裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁福建農(nóng)林大學(xué)《度假區(qū)經(jīng)營管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游市場營銷的環(huán)境不斷變化，旅游企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整策略。以下哪種環(huán)境變化對旅游市場營銷策略的影響最為直接？（）A.政策法規(guī)的變化B.競爭對手的策略調(diào)整C.消費(fèi)者需求的變化D.社會文化的變遷2、在旅游規(guī)劃的實(shí)施過程中，以下哪個(gè)因素是影響規(guī)劃順利推進(jìn)的主要障礙？（）A.資金短缺B.技術(shù)難題C.人員不足D.缺乏政策支持3、隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游規(guī)劃成為重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游規(guī)劃的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游規(guī)劃應(yīng)充分考慮當(dāng)?shù)氐淖匀?、文化和社會?jīng)濟(jì)條件B.旅游規(guī)劃的目的是實(shí)現(xiàn)旅游資源的最優(yōu)配置和可持續(xù)利用C.旅游規(guī)劃只需關(guān)注旅游設(shè)施的建設(shè)，無需考慮環(huán)境保護(hù)D.旅游規(guī)劃要具有前瞻性和可操作性，以適應(yīng)市場的變化4、旅游可持續(xù)發(fā)展需要考慮經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境等多方面的因素。以下哪種旅游發(fā)展模式最符合可持續(xù)發(fā)展的理念？（）A.大規(guī)模開發(fā)旅游資源，追求短期經(jīng)濟(jì)利益B.注重生態(tài)保護(hù)，發(fā)展低碳旅游C.過度依賴旅游房地產(chǎn)，忽視旅游服務(wù)質(zhì)量D.只發(fā)展高端旅游，排斥大眾旅游5、在旅游可持續(xù)發(fā)展評價(jià)中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映旅游活動對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的影響？（）A.游客數(shù)量的增長率B.能源消耗水平C.旅游收入占當(dāng)?shù)谿DP的比重D.當(dāng)?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的滿意度6、在旅游景區(qū)的容量管理中，以下哪個(gè)容量指標(biāo)對于保障游客的游覽體驗(yàn)最為關(guān)鍵？（）A.空間容量B.設(shè)施容量C.生態(tài)容量D.心理容量7、旅游目的地形象塑造對于吸引游客有著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游目的地形象塑造的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.可以通過舉辦特色活動和節(jié)慶來提升目的地的知名度B.依賴于高質(zhì)量的旅游服務(wù)和完善的基礎(chǔ)設(shè)施C.只需注重宣傳推廣，無需關(guān)注游客的實(shí)際體驗(yàn)D.要突出目的地的獨(dú)特賣點(diǎn)和文化內(nèi)涵8、在旅游目的地的營銷推廣中，社交媒體的作用日益顯著。以下哪種社交媒體平臺對于吸引年輕游客、推廣特色旅游產(chǎn)品效果最為突出？（）A.微信B.抖音C.微博D.小紅書9、在旅游行業(yè)的服務(wù)補(bǔ)救中，以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.道歉和補(bǔ)償B.改進(jìn)服務(wù)流程和培訓(xùn)員工C.對投訴游客進(jìn)行指責(zé)和懲罰D.跟蹤和反饋服務(wù)補(bǔ)救效果10、旅游目的地的文化融合對于游客的體驗(yàn)有著重要影響。在一個(gè)多元文化的旅游城市，以下哪種方式最能促進(jìn)文化融合？（）A.舉辦文化交流活動B.建設(shè)單一文化主題街區(qū)C.強(qiáng)調(diào)本地文化的主導(dǎo)地位D.排斥外來文化的影響11、旅游企業(yè)的營銷策略直接影響其市場競爭力。對于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？（）A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動D.在知名旅游網(wǎng)站投放廣告12、對于旅游行業(yè)的政策法規(guī)，以下哪種政策對旅游企業(yè)的發(fā)展具有直接的促進(jìn)作用？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入政策C.限制投資政策D.缺乏監(jiān)管政策13、旅游消費(fèi)者的決策過程受到多種因素的影響。以下哪個(gè)因素通常是游客決定出游的首要考慮因素？（）A.旅游目的地的安全性B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.朋友的推薦D.旅游目的地的距離14、一位游客想要進(jìn)行文化體驗(yàn)旅游，以下哪個(gè)目的地更能滿足他的需求？（）A.歷史文化名城B.自然風(fēng)光保護(hù)區(qū)C.現(xiàn)代化大都市D.主題公園15、旅游合作是促進(jìn)區(qū)域旅游發(fā)展的重要途徑。在不同地區(qū)的旅游合作中，以下哪個(gè)方面的合作最能實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)？（）A.旅游線路的聯(lián)合推廣B.旅游人才的交流培養(yǎng)C.旅游基礎(chǔ)設(shè)施的共建共享D.以上都是16、旅游行業(yè)的市場細(xì)分變量不斷豐富。