學(xué)校大廳保潔管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、美觀的學(xué)校大廳環(huán)境，確保學(xué)校教學(xué)、工作和生活的正常秩序，特制定本保潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校大廳區(qū)域的保潔工作，包括但不限于大廳地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、樓梯、電梯等公共區(qū)域。（三）基本原則1.清潔及時原則：按照規(guī)定的時間和頻率進行保潔作業(yè)，確保大廳始終保持干凈整潔。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：明確保潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進行操作，保證保潔效果。3.安全規(guī)范原則：保潔人員在作業(yè)過程中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全，同時避免對他人造成傷害。4.節(jié)約環(huán)保原則：合理使用清潔工具和清潔劑，減少資源浪費，倡導(dǎo)環(huán)保理念。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.大廳地面：每天定時清掃、拖地，清除地面上的灰塵、雜物、污漬等，保持地面干凈、光亮。2.墻面：定期擦拭墻面，去除墻面上的灰塵、污漬、腳印等，保持墻面整潔。3.門窗：每天擦拭門窗玻璃，確保玻璃干凈透明，無污漬、水??；定期清潔門窗框、窗臺等部位，保持門窗周邊清潔。4.衛(wèi)生間：定時打掃衛(wèi)生間，包括便池、洗手池、鏡子、垃圾桶等設(shè)施的清潔，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。5.樓梯、電梯：每天清掃樓梯和電梯，擦拭扶手，保持樓梯和電梯干凈整潔。6.垃圾桶：及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶外觀干凈，周邊無垃圾散落。（二）特殊情況處理1.遇有大型活動或重要接待任務(wù)時，要根據(jù)學(xué)校的安排，提前做好大廳的清潔和布置工作，并在活動期間加強保潔力度，確保大廳環(huán)境整潔有序。2.如發(fā)現(xiàn)大廳內(nèi)有突發(fā)污染情況，如地面水漬、污漬、垃圾灑落等，應(yīng)立即進行清理，確保環(huán)境恢復(fù)整潔。（三）配合與溝通1.積極配合學(xué)校各部門的工作，根據(jù)工作需要及時調(diào)整保潔工作安排。2.與師生保持良好的溝通，及時了解他們對大廳保潔工作的意見和建議，并認(rèn)真加以改進。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）大廳地面保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑等。先用掃帚清掃地面，清除大的灰塵、雜物和垃圾。將適量清潔劑倒入水桶中，加水稀釋，攪拌均勻。用拖把蘸取清潔液，按照從里到外、從左到右的順序拖地，先拖角落和邊緣，再拖中間區(qū)域。拖地時要注意力度適中，避免水漬殘留，拖完后用干凈的拖把再拖一遍，吸干地面水分。最后用干凈的抹布擦拭地面上的水漬和污漬，確保地面光亮。2.標(biāo)準(zhǔn)地面無明顯灰塵、雜物、污漬，光亮整潔。墻角、墻邊無積塵、垃圾。地面無水漬、腳印。（二）墻面保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備清潔工具，如雞毛撣子、濕抹布、清潔劑等。先用雞毛撣子輕輕撣去墻面上的灰塵。將清潔劑噴在抹布上，擰干后擦拭墻面上的污漬，擦拭時要注意力度適中，避免損傷墻面。對于頑固污漬，可適當(dāng)增加清潔劑的用量或使用專用清潔工具進行處理。擦拭完后，用干凈的抹布再擦拭一遍墻面，去除殘留的清潔劑痕跡。2.標(biāo)準(zhǔn)墻面無灰塵、污漬、腳印，色澤均勻。墻面上的裝飾物品、標(biāo)識牌等無灰塵、污漬。（三）門窗保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備清潔工具，如玻璃清潔劑、抹布、伸縮桿等。將玻璃清潔劑噴在玻璃上，用抹布均勻擦拭，先擦拭玻璃的一側(cè)，再擦拭另一側(cè)，確保玻璃表面無污漬、水印。對于門窗框、窗臺等部位，用濕抹布擦拭干凈，去除灰塵和污漬。用干凈的干抹布擦干玻璃和門窗框上的水漬，使玻璃光亮透明，門窗框干凈整潔。2.標(biāo)準(zhǔn)玻璃干凈透明，無污漬、水印，視線清晰。門窗框、窗臺無灰塵、污漬，無明顯劃痕。（四）衛(wèi)生間保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、馬桶刷、清潔劑、衛(wèi)生紙等。先清掃衛(wèi)生間地面，清除垃圾和雜物。用馬桶刷蘸取清潔劑刷洗便池，包括便池內(nèi)壁、外壁、底部等部位，確保便池?zé)o污漬、異味。用濕抹布擦拭洗手池、臺面、鏡子等設(shè)施，去除水漬、污漬和牙膏漬等。用拖把拖地，保持衛(wèi)生間地面干凈。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。檢查衛(wèi)生紙供應(yīng)情況，及時補充衛(wèi)生紙。2.標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間無異味，空氣清新。便池、洗手池等設(shè)施干凈無污漬，水龍頭、沖水閥等設(shè)備正常使用。地面干燥，無積水、污漬。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶外觀干凈，周邊無垃圾散落。（五）樓梯、電梯保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程樓梯保潔：準(zhǔn)備掃帚、拖把等工具，先清掃樓梯踏步和扶手，清除灰塵和雜物，然后用拖把拖地，保持樓梯干凈整潔。電梯保潔：準(zhǔn)備清潔工具，如抹布、清潔劑等。用濕抹布擦拭電梯轎廂內(nèi)部的墻面、地面、按鈕、扶手等部位，去除污漬和灰塵；用專用清潔劑擦拭電梯門軌道和門縫，確保電梯門開關(guān)順暢。2.標(biāo)準(zhǔn)樓梯踏步無灰塵、雜物，扶手干凈無污漬。