團(tuán)隊幫扶攤位管理制度總則一、目的為規(guī)范團(tuán)隊幫扶攤位的運營管理，提高幫扶工作的效率和質(zhì)量，保障攤位經(jīng)營的合法合規(guī)，特制定本管理制度。本制度旨在明確團(tuán)隊幫扶攤位的各項管理要求，促進(jìn)團(tuán)隊之間的協(xié)作與互助，推動攤位經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有參與團(tuán)隊幫扶攤位的團(tuán)隊和個人。包括但不限于團(tuán)隊的組建、幫扶任務(wù)的分配、攤位的運營管理、績效評估等方面。三、管理原則1.公平公正原則：在團(tuán)隊幫扶攤位的管理過程中，應(yīng)確保公平、公正、公開，避免出現(xiàn)偏袒或歧視現(xiàn)象。2.協(xié)作互助原則：團(tuán)隊之間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作與互助，共同完成幫扶任務(wù)，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。3.績效導(dǎo)向原則：以績效為導(dǎo)向，對團(tuán)隊幫扶攤位的運營管理進(jìn)行評估和考核，激勵團(tuán)隊積極進(jìn)取，提高工作效率和質(zhì)量。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)團(tuán)隊幫扶攤位的管理模式和運營機(jī)制，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)公司設(shè)立團(tuán)隊幫扶攤位管理委員會，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理團(tuán)隊幫扶攤位的各項工作。管理委員會由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊代表組成。2.職責(zé)分工（1）公司高層領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊幫扶攤位管理的總體決策和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決重大問題。（2）相關(guān)部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門在團(tuán)隊幫扶攤位管理中的具體工作，提供必要的支持和保障。（3）團(tuán)隊代表：參與團(tuán)隊幫扶攤位管理委員會的工作，代表團(tuán)隊反映訴求和意見，協(xié)助管理委員會做好各項管理工作。團(tuán)隊組建與管理一、團(tuán)隊組建1.團(tuán)隊規(guī)模每個團(tuán)隊幫扶攤位的團(tuán)隊人數(shù)一般為35人，具體人數(shù)根據(jù)幫扶任務(wù)的難易程度和攤位的規(guī)模大小確定。2.團(tuán)隊成員構(gòu)成團(tuán)隊成員應(yīng)包括具有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗和技能的人員，如市場營銷人員、運營管理人員、財務(wù)人員等。同時，應(yīng)注重團(tuán)隊成員的多樣性，包括年齡、性別、學(xué)歷等方面的差異，以提高團(tuán)隊的創(chuàng)新能力和協(xié)作效率。3.團(tuán)隊組建程序（1）團(tuán)隊申請：各團(tuán)隊根據(jù)幫扶任務(wù)的需求，向團(tuán)隊幫扶攤位管理委員會提交團(tuán)隊組建申請，包括團(tuán)隊成員名單、團(tuán)隊職責(zé)分工等內(nèi)容。（2）審核批準(zhǔn)：團(tuán)隊幫扶攤位管理委員會對團(tuán)隊組建申請進(jìn)行審核，批準(zhǔn)符合要求的團(tuán)隊組建申請，并頒發(fā)團(tuán)隊幫扶攤位運營許可證。（3）團(tuán)隊組建：經(jīng)批準(zhǔn)的團(tuán)隊?wèi)?yīng)按照團(tuán)隊職責(zé)分工，迅速組建團(tuán)隊，并開展幫扶攤位的運營管理工作。二、團(tuán)隊管理1.團(tuán)隊會議團(tuán)隊?wèi)?yīng)定期召開團(tuán)隊會議，總結(jié)工作進(jìn)展，分析存在的問題，制定下一步工作計劃。團(tuán)隊會議應(yīng)由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人主持，團(tuán)隊成員應(yīng)按時參加，并積極發(fā)言。2.團(tuán)隊溝通團(tuán)隊成員之間應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，及時分享工作經(jīng)驗和信息，共同解決工作中遇到的問題。團(tuán)隊可以通過內(nèi)部溝通平臺、電話、郵件等方式進(jìn)行溝通。3.團(tuán)隊考核團(tuán)隊幫扶攤位管理委員會應(yīng)定期對團(tuán)隊的工作績效進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為團(tuán)隊評優(yōu)評先和獎勵的重要依據(jù)。