以下關(guān)于市場細(xì)分變量的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.心理變量和行為變量B.地理變量和人口變量C.細(xì)分變量越多越好，無需考慮實(shí)際應(yīng)用D.根據(jù)細(xì)分市場特點(diǎn)制定針對性營銷策略17、在旅游市場調(diào)研中，以下關(guān)于調(diào)研方法選擇的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.問卷調(diào)查、訪談和觀察法結(jié)合B.根據(jù)調(diào)研目的和對象選擇合適方法C.只采用一種調(diào)研方法，以節(jié)省成本D.確保調(diào)研方法的科學(xué)性和有效性18、旅游投訴處理是維護(hù)游客權(quán)益和提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游投訴處理原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.及時(shí)、公正、客觀B.以游客滿意為最終目標(biāo)C.對投訴游客進(jìn)行指責(zé)和批評D.分析原因，采取改進(jìn)措施19、在旅游目的地形象塑造中，以下關(guān)于形象傳播渠道的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合B.舉辦各類旅游節(jié)慶活動C.僅僅依靠政府的宣傳推廣D.游客的口碑傳播和社交媒體分享20、在旅游市場營銷中，一家旅行社想要吸引更多年輕消費(fèi)者，以下哪種推廣方式可能最為有效？（）A.在傳統(tǒng)報(bào)紙上刊登廣告B.利用社交媒體進(jìn)行宣傳C.參加旅游行業(yè)展會D.發(fā)放大量紙質(zhì)宣傳冊21、在旅游市場營銷的促銷活動中，以下哪種促銷方式更能刺激游客的購買欲望：（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員積分22、旅游行業(yè)的消費(fèi)者行為研究有助于企業(yè)制定營銷策略。以下關(guān)于旅游消費(fèi)者購買決策過程的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.問題識別、信息搜索和方案評估B.購買決策和購后評價(jià)C.消費(fèi)者的購買決策是完全理性的，不受情感因素影響D.旅游企業(yè)可以通過營銷活動影響消費(fèi)者的決策過程23、旅游新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。以下關(guān)于旅游新業(yè)態(tài)的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游新業(yè)態(tài)是對傳統(tǒng)旅游模式的創(chuàng)新和補(bǔ)充B.要積極探索和培育旅游新業(yè)態(tài)，滿足市場多樣化需求C.旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展不需要遵循市場規(guī)律和法律法規(guī)D.加強(qiáng)對旅游新業(yè)態(tài)的研究和監(jiān)管24、紅色旅游具有重要的教育意義和社會價(jià)值。以下關(guān)于紅色旅游的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.紅色旅游可以讓游客了解革命歷史，傳承紅色基因B.要加強(qiáng)紅色旅游景區(qū)的保護(hù)和修繕，保持其原真性C.紅色旅游的開發(fā)應(yīng)注重商業(yè)化，以獲取更多經(jīng)濟(jì)利益D.創(chuàng)新紅色旅游的展示方式和體驗(yàn)項(xiàng)目，增強(qiáng)吸引力25、旅游規(guī)劃中的項(xiàng)目可行性分析需要考慮多方面因素。以下哪種因素對于一個(gè)新建的旅游度假區(qū)的可行性影響最大？（）A.市場需求B.資金投入C.土地供應(yīng)D.技術(shù)支持二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）森林旅游作為一種親近自然的旅游方式，受到越來越多游客的歡迎。請論述如何合理開發(fā)森林旅游資源，保護(hù)森林生態(tài)環(huán)境，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)？2、（本題5分）分析旅游企業(yè)的社會責(zé)任履行與企業(yè)績效的關(guān)系，探討如何通過履行社會責(zé)任提升企業(yè)的形象和經(jīng)濟(jì)效益。3、（本題5分）旅游景區(qū)的管理對于游客體驗(yàn)至關(guān)重要。請分析如何通過優(yōu)化景區(qū)的設(shè)施、服務(wù)和運(yùn)營管理，提升游客的游覽質(zhì)量？4、（本題5分）分析旅游目的地的文化營銷策略，如何通過文化營銷塑造獨(dú)特的品牌形象。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家旅行社推出的老年旅游產(chǎn)品行程安排過于緊湊，不適合老年人的身體狀況。分析如何根據(jù)老年人特點(diǎn)優(yōu)化行程。2、（本題5分）某酒店在旅游旺季時(shí)出現(xiàn)了客房供不應(yīng)求的情況，而在淡季時(shí)又面臨著客房閑置率高的問題。請?zhí)岢鰬?yīng)對策略。3、（本題5分）某旅游目的地的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)體系不健全，專業(yè)技能不足。分析如何完善培訓(xùn)體系。4、（本題5分）某旅游目的地的旅游資源整合不夠，各景區(qū)之間缺乏協(xié)同發(fā)展。分析如何加強(qiáng)資源整合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。5、（本題5分）某旅游景區(qū)在旅游安全管理方面存在漏洞，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。請分析原因，并提出改進(jìn)措施。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游目的地