醫(yī)療市場(chǎng)完善管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)秩序，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的管理，保障患者的合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療市場(chǎng)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于所有參與醫(yī)療市場(chǎng)活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)提供者、醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商、藥品供應(yīng)商等相關(guān)單位和個(gè)人。三、管理原則1.依法管理原則：醫(yī)療市場(chǎng)的管理必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保管理活動(dòng)的合法性和規(guī)范性。2.公平公正原則：在醫(yī)療市場(chǎng)的管理過(guò)程中，要堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，保障各參與方的合法權(quán)益，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和歧視行為。3.質(zhì)量第一原則：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)療市場(chǎng)的核心，必須始終將質(zhì)量放在首位，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平。4.安全第一原則：醫(yī)療安全是醫(yī)療服務(wù)的基本要求，必須高度重視醫(yī)療安全管理，采取有效措施保障患者的人身安全和健康。5.可持續(xù)發(fā)展原則：醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展必須注重可持續(xù)性，既要滿(mǎn)足當(dāng)前的醫(yī)療需求，又要考慮未來(lái)的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。四、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.設(shè)立醫(yī)療市場(chǎng)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)醫(yī)療市場(chǎng)的宏觀管理和決策，制定醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃和政策，協(xié)調(diào)解決醫(yī)療市場(chǎng)中的重大問(wèn)題。2.成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)，負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)的日常管理和監(jiān)督，制定醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，組織開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)工作。3.設(shè)立醫(yī)療安全管理部門(mén)，負(fù)責(zé)醫(yī)療安全的日常管理和監(jiān)督，制定醫(yī)療安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展醫(yī)療安全培訓(xùn)和演練工作。4.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的日常管理和運(yùn)營(yíng)，制定本機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理制度和工作流程，落實(shí)醫(yī)療市場(chǎng)管理委員會(huì)和相關(guān)部門(mén)的工作要求。五、醫(yī)療服務(wù)管理1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的要求，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)許可證和資質(zhì)證書(shū)，并在規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的控制和管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全性。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)人員的管理，建立健全醫(yī)療服務(wù)人員的聘用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理制度，提高醫(yī)療服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的管理，建立健全醫(yī)療服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)、保養(yǎng)、更新等管理制度，確保醫(yī)療服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的完好性和有效性。5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)信息的管理，建立健全醫(yī)療服務(wù)信息的收集、整理、分析、報(bào)告等管理制度，及時(shí)、準(zhǔn)確地向患者和社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息。六、醫(yī)療安全管理1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和管理，制定有效的防范措施，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療安全培訓(xùn)和演練，提高醫(yī)療服務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，定期組織開(kāi)展醫(yī)療安全檢查和整改工作，及時(shí)消除醫(yī)療安全隱患。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療安全監(jiān)測(cè)和預(yù)警，建立健全醫(yī)療安全監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療安全事件，保障患者的人身安全和健康。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的處理和管理，建立健全醫(yī)療糾紛的調(diào)解、仲裁、訴訟等工作機(jī)制，及時(shí)、妥善地處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)患者的合法權(quán)益。七、藥品和醫(yī)療器械管理1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的要求，建立健全藥品和醫(yī)療器械的采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用、報(bào)廢等管理制度，確保藥品和醫(yī)療器械的質(zhì)量和安全。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械的采購(gòu)管理，建立健全藥品和醫(yī)療器械的供應(yīng)商評(píng)估、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)合同等管理制度，選擇合法、優(yōu)質(zhì)的藥品和醫(yī)療器械供應(yīng)商，確保藥品和醫(yī)療器械的供應(yīng)渠道合法、可靠。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械的儲(chǔ)存管理，建立健全藥品和醫(yī)療器械的儲(chǔ)存設(shè)施、儲(chǔ)存條件、儲(chǔ)存期限等管理制度，確保藥品和醫(yī)療器械的儲(chǔ)存安全、可靠。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械的使用管理，建立健全藥品和醫(yī)療器械的使用規(guī)范、使用記錄、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等管理制度，確保藥品和醫(yī)療器械的合理使用、安全有效。5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械的報(bào)廢管理，建立健全藥品和醫(yī)療器械的報(bào)廢制度、報(bào)廢程序、報(bào)廢記錄等管理制度，及時(shí)報(bào)廢過(guò)期、失效、變質(zhì)的藥品和醫(yī)療器械，避免藥品和醫(yī)療器械的誤用和濫用。八、價(jià)格管理1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的要求，制定合理的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品、醫(yī)療器械價(jià)格，不得擅自提高價(jià)格或變相收費(fèi)。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全價(jià)格管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品、醫(yī)療器械價(jià)格的核算、公示、監(jiān)督等工作，確保價(jià)格的合理性和透明度。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)價(jià)格宣傳和教育，提高患者的價(jià)格意識(shí)和自我保護(hù)能力，避免患者因不了解價(jià)格而遭受經(jīng)濟(jì)損失。4.物價(jià)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)督和管理，定期開(kāi)展價(jià)格檢查和評(píng)估工作，及時(shí)糾正價(jià)格違法行為，維護(hù)醫(yī)療市場(chǎng)的價(jià)格秩序。九、財(cái)務(wù)管理1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的要求，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)審計(jì)等工作，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的合法、規(guī)范、透明。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療收入的管理，建立健全醫(yī)療收入的核算、結(jié)算、對(duì)賬等管理制度，確保醫(yī)療收入的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療成本的管理，建立健全醫(yī)療成本的核算、分析、控制等管理制度，降低醫(yī)療成本，提高醫(yī)療效益。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和報(bào)送工作，按照規(guī)定的時(shí)間和要求編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門(mén)和單位。5.財(cái)政、稅務(wù)等部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督和管理，定期開(kāi)展財(cái)務(wù)檢查和審計(jì)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正財(cái)務(wù)違法行為，維護(hù)醫(yī)療市場(chǎng)的財(cái)務(wù)秩序。十、監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)1.醫(yī)療市場(chǎng)管理委員會(huì)應(yīng)定期組織開(kāi)展醫(yī)療市場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全、藥品和醫(yī)療器械管理、價(jià)格管理、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)、醫(yī)療安全管理部門(mén)、藥品和醫(yī)療器械管理部門(mén)、價(jià)格管理部門(mén)、財(cái)務(wù)管理部門(mén)等應(yīng)按照各自的職責(zé)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督檢查制度，加強(qiáng)對(duì)本機(jī)構(gòu)管理工作的自我監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，不斷提高管理水平。