2022年2月馬鞍山市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、關(guān)于零就業(yè)家庭及殘疾失業(yè)人口的再就業(yè)培訓(xùn)，由你組織，你該怎么做?會有什么難點?

【答案】：就業(yè)與否關(guān)系到一個人的社會價值能否得到體現(xiàn)，再就業(yè)培訓(xùn)有助于提高失業(yè)人員的就業(yè)能力、拓寬他們的就業(yè)領(lǐng)域，為他們搭建再就業(yè)新平臺。這樣可以從根本上解決他們的困難，幫助其實現(xiàn)個人價值，便于他們更好地融入社會。此次培訓(xùn)是對殘疾人以及其他失業(yè)人員最好的幫助，我一定要做好這次再就業(yè)培訓(xùn)，真正地幫助他們依靠自己的能力開始美好的生活。由于被培訓(xùn)者對培訓(xùn)的要求不盡相同，我在制訂培訓(xùn)方案、實施培訓(xùn)計劃的過程中會做到具體問題具體對待，將“三化”靈活運用到實際工作中去，確保取得良好的實際效果。第一，專業(yè)設(shè)置多樣化。面對不同人員開展不同種類的培訓(xùn)班，如零就業(yè)家庭可以學(xué)習(xí)家政服務(wù)，成為“月嫂”或“小時工”；而殘疾人針對他們的殘疾情況可以學(xué)習(xí)推拿、扎花、裁縫等技能。第二，培訓(xùn)課時彈性化。由于人員中有不少人上有老下有小，家務(wù)活兒較多，對這些人進行全日制教學(xué)顯然是有困難的；而有的人空閑時間較多，希望早日學(xué)好技術(shù)盡快就業(yè)，因而他們希望參加全日制教學(xué)。針對這些不同的需求，再就業(yè)培訓(xùn)班在辦學(xué)形式上可以實行彈性化教學(xué)，采取課堂教學(xué)與實際操作相結(jié)合，全日制、半日制與業(yè)余彈性時間培訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)方式。第三，培訓(xùn)內(nèi)容科學(xué)化。培訓(xùn)要求少講空話、廢話，多講一些實踐知識。不同類型、不同年齡及不同家庭背景的培訓(xùn)者由于自身原因，對培訓(xùn)的要求也有不同。針對這一特點，再就業(yè)培訓(xùn)班在實施培訓(xùn)時要注重內(nèi)容的科學(xué)化，突出針對性教學(xué)，比如年齡偏大、家庭條件差的學(xué)員就業(yè)愿望比較迫切，而對理論知識的接受能力又差，就對其采取短、平、快的培訓(xùn)方式，在教學(xué)中突出技能培訓(xùn)，強化動手能力的訓(xùn)練，使其能夠憑借實用技術(shù)盡快實現(xiàn)就業(yè)；而對年齡小、剛失業(yè)的培訓(xùn)者則開展理論與實踐相結(jié)合的傳統(tǒng)模式技能教育，注重知識的綜合性、全面性，為其日后崗位成才提供知識及技能保證。同時注意心理上的疏導(dǎo)，做好思想工作，鼓勵其自立自強，培訓(xùn)課程中安插一些心理拓展活動，幫助他們打開心結(jié)，重樹走入社會的信心。我覺得此次工作的難點在于培訓(xùn)之后的就業(yè)安排。所以我將聯(lián)系相關(guān)部門，培訓(xùn)結(jié)束后通過考核的學(xué)員將獲得由人力資源和社會保障部就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的“就業(yè)培訓(xùn)合格證書”，并且通過人力部門的搭橋，與用人單位聯(lián)手開辦小型招聘會，使掌握一技之長的學(xué)員能夠快速走上就業(yè)之路。

