醫(yī)院績效工資管理制度總則一、目的為了充分調(diào)動醫(yī)院員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率，合理分配醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定本績效工資管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體正式員工，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤服務(wù)人員等。三、管理原則1.公平公正原則：績效工資的分配應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作績效和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行，公平公正地對待每一位員工。2.激勵性原則：績效工資應(yīng)具有激勵作用，能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和質(zhì)量。3.可操作性原則：績效工資的計算和分配應(yīng)簡單明了，易于操作，避免過于復(fù)雜的計算和分配方式。4.與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相匹配原則：績效工資的分配應(yīng)與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。四、管理機(jī)構(gòu)1.醫(yī)院成立績效工資管理委員會，負(fù)責(zé)制定績效工資管理制度、審核績效工資分配方案、監(jiān)督績效工資的執(zhí)行情況等。績效工資管理委員會由院長、副院長、財務(wù)科科長、人事科科長、各科室主任等組成。2.人事科負(fù)責(zé)績效工資的具體核算和發(fā)放工作，建立員工績效工資檔案，定期向績效工資管理委員會匯報績效工資的執(zhí)行情況。3.各科室負(fù)責(zé)對本科室員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，提供考核結(jié)果和相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助人事科做好績效工資的核算和發(fā)放工作?？冃ЧべY的構(gòu)成醫(yī)院績效工資由基礎(chǔ)績效工資和獎勵績效工資兩部分構(gòu)成。一、基礎(chǔ)績效工資基礎(chǔ)績效工資是根據(jù)員工的崗位、職稱、學(xué)歷等因素確定的基本薪酬，體現(xiàn)了員工的崗位價值和工作難度?；A(chǔ)績效工資占績效工資總額的一定比例，具體比例根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況確定。二、獎勵績效工資獎勵績效工資是根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作績效和貢獻(xiàn)大小等因素確定的浮動薪酬，體現(xiàn)了員工的工作成果和價值貢獻(xiàn)。獎勵績效工資占績效工資總額的一定比例，具體比例根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況確定。獎勵績效工資分為月度獎勵績效工資和年度獎勵績效工資。1.月度獎勵績效工資月度獎勵績效工資是根據(jù)員工每月的工作表現(xiàn)和工作績效進(jìn)行考核和發(fā)放的，體現(xiàn)了員工每月的工作成果和價值貢獻(xiàn)。月度獎勵績效工資的計算方法為：月度獎勵績效工資=基礎(chǔ)績效工資×月度考核系數(shù)。月度考核系數(shù)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和工作績效進(jìn)行評定，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，對應(yīng)的考核系數(shù)分別為1.2、1.1、1.0、0.8。2.年度獎勵績效工資年度獎勵績效工資是根據(jù)員工全年的工作表現(xiàn)和工作績效進(jìn)行考核和發(fā)放的，體現(xiàn)了員工全年的工作成果和價值貢獻(xiàn)。年度獎勵績效工資的計算方法為：年度獎勵績效工資=基礎(chǔ)績效工資×年度考核系數(shù)。年度考核系數(shù)根據(jù)員工全年的工作表現(xiàn)和工作績效進(jìn)行評定，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，對應(yīng)的考核系數(shù)分別為1.5、1.3、1.1、0.8。績效工資的考核指標(biāo)一、考核指標(biāo)的設(shè)置原則1.科學(xué)性原則：考核指標(biāo)應(yīng)科學(xué)合理，能夠客觀、準(zhǔn)確地反映員工的工作表現(xiàn)和工作績效。2.可操作性原則：考核指標(biāo)應(yīng)簡單明了，易于操作，避免過于復(fù)雜的考核指標(biāo)和考核方式。3.全面性原則：考核指標(biāo)應(yīng)全面覆蓋員工的工作內(nèi)容和工作要求，避免考核指標(biāo)的片面性和局限性。4.重點(diǎn)突出原則：考核指標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)，注重對關(guān)鍵工作和重要工作的考核，避免考核指標(biāo)的平均主義。二、考核指標(biāo)的分類1.