yī)用耗材超市應(yīng)樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為臨床科室提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)用耗材服務(wù)。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)公司設(shè)立醫(yī)用耗材超市管理委員會，負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材超市的日常管理工作。醫(yī)用耗材超市管理委員會由公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，主任由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。2.職責(zé)分工（1）醫(yī)用耗材超市管理委員會①負(fù)責(zé)制定醫(yī)用耗材超市的管理制度和工作流程。②負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材超市的采購、儲存、配送、銷售、使用等環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督。③負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材超市的人員管理和績效考核。④負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材超市的信息化建設(shè)和管理。（2）采購部門①負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材的采購工作，按照公司的采購計(jì)劃和要求，選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保醫(yī)用耗材的質(zhì)量和供應(yīng)。②負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材的驗(yàn)收工作，對采購的醫(yī)用耗材進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和數(shù)量核對，確保醫(yī)用耗材的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。（3）儲存部門①負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材的儲存工作，建立健全醫(yī)用耗材的儲存管理制度，加強(qiáng)對醫(yī)用耗材的儲存管理，確保醫(yī)用耗材的質(zhì)量和安全。②負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材的出入庫管理，對醫(yī)用耗材的出入庫進(jìn)行登記和核對，確保醫(yī)用耗材的出入庫記錄準(zhǔn)確無誤。（4）配送部門①負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材的配送工作，按照臨床科室的需求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將醫(yī)用耗材配送至臨床科室。②負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材的運(yùn)輸管理，選擇合格的運(yùn)輸供應(yīng)商，簽訂運(yùn)輸合同，確保醫(yī)用耗材的運(yùn)輸安全。（5）銷售部門①負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材的銷售工作，按照公司的銷售政策和要求，向客戶銷售醫(yī)用耗材，確保醫(yī)用耗材的銷售價(jià)格合理、銷售記錄準(zhǔn)確無誤。②負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材的售后服務(wù)工作，及時(shí)處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。（6）使用部門①負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材的使用管理，按照公司的使用規(guī)定和要求，合理使用醫(yī)用耗材，避免浪費(fèi)和濫用。②負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材的報(bào)廢管理，對使用后的醫(yī)用耗材進(jìn)行報(bào)廢處理，確保醫(yī)用耗材的安全和環(huán)保。采購管理一、采購計(jì)劃1.采購部門應(yīng)根據(jù)臨床科室的需求和庫存情況，制定醫(yī)用耗材的采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)包括采購品種、采購數(shù)量、采購時(shí)間等內(nèi)容。2.采購計(jì)劃應(yīng)經(jīng)醫(yī)用耗材超市管理委員會審核批準(zhǔn)后實(shí)施。二、供應(yīng)商管理1.采購部門應(yīng)建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行評估和篩選，選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行合作。2.采購部門應(yīng)與合格供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保醫(yī)用耗材的質(zhì)量和供應(yīng)。3.采購部門應(yīng)定期對供應(yīng)商進(jìn)行考核和評價(jià)，根據(jù)考核評價(jià)結(jié)果，對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)整和淘汰。三、采購流程1.采購申請臨床科室需要使用醫(yī)用耗材時(shí)，應(yīng)填寫醫(yī)用耗材采購申請單，經(jīng)科室主任簽字確認(rèn)后，提交至醫(yī)用耗材超市管理委員會。2.采購審批醫(yī)用耗材超市管理委員會對臨床科室提交的醫(yī)用耗材采購申請單進(jìn)行審核審批，根據(jù)采購計(jì)劃和庫存情況，確定是否需要采購。3.采購執(zhí)行經(jīng)審批同意采購的醫(yī)用耗材，由采購部門按照采購合同的要求，與供應(yīng)商簽訂采購訂單，組織采購。4.驗(yàn)收入庫采購的醫(yī)用耗材到達(dá)公司后，由儲存部門進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)按照采購合同的要求，對醫(yī)用耗材的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等進(jìn)行檢驗(yàn)和核對，確保醫(yī)用耗材的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。驗(yàn)收合格后，儲存部門應(yīng)辦理入庫手續(xù)，將醫(yī)用耗材入庫儲存。儲存管理一、儲存條件1.儲存部門應(yīng)根據(jù)醫(yī)用耗材的特性和要求，建立健全醫(yī)用耗材的儲存管理制度，設(shè)置符合要求的儲存場所和設(shè)施，確保醫(yī)用耗材的儲存條件符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.儲存場所應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、清潔、無異味，溫度、濕度應(yīng)符合醫(yī)用耗材的儲存要求。3.儲存設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保儲存設(shè)施的正常運(yùn)行。