【解析】題干解析這道面試題聚焦于零就業(yè)家庭及殘疾失業(yè)人口的再就業(yè)培訓(xùn)工作，既考察考生對再就業(yè)培訓(xùn)工作流程和組織方法的了解，也檢驗考生對實際工作中可能遇到困難的預(yù)判和應(yīng)對能力，體現(xiàn)了考生解決實際問題、保障民生及促進就業(yè)的工作能力和思維水平。答案解析1.破題點：答案開篇闡述了再就業(yè)培訓(xùn)的重要性，強調(diào)其對失業(yè)人員實現(xiàn)個人價值、融入社會的積極意義，展現(xiàn)了考生正確的價值觀和對工作意義的深刻理解，為后續(xù)開展工作奠定了情感和認知基礎(chǔ)。2.組織再就業(yè)培訓(xùn)的做法專業(yè)設(shè)置多樣化：依據(jù)不同培訓(xùn)對象的特點和就業(yè)需求，為零就業(yè)家庭和殘疾人分別設(shè)置合適的專業(yè)技能培訓(xùn)，體現(xiàn)了工作的針對性和精準性，能夠提高培訓(xùn)的實用性和有效性，使培訓(xùn)更好地滿足不同群體的就業(yè)需求。培訓(xùn)課時彈性化：考慮到培訓(xùn)人員的實際情況，如家務(wù)負擔(dān)、空閑時間差異等，采取多樣化的教學(xué)方式，滿足不同人員的學(xué)習(xí)需求，體現(xiàn)了工作的靈活性和人性化，有助于提高培訓(xùn)的參與度和效果。培訓(xùn)內(nèi)容科學(xué)化：針對不同年齡、家庭背景和就業(yè)愿望的培訓(xùn)者，制定不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。對年齡偏大、家庭條件差的學(xué)員突出技能培訓(xùn)，對年輕失業(yè)者開展綜合全面的技能教育，同時注重心理疏導(dǎo)和思想工作，體現(xiàn)了因材施教、全面培養(yǎng)的原則，既關(guān)注學(xué)員的就業(yè)技能提升，也注重其心理健康和社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)。3.工作難點及應(yīng)對措施：指出培訓(xùn)后的就業(yè)安排是難點，并提出了具體的解決辦法。通過頒發(fā)“就業(yè)培訓(xùn)合格證書”增加學(xué)員的就業(yè)競爭力，與用人單位聯(lián)手開辦小型招聘會，搭建就業(yè)橋梁，體現(xiàn)了考生對工作難點的敏銳洞察力和解決問題的實際能力，能夠有效保障培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實際就業(yè)。總體而言，該答案邏輯清晰、措施可行、針對性強，全面展現(xiàn)了考生組織再就業(yè)培訓(xùn)工作的能力和應(yīng)對工作難點的思路，符合公務(wù)員面試對考生綜合能力的要求。"2、你是某市志愿者協(xié)會的一員，協(xié)會安排你組織一次“關(guān)愛抗戰(zhàn)老兵”活動，你怎么組織？

【答案】：開展“關(guān)愛抗戰(zhàn)老兵”活動，旨在帶動社會共同關(guān)愛為了我國國防和建設(shè)事業(yè)做出突出貢獻的老兵，弘揚愛國精神。我認為組織好這次活動，關(guān)鍵是要緊緊圍繞活動目的，抓好活動重點。因此，我會從以下幾個方面人手組織：首先，搜集老兵的信息，向我市民政局、武裝部門等相關(guān)單位，了解我市仍健在的老兵數(shù)量、個人住址、聯(lián)系方式等，做好信息匯總。同時，向老兵所在的街道辦詢問老兵日常生活所需，以便確定活動所需準備的物資，更好地開展關(guān)愛活動。其次，通過參與策劃本次活動的志愿者的集思廣益，確定本次關(guān)愛活動主要采取實地拜訪老兵的形式，聆聽老兵重溫歷史?；顒訒r間為周末。向廣大志愿者發(fā)布活動通知，歡迎社會上有志于關(guān)愛老兵的各界人士參與活動。同時，開展關(guān)愛老兵慰問金的募捐工作，籌備活動資金。再次，提前與老兵、老兵家屬取得聯(lián)系，說明活動目的，在征求同意后，考慮到老兵年紀已大，安排適量的志愿者帶著慰問品及慰問金，前往老兵住所開展關(guān)愛活動。活動期間，安排志愿者陪老兵聊天，聽老兵暢談過去的經(jīng)歷，關(guān)心老兵當(dāng)前的生活，了解老兵迫切需求。另外，活動中，我們也會密切注意老兵身體情況，把握活動進度，不干擾老兵日常作息。最后，活動結(jié)束后，通過市內(nèi)主流媒體、志愿者網(wǎng)站，對此次活動進行宣傳報道，以吸引更多社會力量關(guān)注老兵，關(guān)愛老兵。我也會就此次活動進行經(jīng)驗總結(jié)，向志愿者協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)提建議，做好關(guān)愛老兵的后續(xù)跟蹤回訪工作，使之成為一項常態(tài)活動，讓老兵感受到來自社會的更多關(guān)愛。

