內(nèi)衣店庫房管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)內(nèi)衣店庫房管理，確保內(nèi)衣產(chǎn)品的存儲(chǔ)安全、質(zhì)量完好，規(guī)范出入庫流程，提高庫存周轉(zhuǎn)率，保障店鋪銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于內(nèi)衣店庫房的所有工作人員，包括庫房管理人員、搬運(yùn)人員等，以及與庫房相關(guān)的各類業(yè)務(wù)操作。（三）基本原則1.安全第一原則：確保庫房設(shè)施設(shè)備安全，防止火災(zāi)、盜竊、損壞等事故發(fā)生，保障內(nèi)衣產(chǎn)品的安全存儲(chǔ)。2.分類管理原則：按照內(nèi)衣的品牌、款式、尺碼、顏色、季節(jié)等因素進(jìn)行分類存放，便于查找和管理。3.先進(jìn)先出原則：優(yōu)先發(fā)放和銷售先入庫的產(chǎn)品，避免產(chǎn)品積壓過期，保證產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量。4.賬實(shí)相符原則：庫房賬目記錄要與實(shí)際庫存數(shù)量、狀態(tài)等保持一致，定期進(jìn)行盤點(diǎn)核對(duì)。二、庫房人員職責(zé)（一）庫房主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)庫房的日常管理工作，制定庫房工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織庫房人員進(jìn)行內(nèi)衣的驗(yàn)收入庫、存儲(chǔ)保管、發(fā)放出庫等工作，確保各項(xiàng)操作規(guī)范準(zhǔn)確。3.定期檢查庫房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)安排維修和保養(yǎng)，保證庫房環(huán)境符合要求。4.負(fù)責(zé)庫存內(nèi)衣的盤點(diǎn)工作，編制盤點(diǎn)報(bào)告，分析庫存差異原因，提出改進(jìn)措施。5.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，根據(jù)銷售情況和庫存水平，合理安排補(bǔ)貨計(jì)劃，確保庫存充足又不積壓。6.對(duì)庫房人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和管理，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和工作效率。（二）庫房管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)內(nèi)衣的驗(yàn)收入庫工作，核對(duì)到貨數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等與送貨單是否一致，對(duì)不合格產(chǎn)品及時(shí)反饋并處理。2.按照分類管理原則，將內(nèi)衣準(zhǔn)確存放到相應(yīng)的貨位上，并做好標(biāo)識(shí)。3.定期巡查庫房，檢查內(nèi)衣的存儲(chǔ)狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)受潮、損壞、變質(zhì)等情況，及時(shí)采取措施處理，并記錄相關(guān)情況。4.根據(jù)銷售部門的需求，準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)放內(nèi)衣，辦理出庫手續(xù)，確保發(fā)放的產(chǎn)品與提貨單一致。5.負(fù)責(zé)庫房的日常清潔衛(wèi)生工作，保持庫房整潔、通風(fēng)良好，通道暢通無阻。6.協(xié)助庫房主管進(jìn)行庫存盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)和信息。（三）搬運(yùn)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)內(nèi)衣在庫房與運(yùn)輸車輛、銷售區(qū)域之間的搬運(yùn)工作，確保產(chǎn)品搬運(yùn)過程中不受損壞。2.按照庫房管理員的要求，將到貨內(nèi)衣及時(shí)搬運(yùn)到指定的驗(yàn)收區(qū)域或存儲(chǔ)貨位。3.根據(jù)發(fā)貨指令，將需要出庫的內(nèi)衣準(zhǔn)確搬運(yùn)到運(yùn)輸車輛上，并協(xié)助裝車，保證裝車整齊、穩(wěn)固。4.