宿舍樓網(wǎng)格化管理制度一、總則（一）目的為了加強公司宿舍樓的管理，營造安全、整潔、有序、和諧的居住環(huán)境，特制定本網(wǎng)格化管理制度。本制度旨在明確宿舍樓各區(qū)域的管理責(zé)任，確保各項管理工作落實到人，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，保障員工的正常生活和工作秩序。（二）適用范圍本制度適用于公司所有宿舍樓及其附屬設(shè)施，包括宿舍房間、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯、大廳、活動室等）、周邊環(huán)境等。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮員工的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)的居住服務(wù)，保障員工的生活質(zhì)量。2.責(zé)任明確原則：將宿舍樓管理區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格，明確各網(wǎng)格的管理責(zé)任人，確保管理責(zé)任落實到位。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度和操作流程，使宿舍樓管理工作有章可循、規(guī)范有序。4.協(xié)同合作原則：各網(wǎng)格管理責(zé)任人之間要密切配合，相互協(xié)作，共同做好宿舍樓的管理工作。同時，要加強與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，形成管理合力。二、網(wǎng)格化管理架構(gòu)（一）網(wǎng)格劃分根據(jù)宿舍樓的布局和實際情況，將宿舍樓劃分為若干個網(wǎng)格。每個網(wǎng)格涵蓋一定數(shù)量的宿舍房間和公共區(qū)域，具體劃分如下：1.樓層網(wǎng)格：以每個樓層為一個網(wǎng)格單元，每個樓層設(shè)置一名樓層網(wǎng)格長。樓層網(wǎng)格長負責(zé)本樓層宿舍房間及公共區(qū)域的日常管理工作。2.樓棟網(wǎng)格：以每棟宿舍樓為一個網(wǎng)格單元，每棟樓設(shè)置一名樓棟網(wǎng)格長。樓棟網(wǎng)格長負責(zé)本樓棟各樓層網(wǎng)格的統(tǒng)籌管理工作，協(xié)調(diào)解決本樓棟管理中出現(xiàn)的問題。3.區(qū)域網(wǎng)格：將整個宿舍樓區(qū)域劃分為幾個大的區(qū)域網(wǎng)格，每個區(qū)域網(wǎng)格設(shè)置一名區(qū)域網(wǎng)格負責(zé)人。區(qū)域網(wǎng)格負責(zé)人負責(zé)本區(qū)域內(nèi)各樓棟網(wǎng)格的整體協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作，對宿舍樓管理工作進行宏觀把控。（二）各級網(wǎng)格管理人員職責(zé)1.區(qū)域網(wǎng)格負責(zé)人職責(zé)負責(zé)制定本區(qū)域宿舍樓網(wǎng)格化管理工作計劃和目標，并組織實施。定期召開區(qū)域內(nèi)樓棟網(wǎng)格長會議，傳達公司有關(guān)宿舍樓管理的工作要求和指示，部署工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決區(qū)域內(nèi)管理工作中的重大問題。對本區(qū)域內(nèi)各樓棟網(wǎng)格的管理工作進行監(jiān)督檢查，定期對各樓棟網(wǎng)格長的工作進行考核評價，提出改進意見和建議。加強與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時反饋宿舍樓管理工作中存在的問題和員工的需求，積極爭取支持和配合，共同做好宿舍樓管理工作。負責(zé)組織開展本區(qū)域內(nèi)宿舍樓的安全、衛(wèi)生、文化等方面的宣傳教育活動，提高員工的文明素質(zhì)和自我管理能力。2.樓棟網(wǎng)格長職責(zé)負責(zé)本樓棟網(wǎng)格化管理工作的具體組織實施，落實區(qū)域網(wǎng)格負責(zé)人部署的各項工作任務(wù)。每天對本樓棟各樓層進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題，如宿舍設(shè)施損壞、環(huán)境衛(wèi)生問題、安全隱患等，并做好記錄。對于不能當場解決的問題，及時上報區(qū)域網(wǎng)格負責(zé)人協(xié)調(diào)解決。組織本樓棟員工開展衛(wèi)生清掃、安全檢查等活動，督促員工遵守宿舍樓管理規(guī)定，保持宿舍環(huán)境整潔、安全。定期組織召開本樓棟樓層網(wǎng)格長會議，傳達公司和區(qū)域網(wǎng)格負責(zé)人的工作要求，總結(jié)本樓棟管理工作情況，安排下一階段工作任務(wù)。負責(zé)本樓棟員工的思想動態(tài)收集和反饋工作，及時了解員工的需求和意見，對于員工反映的問題要積極協(xié)調(diào)解決，并做好解釋工作。3.樓層網(wǎng)格長職責(zé)負責(zé)本樓層宿舍房間及公共區(qū)域的日常管理工作，每天對本樓層進行巡查，確保本樓層環(huán)境整潔、秩序良好。檢查本樓層宿舍的門窗、水電等設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進行維修，并做好記錄。