電梯轎廂內(nèi)部干凈整潔，無污漬、異味，按鈕靈敏，扶手無灰塵。四、保潔工作時間與排班（一）工作時間保潔人員實行定時工作制，工作時間為[具體工作時間]，每周工作[X]天，休息[X]天。（二）排班原則1.根據(jù)學(xué)校大廳的保潔工作量和工作時間要求，合理安排保潔人員的排班，確保保潔工作的連續(xù)性和高效性。2.考慮保潔人員的個人需求和實際情況，盡量做到公平合理排班，避免出現(xiàn)人員過度勞累或工作安排不合理的情況。（三）排班調(diào)整1.如遇學(xué)校特殊活動、節(jié)假日或其他特殊情況，需要調(diào)整保潔工作時間或增加保潔人員時，保潔主管應(yīng)及時通知保潔人員，并做好工作安排。2.保潔人員如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前[X]天向保潔主管提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假，并由保潔主管安排其他人員頂崗。五、保潔工具與清潔劑管理（一）工具配備1.為保潔人員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、垃圾桶、垃圾袋等。2.根據(jù)保潔工作的實際需要，定期檢查和補充清潔工具，確保工具完好、齊全，能夠滿足保潔工作的正常開展。（二）工具使用與維護1.保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具，按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當(dāng)造成工具損壞。2.清潔工具使用后要及時清洗、晾干，妥善保管，存放于指定的地點，保持工具的清潔和完好。3.定期對清潔工具進行檢查和維護，如發(fā)現(xiàn)工具損壞或老化，應(yīng)及時更換，確保工具的正常使用。（三）清潔劑管理1.根據(jù)保潔工作的不同需求，配備相應(yīng)的清潔劑，如玻璃清潔劑、地板清潔劑、衛(wèi)生間清潔劑等。2.清潔劑的使用應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求進行，嚴(yán)格控制用量和濃度，避免浪費和對環(huán)境造成污染。3.清潔劑應(yīng)存放在通風(fēng)良好、干燥的地方，遠(yuǎn)離火源和易燃物品，并妥善保管，防止誤用或誤食。4.定期檢查清潔劑的庫存情況，及時補充短缺的清潔劑，確保保潔工作的正常進行。六、保潔工作質(zhì)量考核（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的保潔工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔程度、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面的指標(biāo)。2.清潔程度指標(biāo)：如地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等部位的清潔標(biāo)準(zhǔn)，按照本制度規(guī)定的流程與標(biāo)準(zhǔn)進行考核。3.工作效率指標(biāo)：考核保潔人員是否按時完成保潔工作任務(wù)，是否在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)態(tài)度指標(biāo)：考核保潔人員是否文明禮貌、熱情主動，是否及時響應(yīng)師生的需求，是否與師生保持良好的溝通。（二）考核方式1.采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進行保潔工作質(zhì)量考核。2.定期考核：每周由保潔主管對保潔人員的工作質(zhì)量進行一次全面檢查和考核，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進行評分，并記錄考核結(jié)果。3.不定期抽查：學(xué)校相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要，不定期對大廳保潔工作進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給保潔主管，并作為考核依據(jù)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績效獎金。2.對于考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等；對于考核成績不合格的保潔人員，進行批評教育，并要求其限期整改，如連續(xù)多次考核不合格，將予以辭退。3.根據(jù)考核結(jié)果，分析保潔工作中存在的問題和不足，及時調(diào)整保潔工作計劃和措施，不斷提高保潔工作質(zhì)量。七、安全與防護（一）安全操作規(guī)程1.保潔人員在作業(yè)過程中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如使用清潔工具時要注意防止滑倒、摔倒，避免因操作不當(dāng)造成自身傷害。2.清潔電器設(shè)備時，要先切斷電源，確保安全后再進行操作，避免觸電事故。3.清潔高處物品時，要使用合適的登高工具，如梯子等，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人扶梯，防止發(fā)生墜落事故。4.在使用清潔劑時，要佩戴好防護手套、口罩等防護用品，避免清潔劑對皮膚和呼吸道造成傷害。（二）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進行安全培訓(xùn)，提高保潔人員的安全意識和安全操作技能。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急處理方法等，使保潔人員熟悉安全知識和技能，掌握應(yīng)急處理措施。（三）安全檢查與隱患排查1.保潔主管要定期對保潔工作區(qū)域進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，如檢查清潔工具是否完好、電器設(shè)備是否正常、登高工具是否安全可靠等。2.鼓勵保潔人員積極參與安全檢查和隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)安全問題及時報告，共同維護保潔