在搬運(yùn)過程中，注意保護(hù)內(nèi)衣的包裝和標(biāo)識(shí)，如有損壞及時(shí)報(bào)告庫房管理員。5.定期對(duì)搬運(yùn)工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具處于良好的使用狀態(tài)。三、庫房設(shè)施與環(huán)境管理（一）庫房選址與布局1.庫房應(yīng)選擇地勢(shì)較高、干燥通風(fēng)、排水良好的位置，避免靠近水源、污染源和嘈雜區(qū)域。2.庫房內(nèi)部應(yīng)合理規(guī)劃存儲(chǔ)區(qū)、辦公區(qū)、通道等功能區(qū)域，存儲(chǔ)區(qū)要根據(jù)內(nèi)衣的分類設(shè)置不同的貨架或貨位，確保貨物存放有序，便于查找和搬運(yùn)。3.辦公區(qū)應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備，如電腦、桌椅、文件柜等，方便庫房管理人員進(jìn)行日常辦公和數(shù)據(jù)處理。（二）庫房設(shè)施設(shè)備1.貨架：貨架應(yīng)堅(jiān)固耐用，能夠承受內(nèi)衣的重量，根據(jù)內(nèi)衣的尺寸和存儲(chǔ)要求合理設(shè)計(jì)層數(shù)和間距，確保貨物存放穩(wěn)固、整齊。2.搬運(yùn)工具：配備必要的搬運(yùn)工具，如叉車、推車、托盤等，定期檢查工具的性能和安全性，及時(shí)維修和更換損壞的部件。3.消防設(shè)備：庫房內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好的備用狀態(tài)。消防器材的放置位置應(yīng)明顯、便于取用，周圍不得堆放雜物。4.通風(fēng)設(shè)備：安裝通風(fēng)系統(tǒng)，保持庫房內(nèi)空氣流通，防止異味積聚和內(nèi)衣受潮發(fā)霉。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.溫濕度控制設(shè)備：根據(jù)內(nèi)衣的存儲(chǔ)要求，配備溫濕度控制設(shè)備，如空調(diào)、除濕機(jī)等，將庫房內(nèi)的溫度和濕度控制在適宜的范圍內(nèi)。溫度一般控制在[X]℃[X]℃之間，濕度控制在[X]%[X]%之間。6.照明設(shè)備：庫房內(nèi)應(yīng)有充足的照明設(shè)施，保證光線均勻、明亮，便于貨物的驗(yàn)收、存儲(chǔ)和查找。照明設(shè)備應(yīng)定期檢查和更換燈泡，確保正常照明。（三）庫房環(huán)境衛(wèi)生1.庫房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，清除地面、貨架、貨物上的灰塵、雜物等。2.嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙、飲食、吐痰等，保持庫房空氣清新。3.對(duì)庫房內(nèi)的垃圾和廢棄物應(yīng)及時(shí)清理，運(yùn)至指定地點(diǎn)處理，防止滋生蚊蟲和細(xì)菌。4.定期對(duì)庫房的墻面、地面、天花板等進(jìn)行檢查，如有損壞或污漬及時(shí)修復(fù)和清潔。四、內(nèi)衣驗(yàn)收入庫管理（一）到貨通知1.采購部門在簽訂內(nèi)衣采購合同后，應(yīng)及時(shí)將預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息通知庫房主管。2.庫房主管根據(jù)到貨信息，提前安排好驗(yàn)收人員和存儲(chǔ)貨位，做好收貨準(zhǔn)備工作。（二）驗(yàn)收準(zhǔn)備1.驗(yàn)收人員應(yīng)熟悉內(nèi)衣的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法，準(zhǔn)備好必要的驗(yàn)收工具，如量具、檢驗(yàn)報(bào)告等。2.在到貨前，對(duì)驗(yàn)收?qǐng)龅剡M(jìn)行清理和清潔，確保驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。（三）驗(yàn)收流程1.核對(duì)送貨單：內(nèi)衣到貨后，驗(yàn)收人員首先核對(duì)送貨單與采購合同是否一致，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。2.外觀檢查：對(duì)內(nèi)衣的外觀進(jìn)行檢查，查看是否有破損、變形、污漬、褪色等質(zhì)量問題，檢查內(nèi)衣的標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽是否清晰、完整。3.