學(xué)校洗衣規(guī)章管理制度一、總則1.目的為規(guī)范學(xué)校洗衣房的管理，確保洗衣服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障師生的衣物安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于學(xué)校洗衣房的所有工作人員以及使用洗衣房服務(wù)的全體師生。3.基本原則洗衣房的運(yùn)營應(yīng)遵循安全、衛(wèi)生、高效、公平的原則，為師生提供優(yōu)質(zhì)、便捷的洗衣服務(wù)。二、洗衣房工作人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)洗衣房工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，身體健康，能勝任本職工作。招聘時(shí)應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的面試和背景審查，確保人員素質(zhì)符合要求。新員工入職后，必須接受相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括洗衣設(shè)備操作、洗滌流程、衣物分類、污漬處理等，培訓(xùn)合格后方可上崗。2.崗位職責(zé)洗衣房主管全面負(fù)責(zé)洗衣房的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。監(jiān)督洗衣服務(wù)質(zhì)量，確保衣物洗滌干凈、無損壞，按時(shí)交付。管理洗衣房的設(shè)備、物資，定期進(jìn)行維護(hù)和盤點(diǎn)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，物資充足。協(xié)調(diào)與師生的溝通，處理投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)。負(fù)責(zé)洗衣房工作人員的考勤、績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)安排。洗滌工按照規(guī)定的洗滌流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各類衣物的洗滌工作。負(fù)責(zé)洗衣設(shè)備的日常操作和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。對(duì)衣物進(jìn)行分類整理，確保洗滌質(zhì)量，避免衣物混洗造成的損壞或交叉污染。協(xié)助做好洗衣房的衛(wèi)生清潔工作，保持工作環(huán)境整潔。熨燙工對(duì)洗凈的衣物進(jìn)行熨燙、整形，保證衣物平整、美觀。掌握不同材質(zhì)衣物的熨燙技巧，避免因熨燙不當(dāng)導(dǎo)致衣物損壞。負(fù)責(zé)熨燙設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。協(xié)助洗滌工完成其他相關(guān)工作。收發(fā)員負(fù)責(zé)師生衣物的接收和發(fā)放工作，認(rèn)真核對(duì)衣物數(shù)量和信息，確保準(zhǔn)確無誤。做好衣物收發(fā)記錄，及時(shí)更新庫存信息，保證庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。保持收發(fā)區(qū)域的整潔，對(duì)收到的衣物進(jìn)行初步整理和分類。協(xié)助處理衣物丟失、損壞等異常情況，并及時(shí)向主管匯報(bào)。3.工作紀(jì)律遵守學(xué)校的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。嚴(yán)格遵守洗衣房的操作規(guī)程和安全制度，確保工作安全。不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天等。愛護(hù)洗衣房的設(shè)備、物資，不得隨意損壞或浪費(fèi)。保守工作秘密，不得泄露師生衣物的相關(guān)信息。三、洗衣服務(wù)流程1.衣物收取師生可將需要洗滌的衣物送至洗衣房指定地點(diǎn)，或通過預(yù)約上門收取服務(wù)。收發(fā)員在接收衣物時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)衣物數(shù)量、種類、顏色等信息，并與師生進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)衣物進(jìn)行初步檢查，如有破損、污漬等特殊情況，應(yīng)告知師生并做好記錄。將衣物按照不同的類別、材質(zhì)、顏色等進(jìn)行分類整理，以便后續(xù)洗滌。2.洗滌前處理洗滌工根據(jù)衣物的材質(zhì)、污漬程度等，選擇合適的洗滌方式和洗滌劑。對(duì)有特殊污漬的衣物，應(yīng)進(jìn)行預(yù)處理，如局部涂抹去污劑、浸泡等，提高洗滌效果。將分類好的衣物進(jìn)行稱重，記錄重量信息，以便核算洗滌費(fèi)用。3.洗滌過程按照規(guī)定的洗滌程序和參數(shù)，操作洗衣設(shè)備進(jìn)行洗滌?？刂葡礈鞎r(shí)間、水位、溫度等因素，確保衣物洗滌干凈，同時(shí)避免過度洗滌對(duì)衣物造成損傷。在洗滌過程中，密切關(guān)注設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)停機(jī)檢查并處理。4.漂洗與脫水洗滌完成后，進(jìn)行多次漂洗，確保衣物上的洗滌劑殘留符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。脫水至衣物含水量符合要求，一般以衣物不滴水為宜。5.熨燙與整形熨燙工對(duì)洗凈脫水后的衣物進(jìn)行熨燙，根據(jù)衣物材質(zhì)選擇合適的熨燙溫度和壓力。對(duì)衣物進(jìn)行整形，如領(lǐng)口、袖口、下擺等部位的整理，使其恢復(fù)平整、美觀。檢查熨燙后的衣物，確保無褶皺、無燙傷等問題。6.衣物發(fā)放收發(fā)員按照衣物收發(fā)記錄，核對(duì)衣物數(shù)量和信息，確認(rèn)無誤后通知師生前來領(lǐng)取。師生領(lǐng)取衣物時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)衣物是否完好、干凈，如有問題及時(shí)反饋并處理。做好衣物發(fā)放記錄，更新庫存信息。四、洗衣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.洗凈度衣物應(yīng)洗滌干凈，無明顯污漬殘留，領(lǐng)口、袖口、下擺等部位無污垢。2.衣物保護(hù)洗滌過程中應(yīng)避免衣物損壞，如掉色、變形、縮水、起球等情況。對(duì)特殊材質(zhì)的衣物，應(yīng)采取相應(yīng)的保護(hù)措施，確保衣物原有品質(zhì)。3.熨燙效果衣物熨燙平整，無褶皺，線條清晰，外觀整潔美觀。4.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)洗滌后的衣物應(yīng)符合衛(wèi)生要求，無異味，無細(xì)菌、病毒等微生物超標(biāo)情況。洗衣房應(yīng)定期進(jìn)行消毒處理，確保工作環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生。五、洗衣費(fèi)用管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校應(yīng)根據(jù)洗衣成本、市場(chǎng)行情等因素制定合理的洗衣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向師生公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同類型衣物（如襯衫、褲子、外套、床單、被套等）的洗滌價(jià)格。2.費(fèi)用結(jié)算方式洗衣費(fèi)用可采用現(xiàn)金、校園卡、在線支付等方式進(jìn)行結(jié)算。師生可選擇單次結(jié)算或辦理洗衣卡，享受一定的優(yōu)惠政策。3.費(fèi)用核算與統(tǒng)計(jì)洗衣房應(yīng)定期對(duì)洗衣費(fèi)用進(jìn)行核算，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。每月對(duì)洗衣收入、成本、利潤等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為管理決策提供依據(jù)。六、洗衣房設(shè)備管理1.