百勝erp管理制度總則制度目的本制度旨在規(guī)范百勝ERP系統(tǒng)的使用與管理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，提高公司運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于各部門管理人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員等。基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，確保ERP系統(tǒng)的使用與管理合法合規(guī)。2.安全性原則：采取有效措施保障ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等風(fēng)險(xiǎn)。3.規(guī)范性原則：明確系統(tǒng)操作流程、權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)等方面的規(guī)范，確保員工操作的一致性和規(guī)范性。4.效益性原則：充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的功能優(yōu)勢(shì)，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升公司整體效益。系統(tǒng)管理職責(zé)信息部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的安裝、配置、維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.制定系統(tǒng)備份與恢復(fù)計(jì)劃，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保障數(shù)據(jù)安全。3.監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和異常情況。4.對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)和技術(shù)支持。5.負(fù)責(zé)系統(tǒng)賬號(hào)的創(chuàng)建、修改和刪除，以及權(quán)限的設(shè)置與調(diào)整。各部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門ERP系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化，確保系統(tǒng)功能滿足業(yè)務(wù)需求。2.組織本部門員工學(xué)習(xí)和使用ERP系統(tǒng)，督促員工按照規(guī)定操作。3.配合信息部門進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收和問(wèn)題反饋，提供業(yè)務(wù)支持。4.負(fù)責(zé)本部門ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，及時(shí)錄入、更新和維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)操作規(guī)范賬號(hào)管理1.員工應(yīng)妥善保管自己的ERP系統(tǒng)賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。2.如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用或密碼泄露，應(yīng)立即通知信息部門進(jìn)行處理，并及時(shí)修改密碼。3.員工離職或崗位變動(dòng)時(shí)，信息部門應(yīng)及時(shí)刪除或調(diào)整其系統(tǒng)賬號(hào)權(quán)限。日常操作1.員工應(yīng)按照規(guī)定的操作流程和權(quán)限進(jìn)行系統(tǒng)操作，不得擅自越權(quán)操作。2.在進(jìn)行重要操作前，應(yīng)先備份相關(guān)數(shù)據(jù)，以防誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。3.操作過(guò)程中如遇系統(tǒng)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)信息，并向信息部門報(bào)告。4.完成操作后，應(yīng)及時(shí)退出系統(tǒng)，確保賬號(hào)安全。數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)1.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入、審核和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.數(shù)據(jù)錄入應(yīng)遵循相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)格式要求，不得隨意錄入虛假或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。3.定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)和清理，刪除無(wú)效或重復(fù)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。系統(tǒng)安全管理網(wǎng)絡(luò)安全1.加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.規(guī)范員工上網(wǎng)行為，禁止訪問(wèn)非法網(wǎng)站和下載未經(jīng)授權(quán)的軟件，避免感染病毒和惡意軟件。3.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。數(shù)據(jù)安全1.對(duì)ERP系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取或篡改。2.嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)和處理相關(guān)數(shù)據(jù)。3.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置，以備不時(shí)之需。4.制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。安全審計(jì)1.建立系統(tǒng)安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)ERP系統(tǒng)的操作記錄、訪問(wèn)日志等進(jìn)行定期審計(jì)。2.審計(jì)內(nèi)容包括操作行為的合規(guī)性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性、系統(tǒng)的安全性等。3.對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。系統(tǒng)培訓(xùn)與支持培訓(xùn)計(jì)劃1.信息部門應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和員工實(shí)際情況，制定ERP系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能、業(yè)務(wù)流程等方面，確保員工能夠熟練使用ERP系統(tǒng)。3.定期組織培訓(xùn)課程，新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，老員工根據(jù)需要進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。培訓(xùn)方式1.采用集中授課、在線學(xué)習(xí)、實(shí)際操作演示等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。2.鼓勵(lì)員工之間相互交流和學(xué)習(xí)，分享使用經(jīng)驗(yàn)和技巧。3.為員工提供培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)，方便員工隨時(shí)查閱和學(xué)習(xí)。技術(shù)支持1.信息部門設(shè)立專門的技術(shù)支持熱線或郵箱，及時(shí)解答員工在使用ERP系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.對(duì)于一般性問(wèn)題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)和解決；對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)組織技術(shù)人員進(jìn)行分析和處理，并向員工反饋處理進(jìn)度。3.定期收集員工對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能和操作流程。系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化升級(jí)計(jì)劃1.信息部門應(yīng)關(guān)注ERP系統(tǒng)供應(yīng)商發(fā)布的新版本和補(bǔ)丁，及時(shí)評(píng)估其對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，明確升級(jí)的時(shí)間、內(nèi)容、步驟和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。3.在升級(jí)前，應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試和驗(yàn)證，確保升級(jí)后的系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，不影響公司業(yè)務(wù)。優(yōu)化措施1.定期對(duì)ERP系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估和分析，收集員工和業(yè)務(wù)部門的反饋意見(jiàn)。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果和反饋意見(jiàn)，制定系統(tǒng)優(yōu)化方案，對(duì)系統(tǒng)功能、操作流程、性能等方面進(jìn)行優(yōu)化。3.優(yōu)化過(guò)程中應(yīng)注重與業(yè)務(wù)需求的結(jié)合，確保系統(tǒng)能夠更好地支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展。考核與獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立ERP系統(tǒng)使用考核機(jī)制，對(duì)員工的系統(tǒng)操作熟練程度、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、問(wèn)題處理能力等方面進(jìn)行考核。2.考核指標(biāo)包括系統(tǒng)操作規(guī)范執(zhí)行情況、數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤率、系統(tǒng)故障響應(yīng)時(shí)間等。3.定期對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，作為員工績(jī)效評(píng)估和晉升的重要依據(jù)。獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在ERP系統(tǒng)使用過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.鼓勵(lì)員工積極提出系統(tǒng)優(yōu)化建議和創(chuàng)新想法，對(duì)被采納并取得良好效果的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰措施1.對(duì)于違反ERP系統(tǒng)操作規(guī)范、導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或系統(tǒng)故障的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職等處罰。2.因違規(guī)操作給公司造成重大損失