工作業(yè)績指標(biāo)工作業(yè)績指標(biāo)是衡量員工工作成果和價值貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)，包括醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療業(yè)務(wù)量、科研教學(xué)成果、經(jīng)濟(jì)效益等方面的指標(biāo)。2.工作態(tài)度指標(biāo)工作態(tài)度指標(biāo)是衡量員工工作態(tài)度和工作積極性的重要指標(biāo)，包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作精神、服務(wù)意識等方面的指標(biāo)。3.工作能力指標(biāo)工作能力指標(biāo)是衡量員工工作能力和專業(yè)水平的重要指標(biāo)，包括業(yè)務(wù)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等方面的指標(biāo)。三、考核指標(biāo)的權(quán)重考核指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和工作重點(diǎn)進(jìn)行確定，體現(xiàn)不同考核指標(biāo)的重要性和權(quán)重比例。工作業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重一般應(yīng)占考核指標(biāo)總分的60%以上，工作態(tài)度指標(biāo)的權(quán)重一般應(yīng)占考核指標(biāo)總分的20%左右，工作能力指標(biāo)的權(quán)重一般應(yīng)占考核指標(biāo)總分的20%左右。四、考核指標(biāo)的具體內(nèi)容1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（1）門診病人滿意度：通過問卷調(diào)查等方式，對門診病人的滿意度進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計，反映門診服務(wù)的質(zhì)量和水平。（2）住院病人滿意度：通過問卷調(diào)查等方式，對住院病人的滿意度進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計，反映住院服務(wù)的質(zhì)量和水平。（3）醫(yī)療事故發(fā)生率：通過醫(yī)療事故登記和統(tǒng)計等方式，對醫(yī)療事故的發(fā)生率進(jìn)行統(tǒng)計和分析，反映醫(yī)療服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。（4）病歷書寫質(zhì)量：通過病歷抽查和評審等方式，對病歷書寫的質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，反映醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范性和科學(xué)性。2.醫(yī)療業(yè)務(wù)量指標(biāo)（1）門診人次：統(tǒng)計醫(yī)院門診部門的門診人次，反映門診服務(wù)的規(guī)模和效益。（2）住院人次：統(tǒng)計醫(yī)院住院部門的住院人次，反映住院服務(wù)的規(guī)模和效益。（3）手術(shù)例數(shù)：統(tǒng)計醫(yī)院手術(shù)部門的手術(shù)例數(shù)，反映手術(shù)服務(wù)的規(guī)模和效益。（4）業(yè)務(wù)收入：統(tǒng)計醫(yī)院各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)收入，反映醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展水平。3.科研教學(xué)成果指標(biāo)（1）科研項目立項數(shù)：統(tǒng)計醫(yī)院科研部門的科研項目立項數(shù)，反映醫(yī)院的科研實(shí)力和創(chuàng)新能力。（2）科研成果獲獎數(shù)：統(tǒng)計醫(yī)院科研部門的科研成果獲獎數(shù)，反映醫(yī)院的科研水平和影響力。（3）教學(xué)工作量：統(tǒng)計醫(yī)院教學(xué)部門的教學(xué)工作量，反映醫(yī)院的教學(xué)水平和師資力量。（4）教學(xué)成果獲獎數(shù)：統(tǒng)計醫(yī)院教學(xué)部門的教學(xué)成果獲獎數(shù)，反映醫(yī)院的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。4.經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)（1）業(yè)務(wù)收入增長率：統(tǒng)計醫(yī)院各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)收入增長率，反映醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展?jié)摿?。?）成本控制率：統(tǒng)計醫(yī)院各業(yè)務(wù)部門的成本控制率，反映醫(yī)院的成本管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。（3）資產(chǎn)負(fù)債率：統(tǒng)計醫(yī)院的資產(chǎn)負(fù)債率，反映醫(yī)院的財務(wù)狀況和償債能力。