設(shè)備采購與驗(yàn)收根據(jù)洗衣房的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)備采購計(jì)劃。采購設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行操作。設(shè)備到貨后，由相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求，同時(shí)進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.設(shè)備使用與維護(hù)洗衣房工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程使用設(shè)備，不得違規(guī)操作。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、檢查等，確保設(shè)備性能良好。建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況、維修歷史等信息。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并配合維修人員進(jìn)行維修，記錄維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換部件等信息。3.設(shè)備報(bào)廢管理對(duì)于已損壞且無法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的設(shè)備，應(yīng)按照學(xué)校的固定資產(chǎn)報(bào)廢程序進(jìn)行處理。填寫設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)單，說明報(bào)廢原因、設(shè)備情況等，經(jīng)相關(guān)部門審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)備應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變賣或回收處理。七、洗衣房物資管理1.物資采購根據(jù)洗衣房的日常消耗情況，制定物資采購計(jì)劃，包括洗滌劑、柔順劑、洗衣粉、衣架、包裝袋等。選擇質(zhì)量合格、價(jià)格合理的供應(yīng)商進(jìn)行采購，建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商信息、采購產(chǎn)品明細(xì)、價(jià)格等。采購物資時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行操作，確保物資質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。2.物資儲(chǔ)存與保管設(shè)立專門的物資儲(chǔ)存區(qū)域，對(duì)各類物資進(jìn)行分類存放，確保物資擺放整齊、有序。物資應(yīng)妥善保管，避免受潮、變質(zhì)、損壞等情況發(fā)生。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)物資數(shù)量、質(zhì)量等信息，確保賬物相符。3.物資領(lǐng)用與發(fā)放洗衣房工作人員因工作需要領(lǐng)用物資時(shí)，應(yīng)填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)主管審批后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員應(yīng)按照審批后的申請(qǐng)表發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄，包括領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人、物資名稱、數(shù)量等。對(duì)貴重物資或限量使用的物資，應(yīng)嚴(yán)格控制領(lǐng)用數(shù)量和使用范圍。八、洗衣房衛(wèi)生管理1.工作環(huán)境清潔洗衣房應(yīng)保持工作環(huán)境整潔，地面、墻壁、門窗等應(yīng)定期清掃、擦拭，無灰塵、無污漬。設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無雜物、無油污，定期進(jìn)行清潔消毒。工作區(qū)域內(nèi)的垃圾應(yīng)及時(shí)清理，放置在指定的垃圾桶內(nèi)，并定期清運(yùn)。2.衣物衛(wèi)生處理對(duì)接收的衣物進(jìn)行初步檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有傳染病患者的衣物，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)處理，避免交叉感染。洗滌過程中使用的洗滌劑、消毒劑等應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保衣物洗滌后的衛(wèi)生安全。熨燙設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，防止衣物在熨燙過程中受到污染。3.衛(wèi)生檢查與監(jiān)督洗衣房主管應(yīng)定期對(duì)工作環(huán)境和衣物衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)不定期對(duì)洗衣房進(jìn)行衛(wèi)生檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。九、安全管理1.安全制度與責(zé)任建立健全洗衣房安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保洗衣房工作安全有序進(jìn)行。洗衣房主管為安全管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施安全管理工作，定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查。全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全制度，積極參與安全管理工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。2.設(shè)備安全操作洗衣設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。設(shè)備運(yùn)行過程中，操作人員不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停機(jī)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)備的安全防護(hù)裝置齊全有效，電線、電器設(shè)備等無漏電、短路等安全隱患。3.消防安全洗衣房應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材完好有效。工作人員應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的消防安全知識(shí)和技能。保持消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。不得在洗衣房?jī)?nèi)私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用明火和大功率電器設(shè)備。4.其他安全事項(xiàng)注意化學(xué)品的安全使用，洗滌劑、消毒劑等應(yīng)妥善存放，避免誤食、誤用。工作過程中如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取急救措施，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校相關(guān)部門，配合進(jìn)行調(diào)查處理。十、投訴處理1.投訴渠道學(xué)校應(yīng)設(shè)立多種投訴渠道，如電話、郵箱、意見箱等，方便師生對(duì)洗衣服務(wù)進(jìn)行投訴和建議。在洗衣房顯著位置公布投訴電話和郵箱，確保師生能夠及時(shí)反饋問題。2.投訴受理與處理接到師生投訴后，洗衣房主管應(yīng)及時(shí)受理，并詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。對(duì)投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分析原因，制定解決方案。一般投訴應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)給