2025年美發(fā)師創(chuàng)意造型考核試卷：美發(fā)師行業(yè)市場(chǎng)拓展試題單項(xiàng)選擇題1.以下哪種社交媒體平臺(tái)更適合美發(fā)師展示創(chuàng)意造型作品以吸引年輕客戶(hù)群體？A.微博B.抖音C.小紅書(shū)D.以上都是答案：D。分析：微博用戶(hù)廣泛，能擴(kuò)大傳播；抖音短視頻形式吸睛；小紅書(shū)是時(shí)尚美妝交流熱門(mén)平臺(tái)，都適合美發(fā)師吸引年輕客群。2.美發(fā)店與周邊美容院合作推出聯(lián)合套餐，這種市場(chǎng)拓展策略屬于：A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)滲透C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)答案：C。分析：與周邊美容院合作推出聯(lián)合套餐是兩個(gè)不同企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟。3.美發(fā)師為了吸引更多男性客戶(hù)，推出“男士專(zhuān)屬發(fā)型設(shè)計(jì)與護(hù)理套餐”，這是基于哪種市場(chǎng)細(xì)分變量？A.地理變量B.人口統(tǒng)計(jì)變量C.心理變量D.行為變量答案：B。分析：按男性這一人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，推出專(zhuān)屬套餐。4.美發(fā)店舉辦“親子美發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)”，主要目標(biāo)市場(chǎng)是：A.兒童B.家庭C.女性D.學(xué)生答案：B。分析：親子活動(dòng)針對(duì)家庭群體，吸引家長(zhǎng)和孩子一起到店消費(fèi)。5.利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)向老客戶(hù)發(fā)送新款發(fā)型圖片和優(yōu)惠信息，郵件主題最有效的是：A.新款發(fā)型等你來(lái)B.[限時(shí)優(yōu)惠]XX美發(fā)店新款發(fā)型及驚喜折扣C.發(fā)型推薦D.美發(fā)店有新活動(dòng)答案：B。分析：突出限時(shí)優(yōu)惠和新款發(fā)型，能吸引老客戶(hù)打開(kāi)郵件了解。6.美發(fā)師參加行業(yè)發(fā)型設(shè)計(jì)大賽獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，這對(duì)美發(fā)店市場(chǎng)拓展的作用是：A.提升品牌知名度B.增加客戶(hù)數(shù)量C.降低成本D.提高員工福利答案：A。分析：在大賽獲獎(jiǎng)能讓更多人認(rèn)識(shí)美發(fā)店，提升品牌知名度。7.美發(fā)店在當(dāng)?shù)責(zé)衢T(mén)商圈設(shè)置宣傳海報(bào)，海報(bào)內(nèi)容重點(diǎn)應(yīng)突出：A.美發(fā)店地址B.美發(fā)師個(gè)人信息C.特色發(fā)型和優(yōu)惠活動(dòng)D.美發(fā)店歷史答案：C。分析：特色發(fā)型和優(yōu)惠活動(dòng)能吸引路人關(guān)注，促使其進(jìn)店消費(fèi)。8.以下關(guān)于美發(fā)店會(huì)員制度對(duì)市場(chǎng)拓展的作用，表述錯(cuò)誤的是：A.提高客戶(hù)忠誠(chéng)度B.穩(wěn)定客源C.降低服務(wù)成本D.促進(jìn)客戶(hù)多次消費(fèi)答案：C。分析：會(huì)員制度主要是在吸引和留住客戶(hù)方面起作用，與降低服務(wù)成本無(wú)關(guān)。9.美發(fā)師在社交媒體上發(fā)布發(fā)型作品時(shí)，搭配的文案應(yīng)該：A.只寫(xiě)發(fā)型名稱(chēng)B.詳細(xì)介紹發(fā)型特點(diǎn)、適合人群和打理方法C.寫(xiě)自己的心情D.抱怨工作辛苦答案：B。分析：詳細(xì)介紹能讓觀眾更好了解發(fā)型，增加對(duì)美發(fā)師的信任。10.美發(fā)店與當(dāng)?shù)馗咝：献?，為學(xué)生提供美發(fā)服務(wù)優(yōu)惠，這是針對(duì)哪個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行拓展？A.企業(yè)市場(chǎng)B.政府市場(chǎng)C.消費(fèi)者市場(chǎng)中的學(xué)生細(xì)分市場(chǎng)D.國(guó)際市場(chǎng)答案：C。分析：與高校合作針對(duì)學(xué)生群體，屬于消費(fèi)者市場(chǎng)中的學(xué)生細(xì)分市場(chǎng)。