內(nèi)勤規(guī)章制度管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司內(nèi)勤工作流程，提高內(nèi)勤工作效率和質(zhì)量，確保公司各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體內(nèi)勤工作人員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。2.以服務(wù)公司為宗旨，高效、準(zhǔn)確地完成各項工作任務(wù)。3.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保守公司機(jī)密。二、崗位職責(zé)（一）內(nèi)勤主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)內(nèi)勤團(tuán)隊的日常管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。2.協(xié)調(diào)內(nèi)勤與其他部門之間的工作關(guān)系，確保信息暢通。3.審核各類文件、報表等資料，確保其準(zhǔn)確性和規(guī)范性。4.負(fù)責(zé)內(nèi)勤人員的培訓(xùn)和考核工作，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。（二）文件管理崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司各類文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔和保管工作。2.定期對文件進(jìn)行整理和分類，確保文件存放有序，便于查找和使用。3.按照規(guī)定的流程和時間要求，及時辦理文件的借閱、歸還手續(xù)。4.對過期或無用的文件進(jìn)行清理和銷毀，確保文件信息的安全。（三）檔案管理崗職責(zé)1.建立和完善公司檔案管理制度，規(guī)范檔案管理流程。2.負(fù)責(zé)公司各類檔案的收集、整理、歸檔和保管工作，包括人事檔案、財務(wù)檔案、業(yè)務(wù)檔案等。3.定期對檔案進(jìn)行清查和盤點，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。4.按照規(guī)定的權(quán)限和程序，為公司內(nèi)部人員提供檔案查閱和借閱服務(wù)。5.做好檔案的安全保密工作，防止檔案信息泄露。（四）辦公用品管理崗職責(zé)1.制定辦公用品采購計劃，根據(jù)公司實際需求合理采購辦公用品。2.負(fù)責(zé)辦公用品的入庫、保管和發(fā)放工作，建立辦公用品臺賬，定期進(jìn)行盤點。3.對辦公用品的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，倡導(dǎo)節(jié)約使用辦公用品。4.及時補充辦公用品庫存，確保公司日常辦公的正常需求。（五）會議組織崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司各類會議的組織和安排工作，包括會議場地預(yù)訂、會議資料準(zhǔn)備、會議設(shè)備調(diào)試等。2.提前通知參會人員會議時間、地點和議程，確保會議按時召開。3.做好會議記錄，整理會議紀(jì)要，并及時傳達(dá)給相關(guān)人員。4.對會議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和反饋，確保會議精神得到有效落實。（六）考勤管理崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司員工考勤制度的執(zhí)行和監(jiān)督工作，記錄員工的出勤情況。2.每月按時統(tǒng)計員工考勤數(shù)據(jù)，制作考勤報表，并提交給財務(wù)部門作為工資核算的依據(jù)。3.對遲到、早退、曠工等違反考勤制度的行為進(jìn)行記錄和處理，按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。4.解答員工關(guān)于考勤方面的疑問，處理考勤異常情況。三、工作流程（一）文件管理流程1.收文公司收發(fā)人員收到外部文件后，應(yīng)及時進(jìn)行登記，記錄文件的名稱、文號、來文單位、日期等信息。將文件附上“文件傳閱單”，按照規(guī)定的傳閱范圍進(jìn)行傳閱。2.發(fā)文各部門擬制的文件，應(yīng)先由部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，交內(nèi)勤主管審核。內(nèi)勤主管審核通過后，由文件管理崗進(jìn)行編號、排版、打印，并加蓋公司印章。文件印發(fā)后，由文件管理崗負(fù)責(zé)將文件分發(fā)給相關(guān)部門和人員，并做好發(fā)放記錄。3.歸檔文件辦理完畢后，文件管理崗應(yīng)及時將文件整理歸檔，按照檔案管理的要求進(jìn)行分類存放。定期對歸檔文件進(jìn)行清查和盤點，確保文件的完整性和準(zhǔn)確性。（二）檔案管理流程1.收集各部門應(yīng)定期將本部門產(chǎn)生的檔案資料移交至檔案管理崗，檔案管理崗應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真核對，確保檔案資料的齊全和完整。2.整理檔案管理崗對收集到的檔案資料進(jìn)行分類、編號、編目等整理工作，使其符合檔案管理的規(guī)范要求。3.歸檔將整理好的檔案資料按照檔案類別和保管期限進(jìn)行歸檔存放，建立檔案目錄索引，便于查找和使用。4.查閱公司內(nèi)部人員因工作需要查閱檔案時，應(yīng)填寫“檔案查閱申請表”，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人和檔案管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱檔案時，應(yīng)在檔案管理崗的監(jiān)督下進(jìn)行，不得擅自涂改、抽取、復(fù)制檔案資料。5.借閱因特殊情況需要借閱檔案的，應(yīng)填寫“檔案借閱申請表”，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可借閱。借閱期限一般不得超過[X]個工作日，如需延期，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。借閱人應(yīng)妥善保管檔案，不得轉(zhuǎn)借他人，不得在檔案上涂改、標(biāo)記、污損等。（三）辦公用品管理流程1.采購計劃辦公用品管理崗應(yīng)定期對公司辦公用品庫存進(jìn)行盤點，根據(jù)實際使用情況和庫存數(shù)量，制定辦公用品采購計劃。采購計劃應(yīng)報內(nèi)勤主管審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。2.采購根據(jù)批準(zhǔn)的采購計劃，辦公用品管理崗負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行采購。采購過程中應(yīng)嚴(yán)格按照公司的采購制度進(jìn)行操作，確保采購物品的質(zhì)量和價格合理。3.入庫辦公用品到貨后，辦公用品管理崗應(yīng)及時組織驗收，核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購合同一致。