項(xiàng)目十二運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上藥店Operatinganonlinepharmacy項(xiàng)目描述

網(wǎng)上藥店是目前醫(yī)藥B2C的主要模式，隨著醫(yī)藥電子商務(wù)的興起，網(wǎng)上購(gòu)藥也將成為未來(lái)的發(fā)展方向，網(wǎng)上藥店是否開(kāi)設(shè)，運(yùn)營(yíng)是否成功直接關(guān)系著每個(gè)藥店未來(lái)銷(xiāo)量的提高。學(xué)習(xí)目標(biāo)1素質(zhì)目標(biāo)2知識(shí)目標(biāo)3能力目標(biāo)培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的工作風(fēng)范。了解醫(yī)藥電子商務(wù)與網(wǎng)上藥店，了解網(wǎng)上藥店的優(yōu)勢(shì)和制約其發(fā)展的因素，網(wǎng)上藥店運(yùn)營(yíng)的基本常識(shí)。會(huì)分析網(wǎng)上藥店現(xiàn)狀，會(huì)提出解決其制約因素的方法，會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上藥店的運(yùn)營(yíng)。一、網(wǎng)上藥店的優(yōu)勢(shì)1.覆蓋面對(duì)網(wǎng)上藥店來(lái)說(shuō)，有網(wǎng)絡(luò)的地方就有市場(chǎng)，以“好藥師網(wǎng)上藥店”為例，其外地用戶(hù)比例占到六成以上，這是傳統(tǒng)藥店所無(wú)法比擬的。2.成本與線(xiàn)下店鋪成本相比，網(wǎng)上藥店商品一般比地面店要便宜，正是省去了地面環(huán)節(jié)，節(jié)省成本，從而取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。3.保護(hù)客戶(hù)隱私網(wǎng)上藥店線(xiàn)上下單，貨物以物流配送的形式更好保護(hù)消費(fèi)者隱私，尤其對(duì)于需購(gòu)買(mǎi)計(jì)生用品、成人用品的消費(fèi)者。項(xiàng)目分析

運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上藥店可以分為三個(gè)部分，即：醫(yī)藥電子商務(wù)與網(wǎng)上藥店、網(wǎng)上藥店的優(yōu)勢(shì)及制約因素分析和網(wǎng)上藥店的運(yùn)營(yíng)。任務(wù)點(diǎn)醫(yī)藥電子商務(wù)與網(wǎng)上藥店網(wǎng)上藥店監(jiān)管及相關(guān)法規(guī)知

識(shí)

點(diǎn)網(wǎng)上藥店的優(yōu)勢(shì)及制約因素分析網(wǎng)上藥店的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上藥店的營(yíng)銷(xiāo)策略技