督促本樓層員工保持宿舍衛(wèi)生，定期組織衛(wèi)生檢查，對衛(wèi)生不達標的宿舍進行督促整改。關(guān)注本樓層員工的行為舉止，及時制止和糾正不文明行為，維護樓層秩序。對于員工之間的矛盾糾紛，要及時進行調(diào)解，如無法解決，及時上報樓棟網(wǎng)格長。負責(zé)本樓層公共區(qū)域的鑰匙管理工作，確保鑰匙的安全使用和正常交接。三、宿舍管理（一）入住與退房管理1.入住流程員工接到公司分配宿舍的通知后，持有效身份證件到宿舍樓管理員處辦理入住手續(xù)。管理員核對員工身份信息無誤后，發(fā)放宿舍鑰匙，并帶領(lǐng)員工到指定宿舍。員工需在入住登記表上簽字確認，填寫個人相關(guān)信息。2.退房流程員工離職或因其他原因需要退房時，應(yīng)提前[X]天向宿舍樓管理員提出申請。在退房前，員工需自行清理宿舍內(nèi)的個人物品，保持宿舍整潔。管理員對宿舍進行檢查，如發(fā)現(xiàn)宿舍設(shè)施設(shè)備有損壞或衛(wèi)生不達標等情況，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。經(jīng)檢查合格后，員工辦理退房手續(xù)，交回宿舍鑰匙，管理員收回入住登記表。（二）宿舍設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備公司為員工提供基本的宿舍設(shè)施設(shè)備，包括床、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器、水電設(shè)施等。員工應(yīng)愛護宿舍設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝或損壞。如有損壞，應(yīng)及時向樓層網(wǎng)格長報告，由管理員安排維修。2.設(shè)施設(shè)備維修對于一般性的設(shè)施設(shè)備損壞，樓層網(wǎng)格長應(yīng)及時填寫維修申請單，提交給宿舍樓管理員。管理員根據(jù)維修申請單安排維修人員進行維修。對于較為復(fù)雜或需要更換零部件的設(shè)施設(shè)備維修，管理員應(yīng)及時上報公司相關(guān)部門，由公司安排專業(yè)維修人員進行維修。維修人員維修完畢后，樓層網(wǎng)格長應(yīng)及時對維修情況進行檢查驗收，并在維修申請單上簽字確認。（三）宿舍衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生標準宿舍內(nèi)地面干凈整潔，無垃圾、無污漬。桌面、窗臺、衣柜等家具表面清潔，無灰塵。床鋪整潔，被子疊放整齊，床單平整。衛(wèi)生間保持清潔，無異味，洗漱用品擺放整齊。公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯等）每天進行清掃，保持干凈衛(wèi)生。2.衛(wèi)生檢查樓層網(wǎng)格長每周至少組織一次本樓層宿舍衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標準進行評分。樓棟網(wǎng)格長每月對本樓棟各樓層宿舍衛(wèi)生情況進行一次全面檢查，并將檢查結(jié)果進行通報。對于衛(wèi)生不達標的宿舍，樓層網(wǎng)格長應(yīng)督促其限期整改。連續(xù)多次衛(wèi)生不達標或拒不整改的宿舍，將按照相關(guān)規(guī)定進行處理。（四）宿舍安全管理1.安全制度員工應(yīng)遵守宿舍樓安全管理制度，不得在宿舍內(nèi)使用大功率電器、私拉亂接電線、存放易燃易爆物品等。離開宿舍時，應(yīng)關(guān)好門窗，切斷電源，確保宿舍安全。不得在宿舍內(nèi)留宿外來人員，如有特殊情況需要留宿，應(yīng)提前向宿舍樓管理員報備。2.安全檢查樓層網(wǎng)格長每天對本樓層宿舍進行安全巡查，重點檢查電器使用情況、門窗關(guān)閉情況、消防設(shè)施設(shè)備是否完好等。樓棟網(wǎng)格長每周組織一次本樓棟安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改。區(qū)域網(wǎng)格負責(zé)人每月對本區(qū)域宿舍樓進行一次全面安全檢查，確保宿舍樓整體安全。3.消防安全宿舍樓內(nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等。員工應(yīng)熟悉消防設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法，不得擅自挪用或損壞消防設(shè)施設(shè)備。定期組織員工進行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。四、公共區(qū)域管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.清潔標準走廊地面每天清掃，保持干凈無雜物。樓梯扶手、欄桿每周擦拭一次，保持清潔光亮。電梯轎廂每天清潔，定期消毒，保持整潔衛(wèi)生。大廳、活動室等公共區(qū)域每天進行清掃和整理，保持環(huán)境整潔、秩序良好。2.清潔頻次樓層網(wǎng)格長負責(zé)組織本樓層公共區(qū)域的日常清潔工作，每天上午和下午各進行一次清掃。宿舍樓管理員安排專人負責(zé)電梯轎廂、大廳、活動室等重點公共區(qū)域的清潔和消毒工作，每天定時進行。（二）公共區(qū)域秩序管理1.行為規(guī)范員工應(yīng)自覺遵守公共秩序，不得在公共區(qū)域大聲喧嘩、打鬧、吸煙等。