公司重點人口管理制度一、總則（一）目的為加強公司內(nèi)部管理，維護公司正常運營秩序，確保公司人員隊伍的穩(wěn)定性和安全性，特制定本重點人口管理制度。本制度旨在對公司內(nèi)可能對公司運營、安全、穩(wěn)定等方面產(chǎn)生重大影響的人員進行重點關(guān)注、管理和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，預防各類風險事件的發(fā)生。（二）適用范圍本制度適用于公司全體在職員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格依據(jù)國家法律法規(guī)、公司相關(guān)規(guī)定開展重點人口管理工作，確保管理行為合法合規(guī)。2.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，對重點人口的認定、管理措施的實施等做到客觀公正，避免主觀偏見。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、行為變化等情況，對重點人口進行動態(tài)調(diào)整，及時更新管理措施。4.教育與約束并重原則：在加強對重點人口約束的同時，注重開展思想教育和培訓，幫助其改進提升，促進個人與公司共同發(fā)展。二、重點人口的定義與分類（一）定義重點人口是指在公司內(nèi)部，因個人行為、工作表現(xiàn)、背景情況等因素，可能對公司的生產(chǎn)經(jīng)營、安全穩(wěn)定、聲譽形象等方面造成較大影響的人員。（二）分類1.行為風險類多次違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較為嚴重的員工：如頻繁遲到早退、曠工、故意違反工作流程導致重大失誤等。存在不誠信行為的員工：包括但不限于提供虛假工作經(jīng)歷、學歷證明，在工作中弄虛作假、欺騙上級或客戶等。參與或組織內(nèi)部小團體，拉幫結(jié)派，影響團隊協(xié)作和公司正常秩序的員工。2.業(yè)績問題類連續(xù)多個考核周期業(yè)績不達標，且無明顯改進跡象的員工：業(yè)績考核指標包括但不限于工作任務完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務拓展等方面。對公司業(yè)務發(fā)展造成重大阻礙或損失的員工：例如因個人工作失誤導致重要項目失敗、客戶流失、公司遭受經(jīng)濟損失等。3.人際關(guān)系類與同事、上級或客戶存在嚴重沖突，影響公司內(nèi)部和諧或業(yè)務合作的員工：沖突行為包括但不限于言語攻擊、肢體沖突、惡意詆毀等。在公司內(nèi)部傳播不良信息、謠言，引發(fā)員工恐慌或不穩(wěn)定情緒的員工。4.背景風險類有違法犯罪記錄或正在接受司法調(diào)查的員工：此類情況可能對公司聲譽和運營帶來潛在風險。家庭或個人生活出現(xiàn)重大變故，可能影響其工作狀態(tài)和穩(wěn)定性的員工：如家庭成員重病、經(jīng)濟危機、婚姻危機等。三、重點人口的識別與認定（一）識別渠道1.日常工作觀察：各級管理人員在日常工作中密切關(guān)注員工的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、工作業(yè)績等情況，及時發(fā)現(xiàn)潛在的重點人口線索。2.員工反饋：鼓勵員工通過匿名或?qū)嵜姆绞剑蚬救肆Y源部門或上級領(lǐng)導反饋身邊同事存在的可能影響公司正常運營的問題。3.績效考核數(shù)據(jù)：定期分析員工的績效考核結(jié)果，對連續(xù)業(yè)績不佳、出現(xiàn)明顯下滑或存在突出問題的員工進行重點關(guān)注。4.內(nèi)部投訴與舉報：受理員工關(guān)于其他員工違規(guī)違紀、不當行為等的投訴與舉報，經(jīng)調(diào)查核實后確定是否納入重點人口管理。（二）認定流程1.線索收集：由人力資源部門、各級管理人員或其他相關(guān)渠道收集關(guān)于員工可能成為重點人口的線索。2.初步評估：人力資源部門對收集到的線索進行初步評估，判斷是否具有進一步調(diào)查的價值。對于具有一定可能性的線索，填寫《重點人口認定申請表》，詳細記錄線索來源、涉及員工基本信息、問題描述等內(nèi)容。3.調(diào)查核實：成立專門的調(diào)查小組，成員包括人力資源部門人員、相關(guān)業(yè)務部門人員等（根據(jù)具體情況確定）。調(diào)查小組通過與涉事員工談話、向相關(guān)人員取證、查閱工作記錄等方式，對線索進行全面深入的調(diào)查核實。調(diào)查過程應做好記錄，確保證據(jù)充分、確鑿。4.認定審批：調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查小組根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫調(diào)查報告，提出是否將該員工認定為重點人口的建議。調(diào)查報告提交至公司管理層進行審批。審批通過后，正式確定該員工為重點人口，并納入公司重點人口管理名單。四、重點人口的管理措施（一）溝通談話1.首次談話：在確定員工為重點人口后，由人力資源部門安排與員工進行首次溝通談話。談話內(nèi)容包括告知員工被認定為重點人口的原因、公司重點人口管理制度的相關(guān)規(guī)定以及對其工作的期望和要求。談話過程應做好記錄，談話雙方簽字確認。2.定期談話：根據(jù)員工的具體情況，定期（至少每月一次）與重點人口進行溝通談話。談話重點關(guān)注員工的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)、改進措施落實情況等，及時給予指導和建議，幫助員工認識問題、改正錯誤、提升工作績效。