數(shù)量清點(diǎn)：按照送貨單上的數(shù)量，對(duì)到貨內(nèi)衣進(jìn)行逐一清點(diǎn)，確保數(shù)量準(zhǔn)確無誤。4.質(zhì)量檢驗(yàn)：根據(jù)內(nèi)衣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部分內(nèi)衣進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，檢查其材質(zhì)、做工、舒適度等是否符合要求。對(duì)于需要進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)的產(chǎn)品，應(yīng)送相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。5.驗(yàn)收記錄：驗(yàn)收人員對(duì)驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、數(shù)量、處理建議等。驗(yàn)收合格的內(nèi)衣，驗(yàn)收人員應(yīng)在送貨單上簽字確認(rèn)。（四）不合格處理1.對(duì)于驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格內(nèi)衣，驗(yàn)收人員應(yīng)及時(shí)填寫《不合格品報(bào)告》，詳細(xì)注明不合格產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、不合格原因等信息。2.將《不合格品報(bào)告》提交給庫房主管，庫房主管組織相關(guān)人員對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，確定處理方式。處理方式一般包括退貨、換貨、補(bǔ)貨、降價(jià)處理等。3.根據(jù)處理決定，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，辦理相關(guān)退貨、換貨等手續(xù)。對(duì)于需要補(bǔ)貨的產(chǎn)品，通知采購部門盡快安排補(bǔ)貨。（五）入庫操作1.驗(yàn)收合格的內(nèi)衣，庫房管理員按照分類管理原則，將其存放到相應(yīng)的貨位上，并在庫存管理系統(tǒng)中錄入入庫信息，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫日期、供應(yīng)商等。2.對(duì)入庫的內(nèi)衣進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)明品牌、款式、尺碼、顏色、入庫日期等信息，便于查找和管理。標(biāo)識(shí)應(yīng)粘貼在明顯位置，且不易脫落。3.更新庫存臺(tái)賬，確保庫存臺(tái)賬與庫存管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致。庫存臺(tái)賬應(yīng)詳細(xì)記錄內(nèi)衣的出入庫情況、庫存數(shù)量、存儲(chǔ)位置等信息。五、內(nèi)衣存儲(chǔ)保管管理（一）存儲(chǔ)方式1.內(nèi)衣應(yīng)采用懸掛或折疊的方式存放，避免擠壓變形。對(duì)于有特殊存儲(chǔ)要求的內(nèi)衣，如某些塑形內(nèi)衣，應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行存放。2.不同品牌、款式、尺碼、顏色的內(nèi)衣應(yīng)分開存放，并做好標(biāo)識(shí)，便于快速查找和發(fā)貨。3.將內(nèi)衣按照季節(jié)分類存放，即將當(dāng)季暢銷的內(nèi)衣存放在便于取用的位置，過季內(nèi)衣存放在相對(duì)較遠(yuǎn)或較低的貨位。（二）庫存盤點(diǎn)1.定期盤點(diǎn)：庫房應(yīng)每月進(jìn)行一次小盤點(diǎn)，每季度進(jìn)行一次大盤點(diǎn)。盤點(diǎn)時(shí)，庫房管理員應(yīng)停止一切出入庫操作，確保庫存數(shù)量的準(zhǔn)確性。2.盤點(diǎn)方法：采用實(shí)地盤點(diǎn)法，即對(duì)庫房內(nèi)的內(nèi)衣逐一進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)庫存數(shù)量與庫存臺(tái)賬是否一致。在盤點(diǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的情況，應(yīng)及時(shí)記錄差異，并進(jìn)行核實(shí)和查找原因。3.