團(tuán)隊考核應(yīng)包括團(tuán)隊的工作業(yè)績、團(tuán)隊協(xié)作能力、團(tuán)隊成員的工作態(tài)度等方面的內(nèi)容。幫扶任務(wù)分配與執(zhí)行一、幫扶任務(wù)分配1.任務(wù)來源幫扶任務(wù)主要來源于公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)需求和市場需求，如新產(chǎn)品推廣、市場拓展、客戶服務(wù)等方面的任務(wù)。2.任務(wù)分配原則（1）公平公正原則：按照團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力、人員配備等因素，公平合理地分配幫扶任務(wù)。（2）按需分配原則：根據(jù)幫扶任務(wù)的需求，合理安排團(tuán)隊的人員和資源，確保幫扶任務(wù)的順利完成。（3）動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)幫扶任務(wù)的進(jìn)展情況和團(tuán)隊的實際情況，及時調(diào)整幫扶任務(wù)的分配，確保任務(wù)的高效完成。3.任務(wù)分配程序（1）任務(wù)發(fā)布：團(tuán)隊幫扶攤位管理委員會根據(jù)幫扶任務(wù)的需求，發(fā)布幫扶任務(wù)信息，包括任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)要求、任務(wù)時間等方面的內(nèi)容。（2）團(tuán)隊報名：各團(tuán)隊根據(jù)自身的業(yè)務(wù)能力和人員配備情況，報名參與幫扶任務(wù)的分配。（3）任務(wù)分配：團(tuán)隊幫扶攤位管理委員會根據(jù)團(tuán)隊的報名情況和任務(wù)的需求，綜合考慮各種因素，合理分配幫扶任務(wù)。（4）任務(wù)確認(rèn)：被分配到幫扶任務(wù)的團(tuán)隊?wèi)?yīng)及時確認(rèn)任務(wù)，并制定詳細(xì)的工作計劃和實施方案。二、幫扶任務(wù)執(zhí)行1.工作計劃團(tuán)隊?wèi)?yīng)根據(jù)幫扶任務(wù)的要求，制定詳細(xì)的工作計劃和實施方案，明確工作目標(biāo)、工作步驟、工作時間節(jié)點等內(nèi)容。工作計劃應(yīng)經(jīng)團(tuán)隊幫扶攤位管理委員會審核批準(zhǔn)后實施。2.工作執(zhí)行團(tuán)隊?wèi)?yīng)按照工作計劃和實施方案，認(rèn)真組織實施幫扶任務(wù)，確保工作質(zhì)量和工作進(jìn)度。在工作執(zhí)行過程中，團(tuán)隊?wèi)?yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門和客戶的溝通與協(xié)作，及時解決工作中遇到的問題。3.工作匯報團(tuán)隊?wèi)?yīng)定期向團(tuán)隊幫扶攤位管理委員會匯報幫扶任務(wù)的進(jìn)展情況，包括工作進(jìn)度、工作成果、存在的問題等方面的內(nèi)容。團(tuán)隊匯報應(yīng)采用書面報告和口頭匯報相結(jié)合的方式，確保匯報內(nèi)容的真實、準(zhǔn)確、完整。攤位運營管理一、攤位選址1.選址原則（1）交通便利原則：攤位應(yīng)選擇在交通便利的地方，方便客戶前來購買商品或接受服務(wù)。（2）人流量大原則：攤位應(yīng)選擇在人流量大的地方，提高商品或服務(wù)的曝光率和銷售量。（3）符合業(yè)務(wù)需求原則：攤位應(yīng)選擇在符合業(yè)務(wù)需求的地方，便于開展幫扶任務(wù)和提供相關(guān)服務(wù)。2.選址流程（1）市場調(diào)研：團(tuán)隊?wèi)?yīng)進(jìn)行市場調(diào)研，了解目標(biāo)市場的地理位置、人流量、消費群體等情況，為攤位選址提供依據(jù)。（2）選址申請：團(tuán)隊根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，向團(tuán)隊幫扶攤位管理委員會提交攤位選址申請，包括選址位置、選址理由等內(nèi)容。（3）審核批準(zhǔn)：團(tuán)隊幫扶攤位管理委員會對攤位選址申請進(jìn)行審核，批準(zhǔn)符合要求的攤位選址申請，并頒發(fā)攤位運營許可證。（4）攤位租賃：經(jīng)批準(zhǔn)的團(tuán)隊?wèi)?yīng)按照相關(guān)規(guī)定，與攤位租賃方簽訂攤位租賃合同，并繳納相關(guān)費用。二、攤位裝修1.裝修要求（1）統(tǒng)一標(biāo)識：攤位應(yīng)使用公司統(tǒng)一的標(biāo)識和形象，體現(xiàn)公司的品牌形象和文化內(nèi)涵。（2）整潔美觀：攤位應(yīng)保持整潔美觀，物品擺放有序，營造良好的購物環(huán)境。（3）安全環(huán)保：攤位應(yīng)符合安全環(huán)保要求，配備必要的消防設(shè)施和環(huán)保設(shè)備，確保客戶的人身安全和環(huán)境質(zhì)量。