驗收合格后，辦理入庫手續(xù)，填寫“辦公用品入庫單”，并將辦公用品存放至指定倉庫。4.發(fā)放各部門根據(jù)工作需要填寫“辦公用品領(lǐng)用申請表”，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，到辦公用品管理崗領(lǐng)取辦公用品。辦公用品管理崗根據(jù)“辦公用品領(lǐng)用申請表”發(fā)放辦公用品，并在“辦公用品臺賬”上記錄領(lǐng)用情況。5.盤點定期對辦公用品庫存進(jìn)行盤點，確保賬實相符。對盤點中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，如短缺、損壞等情況應(yīng)查明原因，并按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（四）會議組織流程1.會議籌備會議組織崗根據(jù)會議需求，確定會議時間、地點、參會人員、會議議程等。提前預(yù)訂會議場地，準(zhǔn)備會議資料，如會議通知、會議文件、匯報材料等。調(diào)試會議設(shè)備，確保會議正常進(jìn)行。2.會議通知提前[X]天向參會人員發(fā)送會議通知，明確會議的時間、地點、議程等信息。確認(rèn)參會人員是否能夠按時參加會議，如有特殊情況不能參加，應(yīng)及時向會議組織崗請假。3.會議組織會議當(dāng)天，會議組織崗提前到達(dá)會議場地，做好會議簽到、引導(dǎo)等工作。按照會議議程組織會議，確保會議秩序良好，討論充分。做好會議記錄，記錄會議的主要內(nèi)容、討論結(jié)果、決議事項等。4.會議紀(jì)要會議結(jié)束后，會議組織崗應(yīng)及時整理會議記錄，形成會議紀(jì)要。會議紀(jì)要應(yīng)經(jīng)會議主持人審核簽字后，發(fā)送給參會人員和相關(guān)部門。5.會議跟蹤對會議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和反饋，確保會議精神得到有效落實。定期對會議組織工作進(jìn)行總結(jié)和評估，不斷改進(jìn)會議組織流程和質(zhì)量。（五）考勤管理流程1.考勤記錄考勤管理崗應(yīng)每天對員工的出勤情況進(jìn)行記錄，包括上班時間、下班時間、遲到、早退、曠工等情況?？梢圆捎么蚩ā⒑灥降确绞竭M(jìn)行考勤記錄，確?？记跀?shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確。2.考勤統(tǒng)計每月初，考勤管理崗應(yīng)及時統(tǒng)計上月員工的考勤數(shù)據(jù)，制作考勤報表?？记趫蟊響?yīng)包括員工姓名、部門、出勤天數(shù)、遲到次數(shù)、早退次數(shù)、曠工天數(shù)等信息。3.考勤審核考勤報表制作完成后，應(yīng)提交給部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對本部門員工的考勤情況進(jìn)行核實，如有異議，應(yīng)及時與考勤管理崗溝通。4.工資核算考勤報表審核通過后，考勤管理崗將考勤數(shù)據(jù)提交給財務(wù)部門，作為工資核算的依據(jù)。財務(wù)部門根據(jù)考勤數(shù)據(jù)和公司工資制度，核算員工的工資。5.考勤公示公司應(yīng)定期對員工的考勤情況進(jìn)行公示，接受員工的監(jiān)督。如員工對考勤結(jié)果有異議，可以在公示期內(nèi)向考勤管理崗提出申訴，考勤管理崗應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給員工。四、工作紀(jì)律（一）遵守工作時間內(nèi)勤人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照公司的請假制度辦理請假手續(xù)。（二）堅守工作崗位工作時間內(nèi)，內(nèi)勤人員應(yīng)堅守工作崗位，不得擅自離崗、串崗。如有緊急事務(wù)需要處理，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)請假并安排好工作交接。（三）嚴(yán)格遵守保密制度內(nèi)勤人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，保守公司機(jī)密。不得泄露公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等重要信息。（四）認(rèn)真履行工作職責(zé)內(nèi)勤人員應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，高效、準(zhǔn)確地完成各項工作任務(wù)。不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，對工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時向上級匯報并積極解決。（五）遵守職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)勤人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信、廉潔奉公。不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商或客戶的賄賂、回扣等不正當(dāng)利益。五、考核與獎懲（一）考核方式1.定期考核：每月對內(nèi)勤人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等方面。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對內(nèi)勤人員進(jìn)行不定期考核，重點考核工作中的突發(fā)事件處理能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等方面。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作任務(wù)完成情況：能夠按時、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)，得[X]分；基本完成工作任務(wù)，但存在一些小問題，得[X]分；未能完成工作任務(wù)，得[X]分以下。2.工作質(zhì)量：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，文件規(guī)范，得[X]分；工作質(zhì)量較好，但存在一些瑕疵，得[X]分；工作質(zhì)量較差，出現(xiàn)較多錯誤，得[X]分以下。3.工作效率：能夠快速、高效地完成工作任務(wù)，得[X]分；工作效率一般，能夠按時完成工作任務(wù)，得[X]分；工作效率較低，經(jīng)常延誤工作，得[X]分以下。4.工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，無遲到、早退、曠工等情況，得[X]分；違反工作紀(jì)律[X]次以內(nèi)，得[X]分；違反工作紀(jì)律[X]次以上，得[X]分以下。（三）獎懲措施1.獎勵對于考核成績優(yōu)秀的內(nèi)勤人員，公司將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。對工作表現(xiàn)突出，為公司做出重大