【解析】本題是一道組織管理類的公務(wù)員面試題。該類題目通常考查考生的組織協(xié)調(diào)能力、計劃能力以及解決實際問題的能力。對于“關(guān)愛抗戰(zhàn)老兵”活動的組織，關(guān)鍵在于圍繞活動目的，合理規(guī)劃流程，確保活動取得實效。破題點分析本題的破題點在于明確活動目的是帶動社會共同關(guān)愛抗戰(zhàn)老兵、弘揚愛國精神，同時抓住活動重點，即各個環(huán)節(jié)的合理安排和有效執(zhí)行，以達成關(guān)愛老兵并吸引社會關(guān)注的目標。答案解析1.前期準備：-信息搜集：主動向市民政局、武裝部門等相關(guān)單位了解我市健在的抗戰(zhàn)老兵數(shù)量、住址、聯(lián)系方式等信息并匯總。這體現(xiàn)了全面掌握情況的意識，為后續(xù)活動的開展提供了基礎(chǔ)。同時向老兵所在街道辦詢問其日常生活所需，有助于確定活動物資，使關(guān)愛活動更具針對性。-策劃與通知：組織參與策劃的志愿者集思廣益，確定活動形式為實地拜訪老兵，聆聽老兵重溫歷史，并將活動時間定在周末，方便志愿者參與。通過發(fā)布活動通知，歡迎社會各界人士參與，擴大了活動的影響力和參與度。開展慰問金募捐工作籌備資金，保障了活動的順利進行。2.活動開展：-溝通協(xié)調(diào)：提前與老兵及家屬取得聯(lián)系，說明活動目的并征求同意，體現(xiàn)了對老兵及其家屬的尊重。考慮到老兵年紀大的情況，合理安排志愿者數(shù)量，確?；顒硬粫o老兵帶來過多負擔(dān)。-活動實施：活動期間安排志愿者陪老兵聊天，傾聽其過去的經(jīng)歷，關(guān)心其當(dāng)前生活，了解其迫切需求，使關(guān)愛活動落到實處。同時密切關(guān)注老兵身體情況，把握活動進度，不干擾其日常作息，體現(xiàn)了人文關(guān)懷和嚴謹?shù)慕M織安排。3.后期總結(jié)：-宣傳報道：活動結(jié)束后，通過市內(nèi)主流媒體、志愿者網(wǎng)站對活動進行宣傳報道，吸引更多社會力量關(guān)注和關(guān)愛老兵，進一步擴大了活動的社會影響。-經(jīng)驗總結(jié)：對活動進行經(jīng)驗總結(jié)，并向志愿者協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)提出建議，做好后續(xù)跟蹤回訪工作，使關(guān)愛老兵成為常態(tài)活動，體現(xiàn)了考生具備持續(xù)推進工作、注重長效機制建設(shè)的意識。總結(jié)答案整體思路清晰，環(huán)節(jié)完整，從前期準備、活動開展到后期總結(jié)，都圍繞活動目的展開，具有較強的可操作性和針對性，符合組織管理類題目的作答要求，能夠有效展現(xiàn)考生的組織協(xié)調(diào)和解決問題的能力。"3、面試熱點：學(xué)生信息安全不容忽視

