小學(xué)外賣快遞管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范小學(xué)外賣快遞的管理，保障校園安全與秩序，維護(hù)師生的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本校全體師生、進(jìn)入校園的外賣配送人員以及快遞工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保外賣快遞的接收、存儲(chǔ)和分發(fā)過(guò)程安全，防止各類安全事故發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：對(duì)外賣快遞的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)師生原則：以方便師生為出發(fā)點(diǎn)，在保障安全和秩序的前提下，提供便捷的外賣快遞服務(wù)。二、外賣管理（一）外賣準(zhǔn)入管理1.學(xué)校與具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)良好的外賣商家建立合作關(guān)系。合作商家需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件復(fù)印件，并簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.學(xué)校設(shè)立專門的外賣管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)入駐的外賣商家進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括商家的食品安全狀況、配送服務(wù)質(zhì)量等。只有審核通過(guò)的商家，才能在學(xué)校外賣平臺(tái)上展示和接單。3.定期對(duì)合作商家進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于出現(xiàn)食品安全問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量差等情況的商家，及時(shí)取消合作資格，并向師生公示。（二）外賣配送管理1.外賣配送人員必須持有效身份證件，佩戴工作牌，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.配送人員進(jìn)入校園時(shí)，需在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，注明進(jìn)入時(shí)間、事由、所送外賣商家及訂單信息等。離開校園時(shí)，需再次登記離開時(shí)間。3.學(xué)校劃定專門的外賣配送區(qū)域，配送人員只能在該區(qū)域內(nèi)進(jìn)行外賣交接，不得進(jìn)入教學(xué)區(qū)域、學(xué)生宿舍等其他區(qū)域。4.配送時(shí)間規(guī)定：早餐配送時(shí)間為[具體時(shí)間段]，午餐配送時(shí)間為[具體時(shí)間段]，晚餐配送時(shí)間為[具體時(shí)間段]。非規(guī)定時(shí)間內(nèi)禁止外賣配送人員進(jìn)入校園。（三）外賣食品安全管理1.要求外賣商家嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，確保食品的加工制作、包裝、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.學(xué)校對(duì)外賣食品進(jìn)行抽檢，抽檢內(nèi)容包括食品的外觀、包裝、保質(zhì)期、食品質(zhì)量等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題食品，立即責(zé)令商家整改，并依法依規(guī)進(jìn)行處理。3.鼓勵(lì)師生對(duì)發(fā)現(xiàn)的外賣食品安全問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，學(xué)校設(shè)立專門的舉報(bào)渠道，對(duì)核實(shí)的舉報(bào)給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。三、快遞管理（一）快遞服務(wù)點(diǎn)設(shè)置1.在學(xué)校內(nèi)設(shè)置專門的快遞服務(wù)點(diǎn)，選擇交通便利、位置適中的區(qū)域，方便師生取件。2.快遞服務(wù)點(diǎn)應(yīng)配備必要的設(shè)施設(shè)備，如貨架、快遞柜、辦公桌椅、監(jiān)控設(shè)備等，確?？爝f的存放和管理安全有序。3.與有資質(zhì)、信譽(yù)好的快遞公司簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，要求快遞公司按照學(xué)校的規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)。（二）快遞接收與存放管理1.快遞公司在校園內(nèi)的快遞服務(wù)點(diǎn)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)接收、分揀和存放快遞。工作人員需嚴(yán)格遵守工作流程，確?？爝f信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.對(duì)收到的快遞進(jìn)行分類存放，按照快遞公司、快遞類型、收件人等進(jìn)行標(biāo)識(shí)，便于師生快速查找。3.快遞服務(wù)點(diǎn)應(yīng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期對(duì)快遞存放區(qū)域進(jìn)行清理消毒，防止滋生細(xì)菌和病毒。4.加強(qiáng)對(duì)快遞服務(wù)點(diǎn)的安全管理，安裝監(jiān)控設(shè)備，確保快遞的安全。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入快遞服務(wù)點(diǎn)，防止快遞丟失或被盜。（三）快遞取件管理1.師生取件時(shí)，需憑有效身份證件或取件碼到快遞服務(wù)點(diǎn)取件。工作人員核對(duì)身份信息后，方可發(fā)放快遞。2.為方便師生取件，快遞服務(wù)點(diǎn)應(yīng)合理安排工作時(shí)間，與師生的作息時(shí)間相適應(yīng)。一般工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]，特殊情況可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，并提前向師生公示。3.鼓勵(lì)師生使用快遞柜自助取件?？爝f公司應(yīng)及時(shí)將快遞存入快遞柜，并通過(guò)短信等方式通知師生取件。師生可在快遞柜規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自助取件。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校成立外賣快遞管理監(jiān)督小組，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師代表、學(xué)生代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)外賣快遞管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)學(xué)校外賣平臺(tái)、快遞服務(wù)點(diǎn)等進(jìn)行巡查，檢查外賣快遞的管理情況、食品安全狀況、服務(wù)質(zhì)量等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.設(shè)立意見箱和投訴電話，接受師生對(duì)外賣快遞管理工作的意見和建議，對(duì)投訴舉報(bào)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給師生。（二）考核辦法1.對(duì)外賣商家、快遞工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括配送及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度、食品質(zhì)量安全等方面。2.建立考核檔案，記錄商家和工作人員的考核情況。對(duì)于考核優(yōu)秀的商家和工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，取消合作資格或辭退。3.對(duì)學(xué)校相關(guān)管理部門和工作人員的外賣快遞管理工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。對(duì)于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理成效顯著的部門和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作不力、導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題的，進(jìn)行批評(píng)教育和問(wèn)責(zé)。五、違規(guī)處理（一）外賣違規(guī)處理1.外賣配送人員違反學(xué)校規(guī)定，如在非配送時(shí)間進(jìn)入校園、進(jìn)入禁止區(qū)域等，第一次給予警告，第二次發(fā)現(xiàn)則禁止其一周內(nèi)進(jìn)入校園配送外賣，并通知所屬外賣商家進(jìn)行整改。若多次違規(guī)，取消其在學(xué)校的配送資格。2.外賣商家出現(xiàn)食品安全問(wèn)題，學(xué)校立即責(zé)令其停止向?qū)W校師生提供外賣服務(wù)，并依法依規(guī)進(jìn)行處罰。同時(shí)，要求商家對(duì)已售出的問(wèn)題食品進(jìn)行召回和處理，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.師生違規(guī)接收校外無(wú)資質(zhì)的外賣食品，學(xué)校進(jìn)行批評(píng)教育，并告知其可能存在的食品安全風(fēng)險(xiǎn)。如因食用校外無(wú)資質(zhì)外賣食品導(dǎo)致身體不適，后果由師生自行承擔(dān)。（二）快遞違規(guī)處理1.快遞工作人員違反快遞服務(wù)點(diǎn)管理規(guī)定，如未按要求進(jìn)行快遞接收、分揀和存放，導(dǎo)致快遞丟失、損壞或信息錯(cuò)誤的，由快遞公司負(fù)責(zé)賠償，并對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。2.師生在取件過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)行為，如冒用他人身份取件、損壞快遞服務(wù)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備等，照價(jià)賠償損失，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.快遞公司違反合作協(xié)議，如未按時(shí)將快遞送達(dá)學(xué)校、服務(wù)態(tài)度惡劣等，學(xué)校將責(zé)令其限期整改。若多次出現(xiàn)問(wèn)題且整改不力，學(xué)校有權(quán)終止合作協(xié)議，并要求快遞公司承擔(dān)相應(yīng)的違