11.美發(fā)師通過(guò)分析客戶(hù)消費(fèi)記錄，發(fā)現(xiàn)某款發(fā)型近期很受歡迎，于是加大該發(fā)型的推廣力度，這運(yùn)用了市場(chǎng)拓展中的：A.市場(chǎng)調(diào)研B.市場(chǎng)定位C.促銷(xiāo)策略D.產(chǎn)品差異化答案：A。分析：分析消費(fèi)記錄屬于市場(chǎng)調(diào)研，以此為依據(jù)推廣發(fā)型。12.美發(fā)店推出“個(gè)性化發(fā)型定制服務(wù)”，其市場(chǎng)定位是：A.低成本定位B.差異化定位C.大眾化定位D.無(wú)差異定位答案：B。分析：個(gè)性化定制區(qū)別于普通發(fā)型服務(wù)，是差異化定位。13.美發(fā)店在店門(mén)口設(shè)置電子顯示屏滾動(dòng)播放新款發(fā)型視頻，這屬于哪種促銷(xiāo)方式？A.廣告促銷(xiāo)B.人員推銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：A。分析：通過(guò)電子顯示屏播放視頻是廣告促銷(xiāo)手段。14.美發(fā)師在給客戶(hù)做發(fā)型過(guò)程中，適時(shí)推薦適合的美發(fā)產(chǎn)品，這種銷(xiāo)售方式屬于：A.主動(dòng)銷(xiāo)售B.被動(dòng)銷(xiāo)售C.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售D.電話(huà)銷(xiāo)售答案：A。分析：在服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)推薦產(chǎn)品，屬于主動(dòng)銷(xiāo)售。15.美發(fā)店參加當(dāng)?shù)氐臅r(shí)尚生活展會(huì)，目的是：A.展示品牌形象，拓展市場(chǎng)B.購(gòu)買(mǎi)美發(fā)設(shè)備C.與同行競(jìng)爭(zhēng)D.休閑娛樂(lè)答案：A。分析：參加展會(huì)主要是展示形象，吸引潛在客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。16.以下哪種客戶(hù)群體對(duì)美發(fā)時(shí)尚潮流的敏感度最高？A.老年人B.中年男性C.青少年D.上班族答案：C。分析：青少年追求時(shí)尚潮流，對(duì)美發(fā)潮流敏感度高。17.美發(fā)店在淡季推出“買(mǎi)一送一”的染發(fā)套餐活動(dòng)，這是：A.價(jià)格策略B.產(chǎn)品策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略答案：D。分析：“買(mǎi)一送一”是為刺激消費(fèi)的促銷(xiāo)策略。18.美發(fā)師在社交平臺(tái)上與粉絲互動(dòng)，回復(fù)評(píng)論和私信，有助于：A.增加粉絲粘性B.提高工作效率C.降低成本D.減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：A。分析：與粉絲互動(dòng)能增強(qiáng)粉絲對(duì)美發(fā)師的好感和粘性。19.美發(fā)店根據(jù)不同季節(jié)推出適合的發(fā)型，如夏季清爽短發(fā)，這是考慮了哪種市場(chǎng)因素？A.季節(jié)因素B.地域因素C.文化因素D.宗教因素答案：A。分析：根據(jù)季節(jié)變化推出發(fā)型，考慮的是季節(jié)因素。20.美發(fā)店邀請(qǐng)網(wǎng)紅到店體驗(yàn)并在網(wǎng)絡(luò)上分享，這種市場(chǎng)拓展方式利用了：A.網(wǎng)紅的影響力B.美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量C.產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)答案：A。分析：借助網(wǎng)紅的影響力吸引更多潛在客戶(hù)。21.美發(fā)店的目標(biāo)客戶(hù)是中高端消費(fèi)者，其店鋪選址應(yīng)優(yōu)先考慮：A.城市郊區(qū)B.大型購(gòu)物中心附近C.工廠附近D.學(xué)校周邊答案：B。分析：大型購(gòu)物中心附近人流量大且中高端消費(fèi)者較多。22.美發(fā)師在給客戶(hù)推薦發(fā)型時(shí)，沒(méi)有充分考慮客戶(hù)的個(gè)人喜好和臉型特點(diǎn)，可能導(dǎo)致：A.客戶(hù)滿(mǎn)意度下降B.成本增加C.員工離職D.設(shè)備損壞答案：A。分析：不考慮客戶(hù)需求會(huì)使客戶(hù)對(duì)發(fā)型不滿(mǎn)意，降低滿(mǎn)意度。23.美發(fā)店通過(guò)建立客戶(hù)微信群，定期分享發(fā)型知識(shí)和優(yōu)惠活動(dòng)，這屬于：A.