【熱點背景】

近日，某高校數(shù)十名學(xué)生信息出現(xiàn)泄漏的事件在網(wǎng)上引發(fā)廣泛關(guān)注，被一家企業(yè)所利用進行偷稅漏稅，雖然企業(yè)立于市，自當(dāng)有爭利的天性，但是企業(yè)冒用學(xué)生信息進行偷稅、偽造納稅人等諸多行為已經(jīng)違反我國相關(guān)法律規(guī)定，同樣的案件在其他各地高校也有發(fā)生，引起社會廣泛的關(guān)注。

【例題展示】

據(jù)相關(guān)媒體報道，某大學(xué)的一名學(xué)生在求職期間，發(fā)現(xiàn)自己信息已經(jīng)被另一家公司注冊，并在事后詢問自己班級同學(xué)，46名同學(xué)有30名同學(xué)出現(xiàn)過不同程度的信息泄露，對此，大學(xué)生信息泄露的現(xiàn)象，你怎么看?

【答案】：通過題干顯示，大學(xué)生信息被不法企業(yè)作為逐利的資本是一種違法行為，這更為廣大學(xué)生保護好個人信息敲響警鐘。一方面，大學(xué)生信息被企業(yè)占用的行為已經(jīng)違反我國相關(guān)法律規(guī)定，不利于我國法治社會的建設(shè);另一方面，也不利于大學(xué)生的就業(yè)，甚至?xí)斐蓪W(xué)生的就業(yè)尷尬，影響后續(xù)就業(yè)工作。出現(xiàn)這種狀況我認為是多種因素交織而成，主要在于以下幾個方面第一，學(xué)生對于自己的信息保護意識缺失，尤其是參加一些社團活動或?qū)嵺`活動，不經(jīng)意間將自己的信息透漏給他人;第二，學(xué)校對學(xué)生的信息保護不當(dāng)，一方面，將獲得各類獎項同學(xué)的信息，全部公示到網(wǎng)上，給不法分子可乘之機，另一方面，也存在權(quán)錢交易的現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)生信息泄露。第三，不法企業(yè)通過非法的途徑獲取學(xué)生信息，用于逃稅，也說明違法企業(yè)的負責(zé)人法律意識的缺失導(dǎo)致出現(xiàn)這樣的問題。為了杜絕此類事件的發(fā)生，增加學(xué)生的自我保護意識，嚴懲違法犯罪的行為，可以從以下幾方面開展工作：第一，學(xué)生自身要提升自我信息保護意識，尤其是微信掃碼、簽到輸入自己信息等情況，提升防范意識，為自己信息安全加上一把鎖。第二，學(xué)校也要加強管理，尤其是對網(wǎng)上公示信息，要進行必要的處理包括在身份證號電話號等信息上打馬賽克，也要對廣大師生加強個人信息保護的安全教育活動，提升廣大師生的自我保護意識。第三，政府職能部門起到監(jiān)管作用，尤其是網(wǎng)檢部門和信息安全、工商、公安等部門，可以采用雙隨機一公開等監(jiān)管方式嚴肅打擊網(wǎng)絡(luò)以及線下的竊取信息的企業(yè)，保證群眾的信息安全。第四，社會加大宣傳引導(dǎo)，通過三微一端、電視、廣播等方式引導(dǎo)廣大群眾提升信息安全意識，形成群防群治的局面，維護社會的和諧穩(wěn)定。