3.專項談話：針對員工出現(xiàn)的特定問題或突發(fā)事件，及時進行專項溝通談話。專項談話旨在深入了解問題根源，制定針對性的解決方案，并督促員工嚴格執(zhí)行。（二）工作監(jiān)控與指導1.工作任務分配：根據(jù)重點人口的工作能力和實際情況，合理調(diào)整工作任務分配，確保其工作任務明確、難度適中，既能保證工作質(zhì)量，又有助于其逐步提升工作能力和信心。2.工作過程監(jiān)控：上級領(lǐng)導加強對重點人口工作過程的監(jiān)控，定期檢查工作進度、工作質(zhì)量等情況。對于發(fā)現(xiàn)的問題及時給予糾正和指導，確保工作按照公司要求和標準順利推進。3.培訓與輔導：根據(jù)重點人口的培訓需求和發(fā)展方向，為其提供有針對性的培訓課程或安排導師進行一對一輔導。培訓內(nèi)容包括專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、溝通協(xié)作等方面，幫助員工提升綜合素質(zhì)和工作能力。（三）績效考核調(diào)整1.考核指標調(diào)整：針對重點人口，適當調(diào)整績效考核指標和權(quán)重，加大對其工作改進、業(yè)績提升等方面的考核力度?？己酥笜藨泳唧w、明確，具有可衡量性和可操作性。2.考核周期縮短：在一定時期內(nèi)（如連續(xù)兩個考核周期），縮短對重點人口的績效考核周期，由原來的季度或年度考核調(diào)整為月度或季度考核，以便更及時地掌握其工作表現(xiàn)和改進情況。3.績效結(jié)果應用：將重點人口的績效考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等直接掛鉤。對于績效考核成績優(yōu)秀且持續(xù)改進的重點人口，給予適當?shù)莫剟詈图?；對于績效考核仍未達標的，按照公司相關(guān)規(guī)定進行相應的處理，如降薪、調(diào)崗、辭退等。（四）行為約束1.簽訂承諾書：要求重點人口簽訂《重點人口行為承諾書》，承諾遵守公司規(guī)章制度，積極改進自身問題，努力提升工作表現(xiàn)。承諾書明確規(guī)定違反承諾的后果和相應責任。2.限制權(quán)限：根據(jù)重點人口的問題性質(zhì)和風險程度，適當限制其在公司內(nèi)部的某些權(quán)限，如限制訪問敏感信息、限制參與重要項目或決策等，以降低潛在風險。3.紀律處分：對于違反公司規(guī)章制度、屢教不改或造成嚴重后果的重點人口，按照公司《員工紀律處分規(guī)定》給予相應的紀律處分，包括警告、記過、記大過、降職、撤職、開除等。五、重點人口的動態(tài)管理（一）定期評估1.評估周期：每季度對重點人口進行一次全面評估。2.評估內(nèi)容：評估內(nèi)容包括員工的工作表現(xiàn)、行為改進情況、思想動態(tài)、與同事及上級的關(guān)系等方面。通過查閱工作記錄、與相關(guān)人員溝通、員工自評與上級評價相結(jié)合等方式，收集評估信息。3.評估報告：根據(jù)評估結(jié)果撰寫《重點人口定期評估報告》，報告內(nèi)容包括評估基本情況、員工工作表現(xiàn)分析、存在問題及改進建議等。評估報告提交至公司管理層，為決策提供參考依據(jù)。（二）調(diào)整管理措施1.升級管理：對于經(jīng)過一段時間管理后，工作表現(xiàn)仍無明顯改進，且問題較為嚴重或風險持續(xù)存在的重點人口，升級管理措施，如增加溝通談話頻率、加強工作監(jiān)控力度、進一步調(diào)整績效考核指標和權(quán)重等。2.降級管理或解除管理：對于在評估中表現(xiàn)良好，能夠持續(xù)改進自身問題，工作業(yè)績明顯提升，且已不存在對公司造成重大影響風險的重點人口，可適當降級管理措施或解除重點人口管理。降級管理措施包括減少溝通談話次數(shù)、放寬工作監(jiān)控范圍等；解除管理則需經(jīng)過規(guī)定的審批流程，正式從重點人口管理名單中移除。（三）信息更新與存檔1.信息更新：及時更新重點人口的管理信息，包括工作表現(xiàn)變化、采取的管理措施調(diào)整、溝通談話記錄、績效考核結(jié)果等內(nèi)容。確保管理信息的準確性和及時性，為后續(xù)管理決策提供可靠依據(jù)。2.存檔管理：建立重點人口管理檔案，將相關(guān)資料進行分類整理、歸檔保存。檔案內(nèi)容應包括重點人口認定申請表、調(diào)查報告、溝通談話記錄、績效考核資料、評估報告等。檔案保存期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行，以便日后查閱和追溯。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司人力資源部門負責解釋。在執(zhí)行過程中，如遇具體問題或需要對制度進行進一步明確的情況，由人力資源部門會同相關(guān)部門進行研究討論，并提出解釋意見，報公司管理層批準后執(zhí)行。（二）修訂與完善1.公司將根據(jù)國家法律法規(guī)、政策變化以及公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理需求等情況，適時對本制度進行修訂和完善。2.修訂制度的提議可由公司管理層、人力資源部門、各業(yè)務部門或員工提出。修訂提議經(jīng)審核通過后，按照制度制定與發(fā)布流程進行修訂和發(fā)布。（三）執(zhí)行與監(jiān)督1.本制度自發(fā)布之日起生效執(zhí)行，公司全體員工應嚴格遵守。各級管理人員負責組織本部門員工學習和貫徹落實本制度，并對本部門重點人口管理工作進行具