（4）凈資產(chǎn)收益率：統(tǒng)計醫(yī)院的凈資產(chǎn)收益率，反映醫(yī)院的投資回報率和經(jīng)濟(jì)效益。5.工作態(tài)度指標(biāo)（1）責(zé)任心：考核員工對工作的責(zé)任心和敬業(yè)精神，是否認(rèn)真履行工作職責(zé)，是否積極主動地完成工作任務(wù)。（2）敬業(yè)精神：考核員工對工作的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，是否熱愛本職工作，是否具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。（3）團(tuán)隊合作精神：考核員工的團(tuán)隊合作精神和協(xié)作能力，是否能夠與同事友好相處，是否能夠積極配合團(tuán)隊完成工作任務(wù)。（4）服務(wù)意識：考核員工的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，是否能夠以病人為中心，是否能夠提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和服務(wù)體驗(yàn)。6.工作能力指標(biāo)（1）業(yè)務(wù)能力：考核員工的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平，是否具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能，是否能夠熟練掌握和應(yīng)用醫(yī)療技術(shù)和方法。（2）溝通能力：考核員工的溝通能力和表達(dá)能力，是否能夠與病人、家屬、同事等進(jìn)行有效的溝通和交流，是否能夠清晰地表達(dá)自己的意見和想法。（3）學(xué)習(xí)能力：考核員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，是否能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識、新技能，是否能夠積極創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法和流程。（4）創(chuàng)新能力：考核員工的創(chuàng)新能力和解決問題的能力，是否能夠提出新的思路和方法，是否能夠有效地解決工作中遇到的問題和困難。績效工資的考核程序一、考核周期績效工資的考核周期為月度和年度，月度考核在每月末進(jìn)行，年度考核在每年末進(jìn)行。二、考核準(zhǔn)備1.人事科在考核周期開始前，制定考核方案和考核指標(biāo)，明確考核的內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序等。2.各科室在考核周期開始前，組織本科室員工學(xué)習(xí)考核方案和考核指標(biāo)，明確考核的要求和標(biāo)準(zhǔn)等。3.人事科和各科室應(yīng)做好考核的相關(guān)準(zhǔn)備工作，收集和整理考核所需的資料和數(shù)據(jù)等。三、考核實(shí)施1.月度考核（1）各科室負(fù)責(zé)人對本科室員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，填寫《月度績效考核表》，并將考核結(jié)果提交給人事科。（2）人事科對各科室提交的《月度績效考核表》進(jìn)行審核和匯總，計算出員工的月度考核系數(shù)，并將考核結(jié)果反饋給各科室。（3）人事科根據(jù)員工的月度考核系數(shù)，計算出員工的月度獎勵績效工資，并將獎勵績效工資發(fā)放給員工。2.年度考核（1）各科室負(fù)責(zé)人對本科室員工的全年工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，填寫《年度績效考核表》，并將考核結(jié)果提交給人事科。（2）人事科對各科室提交的《年度績效考核表》進(jìn)行審核和匯總，計算出員工的年度考核系數(shù)，并將考核結(jié)果反饋給各科室。（3）人事科根據(jù)員工的年度考核系數(shù)，計算出員工的年度獎勵績效工資，并將獎勵績效工資發(fā)放給員工。四、考核結(jié)果的應(yīng)用1.績效工資的分配績效工資的分配應(yīng)根據(jù)員工的考核結(jié)果進(jìn)行，考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，績效工資應(yīng)相應(yīng)提高；考核結(jié)果不合格的員工，績效工資應(yīng)相應(yīng)降低。2.薪酬調(diào)整績效工資的考核結(jié)果可作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)，考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，可適當(dāng)提高其薪酬水平；考核結(jié)果不合格的員工，可適當(dāng)降低其薪酬水平。3.崗位調(diào)整績效工資的考核結(jié)果可作為員工崗位調(diào)整的重要依據(jù)，考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，可優(yōu)先考慮晉升崗位；考核結(jié)果不合格的員工，可考慮調(diào)整崗位或予以辭退?？冃ЧべY的發(fā)放與調(diào)整一、績效工資的發(fā)放1.月度獎勵績效工資在每月末發(fā)放，與當(dāng)月工資一并發(fā)放。2.年度獎勵績效工資在次年年初發(fā)放，根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)