第第頁(yè)門(mén)市崗位職責(zé)和工作流程工作概要：介紹公司服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品特色及現(xiàn)行優(yōu)惠，引導(dǎo)客人消費(fèi)。工作職責(zé)：（一）事務(wù)性工作：負(fù)責(zé)顧客離去后桌面的整理及桌椅的擺放工作。負(fù)責(zé)相冊(cè)的清潔及整理工作。嚴(yán)格按規(guī)范要求填寫(xiě)電腦ERP系統(tǒng)，及需要填寫(xiě)的各種表格負(fù)責(zé)顧客選樣二銷(xiāo)所有流程。嚴(yán)格按要求給顧客取像，把好最后一道關(guān)，使顧客全程服務(wù)滿意。（二）重點(diǎn)工作：負(fù)責(zé)顧客的接待、介紹、講解，向客人推銷(xiāo)攝影套系和其他有關(guān)制作、產(chǎn)品，引導(dǎo)其消費(fèi)。隨時(shí)掌握自己的每月業(yè)績(jī)，更要做到超指標(biāo)，做到每日、每周、每月檢查并核定?？刂平訂蔚膬?yōu)惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原則的優(yōu)惠，應(yīng)主動(dòng)向主管申請(qǐng)，認(rèn)可后請(qǐng)主管簽字。負(fù)責(zé)每天找第二天拍照流程袋單與客人進(jìn)行拍照前溝通工作，約定拍攝具體時(shí)間，提醒客人一定準(zhǔn)時(shí)，并盡量按客人要求安排拍攝事宜。拍攝中，親自安撫客人最少二次。工作流程：8：00門(mén)市顧問(wèn)每天需提前十分鐘到公司，穿好制服，佩戴好工作識(shí)別證并檢查自己的儀容、儀表，再打卡，打卡后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。并把屬于自己的衛(wèi)生區(qū)打掃干凈。9：00開(kāi)始排崗，顧客接待需以如下流程切入：迎客入坐-打開(kāi)心門(mén)（握手-遞名片-問(wèn)對(duì)方稱(chēng)呼-贊美對(duì)方）-套系介紹-合理誘因-簽單-送客-催單-安排顧客拍照10:00每天上午找第二天拍照流程單并打電話與顧客進(jìn)行拍照溝通工作，約定拍照具體時(shí)間，提醒客人一定準(zhǔn)時(shí)，并把幼兒需要的物品全都帶好。接待完畢，及時(shí)清理桌面、整理桌椅及相冊(cè)。12：00輪流吃飯1：00下午開(kāi)始接待顧客，并對(duì)上午未拍完的顧客進(jìn)行服務(wù)，5：00每日填報(bào)當(dāng)日業(yè)績(jī)并作工作總結(jié)，并作好次日顧客安排5：30夕會(huì)每天早上跟蹤意向顧客備份表上有有意向的顧客，夕會(huì)總節(jié)每晚輪崗值班。當(dāng)日所有工作完成后，向當(dāng)值主管知會(huì)后方可下班。6：30下班時(shí)，先打卡，后換制服工作規(guī)范：（一）知識(shí)：基礎(chǔ)的攝影理論、基礎(chǔ)的后期制作知識(shí)、基礎(chǔ)的禮服及化妝造型知識(shí)、大致生產(chǎn)流程、流程填寫(xiě)知識(shí)，ERP系統(tǒng)知識(shí).產(chǎn)品知識(shí)（放大尺寸、規(guī)格，相冊(cè)尺寸、規(guī)格，套系內(nèi)容，價(jià)格。（二）技能：推銷(xiāo)（三）能力：溝通能力、表達(dá)能力（四）儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。（五）精神風(fēng)貌：專(zhuān)精專(zhuān)業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心（六）行為準(zhǔn)則：1、以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。3、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。責(zé)任：（一）對(duì)因介紹不明確，造成客人誤會(huì)負(fù)責(zé)。（二）對(duì)因優(yōu)惠尺度把握不當(dāng)，或?qū)ΜF(xiàn)行促銷(xiāo)策略不了解所造成的后果負(fù)責(zé)。（三）對(duì)未與