線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)B.線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)C.直接營(yíng)銷(xiāo)D.間接營(yíng)銷(xiāo)答案：A。分析：利用微信群進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)屬于線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方式。24.美發(fā)店與周邊餐廳合作，消費(fèi)者在餐廳消費(fèi)后可獲得美發(fā)店的優(yōu)惠券，這是：A.異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)B.同業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)D.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)答案：A。分析：與不同行業(yè)的餐廳合作，屬于異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)。25.美發(fā)師參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程提升技能，對(duì)美發(fā)店市場(chǎng)拓展的好處是：A.提高服務(wù)質(zhì)量，吸引更多客戶(hù)B.減少員工數(shù)量C.降低水電費(fèi)D.增加原材料消耗答案：A。分析：提升技能能提高服務(wù)質(zhì)量，從而吸引更多客戶(hù)。多項(xiàng)選擇題26.美發(fā)店市場(chǎng)拓展可以采用的渠道有：A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)B.參加行業(yè)展會(huì)C.與周邊商家合作D.發(fā)放傳單答案：ABCD。分析：這些都是常見(jiàn)且有效的美發(fā)店市場(chǎng)拓展渠道。27.美發(fā)店制定市場(chǎng)拓展策略時(shí)，需要考慮的因素有：A.目標(biāo)客戶(hù)群體B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C.自身服務(wù)特色D.市場(chǎng)趨勢(shì)答案：ABCD。分析：制定策略需綜合考慮目標(biāo)客戶(hù)、對(duì)手、自身特色和市場(chǎng)趨勢(shì)等因素。28.美發(fā)師在市場(chǎng)拓展中可以扮演的角色有：A.發(fā)型設(shè)計(jì)師B.產(chǎn)品推銷(xiāo)員C.品牌宣傳者D.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)者答案：ABCD。分析：美發(fā)師在工作中可以承擔(dān)這些角色來(lái)促進(jìn)市場(chǎng)拓展。29.美發(fā)店的市場(chǎng)細(xì)分可以依據(jù)：A.年齡B.性別C.消費(fèi)能力D.發(fā)型偏好答案：ABCD。分析：年齡、性別、消費(fèi)能力和發(fā)型偏好都可作為市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。30.以下屬于美發(fā)店促銷(xiāo)活動(dòng)形式的有：A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員積分答案：ABCD。分析：這些都是常見(jiàn)的美發(fā)店促銷(xiāo)活動(dòng)形式。31.美發(fā)店提升品牌形象的方法有：A.提高服務(wù)質(zhì)量B.參加公益活動(dòng)C.打造獨(dú)特的店面裝修風(fēng)格D.培養(yǎng)員工良好的形象和禮儀答案：ABCD。分析：從服務(wù)、社會(huì)活動(dòng)、店面和員工等方面都可提升品牌形象。32.美發(fā)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法有：A.問(wèn)卷調(diào)查B.客戶(hù)訪談C.分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)D.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：ABCD。分析：這些都是美發(fā)店常用的市場(chǎng)調(diào)研方法。33.美發(fā)店的目標(biāo)客戶(hù)群體可以分為：A.時(shí)尚潮流追求者B.實(shí)用型消費(fèi)者C.高端消費(fèi)群體D.學(xué)生群體答案：ABCD。