盤點(diǎn)報(bào)告：盤點(diǎn)結(jié)束后，庫房管理員應(yīng)編制盤點(diǎn)報(bào)告，詳細(xì)說明盤點(diǎn)情況，包括盤點(diǎn)時(shí)間、范圍、實(shí)際庫存數(shù)量、賬存數(shù)量、差異數(shù)量及原因分析等。盤點(diǎn)報(bào)告經(jīng)庫房主管審核后存檔。4.差異處理：根據(jù)盤點(diǎn)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的差異情況，進(jìn)行相應(yīng)的處理。如因人為操作失誤導(dǎo)致的差異，應(yīng)及時(shí)糾正錯(cuò)誤的庫存記錄；如因產(chǎn)品損壞、丟失等原因?qū)е碌牟町?，?yīng)查明原因，追究相關(guān)人員的責(zé)任，并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。（三）庫存預(yù)警1.設(shè)定庫存預(yù)警指標(biāo)：根據(jù)內(nèi)衣的銷售情況、采購周期、庫存周轉(zhuǎn)率等因素，設(shè)定不同款式內(nèi)衣的庫存預(yù)警數(shù)量和最低庫存數(shù)量。庫存預(yù)警數(shù)量一般為近[X]個(gè)月的平均銷售量乘以[X]，最低庫存數(shù)量為保證正常銷售的安全庫存數(shù)量。2.庫存監(jiān)控：庫房管理員應(yīng)每天關(guān)注庫存情況，當(dāng)庫存數(shù)量接近預(yù)警指標(biāo)時(shí)，及時(shí)通知庫房主管。庫房主管根據(jù)庫存預(yù)警情況，結(jié)合銷售趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，分析是否需要補(bǔ)貨或調(diào)整庫存策略。3.補(bǔ)貨計(jì)劃：如需補(bǔ)貨，庫房主管應(yīng)及時(shí)與采購部門溝通，提供補(bǔ)貨需求信息，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等。采購部門根據(jù)補(bǔ)貨計(jì)劃，及時(shí)安排采購工作，確保庫存及時(shí)補(bǔ)充。（四）庫存安全管理1.防火防盜：庫房內(nèi)嚴(yán)禁明火，禁止使用電爐、熱得快等大功率電器。庫房門窗應(yīng)安裝防盜設(shè)施，如鐵門、鐵窗、監(jiān)控?cái)z像頭等，確保庫房安全。定期檢查消防器材和防盜設(shè)施的性能，確保其正常運(yùn)行。2.防蟲防鼠：庫房內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，避免雜物堆積，防止害蟲和老鼠滋生。可在庫房內(nèi)放置適量的防蟲劑和滅鼠設(shè)備，如粘鼠板、鼠夾等，但要注意避免對(duì)內(nèi)衣造成污染。3.防潮防霉：保持庫房內(nèi)的溫濕度適宜，通風(fēng)良好，防止內(nèi)衣受潮發(fā)霉。對(duì)于易受潮的內(nèi)衣，可采用密封包裝或放置干燥劑等方式進(jìn)行防潮處理。4.庫存保護(hù)：庫房管理人員應(yīng)定期檢查內(nèi)衣的存儲(chǔ)狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)衣有損壞、變質(zhì)等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施處理，如更換包裝、修復(fù)產(chǎn)品等。在搬運(yùn)和存儲(chǔ)過程中，要小心輕放，避免內(nèi)衣受到碰撞和擠壓。六、內(nèi)衣發(fā)放出庫管理（一）出庫申請(qǐng)1.銷售部門根據(jù)內(nèi)衣的銷售情況，填寫《出庫申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明所需內(nèi)衣的品牌、款式、尺碼、顏色、數(shù)量等信息，并提交給庫房主管。2.《出庫申請(qǐng)表》應(yīng)經(jīng)銷售部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，確保申請(qǐng)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（二）出庫審核1.庫房主管收到《出庫申請(qǐng)表》后，首先審核申請(qǐng)信息是否完整、準(zhǔn)確，核對(duì)庫存數(shù)量是否足夠。2.如庫存數(shù)量不足，庫房主管應(yīng)及時(shí)通知銷售部門，并說明情況。如庫存數(shù)量足夠，庫房主管在《出庫申請(qǐng)表》上簽字批準(zhǔn)，并安排庫房管理員進(jìn)行發(fā)貨準(zhǔn)備。（三）發(fā)貨準(zhǔn)備1.