小區(qū)住戶衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高住戶生活質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有住戶及相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。3.基本原則環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“全員參與、責(zé)任明確、定期檢查、及時(shí)整改”的原則，確保小區(qū)環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.住戶責(zé)任住戶應(yīng)自覺(jué)遵守本衛(wèi)生管理制度，保持自家房屋內(nèi)外及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生。不得隨意丟棄垃圾，按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾。積極配合小區(qū)物業(yè)的衛(wèi)生管理工作，不得阻礙或干擾衛(wèi)生清理、檢查等活動(dòng)。2.物業(yè)管理公司責(zé)任負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。配備足夠的保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、小區(qū)道路、綠化帶、垃圾桶等。定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。組織開(kāi)展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高住戶的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。負(fù)責(zé)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持小區(qū)環(huán)境整潔。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.樓道衛(wèi)生保潔人員每天定時(shí)清掃樓道，包括地面、墻面、扶手等，保持樓道整潔無(wú)雜物。樓道內(nèi)不得堆放雜物，如紙箱、自行車等，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)通知住戶清理，如住戶逾期未清理，物業(yè)有權(quán)進(jìn)行清理。定期對(duì)樓道進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.電梯衛(wèi)生保潔人員每天對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持電梯干凈整潔。定期對(duì)電梯進(jìn)行消毒，特別是按鈕、扶手等易接觸部位。發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有垃圾或污漬，應(yīng)及時(shí)清理，確保電梯運(yùn)行環(huán)境良好。3.樓梯扶手衛(wèi)生保潔人員每天擦拭樓梯扶手，保持扶手干凈無(wú)灰塵。定期對(duì)樓梯扶手進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。4.小區(qū)道路衛(wèi)生保潔人員每天清掃小區(qū)道路，清除路面垃圾、雜物等，保持道路整潔暢通。定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，去除污漬，保持道路干凈整潔。及時(shí)清理道路兩側(cè)的綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物，保持綠化帶美觀。5.綠化帶衛(wèi)生保潔人員定期對(duì)綠化帶進(jìn)行清理，清除雜草、枯枝、落葉等垃圾，保持綠化帶整潔美觀。對(duì)綠化帶進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)，確保植物生長(zhǎng)良好。不得在綠化帶上堆放雜物或晾曬衣物。6.垃圾桶衛(wèi)生保潔人員每天定時(shí)清理垃圾桶，確保垃圾桶無(wú)滿溢現(xiàn)象。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和細(xì)菌滋生。垃圾應(yīng)分類投放，分別裝入不同的垃圾袋，便于后續(xù)處理。四、垃圾管理1.垃圾投放住戶應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，一般分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類?？苫厥绽◤U紙、塑料、玻璃、金屬等，應(yīng)投放至指定的可回收垃圾桶內(nèi)。有害垃圾包括廢電池、廢燈管、廢藥品、廢油漆等，應(yīng)投放至指定的有害垃圾桶內(nèi)。廚余垃圾包括剩菜剩飯、果皮、骨頭等，應(yīng)投放至指定的廚余垃圾桶內(nèi)。其他垃圾包括除上述三類垃圾以外的其他垃圾，應(yīng)投放至指定的其他垃圾桶內(nèi)。2.垃圾收集與運(yùn)輸物業(yè)管理公司應(yīng)配備專業(yè)的垃圾收集車輛，按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行垃圾收集。垃圾收集車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.垃圾分類宣傳物業(yè)管理公司應(yīng)通過(guò)多種方式，如宣傳欄、宣傳海報(bào)、微信公眾號(hào)等，向住戶宣傳垃圾分類知識(shí)，提高住戶的垃圾分類意識(shí)。定期組織垃圾分類培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員為住戶講解垃圾分類的方法和注意事項(xiàng)。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)管理公司應(yīng)建立定期檢查制度，每周至少對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面檢查。檢查人員應(yīng)包括保潔主管、物業(yè)管理人員等，檢查過(guò)程中應(yīng)做好記錄。除定期檢查外，還應(yīng)不定期進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域衛(wèi)生、垃圾管理等方面的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔人員和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。3.整改措施對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和整改期限。相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按照整改通知的要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后應(yīng)提交整改報(bào)告。對(duì)整改不力的責(zé)任人，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至辭退。六、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向住戶宣傳環(huán)境衛(wèi)生的重要性，提高住戶的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。宣傳垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)住戶正確分類投放垃圾。宣傳小區(qū)衛(wèi)生管理制度，讓住戶了解自己在衛(wèi)生管理中的責(zé)任和義務(wù)。2.宣傳方式在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、海報(bào)等，向住戶宣傳衛(wèi)生知識(shí)。利用小區(qū)微信公眾號(hào)、業(yè)主群等平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息，與住戶進(jìn)行互動(dòng)交流。3.教育活動(dòng)定期組織衛(wèi)生教育活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)講座、垃圾分類培訓(xùn)等，邀請(qǐng)專業(yè)人員為住戶進(jìn)行講解。開(kāi)展衛(wèi)生主題活