能

點(diǎn)目錄

Contents01相關(guān)知識(shí)項(xiàng)目實(shí)施0201相關(guān)知識(shí)一、網(wǎng)上藥店網(wǎng)上藥店是指醫(yī)藥企業(yè)依法建立的，能夠?qū)崿F(xiàn)與個(gè)人消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行醫(yī)藥商品交易的電子虛擬銷(xiāo)售市場(chǎng)，是醫(yī)藥電子商務(wù)的一個(gè)分支，屬B2C交易模式，其主要功能是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上藥品零售和在線(xiàn)藥學(xué)服務(wù)。網(wǎng)上藥店的開(kāi)展使得消費(fèi)者可以24小時(shí)全天候享受購(gòu)藥的方便，只需在網(wǎng)絡(luò)上輸入網(wǎng)上藥店地址、購(gòu)藥品種和數(shù)量以及支付方式等信息，藥品就會(huì)送到消費(fèi)者手中，具有私密性特征。一、網(wǎng)上藥店監(jiān)管及相關(guān)法規(guī)法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》國(guó)藥管辦市對(duì)于處方藥和非處方藥規(guī)定不得采用以下銷(xiāo)售形式，如有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、附贈(zèng)藥品或禮品等，且對(duì)于網(wǎng)上藥品銷(xiāo)售，在當(dāng)時(shí)是不被允許的《藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)督管理辦法》這是第一個(gè)允許在網(wǎng)上銷(xiāo)售藥品的法律文件，并列入了幾個(gè)試點(diǎn)城市，它們分別是廣州、福建、北京、上海等，這讓網(wǎng)上藥店的開(kāi)展在法律上做到了有法可依《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息服務(wù)的管理中特別提到藥品信息服務(wù)的監(jiān)管部門(mén)是藥品監(jiān)督管理部門(mén)，監(jiān)管包括對(duì)其審批和準(zhǔn)入許可等方面《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)管理暫行規(guī)定》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的性質(zhì)進(jìn)行了分類(lèi)，為以后的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的開(kāi)放打下基礎(chǔ)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定了藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)于從事藥品信息服務(wù)的單位前置審批的程序、要求及監(jiān)管措施，但只規(guī)定了網(wǎng)上藥品信息發(fā)布的合法性，而未承認(rèn)網(wǎng)上藥品交易的合法性《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法〉有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定了很多互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理細(xì)節(jié)，包括了申請(qǐng)、審批程序等一、網(wǎng)上藥店監(jiān)管及相關(guān)法規(guī)法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定《中華人民共和國(guó)電子簽名法》具體規(guī)定了電子簽名的法律效力，為后續(xù)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易行為，為確?；ヂ?lián)網(wǎng)交易各方權(quán)利交易數(shù)據(jù)的保密性、有效性以及數(shù)據(jù)提取保存提供了法律保障《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》規(guī)定了從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)在軟、硬件方面必須具備的條件，以及企業(yè)取得經(jīng)營(yíng)許可后的行為規(guī)范和藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)取得許可企業(yè)的監(jiān)管措施《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定〉有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定了網(wǎng)上藥店在進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)所必須具備的軟件和硬件要求，并對(duì)相關(guān)的事宜設(shè)立了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)《關(guān)于印發(fā)〈互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定>有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》對(duì)從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)應(yīng)具備的軟件、硬件方面的條件及藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)該類(lèi)企業(yè)申請(qǐng)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充《商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)(暫行)》確立了網(wǎng)上交易的各種規(guī)則一、網(wǎng)上藥店監(jiān)管及相關(guān)法規(guī)02項(xiàng)目實(shí)施一、網(wǎng)上藥店的制約因素a企業(yè)方面a政府管理(1)大型的藥品零售企業(yè)熱情不夠。(2)數(shù)量巨大的非法網(wǎng)上售藥對(duì)正規(guī)網(wǎng)上藥店的影響。(3)藥品的配送體制沒(méi)有得到完善。(1)政府監(jiān)管力度不夠。(2)政府監(jiān)管手段不適應(yīng)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)世界。(3)政府監(jiān)管過(guò)程中缺少各個(gè)部門(mén)相互協(xié)作的機(jī)制。(4)立法的層次較低。(5)法律法規(guī)不夠健全。(6)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面不足。(7)藥品信息概念界定存在問(wèn)題。二、網(wǎng)上藥店的制約因素（一）、網(wǎng)上藥店資質(zhì)的獲得0102開(kāi)辦網(wǎng)上藥店申請(qǐng)前的準(zhǔn)備工作企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的鏈接域名申請(qǐng)和CA認(rèn)證建立網(wǎng)站并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)選擇網(wǎng)上交易平臺(tái)和支付手段建立或選擇物流配送系統(tǒng)030405網(wǎng)上藥店的申請(qǐng)與受理申請(qǐng)開(kāi)辦網(wǎng)上藥店的企業(yè)應(yīng)具備的條件填寫(xiě)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)申請(qǐng)表提交相關(guān)材料對(duì)申請(qǐng)的受理網(wǎng)上藥店提交材料的審批網(wǎng)上藥店的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和系統(tǒng)軟件測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)系統(tǒng)軟件測(cè)評(píng)網(wǎng)上藥店資格證書(shū)的發(fā)放課堂隨想我國(guó)如何確認(rèn)網(wǎng)上藥店的真實(shí)性？二、網(wǎng)上藥店的運(yùn)營(yíng)a01a021.網(wǎng)上藥店的形象設(shè)計(jì)網(wǎng)上藥店是一個(gè)可以發(fā)布藥品信息和同消費(fèi)者進(jìn)行交流的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)，其網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的好壞及網(wǎng)站功能是否完善會(huì)影響用戶(hù)網(wǎng)上購(gòu)藥的情緒。2.網(wǎng)上藥店購(gòu)物配套服務(wù)的功能設(shè)計(jì)購(gòu)物配套服務(wù)包括訂購(gòu)方式、付款方式、配送方式、交易條款、質(zhì)量保證、優(yōu)惠活動(dòng)、友情鏈接、訂單及歷史交易查詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)等。（二）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)aa3.網(wǎng)上藥店交易流程設(shè)計(jì)(1)網(wǎng)上藥店藥師在線(xiàn)咨詢(xún)；(2)用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)上藥店查找相關(guān)藥品；(3)用戶(hù)以會(huì)員或非會(huì)員身份購(gòu)買(mǎi)；(4)網(wǎng)上藥店與用戶(hù)簽訂合同文書(shū)；(5)網(wǎng)上藥店對(duì)訂單的確認(rèn)；(6)網(wǎng)上藥店提供配送等相關(guān)服務(wù)。4.網(wǎng)上藥店的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和品種設(shè)計(jì)(1)保健品和保健食品(2)OTC產(chǎn)品(3)差異化的產(chǎn)品：消費(fèi)者在一般零售藥店較難見(jiàn)到的OTC產(chǎn)品(4)名牌產(chǎn)品(5)常見(jiàn)的醫(yī)療器械：尤其是適合家用的中小醫(yī)療器械(6)化妝品：尤其是功能性化妝品(7)隱私性產(chǎn)品(8)儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程不易打破和調(diào)包的品種；(9)便利和低廉的藥品。二、網(wǎng)上藥店的運(yùn)營(yíng)（二）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)三、網(wǎng)上藥店的營(yíng)銷(xiāo)策略2.網(wǎng)上藥店的初期定位要以建立起信用體系為主4.合