【解析】題干分析本題圍繞大學(xué)生信息泄露這一社會熱點問題展開，結(jié)合某高校學(xué)生信息被企業(yè)冒用進行偷稅漏稅以及某大學(xué)多名學(xué)生求職時發(fā)現(xiàn)信息泄露的事例，要求考生對大學(xué)生信息泄露現(xiàn)象發(fā)表看法。該問題與現(xiàn)實生活緊密相關(guān)，不僅涉及到大學(xué)生個體權(quán)益，也反映出法治社會建設(shè)、信息安全監(jiān)管等多方面的問題，旨在考查考生對社會現(xiàn)象的分析能力、綜合思考能力以及解決問題的能力。答案解析#觀點明確答案開篇直接表明觀點，指出大學(xué)生信息被不法企業(yè)利用是違法行為，為保護個人信息敲響警鐘，清晰地表明了對該現(xiàn)象的否定態(tài)度，符合公務(wù)員面試答題要求觀點明確、立場清晰的原則。#危害分析從兩個方面闡述了大學(xué)生信息泄露的危害。一方面，強調(diào)這種行為違反相關(guān)法律規(guī)定，不利于法治社會建設(shè)，從宏觀層面指出了該現(xiàn)象對社會法治秩序的破壞；另一方面，說明其對大學(xué)生就業(yè)的不利影響，會造成就業(yè)尷尬，影響后續(xù)就業(yè)工作，從微觀層面分析了對大學(xué)生個體的危害，體現(xiàn)了分析問題的全面性。#原因分析采用總分的結(jié)構(gòu)，先提出大學(xué)生信息泄露是多種因素交織而成，然后從學(xué)生、學(xué)校和不法企業(yè)三個主體進行具體原因分析。學(xué)生方面，指出信息保護意識缺失，在參與社團或?qū)嵺`活動時不經(jīng)意泄露信息；學(xué)校方面，提及信息保護不當(dāng)，包括網(wǎng)上公示信息未處理以及可能存在權(quán)錢交易導(dǎo)致信息泄露；不法企業(yè)方面，強調(diào)其法律意識缺失，通過非法途徑獲取學(xué)生信息用于逃稅。這種分析全面且有條理，從不同主體的角度深入剖析了問題的根源。#對策提出針對原因分析，從學(xué)生、學(xué)校、政府職能部門和社會四個層面提出了相應(yīng)的解決對策。學(xué)生要提升自我信息保護意識，對可能泄露信息的情況提高防范；學(xué)校要加強管理，對公示信息進行處理并開展安全教育活動；政府職能部門要起到監(jiān)管作用，采用雙隨機一公開等監(jiān)管方式打擊竊取信息的企業(yè)；社會要加大宣傳引導(dǎo)，通過多種渠道提升群眾信息安全意識，形成群防群治的局面。這些對策具有針對性和可操作性，符合公務(wù)員解決實際問題的能力要求?？傮w而言，該答案邏輯清晰、分析全面、對策可行，符合公務(wù)員面試答題的規(guī)范和要求。""4、全面“二孩”政策后，有人說能夠解決我國的養(yǎng)老問題，對此你怎么看?

【答案】：全面“二孩”政策對于緩解我國養(yǎng)老問題具有一定積極作用，但說能夠完全解決養(yǎng)老問題，這種觀點有失偏頗。從積極方面來看，“二孩”政策可增加勞動力供給，長遠而言能緩解未來老齡化社會勞動人口不足的狀況。更多年輕人參與社會生產(chǎn)，可創(chuàng)造更多財富，為養(yǎng)老體系提供經(jīng)濟支撐，還能減輕家庭養(yǎng)老負擔(dān)。然而，養(yǎng)老問題是復(fù)雜的社會議題。除人口結(jié)構(gòu)因素外，還涉及經(jīng)濟發(fā)展水平、養(yǎng)老保障體系完善程度、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量等。當(dāng)前我國養(yǎng)老保障體系存在地區(qū)差異，部分地區(qū)養(yǎng)老資源短缺、服務(wù)水平低。即使“二孩”政策增加了人口，也需要幾十年成長為勞動力，短期內(nèi)無法根本改善養(yǎng)老現(xiàn)狀。因此，解決養(yǎng)老問題需綜合施策，完善養(yǎng)老保障體系，推進居家、社區(qū)和機構(gòu)養(yǎng)老相結(jié)合的服務(wù)模式，發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)等，不能單純寄希望于“二孩”政策。

