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《公共關系與禮儀》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子政務的發(fā)展對于政府信息公開提出了更高的要求。以下哪種方式更有助于提高政府信息公開的質(zhì)量和效果？（）A.建立專門的信息公開平臺B.加強對信息公開的審核C.開展信息公開的培訓D.完善信息公開的監(jiān)督機制2、行政權(quán)力的配置需要遵循一定的原則。以下哪一項不是行政權(quán)力配置的原則？（）A.適度原則B.分權(quán)原則C.集權(quán)原則D.依法原則3、政府在推進政務公開時，需要明確公開的內(nèi)容和范圍。以下哪類政務信息最應優(yōu)先公開？（）A.政策法規(guī)B.財政預算C.人事任免D.工作動態(tài)4、行政監(jiān)督對于保障行政權(quán)力的正確行使至關重要。在對政府部門的財政支出進行監(jiān)督時，以下哪種監(jiān)督方式最具權(quán)威性？（）A.內(nèi)部審計B.社會輿論監(jiān)督C.人大監(jiān)督D.上級部門監(jiān)督5、政府購買公共服務的質(zhì)量評估是保障服務效果的重要環(huán)節(jié)。以下哪個方面更應作為質(zhì)量評估的重點？（）A.服務的效率B.服務的滿意度C.服務的成本D.服務的規(guī)范性6、對于行政決策的公眾參與，以下哪種參與方式更能保障公眾的意見得到充分表達？（）A.問卷調(diào)查B.聽證會C.網(wǎng)上留言D.電話咨詢7、政府在推動區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展時，需要制定差異化的政策。對于經(jīng)濟落后地區(qū)，以下哪種政策措施最能促進其發(fā)展？（）A.加大財政轉(zhuǎn)移支付B.引進大型工業(yè)項目C.加強基礎設施建設D.提供稅收優(yōu)惠8、行政協(xié)調(diào)是解決行政系統(tǒng)內(nèi)部矛盾和沖突的重要手段。當兩個部門在工作職能上存在交叉和重疊時，以下哪種協(xié)調(diào)方法最為有效？（）A.明確職責劃分B.建立協(xié)調(diào)機制C.上級部門裁決D.合并相關部門9、在行政改革的阻力應對中，以下哪種策略更有助于化解來自行政人員的抵觸情緒？（）A.強制推行B.溝通疏導C.忽視不管D.威脅恐嚇10、政府績效管理中，以下哪種評估指標更能客觀反映政府部門的工作成效：（）A.公眾滿意度B.內(nèi)部工作流程C.投入的資源量D.完成的任務數(shù)量11、在公共部門人力資源管理中，績效考核是重要環(huán)節(jié)。假設要考核一名公務員的工作表現(xiàn)，以下哪些方面應該納入考核指標體系？（）A.工作任務完成情況B.工作態(tài)度和責任心C.團隊合作能力D.以上都是12、對于行政執(zhí)行的監(jiān)控，以下哪種監(jiān)控方式側(cè)重于對執(zhí)行過程的實時跟蹤？（）A.事后監(jiān)控B.事中監(jiān)控C.事前監(jiān)控D.不定期監(jiān)控13、行政文化具有導向、約束等功能。以下哪種行政文化更能引導行政人員積極進取：（）A.進取型行政文化B.保守型行政文化C.消極型行政文化D.享樂型行政文化14、某地區(qū)政府計劃對當?shù)氐慕逃Y源進行重新配置，以提高教育公平性和質(zhì)量。在這個過程中，需要綜合考慮人口分布、學校設施、師資力量等因素。以下哪種決策方法最適合用于制定資源配置方案？（）A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.層次分析法D.模擬決策法15、某地區(qū)政府為了應對人口老齡化問題，計劃出臺一系列養(yǎng)老政策。在政策制定過程中，需要充分借鑒其他地區(qū)的成功經(jīng)驗。以下哪種方式最能有效地獲取其他地區(qū)的相關政策信息？（）A.查閱學術文獻B.與其他地區(qū)政府交流C.委托專業(yè)機構(gòu)調(diào)研D.上網(wǎng)搜索相關報道二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）行政監(jiān)督中的審計監(jiān)督具有重要地位，詳細闡述審計監(jiān)督的類型、程序和作用，以及如何強化審計監(jiān)督在行政管理中的功能。2、（本題5分）公共部門績效考核指標體系的構(gòu)建是績效管理的重要環(huán)節(jié)，分析績效考核指標體系的設計原則、內(nèi)容和方法，以及如何根據(jù)不同部門特點制定科學合理的指標體系。3、（本題5分）詳細闡述公共政策執(zhí)行中的偏差及其原因，探討如何提高公共政策執(zhí)行的準確性和有效性。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討行政協(xié)調(diào)中的利益協(xié)調(diào)。分析行政協(xié)調(diào)中利益協(xié)調(diào)的重要性和難點，研究利益協(xié)調(diào)的原則和方法，探討如何平衡各方面的利益關系，提高行政協(xié)調(diào)的水平。2、（本題5分）在新時代背景下，服務型政府建設成為行政管理的重要目標。請深入探討服務型政府的內(nèi)涵、特征和建設路徑，包括轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新服務方式、加強公共服務體系建設等方面的內(nèi)容，分析服務型政府建設中面臨的挑戰(zhàn)和問題，并提出相應的解決對策。3、（本題5分）探討行政管理中的行政人員的素質(zhì)提升與職業(yè)發(fā)展問題。分析行政人員素質(zhì)提升和職業(yè)發(fā)展的途徑和方法，以及如何促進行政人員的素質(zhì)提升和職業(yè)發(fā)展。4、（本題5分）探討行政管理中的行政組織的變革與發(fā)展問題。分析行政組織變革與發(fā)展的趨勢和動力，以及如何推動行政組織的變革與發(fā)展，適應時代要求。5、（本題5分）在信息化時代，網(wǎng)絡輿情對行政管理產(chǎn)生了重要影響。分析網(wǎng)絡輿情的特點和發(fā)展趨勢，探討行政管理部門如何加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、分析和應對，引導輿論走向，維護政府形象和社會穩(wěn)定。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某區(qū)政府為改善醫(yī)療條件，決定引進一家大型民營醫(yī)院，但在土地審批、醫(yī)保政策和社會輿論等方面面臨壓力。請分析如何應對。2、（本題10分）某城市的河道