智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同編號(hào)：__________________第一章總則第一條合同訂立1.1甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義和解釋2.1“平臺(tái)”是指由甲方開(kāi)發(fā)，乙方運(yùn)營(yíng)的智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。2.2“服務(wù)內(nèi)容”是指平臺(tái)提供的信息咨詢、健康監(jiān)測(cè)、生活照料、緊急救援等養(yǎng)老服務(wù)。2.3“用戶”是指使用平臺(tái)的各類老年人及其家屬。2.4“運(yùn)營(yíng)期限”是指乙方根據(jù)本協(xié)議運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的時(shí)間。第三條合作原則3.1甲乙雙方應(yīng)遵循互惠互利、共同發(fā)展的原則，加強(qiáng)合作，共同推動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展。3.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)和資源滿足乙方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的需要。3.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提高服務(wù)質(zhì)量。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的實(shí)際情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間提供平臺(tái)開(kāi)發(fā)所需的技術(shù)和資源。4.2.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)和資源符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.2.3甲方應(yīng)配合乙方解決平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.1.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，享有平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)收益。5.1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶需求調(diào)整平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，保證平臺(tái)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。5.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，包括但不限于用戶數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、收益等。5.2.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全。第六章平臺(tái)開(kāi)發(fā)第六條開(kāi)發(fā)內(nèi)容6.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等。6.2甲方應(yīng)保證開(kāi)發(fā)完成的平臺(tái)滿足乙方的運(yùn)營(yíng)需求。第七條開(kāi)發(fā)進(jìn)度7.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間表完成平臺(tái)的開(kāi)發(fā)工作。7.2甲方應(yīng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中定期向乙方匯報(bào)開(kāi)發(fā)進(jìn)度。第八條質(zhì)量保證8.1甲方應(yīng)保證平臺(tái)開(kāi)發(fā)質(zhì)量，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。8.2甲方應(yīng)在平臺(tái)開(kāi)發(fā)完成后，提供完整的開(kāi)發(fā)文檔和技術(shù)支持。第九章平臺(tái)運(yùn)營(yíng)第九條運(yùn)營(yíng)管理9.1乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于用戶管理、內(nèi)容管理、技術(shù)支持等。9.2乙方應(yīng)保證平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和連續(xù)性。第十條服務(wù)內(nèi)容10.1乙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，提供符合用戶需求的服務(wù)內(nèi)容。10.2乙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高用戶滿意度。第十一條用戶隱私與數(shù)據(jù)安全11.1乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶信息。11.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)安全。第十二章運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與收益分配第十三條運(yùn)營(yíng)費(fèi)用13.1乙方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的費(fèi)用包括但不限于人力成本、設(shè)備成本、維護(hù)成本等。13.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理分擔(dān)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。第十四條收益分配14.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的收益，甲乙雙方按照協(xié)議約定的比例進(jìn)行分配。14.2收益分配的具體方式和時(shí)間由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第六章平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持第六條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)保障6.1乙方承諾保證平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性，平臺(tái)運(yùn)行時(shí)間應(yīng)達(dá)到99.9%。6.2乙方應(yīng)建立完善的客服體系，及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢和問(wèn)題解決。6.3乙方應(yīng)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，保證其安全性和功能的持續(xù)優(yōu)化。第七條技術(shù)支持7.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于軟件升級(jí)、故障排除等。7.2乙方遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)向甲方報(bào)告，并配合甲方進(jìn)行技術(shù)分析和解決方案的制定。7.3技術(shù)支持應(yīng)在協(xié)議約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成。第八條平臺(tái)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1乙方應(yīng)保證平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。8.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，對(duì)潛在的安全漏洞進(jìn)行修復(fù)。8.3用戶數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)方案應(yīng)由雙方共同制定并實(shí)施。第九條運(yùn)營(yíng)監(jiān)控與報(bào)告9.1乙方應(yīng)定期向甲方提供平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括用戶活躍度、收入情況、故障統(tǒng)計(jì)等。9.2甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表。9.3運(yùn)營(yíng)報(bào)告的提交周期和方式由雙方在協(xié)議中明確約定。第十章?tīng)I(yíng)銷推廣與用戶發(fā)展第十條營(yíng)銷策略10.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和用戶需求，制定合理的營(yíng)銷策略。10.2營(yíng)銷策略應(yīng)包括但不限于線上廣告、社交媒體推廣、合作推廣等。10.3乙方應(yīng)定期評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果，并調(diào)整策略以提高市場(chǎng)滲透率。第十一條用戶發(fā)展計(jì)劃11.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的用戶發(fā)展計(jì)劃，包括用戶增長(zhǎng)目標(biāo)、推廣活動(dòng)等。11.2用戶發(fā)展計(jì)劃應(yīng)與營(yíng)銷策略相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)。11.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)用戶發(fā)展進(jìn)度和計(jì)劃執(zhí)行情況。第十二條用戶滿意度調(diào)查12.1乙方應(yīng)定期開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，了解用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。12.2用戶滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為評(píng)估平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)方向的依據(jù)。12.3乙方應(yīng)針對(duì)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施，并報(bào)告改進(jìn)進(jìn)展。第十三條合作推廣13.1甲乙雙方可共同開(kāi)展合作推廣活動(dòng)，擴(kuò)大平臺(tái)影響力。13.2合作推廣活動(dòng)的內(nèi)容、方式和費(fèi)用分?jǐn)倯?yīng)由雙方協(xié)商確定。13.3合作推廣活動(dòng)結(jié)束后，雙方應(yīng)共同評(píng)估效果并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第十一章服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容管理第十一條內(nèi)容審核與發(fā)布11.1乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)容的審核，保證所有內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。11.2乙方應(yīng)建立健全內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和審查。11.3審核通過(guò)的合法內(nèi)容方可發(fā)布至平臺(tái)，未經(jīng)審核或?qū)徍宋赐ㄟ^(guò)的內(nèi)容不得發(fā)布。第十二條內(nèi)容更新與維護(hù)12.1乙方應(yīng)定期更新平臺(tái)內(nèi)容，保持內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。12.2對(duì)于過(guò)時(shí)或錯(cuò)誤的內(nèi)容，乙方應(yīng)及時(shí)更新或刪除。12.3乙方應(yīng)保證內(nèi)容維護(hù)工作的連續(xù)性和有效性。第十三條用戶反饋處理13.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，鼓勵(lì)用戶對(duì)平臺(tái)內(nèi)容提出意見(jiàn)和建議。13.2乙方應(yīng)定期收集用戶反饋，并對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行分析和處理。13.3對(duì)于用戶提出的合理建議，乙方應(yīng)采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。第十四章服務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬14.1平臺(tái)及其相關(guān)的軟件、技術(shù)、設(shè)計(jì)、內(nèi)容等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。14.2乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非另有約定，歸乙方所有。14.3甲方和乙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意不得擅自使用。第十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)15.1甲方應(yīng)采取必要措施保護(hù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。15.2乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中，應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。15.3一旦發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，雙方應(yīng)積極配合，共同維護(hù)自身合法權(quán)益。第十六章合同終止與后續(xù)處理第十七條合同終止條件17.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：17.1.1另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未糾正；17.1.2一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；17.1.3雙方協(xié)商一致決