【解析】十八屆五中全會提出，全面實施一對夫婦可生育兩個孩子政策，積極開展應(yīng)對人口老齡化行動。對普通人而言，生育二胎將在一定程度上減輕將來一個子女贍養(yǎng)多個老人的養(yǎng)老難題。不過，隨著人口流動加劇等因素影響，機構(gòu)養(yǎng)老也正不可避免地成為許多人的養(yǎng)老選擇。近年，我國不斷加大養(yǎng)老服務(wù)投入，據(jù)統(tǒng)計，“十二五”期間，僅中央預(yù)算內(nèi)投資就達108億元，帶動地方和社會投入近300億元，建成了大批養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。但是，目前我國養(yǎng)老機構(gòu)卻出現(xiàn)了奇怪現(xiàn)象：一邊是閑置，一邊是緊張;一床難求的同時閑置率也高。從現(xiàn)在到2035年，全國老年人口年均增長約1000萬人，到2053年達到峰值4.87億人，占總?cè)丝诘?4.9%，養(yǎng)老服務(wù)需求旺盛。目前，我國人口老齡化呈現(xiàn)出高齡、失能老人增長快、老年人家庭空巢化、獨居化加速等特點，傳統(tǒng)的子女照顧老人模式很難實現(xiàn)，這已成一個帶有全局性、戰(zhàn)略性的重大問題。既然兒女難以長時間照顧老人，那么，養(yǎng)老機構(gòu)里是否能成為老年人群的生活首選呢?然而，現(xiàn)實的情況是，一些發(fā)達城市的養(yǎng)老機構(gòu)床位遠遠不能滿足城市養(yǎng)老人群的需求，排隊入住讓很多老人望洋興嘆。但是，在一些地方尤其是農(nóng)村，情況則剛好相反。雖然，“十二五”期間我國新增養(yǎng)老床位約40萬張，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各地都有大量養(yǎng)老機構(gòu)床位閑置，特別是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，甚至長年無人入住;有的地方，已建成的敬老院閑置無人居住，卻又在規(guī)劃建設(shè)一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。許多鄉(xiāng)村建立了互助幸福院，但由于缺乏運營資金和管理人員，大量幸福院處于閑置狀態(tài)。因此，目前養(yǎng)老機構(gòu)空置率較高，背后凸顯的是養(yǎng)老機構(gòu)結(jié)構(gòu)性失衡問題。另外，居家養(yǎng)老依然是大多數(shù)中國人的選擇，這也促成養(yǎng)老院床位閑置的事實。與此同時，由于目前城鄉(xiāng)老人一般收入都不是很高，而高檔豪華的養(yǎng)老院收費不低，這也大大限制了養(yǎng)老院的入住率。“老有所養(yǎng)”是每一位老人的期盼和心聲，也是整個國家的社會性問題。解決好目前的養(yǎng)老問題還需要多方面努力。一方面，養(yǎng)老床位閑置和一床難求并存的難題，既有消費能力、服務(wù)質(zhì)量、消費觀念的原因，更有缺乏規(guī)劃、盲目建設(shè)、投入低效的原因。因此，今后發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)，最重要的是往精準化方向發(fā)展。針對養(yǎng)老床位不均衡、供需脫節(jié)的現(xiàn)實，合理統(tǒng)計和規(guī)劃養(yǎng)老投入，廣泛調(diào)研，讓投入更有針對性，解決掉硬件上匹配不均的問題。同時，在養(yǎng)老床位建設(shè)方面也要靈活多樣，要堅持以需求為導(dǎo)向，把醫(yī)養(yǎng)型、護理型、康復(fù)型等突出床位功能的養(yǎng)老機構(gòu)作為今后一段時間發(fā)展重點，讓更多的養(yǎng)老機構(gòu)都能開展醫(yī)療康復(fù)、心理咨詢、精神慰藉、臨終關(guān)懷等服務(wù)，努力滿足老年人日益增長的特色養(yǎng)老服務(wù)需求。另一方面，還需要積極探索多種養(yǎng)老模式，完善符合中國人傳統(tǒng)觀念的居家養(yǎng)老。健全完善社區(qū)服務(wù)功能，使社區(qū)能夠為居家養(yǎng)老提供更好地支持。當(dāng)然，除了物質(zhì)上的需求，也需要給予老年人更多的精神慰藉。隨著城鎮(zhèn)化進程的加快，農(nóng)村大量青壯年外出打工進而定居城市，城市間人口的流動也加快，從而產(chǎn)生了大量農(nóng)村留守老人和城市留守老人。對于這部分老人，也需要子女及社會主動關(guān)愛，成回家看看;社區(qū)也可以經(jīng)常組織多種志愿活動，豐富老人年的晚年生活。另外，針對農(nóng)村社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)又普遍滯后的問題，關(guān)鍵還需要從縮短城鄉(xiāng)經(jīng)濟差距，擴大社會保障覆蓋面和提高社會保障水平上不斷努力，這也必須納入“十三五”的規(guī)劃之中。"5、你轄區(qū)內(nèi)部分居民飲用了某品牌的桶裝飲用水后出現(xiàn)了腹瀉的癥狀，甚至有人住院。有網(wǎng)友質(zhì)疑是食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管不力，媒體也跟進報道，網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。假如你是該轄區(qū)食品監(jiān)管部門的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決此事，你怎么處理？

