加強(qiáng)外包保安管理制度總則一、目的為規(guī)范公司外包保安服務(wù)管理，保障公司財產(chǎn)安全、員工人身安全和正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有外包保安服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等保安服務(wù)工作。三、管理原則1.依法管理原則：外包保安服務(wù)管理工作必須遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保管理行為的合法性和規(guī)范性。2.安全第一原則：外包保安服務(wù)的首要任務(wù)是保障公司的安全，必須始終將安全放在首位，采取有效措施防范和應(yīng)對各種安全風(fēng)險。3.服務(wù)質(zhì)量原則：外包保安服務(wù)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足公司的安全需求和員工的服務(wù)期望，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。4.合同管理原則：外包保安服務(wù)管理工作應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行，合同雙方應(yīng)履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.人事行政部（1）負(fù)責(zé)外包保安服務(wù)的招標(biāo)、采購、合同簽訂等工作，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的保安服務(wù)公司。（2）負(fù)責(zé)對外包保安服務(wù)公司的日常管理和監(jiān)督，包括人員配備、服務(wù)質(zhì)量、考勤考核等方面的監(jiān)督檢查。（3）負(fù)責(zé)對外包保安服務(wù)公司的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其服務(wù)水平和管理能力。（4）負(fù)責(zé)處理外包保安服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和糾紛，維護(hù)公司的合法權(quán)益。2.安全保衛(wèi)部（1）負(fù)責(zé)制定公司的安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)外包保安服務(wù)公司開展安全保衛(wèi)工作。（2）負(fù)責(zé)對外包保安服務(wù)公司的安全防范措施進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保公司的安全防范體系有效運(yùn)行。（3）負(fù)責(zé)對外包保安服務(wù)公司的突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.外包保安服務(wù)公司（1）應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的保安服務(wù)。（2）應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對保安人員的管理和培訓(xùn)，提高保安人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。（3）應(yīng)按照合同約定配備足夠的保安人員，確保保安服務(wù)的質(zhì)量和效果。（4）應(yīng)遵守公司的規(guī)章制度，服從公司的管理和指揮，積極配合公司開展安全保衛(wèi)工作。人員管理一、保安人員的招聘與錄用1.外包保安服務(wù)公司應(yīng)按照國家法律法規(guī)和公司要求，制定嚴(yán)格的招聘程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保招聘的保安人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.保安人員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、職業(yè)道德和身體素質(zhì)，無違法犯罪記錄和不良信用記錄。3.保安人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書，熟悉公司的安全管理制度和應(yīng)急處置程序。二、保安人員的培訓(xùn)與考核1.外包保安服務(wù)公司應(yīng)定期組織保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識、業(yè)務(wù)技能等方面的內(nèi)容。2.公司人事行政部和安全保衛(wèi)部應(yīng)對外包保安服務(wù)公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。3.公司應(yīng)建立健全保安人員的考核制度，對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為獎懲和辭退的依據(jù)。4.保安人員的考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面的內(nèi)容，考核方式可以采用日?？己?、月度考核、年度考核等方式。三、保安人員的著裝與標(biāo)識1.外包保安服務(wù)公司應(yīng)統(tǒng)一為保安人員配備制服、帽子、鞋子等裝備，并保持裝備的整潔和完好。2.保安人員在工作時間內(nèi)應(yīng)穿著制服，佩戴標(biāo)識，保持良好的形象和精神風(fēng)貌。3.保安人員的制服和標(biāo)識應(yīng)符合國家法律法規(guī)和公司的要求，不得擅自更改或損壞。四、保安人員的工作紀(jì)律1.保安人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，服從公司的管理和指揮，不得有違法違紀(jì)行為。2.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時間和工作紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工或擅自離崗。3.保安人員應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、玩忽職守或?yàn)E用職權(quán)。4.保安人員應(yīng)保守公司的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露公司的機(jī)密信息。服務(wù)管理一、保安服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.外包保安服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定提供門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等保安服務(wù)工作，確保公司的安全和秩序。2.保安服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：（1）對公司的出入口進(jìn)行守衛(wèi)，防止未經(jīng)許可的人員和車輛進(jìn)入公司。（2）對公司的內(nèi)部區(qū)域進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并采取措施加以消除。（3）對公司的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行和錄像資料的安全保存。（4）對公司的突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.保安服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家法律法規(guī)和公司的要求，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）門衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)嚴(yán)格控制出入口人員和車輛的進(jìn)出，對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，確保公司的安全。（2）巡邏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)按照規(guī)定的路線和時間進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并采取措施加以消除，確保公司的內(nèi)部區(qū)域安全。（3）監(jiān)控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行和錄像資料的安全保存，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取措施加以處理。（4）應(yīng)急處置服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處置，最大限度地減少損失。二、保安服務(wù)的監(jiān)督與檢查1.公司人事行政部和安全保衛(wèi)部應(yīng)定期對外包保安服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括保安人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等方面的內(nèi)容。2.監(jiān)督檢查可以采用現(xiàn)場檢查、查閱資料、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，并作為對外包保安服務(wù)公司考核的依據(jù)。3.對外包保安服務(wù)公司在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時要求其進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到及時解決。三、保安服務(wù)的投訴與處理1.公司員工如對保安服務(wù)有投訴，應(yīng)向公司人事行政部或安全保衛(wèi)部提出，人事行政部或安全保衛(wèi)部應(yīng)及時受理并進(jìn)行調(diào)查處理。2.人事行政部或安全保衛(wèi)部應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.如投訴屬實(shí)，應(yīng)要求外包保安服務(wù)公司對相關(guān)人員進(jìn)行處理，并采取措施加以改進(jìn)；如投訴不屬實(shí)，應(yīng)向投訴人說明情況。合同管理一、合同的簽訂與履行1.公司人事行政部應(yīng)按照公司的招標(biāo)采購程序，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的保安服務(wù)公司，并與其簽訂外包保安服務(wù)合同。2.外包保安服務(wù)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括保安服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限、費(fèi)用等方面的內(nèi)容。3.合同雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。二、合同的變更與解除1.如因公司經(jīng)營需要或保安服務(wù)公司自身原因，需要變更或解除外包保安服務(wù)合同，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行協(xié)商和處理。2.如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方