二、出入庫管理1.出入庫登記儲存部門應(yīng)建立醫(yī)用耗材的出入庫登記制度，對醫(yī)用耗材的出入庫進(jìn)行登記和核對，確保醫(yī)用耗材的出入庫記錄準(zhǔn)確無誤。2.出庫管理臨床科室需要使用醫(yī)用耗材時(shí)，應(yīng)填寫醫(yī)用耗材出庫單，經(jīng)科室主任簽字確認(rèn)后，到儲存部門領(lǐng)取醫(yī)用耗材。儲存部門應(yīng)按照出庫單的要求，發(fā)放醫(yī)用耗材，并辦理出庫手續(xù)。3.入庫管理采購的醫(yī)用耗材到達(dá)公司后，由儲存部門進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，儲存部門應(yīng)辦理入庫手續(xù)，將醫(yī)用耗材入庫儲存。三、庫存管理1.庫存盤點(diǎn)儲存部門應(yīng)定期對醫(yī)用耗材進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，核對庫存數(shù)量和賬面數(shù)量是否一致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.庫存預(yù)警儲存部門應(yīng)根據(jù)醫(yī)用耗材的使用情況和庫存情況，建立庫存預(yù)警機(jī)制，當(dāng)庫存數(shù)量低于安全庫存水平時(shí)，及時(shí)通知采購部門進(jìn)行采購。3.庫存報(bào)廢對超過有效期、質(zhì)量不合格或無法使用的醫(yī)用耗材，儲存部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理，并辦理報(bào)廢手續(xù)。配送管理一、配送流程1.配送申請臨床科室需要使用醫(yī)用耗材時(shí)，應(yīng)填寫醫(yī)用耗材配送申請單，經(jīng)科室主任簽字確認(rèn)后，提交至醫(yī)用耗材超市管理委員會。2.配送審批醫(yī)用耗材超市管理委員會對臨床科室提交的醫(yī)用耗材配送申請單進(jìn)行審核審批，根據(jù)配送計(jì)劃和庫存情況，確定是否需要配送。3.配送執(zhí)行經(jīng)審批同意配送的醫(yī)用耗材，由配送部門按照配送計(jì)劃的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將醫(yī)用耗材配送至臨床科室。4.配送簽收臨床科室收到配送的醫(yī)用耗材后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行簽收，并將簽收單反饋至醫(yī)用耗材超市管理委員會。二、配送時(shí)間1.一般情況下，醫(yī)用耗材的配送時(shí)間應(yīng)不超過24小時(shí)。2.對于緊急情況，醫(yī)用耗材的配送時(shí)間應(yīng)不超過4小時(shí)。三、配送質(zhì)量1.配送部門應(yīng)確保配送的醫(yī)用耗材的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.配送部門應(yīng)加強(qiáng)對配送過程的管理，采取有效的措施，防止醫(yī)用耗材的丟失、損壞、被盜等情況的發(fā)生。銷售管理一、銷售政策1.公司應(yīng)制定醫(yī)用耗材的銷售政策，明確醫(yī)用耗材的銷售價(jià)格、銷售渠道、銷售對象等內(nèi)容。2.銷售政策應(yīng)經(jīng)醫(yī)用耗材超市管理委員會審核批準(zhǔn)后實(shí)施。二、銷售流程1.銷售申請客戶需要購買醫(yī)用耗材時(shí)，應(yīng)填寫醫(yī)用耗材銷售申請單，經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后，提交至銷售部門。2.銷售審批銷售部門對客戶提交的醫(yī)用耗材銷售申請單進(jìn)行審核審批，根據(jù)銷售政策和庫存情況，確定是否可以銷售。3.銷售執(zhí)行經(jīng)審批同意銷售的醫(yī)用耗材，由銷售部門按照銷售合同的要求，與客戶簽訂銷售合同，組織銷售。4.銷售收款銷售部門應(yīng)按照銷售合同的要求，及時(shí)收取客戶的貨款，并辦理收款手續(xù)。三、銷售記錄1.銷售部門應(yīng)建立醫(yī)用耗材的銷售記錄制度，對醫(yī)用耗材的銷售情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，確保銷售記錄準(zhǔn)確無誤。2.銷售記錄應(yīng)包括銷售品種、銷售數(shù)量、銷售價(jià)格、銷售時(shí)間、客戶信息等內(nèi)容。使用管理一、使用規(guī)定1.臨床科室應(yīng)按照公司的使用規(guī)定和要求，合理使用醫(yī)用耗材，避免浪費(fèi)和濫用。2.臨床科室應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)用耗材的使用管理，建立醫(yī)用耗材的使用登記制度，對醫(yī)用耗材的使用情況進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)，確保醫(yī)用耗材的使用記錄準(zhǔn)確無誤。3.臨床科室應(yīng)定期對醫(yī)用耗材的使用情況進(jìn)行分析和評估，根據(jù)分析評估結(jié)果，調(diào)整醫(yī)用耗材的使用計(jì)劃和采購計(jì)劃。二、報(bào)廢管理1.對使用后的醫(yī)用耗材，臨床科室應(yīng)按照公司的報(bào)廢規(guī)定和要求，進(jìn)行報(bào)廢處理。2.報(bào)廢的醫(yī)用耗材應(yīng)進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)，確保報(bào)廢記錄準(zhǔn)確無誤。3.報(bào)廢的醫(yī)用耗材應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行處理，避免對環(huán)境造成污染。人員管理一、人員配備1.醫(yī)用耗材超市應(yīng)配備足夠的管理人員和工作人員，確保醫(yī)用耗材超市的正常運(yùn)營。2.管理人員和工作人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，熟悉醫(yī)用耗材的采購、儲存、配送、銷售、使用等環(huán)節(jié)的管理要求。二、培訓(xùn)與考核1.公司應(yīng)定期對醫(yī)用耗材超市的管理人員和工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和管理能力。2.公司應(yīng)建立健全醫(yī)用耗材超市的績效考核制度，對管理人員和工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核和評價(jià)，根據(jù)考核評價(jià)結(jié)果，進(jìn)行獎懲。三、崗位責(zé)任1.公司應(yīng)明確醫(yī)用耗材超市各崗位的職責(zé)和權(quán)限，建立健全崗位責(zé)任制，確保各崗位的工作有序進(jìn)行。2.各崗位人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)用耗材超市的運(yùn)營管理符合要求。信息化管理一、信息系統(tǒng)建設(shè)1.公司應(yīng)建立醫(yī)用耗材超市的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)用耗材的采購、儲存、配送、銷售、使用等環(huán)節(jié)的信息化管理。2.信息系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能，為醫(yī)用耗材超市的運(yùn)營管理提供數(shù)據(jù)支持。二、信息系統(tǒng)使用1.醫(yī)用耗材超市的管理人員和工作人員應(yīng)熟練掌握信息系統(tǒng)的使用方法，按