【答案】：面對有居民因飲用某品牌桶裝水而腹瀉引起網(wǎng)友質(zhì)疑、媒體跟進報道的這一事件，我會迅速著手查明原因、澄清事實，避免事態(tài)進一步惡化及不良影響擴大化。首先，針對網(wǎng)友的質(zhì)疑、相關(guān)的報道我會開展調(diào)查。一方面聯(lián)系轄區(qū)居民工作負責(zé)人，詢問居民腹瀉情況，腹瀉人員數(shù)量、程度等，并一同前往醫(yī)院探望。在腹瀉人員方便談話的情況下，安撫其情緒，告知此事食藥部門已開始調(diào)查，調(diào)查的情況和結(jié)果會向公眾公開，此事一定會向大家有個交代，請他們安心接受治療。同時，向醫(yī)生了解導(dǎo)致居民腹瀉的主要原因，并作記錄。另一方面，我會查找該品牌飲用水的相關(guān)食品安全檢查、監(jiān)測記錄，同時聯(lián)系飲用水專家和媒體，前往企業(yè)查看飲用水衛(wèi)生安全生產(chǎn)衛(wèi)生許可證等，對某品牌飲用水進行質(zhì)量檢測并向相關(guān)負責(zé)人了解生產(chǎn)情況。其次，經(jīng)過多方調(diào)查核實之后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出妥善處理。如果居民腹瀉的原因確實是因為飲用了某品牌的飲用水，對于飲用水出現(xiàn)的質(zhì)量問題，作為食藥監(jiān)管部門負有不可推卸的責(zé)任。第一，我會代表單位通過媒體向轄區(qū)居民致歉，并表示作為監(jiān)管部門，我們一定會嚴格按照法律法規(guī)追究肇事單位或人員的責(zé)任，依法及時做好善后處置工作，目前，企業(yè)已經(jīng)做出承諾，針對此次事件中消費者的治療費用問題，“只要是企業(yè)的責(zé)任，企業(yè)肯定會去承擔(dān)，絕不推諉”。第二，我會嚴厲追究企業(yè)的責(zé)任，責(zé)令其將售出的問題產(chǎn)品全部收回，對其進行整頓。第三，歡迎居民對食品藥品監(jiān)督管理局的工作繼續(xù)監(jiān)督、反饋。如果關(guān)于居民腹瀉原因的報道不屬實，飲用水無質(zhì)量問題，我會邀請飲用水專家出示專業(yè)的檢測數(shù)據(jù)，并向公眾公開調(diào)查結(jié)果，消除網(wǎng)友的質(zhì)疑和群眾的誤解。同時，請媒體更正報道，澄清事實，降低對我單位造成的不良影響，對于繼續(xù)惡意損害我單位形象的人員追究責(zé)任。最后，身為食品監(jiān)管部門的工作人員，我們的職責(zé)是監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)食藥質(zhì)量與安全，保證轄區(qū)居民的權(quán)益與健康。為避免此類事件的發(fā)生，我們應(yīng)當(dāng)在食藥監(jiān)管中主動地治理和采取防止措施，逐步細化監(jiān)管工作。

【解析】題目類型分析這是一道應(yīng)急應(yīng)變類的公務(wù)員面試題，主要考查考生在面對突發(fā)公共事件及輿論質(zhì)疑時，能否迅速做出反應(yīng)、有效解決問題，同時妥善處理與公眾、媒體的關(guān)系，展現(xiàn)出良好的應(yīng)急處理能