單位督查督辦管理制度一、總則（一）目的為確保單位各項決策部署、工作任務得到及時、有效落實，提高工作效率和質量，強化執(zhí)行力，特制定本督查督辦管理制度。（二）適用范圍本制度適用于單位內部各部門、各崗位及其工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：督查督辦工作嚴格遵循國家法律法規(guī)、單位規(guī)章制度開展。2.實事求是原則：以客觀事實為依據(jù)，準確反映工作進展、成效與問題。3.注重實效原則：突出結果導向，推動工作落實，注重實際效果。4.分級負責原則：按照職責分工，實行分級督查督辦，各負其責。5.統(tǒng)籌協(xié)調原則：加強與各部門協(xié)作配合，形成督查督辦合力。二、督查督辦機構及職責（一）督查督辦領導小組成立以單位主要領導為組長，各分管領導為副組長，相關部門負責人為成員的督查督辦領導小組。負責審定督查督辦工作的重大事項、工作規(guī)劃和年度計劃；研究解決督查督辦工作中的重要問題；對督查督辦工作進行全面指導和監(jiān)督。（二）督查督辦工作辦公室督查督辦工作辦公室設在[具體部門]，負責督查督辦工作的組織協(xié)調、日常工作開展。其主要職責包括：1.制定和完善督查督辦工作制度、流程和標準。2.根據(jù)單位決策部署和工作安排，擬定督查督辦工作計劃和任務清單。3.負責對督查督辦事項進行登記、交辦、跟蹤、協(xié)調、催辦和反饋。4.定期對督查督辦工作情況進行總結分析，向督查督辦領導小組匯報，并提出改進建議。5.建立健全督查督辦工作檔案，做好相關資料的整理、歸檔和保管工作。（三）各部門督查督辦職責各部門負責人為本部門督查督辦工作第一責任人，負責組織實施本部門的督查督辦工作。明確專人負責具體工作，對本部門承擔的工作任務進行細化分解，落實到具體崗位和人員，確保各項工作任務按時、高質量完成。及時向督查督辦工作辦公室反饋工作進展情況和存在的問題，配合做好相關督查督辦工作。三、督查督辦內容（一）上級交辦事項包括黨和國家方針政策、法律法規(guī)以及上級機關文件、會議精神的貫徹落實情況；上級領導批示、交辦事項的辦理情況。（二）單位決策部署單位年度工作計劃、工作要點、重要會議決定事項、領導講話精神等的貫徹執(zhí)行情況。（三）重點工作任務1.重大項目建設：項目的立項、規(guī)劃、實施進度、質量控制、資金使用等情況。2.重要業(yè)務工作：業(yè)務指標完成情況、工作創(chuàng)新舉措、工作成果等。3.專項工作：根據(jù)單位階段性重點工作安排開展的專項整治、專項行動等工作的推進情況。（四）內部管理事項1.制度執(zhí)行情況：單位各項規(guī)章制度的貫徹落實情況，有無違反制度的行為。2.工作紀律：工作人員出勤情況、工作態(tài)度、工作效率等。3.財務管理：經費預算執(zhí)行、財務收支合規(guī)性、資產管理等情況。4.安全管理：安全生產、消防安全、信息安全等方面的工作落實情況。四、督查督辦工作流程（一）任務立項1.督查督辦工作辦公室根據(jù)單位決策部署、領導要求和工作實際，梳理確定督查督辦事項，填寫《督查督辦事項立項表》，明確事項內容、責任部門、責任人、完成時限等。2.經督查督辦領導小組組長或副組長審批后立項。（二）任務交辦督查督辦工作辦公室以《督查督辦通知書》的形式，將督查督辦事項交辦給責任部門，并明確工作要求和反饋期限。（三）組織實施1.責任部門接到《督查督辦通知書》后，應立即制定具體的工作方案，明確工作措施、時間節(jié)點和責任人，認真組織實施。2.在工作推進過程中，責任部門要定期對工作進展情況進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。（四）跟蹤催辦1.督查督辦工作辦公室對交辦事項進行跟蹤檢查，及時掌握工作進展情況。2.對工作進度滯后的責任部門，通過電話、書面通知、實地走訪等方式進行催辦，要求責任部門說明原因，采取有效措施加快推進。（五）反饋報告1.責任部門應按照規(guī)定的反饋期限，將督查督辦事項的辦理情況以書面形式報送督查督辦工作辦公室。反饋報告應包括工作進展、取得成效、存在問題、下一步工作計劃等內容。2.督查督辦工作辦公室對責任部門的反饋報告進行審核分析，形成督查督辦工作專報，報督查督辦領導小組審閱。（六）結果運用1.督查督辦結果作為對部門和個人績效考核、評先評優(yōu)、選拔任用的重要依據(jù)。2.對工作落實不力、未能按時完成任務的部門和個人，按照單位相關規(guī)定進行問責。五、督查督辦方式（一）文件督查通過查閱相關文件、資料，檢查工作部署的傳達貫徹、任務分解落實等情況。（二）會議督查參加或列席相關工作會議，了解工作進展情況，對會議決定事項的落實情況進行跟蹤督查。（三）實地督查深入責任部門、工作現(xiàn)場，實地查看工作開展情況，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（四）電話督查通過電話溝通的方式，及時了解工作動態(tài)，對緊急事項進行跟蹤催辦。（五）網(wǎng)絡督查利用單位內部辦公系統(tǒng)、微信群等網(wǎng)絡平臺，實時掌握工作進展，發(fā)布督查督辦信息，進行工作交流和協(xié)調。六、督查督辦工作要求（一）提高認識，加強領導各部門要充分認識督查督辦工作的重要性，切實加強組織領導，明確專人負責，確保督查督辦工作順利開展。（二）密切配合，形成合力督查督辦工作涉及單位各個部門，各部門之間要密切配合，相互支持，形成工作合力。督查督辦工作辦公室要加強與各部門的溝通協(xié)調，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。（三）嚴格標準，確保質量督查督辦工作要嚴格按照規(guī)定的程序和標準進行，確保督查督辦事項事實清楚、定性準確、處理恰當。反饋報告要內容詳實、數(shù)據(jù)準確、分析透徹。（四）強化問責，嚴肅紀律對督查督辦中發(fā)現(xiàn)的敷衍塞責、推諉扯皮、拒不執(zhí)行等行為，要