庫房管理員根據(jù)批準(zhǔn)的《出庫申請(qǐng)表》，準(zhǔn)備好相應(yīng)的內(nèi)衣，并核對(duì)產(chǎn)品的品牌、款式、尺碼、顏色、數(shù)量等信息是否與申請(qǐng)表一致。2.對(duì)準(zhǔn)備好的內(nèi)衣進(jìn)行再次檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量完好，無破損、污漬等問題。3.將發(fā)貨的內(nèi)衣搬運(yùn)到發(fā)貨區(qū)，按照規(guī)定的包裝要求進(jìn)行包裝，確保包裝牢固、美觀，便于運(yùn)輸。（四）出庫交接1.發(fā)貨前，庫房管理員與搬運(yùn)人員辦理貨物交接手續(xù)，填寫《出庫交接單》，詳細(xì)記錄交接內(nèi)衣的名稱、規(guī)格、數(shù)量、交接時(shí)間、交接人等信息。2.搬運(yùn)人員將包裝好的內(nèi)衣搬運(yùn)到運(yùn)輸車輛上，并協(xié)助裝車。裝車時(shí)要注意合理擺放，避免貨物擠壓和損壞。裝車完畢后，搬運(yùn)人員在《出庫交接單》上簽字確認(rèn)。3.庫房管理員根據(jù)《出庫申請(qǐng)表》和《出庫交接單》，在庫存管理系統(tǒng)中辦理出庫手續(xù)，更新庫存臺(tái)賬，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確無誤。（五）退貨入庫1.對(duì)于因質(zhì)量問題或其他原因退回的內(nèi)衣，銷售部門應(yīng)及時(shí)通知庫房。庫房收到退貨后，按照驗(yàn)收入庫的流程進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。2.驗(yàn)收合格的退貨內(nèi)衣，庫房管理員按照分類管理原則，存放到相應(yīng)的貨位上，并在庫存管理系統(tǒng)中錄入退貨入庫信息。3.對(duì)于驗(yàn)收不合格的退貨內(nèi)衣，按照不合格處理流程進(jìn)行處理，如與供應(yīng)商協(xié)商退貨、換貨等事宜。七、庫房績效與考核管理（一）績效指標(biāo)設(shè)定1.庫存準(zhǔn)確率：考核庫房庫存數(shù)量與庫存臺(tái)賬記錄的一致程度，計(jì)算公式為：庫存準(zhǔn)確率=（賬實(shí)相符的庫存數(shù)量÷庫存總量）×100%。目標(biāo)值為庫存準(zhǔn)確率不低于[X]%。2.庫存周轉(zhuǎn)率：衡量庫房庫存資產(chǎn)的運(yùn)營效率，計(jì)算公式為：庫存周轉(zhuǎn)率=銷售成本÷平均庫存余額。目標(biāo)值根據(jù)內(nèi)衣店的實(shí)際情況確定，一般要求保持在[X]次以上。3.發(fā)貨及時(shí)率：考核庫房按照銷售部門需求及時(shí)發(fā)貨的情況，計(jì)算公式為：發(fā)貨及時(shí)率=（按時(shí)發(fā)貨的訂單數(shù)量÷總訂單數(shù)量）×100%。目標(biāo)值為發(fā)貨及時(shí)率不低于[X]%。4.貨物損壞率：統(tǒng)計(jì)庫房在貨物收發(fā)過程中發(fā)生的損壞數(shù)量占總收發(fā)數(shù)量的比例，計(jì)算公式為：貨物損壞率=（損壞的貨物數(shù)量÷總收發(fā)數(shù)量）×100%。目標(biāo)值為貨物損壞率不高于[X]%。（二）考核方式與周期1.考核方式：采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，根據(jù)庫房人員的工作表現(xiàn)和績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。不定期抽查由庫房主管根據(jù)實(shí)際工作需要隨時(shí)進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行記錄和整改。2.考核周期：以自然月為考核周期，每月末對(duì)庫房人員當(dāng)月的工作績效進(jìn)行考核評(píng)分。（三）績效獎(jiǎng)金分配1.根據(jù)庫房人員的績效考核得分，確定績效獎(jiǎng)金系數(shù)。績效獎(jiǎng)金系數(shù)與績效考核得分掛鉤，具體對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：績效考核得分90分及以上，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2；8089分，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.1；7079分，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為1；606