分析：不同消費(fèi)偏好和特征的群體都可能是美發(fā)店的目標(biāo)客戶(hù)。34.美發(fā)師在社交媒體上打造個(gè)人品牌的要點(diǎn)有：A.發(fā)布高質(zhì)量的作品B.保持定期更新C.與粉絲積極互動(dòng)D.展示專(zhuān)業(yè)形象答案：ABCD。分析：這些要點(diǎn)有助于美發(fā)師在社交媒體打造個(gè)人品牌。35.美發(fā)店與供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系的好處有：A.獲得更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格B.確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)C.獲得新產(chǎn)品信息D.提升品牌知名度答案：ABC。分析：與供應(yīng)商合作主要在采購(gòu)價(jià)格、供應(yīng)穩(wěn)定性和新產(chǎn)品信息方面有好處，與提升品牌知名度關(guān)系不大。36.美發(fā)店市場(chǎng)拓展過(guò)程中可能面臨的挑戰(zhàn)有：A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力B.客戶(hù)需求的變化C.原材料價(jià)格上漲D.員工流失答案：ABCD。分析：這些都是美發(fā)店市場(chǎng)拓展中可能遇到的挑戰(zhàn)。37.美發(fā)店可以通過(guò)以下哪些方式收集客戶(hù)反饋：A.店內(nèi)意見(jiàn)箱B.在線(xiàn)評(píng)價(jià)平臺(tái)C.電話(huà)回訪D.微信溝通答案：ABCD。分析：這些都是收集客戶(hù)反饋的有效方式。38.美發(fā)店推出新的發(fā)型套餐時(shí)，宣傳內(nèi)容應(yīng)包括：A.發(fā)型特點(diǎn)B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.適合人群D.套餐包含的服務(wù)項(xiàng)目答案：ABCD。分析：宣傳新發(fā)型套餐時(shí)應(yīng)全面介紹這些內(nèi)容。39.美發(fā)店的市場(chǎng)定位可以基于：A.服務(wù)質(zhì)量B.價(jià)格水平C.發(fā)型風(fēng)格D.客戶(hù)群體答案：ABCD。分析：這些方面都可作為美發(fā)店市場(chǎng)定位的依據(jù)。40.美發(fā)師提升溝通能力對(duì)市場(chǎng)拓展的幫助有：A.更好了解客戶(hù)需求B.增強(qiáng)客戶(hù)信任C.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度D.促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi)答案：ABCD。分析：良好的溝通能力有助于美發(fā)師與客戶(hù)互動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)拓展。判斷題41.美發(fā)店只需要專(zhuān)注于店內(nèi)服務(wù)，不需要進(jìn)行市場(chǎng)拓展。（×）分析：市場(chǎng)拓展能吸引更多客戶(hù)，增加業(yè)務(wù)量，對(duì)美發(fā)店發(fā)展很重要。42.美發(fā)師在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容越多越好，不用考慮質(zhì)量。（×）分析：應(yīng)注重內(nèi)容質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才能吸引和留住粉絲。43.美發(fā)店與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作不利于自身市場(chǎng)拓展。（×）分析：合理的合作可以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)雙方都有益。44.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，美發(fā)店應(yīng)針對(duì)每個(gè)小群體制定單獨(dú)的營(yíng)銷(xiāo)策略。（×）分析：市場(chǎng)細(xì)分要適度，過(guò)于細(xì)分可能導(dǎo)致成本增加，效益降低。45.美發(fā)店舉辦活動(dòng)時(shí)，只要有優(yōu)惠就一定能吸引大量客戶(hù)。（×）分析：除優(yōu)惠外，活動(dòng)宣傳、活動(dòng)內(nèi)容等也會(huì)影響客戶(hù)參與度。46.美發(fā)師的個(gè)人形象對(duì)美發(fā)店市場(chǎng)拓展沒(méi)有影響。（×）分析：美發(fā)師良好的個(gè)人形象