2.裝修流程（1）裝修設(shè)計：團(tuán)隊?wèi)?yīng)根據(jù)攤位的裝修要求，委托專業(yè)的裝修公司進(jìn)行裝修設(shè)計，制定詳細(xì)的裝修方案。（2）裝修施工：團(tuán)隊?wèi)?yīng)按照裝修方案，委托專業(yè)的裝修公司進(jìn)行裝修施工，確保裝修質(zhì)量和施工進(jìn)度。（3）裝修驗收：裝修施工完成后，團(tuán)隊?wèi)?yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行裝修驗收，確保裝修符合要求。三、攤位運營1.商品管理（1）商品采購：團(tuán)隊?wèi)?yīng)根據(jù)幫扶任務(wù)的需求和市場需求，采購合適的商品，確保商品的質(zhì)量和價格優(yōu)勢。（2）商品陳列：攤位應(yīng)按照商品的分類和特點，進(jìn)行合理的商品陳列，提高商品的展示效果和銷售量。（3）商品庫存管理：團(tuán)隊?wèi)?yīng)建立健全商品庫存管理制度，定期進(jìn)行商品盤點，確保商品庫存的準(zhǔn)確性和合理性。2.客戶服務(wù)（1）服務(wù)態(tài)度：團(tuán)隊?wèi)?yīng)樹立良好的服務(wù)意識，熱情接待客戶，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。（2）服務(wù)流程：團(tuán)隊?wèi)?yīng)建立健全客戶服務(wù)流程，規(guī)范客戶服務(wù)行為，提高客戶服務(wù)效率。（3）客戶投訴處理：團(tuán)隊?wèi)?yīng)建立健全客戶投訴處理機(jī)制，及時處理客戶投訴，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。四、攤位安全管理1.安全制度（1）消防安全制度：攤位應(yīng)建立健全消防安全制度，配備必要的消防設(shè)施和器材，定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防安全。（2）食品安全制度：攤位應(yīng)建立健全食品安全制度，嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品質(zhì)量安全。（3）人身安全制度：攤位應(yīng)建立健全人身安全制度，加強(qiáng)對攤位的安全管理，確保客戶的人身安全。2.安全措施（1）安全檢查：團(tuán)隊?wèi)?yīng)定期進(jìn)行攤位安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，確保攤位的安全運營。（2）安全培訓(xùn)：團(tuán)隊?wèi)?yīng)定期組織攤位安全培訓(xùn)，提高團(tuán)隊成員的安全意識和安全技能，增強(qiáng)攤位的安全保障能力。（3）應(yīng)急預(yù)案：團(tuán)隊?wèi)?yīng)制定攤位應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。績效評估與激勵一、績效評估1.評估指標(biāo)（1）工作業(yè)績指標(biāo)：包括幫扶任務(wù)的完成情況、攤位的經(jīng)營業(yè)績、客戶滿意度等方面的指標(biāo)。（2）團(tuán)隊協(xié)作能力指標(biāo)：包括團(tuán)隊成員之間的溝通協(xié)作情況、團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力等方面的指標(biāo)。（3）團(tuán)隊成員的工作態(tài)度指標(biāo)：包括團(tuán)隊成員的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等方面的指標(biāo)。2.評估方法（1）定量評估：采用量化的指標(biāo)對團(tuán)隊的工作業(yè)績進(jìn)行評估，如幫扶任務(wù)的完成率、攤位的銷售額、客戶滿意度等。（2）定性評估：采用定性的指標(biāo)對團(tuán)隊的團(tuán)隊協(xié)作能力和團(tuán)隊成員的工作態(tài)度進(jìn)行評估，如團(tuán)隊成員之間的溝通協(xié)作情況、團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力、團(tuán)隊成員的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等。（3）綜合評估：將定量評估和定性評估相結(jié)合，對團(tuán)隊的績效進(jìn)行綜合評估。3.評估周期團(tuán)隊幫扶攤位的績效評估周期為每季度一次，每年進(jìn)行一次年度績效評估。二、激勵措施1.獎勵機(jī)制（1）物質(zhì)獎勵：對績效優(yōu)秀的團(tuán)隊和個人進(jìn)行物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。（2）精神獎勵：對績效優(yōu)秀的團(tuán)隊和個人進(jìn)行精神獎勵，如榮譽稱號、表彰獎勵等。（3）晉升機(jī)會：對績效優(yōu)