不得在公共區(qū)域堆放雜物，保持通道暢通。愛護公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。2.秩序維護樓層網(wǎng)格長在日常巡查過程中，要及時制止和糾正員工在公共區(qū)域的不文明行為。宿舍樓管理員加強對公共區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于嚴重違反公共秩序的行為，要及時上報公司相關(guān)部門進行處理。（三）公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護宿舍樓管理員定期對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，如電梯、照明、給排水等設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障，管理員應(yīng)及時填寫維修申請單，安排維修人員進行維修。2.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的使用情況和實際需求，公司適時安排設(shè)施設(shè)備的更新和改造工作，提高公共區(qū)域的使用功能和環(huán)境質(zhì)量。五、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：各級網(wǎng)格管理人員是否按照本制度規(guī)定的職責(zé)和工作要求，認真完成各項管理工作任務(wù)。2.管理效果：宿舍樓的安全、衛(wèi)生、秩序等方面是否達到規(guī)定的標準和要求，員工對宿舍樓管理工作的滿意度。3.工作態(tài)度：各級網(wǎng)格管理人員在工作中是否積極主動、認真負責(zé)，是否及時處理員工反映的問題。（二）考核方式1.日常檢查：區(qū)域網(wǎng)格負責(zé)人、樓棟網(wǎng)格長、樓層網(wǎng)格長通過日常巡查、檢查等方式，對各級網(wǎng)格管理人員的工作情況進行實時監(jiān)督和記錄。2.定期考核：每月由區(qū)域網(wǎng)格負責(zé)人組織對本區(qū)域內(nèi)樓棟網(wǎng)格長進行考核評價，樓棟網(wǎng)格長組織對本樓棟樓層網(wǎng)格長進行考核評價?？己私Y(jié)果作為績效獎金發(fā)放和晉升的重要依據(jù)。3.員工滿意度調(diào)查：每季度開展一次員工滿意度調(diào)查，了解員工對宿舍樓管理工作的意見和建議。員工滿意度調(diào)查結(jié)果作為考核各級網(wǎng)格管理人員工作的參考依據(jù)。（三）獎勵措施1.表彰獎勵：對于在宿舍樓管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的網(wǎng)格管理人員，公司將給予表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵。2.績效加分：在績效考核中，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格管理人員給予適當?shù)目冃Ъ臃郑岣咂淇冃И劷鹚健?.晉升機會：優(yōu)先考慮將工作表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格管理人員納入公司晉升渠道，為其提供更廣闊的發(fā)展空間。（四）懲罰措施1.批評教育：對于在工作中出現(xiàn)輕微失誤或違反工作紀律的網(wǎng)格管理人員，給予批評教育，責(zé)令其限期改正。2.績效扣分：在績效考核中，對工作不力、未完成工作任務(wù)或違反管理制度的網(wǎng)格管理人員給予相應(yīng)的績效扣分，扣減其績效獎金。3.崗位調(diào)整：對于工作態(tài)度不端正、多次違反管理制度且拒不改正的網(wǎng)格管理人員，公司將視情節(jié)輕重進行崗位調(diào)整，直至解除勞動合同。六、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立溝通機制：各級網(wǎng)格管理人員之間要保持密切溝通，建立定期的工作例會制度和信息通報制度。區(qū)域網(wǎng)格負責(zé)人每周組織召開一次工作例會，樓棟網(wǎng)格長每周組織召開一次本樓棟樓層網(wǎng)格長會議，及時傳達公司工作要求，總結(jié)工作經(jīng)驗，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。2.信息共享：通過建立宿舍樓管理工作微信群或其他信息平臺，及時發(fā)布宿舍樓管理工作動態(tài)、通知公告、問題反饋等信息，實現(xiàn)信息共享，提高工作效率。（二）與員工溝通1.意見收集渠道：設(shè)立意見箱、電子郵箱等意見收集渠道，鼓勵員工對宿舍樓管理工作提出意見和建議。樓層網(wǎng)格長要定期收集本樓層員工的意見和建議，并及時反饋給樓棟網(wǎng)格長。2.溝通反饋機制：對于員工提出的意見和建議，各級網(wǎng)格管理人員要及時進行處理和反饋。能夠當場解決的問題，要當場給予答復(fù)；不能當場解決的問題，要在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)，并說明處理進度和結(jié)果。（三）與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)1.工作協(xié)調(diào)機制：建立與公司其他部門的工作協(xié)調(diào)機制